Выступление на конференции DUMP-2017

1. Коммуникация в распределённой
команде
Андрей Жаринов
Руководитель офиса разработки, Екатеринбург
email: zharik@yandex-team.ru

2. Основная команда - базовая команда, сидит в
основном офисе. В Яндексе это обычно в Москве
или Питере, но уже не всегда.
Удаленная или региональная команда - команда,
сидящая в офисе отличном от офиса основной
команды
Распределенная команда - это команда состоящая
из нескольких частей в разных офисах
Что есть что?

3. ▌ Воронка найма, интересные люди в регионах
▌ Налаженные процессы, прозрачные зоны
ответственности
▌ Понятные, отделимые проекты
▌ Но сегодня не об этом 8)
Зачем и как создавать распределённую
команду?

4. ▌ Та же команда, но люди сидят в разных офисах
▌ Проблемы = обычные + специфика удалённости
▌ Основной офис и удалённая команда
▌ Про обычные проблемы не говорим
Особенности распределённой команды

5. ▌ Невозможно просто взять и подойти к человеку
▌ Разные часовые пояса
▌ Разные языки / культура
▌ Ежедневный недостаток коммуникаций
накапливается
Сложности в коммуникации

6. ▌ Делают долго
▌ Делают не то
▌ Отвлекают основную команду
▌ Всем грустно
▌ Удалённость усугубляет
Могут появиться проблемы

7. ▌ Целенаправленно восполнять недостаток общения
▌ Выстраивать коммуникацию
▌ Быть в контакте
▌ Делать процессы прозрачными
Как избежать сложностей

8. ▌ При выходе на работу командировка в основной
офис на 1-2 недели
▌ Цель - познакомиться с коллегами, погрузиться в
проект, пропитаться командным духом
▌ В этот период нужно уделять много времени
новому сотруднику
Стажировка новичков в основной команде

9. ▌ Ежедневный стендап
▌ Еженедельная встреча
▌ Важно помнить
› Лучше использовать видеосвязь
› Встречайтесь, даже если кажется, что нечего
обсуждать
› Обязательно регулярно
Регулярные встречи

10. ▌ Общий чат
▌ Общая рассылка
▌ Важно помнить
› Фиксировать договорённости
› Переписка может искажать эмоции
› Правило "горячего письма "
Постоянные каналы общения

11. ▌ Не бойтесь звонить и встречаться
▌ Голос лучше текста, видео лучше голоса
▌ Даже при встречах один-на-один
▌ Видео сбоит – переходим на звук
▌ Видеоокно
Больше телефона и видео

12. ▌ Раз в квартал собираем всю команду в одном
офисе
▌ Жертвуем рутиной ради живого общения
▌ Много встреч про обсуждение и планирование
▌ Тимбилдинг
▌ Места сбора лучше чередовать
Ежеквартальный десант

13. ▌ Маркеры на стороне основной команды
› «Что они там вообще делают?»
› «Вторую неделю жду статуса»
› «Мы договорились, но ничего не сделано или сделано
но не то»
▌ Маркеры на стороне удаленной команды
› «Про нас забыли»
› «Нас просили совершенно о другом»
› «Нам сказали - мы сделали, не понимаю зачем»
▌ Сперва смотрим на коммуникацию
Обращаем внимание

14. ▌ Следить за коммуникацией
▌ Регулярно общаться и встречаться
▌ Ежедневная работа
▌ На самом деле всё сложно 8)
Итого

15. Вопросы?
Жаринов Андрей, zharik@yandex-team.ru