7. Vi hyperadapterer…
…opplevelser, ikke dingser
…opplevelser, ikke tilkoblinger
…opplevelser, ikke sensorer
men vi trenger dingser, tilkoblinger og
sensorer for å få disse opplevelsene
14. Gjestene bryr seg ikke om kanaler
guest-obsessed, not
channel-obsessed
Akselerere endringstakten
Alltid være forberedt på å ta
i mot en ordre
WiFi i butikkene
Spesialtilbud i butikk hvis
du bestiller på web
Samle og bruke data smart
16. Paradigmeskiftet er en realitet
1. Internett har fundamentalt
endret hvordan mennesker
gjør research og kjøper
2. Butikkene må anerkjenne
web- og mobilshoppere
eller risikere å miste dem
3. Innovatørene vil overleve
discover
search
investigate
compare
decision
advocate
find
Desired
action
like
loveuse
get support
share
trust
18. Det handler om å forstå og
respektere - find, like, love
1. Mobilens brukervennlighet skaper forventninger
2. En mer sammenkoblet verden skaper forventninger
3. Kunden bryr seg ikke om kanaler, men om deg
4. Utforsk kontaktpunkter og øk endringstakten
5. Proaktivitet på en respektfull måte, basert på innsikt og kunnskap, vil
vinne til slutt
19. Eirik Norman Hansen
CMO - Creuna Norge
TUT OG KJØR! :P
@eiriknorman
eiriknorman
linkedin.com/in/eirik
www.creuna.no