SlideShare a Scribd company logo
1 of 41
Download to read offline
GLEM DEG SELV HVIS DU
                          VIL LYKKES



torsdag 29. november 12
Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman

torsdag 29. november 12
Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman

torsdag 29. november 12
Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman

torsdag 29. november 12
Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman

torsdag 29. november 12
Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman

torsdag 29. november 12
Customers are increasingly always-addressable
                                FOLK BLIR MER KONTAKTBARE

                                      57%
                                                         51%


                                                                               37%
                                                                                                     28%            24%         19%




                          EU7     Ages 12-23         Ages 24-32           Ages 33-46            Ages 47-56        Ages 57-67   Age 68+


                                                    Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman
            Source: European Technographics® Consumer Technology Online Survey, Q4 2012
torsdag 29. november 12
Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman

torsdag 29. november 12
Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman

torsdag 29. november 12
Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman

torsdag 29. november 12
Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman

torsdag 29. november 12
Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman

torsdag 29. november 12
EN KUNDEREISE SOM ER EN REISE....




                            Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman

torsdag 29. november 12
...OG IKKE ER EN TRAKT




                              Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman

torsdag 29. november 12
THE SPLINTER NET




                           Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman

torsdag 29. november 12
THE SPLINTER NET




                           Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman

torsdag 29. november 12
Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman

torsdag 29. november 12
Det handler om å forstå og
                               respektere den makten og de
                                forventningene brukerne har
                                    til deg og din bedrift




                          Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman

torsdag 29. november 12
Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman

torsdag 29. november 12
Bygge inn




                                      Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman

torsdag 29. november 12
Effektivitet
                          Bygge inn
                                                                                  Transparens
                                                                                     Dialog
                                                                                  Attraktivitet


                                      Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman

torsdag 29. november 12
Effektivitet


                          Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman

torsdag 29. november 12
Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman

torsdag 29. november 12
Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman

torsdag 29. november 12
Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman

torsdag 29. november 12
Transparens


                           Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman

torsdag 29. november 12
Best price,
                                                       I promise!




d evening.
 y is Good
riday.
 is no news
                           Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman
oday."
 torsdag 29. november 12
Mark nad sföring                                                    Mark nad sföring




                                Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman

torsdag 29. november 12
Dialog


                          Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman

torsdag 29. november 12
Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman

torsdag 29. november 12
Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman

torsdag 29. november 12
Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman

torsdag 29. november 12
Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman

torsdag 29. november 12
Attraktivitet


                           Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman

torsdag 29. november 12
Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman

torsdag 29. november 12
Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman

torsdag 29. november 12
Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman

torsdag 29. november 12
Effektivitet
                          Bygge inn
                                                                                  Transparens
                                                                                     Dialog
                                                                                  Attraktivitet


                                      Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman

torsdag 29. november 12
Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman

torsdag 29. november 12
Det handler om å forstå og
                               respektere den makten og de
                                forventningene brukerne har
                                    til deg og din bedrift




                          Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman

torsdag 29. november 12
Takk for meg !!




                          Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman

torsdag 29. november 12

More Related Content

More from Eirik Norman Hansen

More from Eirik Norman Hansen (20)

NIMA-dagene 2016
NIMA-dagene 2016NIMA-dagene 2016
NIMA-dagene 2016
 
Handel, folk og verden - Virkes vårkonferanse for ehandel
Handel, folk og verden - Virkes vårkonferanse for ehandelHandel, folk og verden - Virkes vårkonferanse for ehandel
Handel, folk og verden - Virkes vårkonferanse for ehandel
 
Frokostseminar 10. mars 2016
Frokostseminar 10. mars 2016Frokostseminar 10. mars 2016
Frokostseminar 10. mars 2016
 
Hva Creuna tror blir viktig i 2016
Hva Creuna tror blir viktig i 2016Hva Creuna tror blir viktig i 2016
Hva Creuna tror blir viktig i 2016
 
Creuna - Fly med oss
Creuna - Fly med ossCreuna - Fly med oss
Creuna - Fly med oss
 
Det store bildet - Virke handelskonferansen 2015
Det store bildet - Virke handelskonferansen 2015Det store bildet - Virke handelskonferansen 2015
Det store bildet - Virke handelskonferansen 2015
 
Våre betraktninger og anbefalinger
Våre betraktninger og anbefalingerVåre betraktninger og anbefalinger
Våre betraktninger og anbefalinger
 
Innhold på brkerns premisser
Innhold på brkerns premisserInnhold på brkerns premisser
Innhold på brkerns premisser
 
Frokostseminar om bruk av video i kundereisen
Frokostseminar om bruk av video i kundereisenFrokostseminar om bruk av video i kundereisen
Frokostseminar om bruk av video i kundereisen
 
Mine slides fra frokostseminar hos PwC 25. mars 2015
Mine slides fra frokostseminar hos PwC 25. mars 2015Mine slides fra frokostseminar hos PwC 25. mars 2015
Mine slides fra frokostseminar hos PwC 25. mars 2015
 
La oss ønske lyktestolpen hjertelig velkommen på nett
La oss ønske lyktestolpen hjertelig velkommen på nettLa oss ønske lyktestolpen hjertelig velkommen på nett
La oss ønske lyktestolpen hjertelig velkommen på nett
 
We need to move on !! Build seamless experiences that recognize the user and ...
We need to move on !! Build seamless experiences that recognize the user and ...We need to move on !! Build seamless experiences that recognize the user and ...
We need to move on !! Build seamless experiences that recognize the user and ...
 
Fra big data til sømløs brukeropplevelse
Fra big data til sømløs brukeropplevelseFra big data til sømløs brukeropplevelse
Fra big data til sømløs brukeropplevelse
 
Virke - presentasjon for nettverk
Virke - presentasjon for nettverkVirke - presentasjon for nettverk
Virke - presentasjon for nettverk
 
Blodig alvor eller motivasjon
Blodig alvor eller motivasjonBlodig alvor eller motivasjon
Blodig alvor eller motivasjon
 
Synes kunden at møtet med deg er verdt det?
Synes kunden at møtet med deg er verdt det?Synes kunden at møtet med deg er verdt det?
Synes kunden at møtet med deg er verdt det?
 
Markedsføring i en digital hverdag
Markedsføring i en digital hverdagMarkedsføring i en digital hverdag
Markedsføring i en digital hverdag
 
E-commerce trender 2011
E-commerce trender 2011E-commerce trender 2011
E-commerce trender 2011
 
Frokostseminar intelecom
Frokostseminar intelecomFrokostseminar intelecom
Frokostseminar intelecom
 
Introduksjon til sosiale medier
Introduksjon til sosiale medierIntroduksjon til sosiale medier
Introduksjon til sosiale medier
 

INMA 8 minutes

  • 1. GLEM DEG SELV HVIS DU VIL LYKKES torsdag 29. november 12
  • 2. Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman torsdag 29. november 12
  • 3. Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman torsdag 29. november 12
  • 4. Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman torsdag 29. november 12
  • 5. Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman torsdag 29. november 12
  • 6. Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman torsdag 29. november 12
  • 7. Customers are increasingly always-addressable FOLK BLIR MER KONTAKTBARE 57% 51% 37% 28% 24% 19% EU7 Ages 12-23 Ages 24-32 Ages 33-46 Ages 47-56 Ages 57-67 Age 68+ Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman Source: European Technographics® Consumer Technology Online Survey, Q4 2012 torsdag 29. november 12
  • 8. Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman torsdag 29. november 12
  • 9. Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman torsdag 29. november 12
  • 10. Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman torsdag 29. november 12
  • 11. Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman torsdag 29. november 12
  • 12. Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman torsdag 29. november 12
  • 13. EN KUNDEREISE SOM ER EN REISE.... Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman torsdag 29. november 12
  • 14. ...OG IKKE ER EN TRAKT Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman torsdag 29. november 12
  • 15. THE SPLINTER NET Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman torsdag 29. november 12
  • 16. THE SPLINTER NET Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman torsdag 29. november 12
  • 17. Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman torsdag 29. november 12
  • 18. Det handler om å forstå og respektere den makten og de forventningene brukerne har til deg og din bedrift Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman torsdag 29. november 12
  • 19. Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman torsdag 29. november 12
  • 20. Bygge inn Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman torsdag 29. november 12
  • 21. Effektivitet Bygge inn Transparens Dialog Attraktivitet Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman torsdag 29. november 12
  • 22. Effektivitet Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman torsdag 29. november 12
  • 23. Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman torsdag 29. november 12
  • 24. Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman torsdag 29. november 12
  • 25. Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman torsdag 29. november 12
  • 26. Transparens Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman torsdag 29. november 12
  • 27. Best price, I promise! d evening. y is Good riday. is no news Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman oday." torsdag 29. november 12
  • 28. Mark nad sföring Mark nad sföring Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman torsdag 29. november 12
  • 29. Dialog Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman torsdag 29. november 12
  • 30. Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman torsdag 29. november 12
  • 31. Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman torsdag 29. november 12
  • 32. Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman torsdag 29. november 12
  • 33. Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman torsdag 29. november 12
  • 34. Attraktivitet Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman torsdag 29. november 12
  • 35. Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman torsdag 29. november 12
  • 36. Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman torsdag 29. november 12
  • 37. Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman torsdag 29. november 12
  • 38. Effektivitet Bygge inn Transparens Dialog Attraktivitet Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman torsdag 29. november 12
  • 39. Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman torsdag 29. november 12
  • 40. Det handler om å forstå og respektere den makten og de forventningene brukerne har til deg og din bedrift Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman torsdag 29. november 12
  • 41. Takk for meg !! Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman torsdag 29. november 12