1. 長岡技術科学大学 電気系
堀江 将隆，山本和英
QAサイトにおける
専門用語を用いた
最適な回答者提示

2. 背景
QAサイトで得られた回答でどれが正
しいのか判断できない
ベストアンサーが得られた質問でも
質問者は満足していない場合がある
①
質問者に対し、最も満足できるような回答を
投稿できる回答者を提示

3. 背景補足
？ ？
質問 質問
？？？
A A A どの回答が良い
か判断できない
A
最適な
回答者
× ○

4. 最適な回答者の定義
対象の質問に関する知識を多く持っている
ユーザの回答は信頼性が高い
最適な回答者とは
知識を多く持っているユーザ
②
知識とは特定の分野でのみ使用され
るような情報

5. 知識の表現方法
内容語
単語単体で知識として意味を持たない
ものがある
専門用語
単語単体で分野を想像できる
③
知識として専門用語を用いる

6. 提案手法の全体図
質問文
専門用語抽出
回答履歴から
専門用語検索
専門用語数で
ユーザをランキング
専門用語
リスト
最適な回答者
④
ユーザの
回答履歴
入力
出力
入力の質問文
は含めない

7. PCをリカバリしたいのですが、プロダクトキーが書か
れた冊子が見当たりません。プロダクトキーの入力な
しでリカバリできないものでしょうか？WinXPメーカー
はhpです。ご教示、よろしくお願いします。
専門用語抽出
PC,リカバリ,プロダクトキー,WinXP,hp
質問文
⑤
PC,リカバリ,プロダクト,キー,書かれ,冊子,見当,入
力,なし,でき,WinXP,メーカー,hp,教示,お願い
内容語
専門用語

8. 専門用語検索 ⑥
1.各回答ユーザの回答履歴を参照
回答履歴とは、ユーザが過去に回答した質問文と
それに対する回答文とのペアの集合
2.専門用語の異なり数をカウント
3.異なり数を各ユーザのスコアとする
4.スコアが最大のユーザを出力

9. 実験
実験データ
Yahoo!知恵袋の「インターネット、PCと家電」
回答者が3人のみの質問30件
評価方法
ベストアンサーを回答したユーザを正解
実験
専門用語と内容語を用いて比較
⑦

10. 実験結果と考察 ⑧
内容語 専門用語
正解率
（正解/質問数）
43.3%
(13/30)
43.3%
(13/30)
各手法でのみ正解が4件ずつあった
● 内容語で「当初」「イマイチ」等の出現の
差で正解となっているものがあった
知識の数が多くても正解率が変わらない
専門用語に限定する意味はある

11. 結果の詳細 ⑨
過去の回答数が平均の1割に満たないBAユー
ザであるものは4件(平均回答件数は1920件)
● この手法では正解するのが難しい
BAユーザの回答数ランキングごとの正解率
1位：6/11、2位：3/9、3位：4/10
● 回答数には依存しない
出力ユーザの回答が不正解だが、
十分に満足できると考えた回答が5件

12. 結果の詳細 ⑩
内容語 専門用語
知識の
平均語数 36語 10語
同スコアによる
複数ユーザ出力 4件 7件
専門用語の場合、知識の語数が少ない
●
各回答者のスコアが等しくなり、出力する
ユーザが複数になる
専門用語を拡張して知識の量を増やす
改善策として

13. 専門用語の拡張方法
Yahoo!APIの関連検索ワード検索を使用
入力したワードとよく組み合わせて検索されるワード
各専門用語１つに対し、最大で50語を収集
⑪
「メモリ」の関連検索ワードの例
「ＰＣ」の関連検索ワードの例
メモリ増設,仮想メモリ,バッファロー,ＵＳＢメモリ,
物理メモリ,増設メモリ,ガイアメモリ,エルピーダメ
モリ,フラッシュメモリ,パソコン
ＤＥＰＯＴ,ＰＣゲーム,ＰＣボンバー,自作ＰＣ,ＰＣ
工房,１００円ＰＣ,Ｗａｔｃｈ,タブレットｐｃ,ｐｃ
マックス,モバイルＰＣ

14. 拡張語の実験結果と考察
提示するユーザを一人に絞れた
拡張により5件の質問が改善
⑫
知識が増えたことにより、質問に適したユーザ
を選出しやすくなった
正解率
同スコアによる
複数ユーザ出力
専門用語
拡張
40.0%
(12/30) 0件

15. まとめ
質問に対し最適な回答者の提示手法を提案
● 最適なユーザを探す手がかりとして
専門用語を用いた
結果は内容語を用いたときと同じ正解率
● 同率1位で複数のユーザを出力してしまう
専門用語を拡張することで正解率を維持しつ
つ、ユーザを一人に絞れた
⑬