人際關係企管專班(第十四週)

人際關係— 人際溝通的技巧訓練 (3) -- 同理心訓練 ( 第十四週 ) 黃進南

同理心 ,[object Object],[object Object],[object Object]

同理心的功能 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

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同理心的原則 (2) ,[object Object]

同理心反應的基本公式 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

情緒形容詞 ( 請同學寫出 ) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

同理心的四個層次層次說明 1.0 1. 漠視對方的內容與感受 2. 不了解對方最表面的意思與情緒 3. 漠視、爭辯、否定對方想說的話 4. 使對方產生不被信任、無價值、被批評的感覺 2.0 1. 只回應對方的內容和問題 2. 對感覺視而不見 3. 未真正了解對方，及提供建議或以專家的姿態出現 3.0 1. 對內容與感受都做了回應 2. 反應對方的感受，又不曲解其內容 3. 不減弱也不增加對方所表達的內容 4. 讓對方覺得遇到知音 4.0 1. 收集對方所有的訊息 2. 不只反應對方說話的內容，還表達其內在的感覺和意義 3. 對對方隱而未言的話有所回應 4. 對對方的感受了解比對方更深入

同理心層次練習 ,[object Object]

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同理心的層次 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

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練習一 ,[object Object],[object Object],[object Object]

情境練習 1 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

情境練習 2 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

笑話：神奇的同理心？ ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

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