Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Frokostseminar 10. mars 2016

281 views

Published on

Resultatene fra e-handelsundersøkelsen og litt om digitalisering av butikker.

Published in: Marketing
  • DOWNLOAD FULL BOOKS, INTO AVAILABLE FORMAT ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... 1.DOWNLOAD FULL. PDF EBOOK here { https://tinyurl.com/y3nhqquc } ......................................................................................................................... 1.DOWNLOAD FULL. EPUB Ebook here { https://tinyurl.com/y3nhqquc } ......................................................................................................................... 1.DOWNLOAD FULL. doc Ebook here { https://tinyurl.com/y3nhqquc } ......................................................................................................................... 1.DOWNLOAD FULL. PDF EBOOK here { https://tinyurl.com/y3nhqquc } ......................................................................................................................... 1.DOWNLOAD FULL. EPUB Ebook here { https://tinyurl.com/y3nhqquc } ......................................................................................................................... 1.DOWNLOAD FULL. doc Ebook here { https://tinyurl.com/y3nhqquc } ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... .............. Browse by Genre Available eBooks ......................................................................................................................... Art, Biography, Business, Chick Lit, Children's, Christian, Classics, Comics, Contemporary, Cookbooks, Crime, Ebooks, Fantasy, Fiction, Graphic Novels, Historical Fiction, History, Horror, Humor And Comedy, Manga, Memoir, Music, Mystery, Non Fiction, Paranormal, Philosophy, Poetry, Psychology, Religion, Romance, Science, Science Fiction, Self Help, Suspense, Spirituality, Sports, Thriller, Travel, Young Adult,
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here

Frokostseminar 10. mars 2016

  1. 1. @eiriknorman Eirik Norman Hansen E-handels-
 undersøkelsen 2016 Litt mer av alt - nesten
  2. 2. © Creuna @eiriknorman Litt flere netthandlere enn før!!
  3. 3. © Creuna @eiriknorman Litt flere netthandlere enn før!! 1. Over 80% har i svært liten grad latt seg påvirke av nytt fribeløp

  4. 4. © Creuna @eiriknorman Litt flere netthandlere enn før!! 1. Over 80% har i svært liten grad latt seg påvirke av nytt fribeløp
 2. En liten vekst i andelen som har kjøpt på nett de siste mnd.

  5. 5. © Creuna @eiriknorman Litt flere netthandlere enn før!! 1. Over 80% har i svært liten grad latt seg påvirke av nytt fribeløp
 2. En liten vekst i andelen som har kjøpt på nett de siste mnd.
 3. En liten vekst i antall kr. brukt pr. mnd.

  6. 6. © Creuna @eiriknorman Litt flere netthandlere enn før!! 1. Over 80% har i svært liten grad latt seg påvirke av nytt fribeløp
 2. En liten vekst i andelen som har kjøpt på nett de siste mnd.
 3. En liten vekst i antall kr. brukt pr. mnd.
 4. Pengebruken er ganske likt fordelt på alder opp til 50 år +
  7. 7. © Creuna @eiriknorman “Showrooming”
  8. 8. © Creuna @eiriknorman “Showrooming” 1. Nedgang på 12% som sier at de vil prøve i butikk og kjøpe billigere på nett

  9. 9. © Creuna @eiriknorman “Showrooming” 1. Nedgang på 12% som sier at de vil prøve i butikk og kjøpe billigere på nett
 2. Nesten 10% færre som sier at vi i fremtiden vil bruke butikker mer som showrooms
  10. 10. © Creuna @eiriknorman Vi vil bli husket og gjenkjent
  11. 11. © Creuna @eiriknorman Vi vil bli husket og gjenkjent 1. Over 10% flere som forventer at nettbutikker husker hvem jeg er og hva jeg har kjøpt tidligere

  12. 12. © Creuna @eiriknorman Vi vil bli husket og gjenkjent 1. Over 10% flere som forventer at nettbutikker husker hvem jeg er og hva jeg har kjøpt tidligere
 2. Økende tendens til at man har den samme forventningen for fysiske butikker også
  13. 13. © Creuna @eiriknorman Vi vil bli husket og gjenkjent 1. Over 10% flere som forventer at nettbutikker husker hvem jeg er og hva jeg har kjøpt tidligere
 2. Økende tendens til at man har den samme forventningen for fysiske butikker også
  14. 14. © Creuna @eiriknorman Vi vil heller snakke med folk en maskiner i butikken
  15. 15. © Creuna @eiriknorman Vi vil heller snakke med folk en maskiner i butikken 1. I fjor var 30% midt på treet positive til dette

  16. 16. © Creuna @eiriknorman Vi vil heller snakke med folk en maskiner i butikken 1. I fjor var 30% midt på treet positive til dette
 2. I år har ca. 20% flyttet seg ned til vil ikke

  17. 17. © Creuna @eiriknorman Vi vil heller snakke med folk en maskiner i butikken 1. I fjor var 30% midt på treet positive til dette
 2. I år har ca. 20% flyttet seg ned til vil ikke
 3. 30% sier at de fortsatt vil
  18. 18. © Creuna @eiriknorman Vi vil heller snakke med folk en maskiner i butikken 1. I fjor var 30% midt på treet positive til dette
 2. I år har ca. 20% flyttet seg ned til vil ikke
 3. 30% sier at de fortsatt vil
  19. 19. © Creuna @eiriknorman Mobilbetaling eller med fingeren?
  20. 20. © Creuna @eiriknorman Mobilbetaling eller med fingeren? 1. Litt færre som sier de vil betale med mobil fremfor betalingskort

  21. 21. © Creuna @eiriknorman Mobilbetaling eller med fingeren? 1. Litt færre som sier de vil betale med mobil fremfor betalingskort
 2. Sier mange flere at de ville betalt med bare et fingeravtrykk
  22. 22. © Creuna @eiriknorman Hyperadopsjonen lever!
  23. 23. © Creuna @eiriknorman Hyperadopsjonen lever! 1. Ca. 10% syntes det høres ut som en god ide og få en databrikke under huden
  24. 24. © Creuna @eiriknorman Hyperadopsjonen lever! 1. Ca. 10% syntes det høres ut som en god ide og få en databrikke under huden
  25. 25. @eiriknorman Eirik Norman Hansen CMO - Creuna AS Bra er ikke godt nok - vi må bli besatt av kundeservice
  26. 26. © Creuna @eiriknorman
  27. 27. © Creuna @eiriknorman Hvis du skal velge mellom nettbutikk og fysisk butikk, så vil det beste valget være å velge begge deler
  28. 28. © Creuna @eiriknorman
  29. 29. Forventningeneer urimelige-eller?
  30. 30. Forventningeneer urimelige-eller? Vi sammenligner alt med det beste vi har opplevd
  31. 31. © Creuna @eiriknorman
  32. 32. © Creuna @eiriknorman
  33. 33. © Creuna @eiriknorman
  34. 34. © Creuna @eiriknorman
  35. 35. © Creuna @eiriknorman
  36. 36. © Creuna @eiriknorman
  37. 37. © Creuna @eiriknorman
  38. 38. © Creuna @eiriknorman
  39. 39. © Creuna @eiriknorman
  40. 40. © Creuna @eiriknorman
  41. 41. © Creuna @eiriknorman
  42. 42. © Creuna @eiriknorman
  43. 43. © Creuna @eiriknorman
  44. 44. © Creuna @eiriknorman
  45. 45. © Creuna @eiriknorman
  46. 46. © Creuna @eiriknorman
  47. 47. © Creuna @eiriknorman John Kenneth Galbraith
  48. 48. © Creuna @eiriknorman ”Når man står ovenfor valget mellom å endre sin oppfatning eller å bevise hvorfor det ikke er nødvendig, blir nesten alle travelt opptatt med å finne bevis på hvorfor man ikke skal endre seg” John Kenneth Galbraith
  49. 49. Visammenligneraltmed detbestevihar opplevd
  50. 50. Visammenligneraltmed detbestevihar opplevd Forventningene er urimelige - eller?
  51. 51. @eiriknorman Frae-handel…

  52. 52. @eiriknorman …tilhandel
  53. 53. © Creuna @eiriknorman 73 Brushfield Street E1 6AA London INTERACTIVE MANNEQUINS VIRTUAL SHOWROOM CONNECTIVITY
  54. 54. © Creuna @eiriknorman PARTNERS
  55. 55. © Creuna @eiriknorman
  56. 56. © Creuna @eiriknorman
  57. 57. © Creuna @eiriknorman
  58. 58. © Creuna @eiriknorman
  59. 59. © Creuna @eiriknorman
  60. 60. © Creuna @eiriknorman
  61. 61. © Creuna @eiriknorman
  62. 62. © Creuna @eiriknorman
  63. 63. © Creuna @eiriknorman
  64. 64. © Creuna @eiriknorman
  65. 65. © Creuna @eiriknorman
  66. 66. © Creuna @eiriknorman
  67. 67. © Creuna @eiriknorman
  68. 68. © Creuna @eiriknorman
  69. 69. © Creuna @eiriknorman Kjøpe hvor som helst 1. På tvers av kontaktpunkter
 2. Fortsette der jeg slapp
 3. Mobil + mobil betaling
  70. 70. © Creuna @eiriknorman Kjøpe hvor som helst 1. På tvers av kontaktpunkter
 2. Fortsette der jeg slapp
 3. Mobil + mobil betaling
  71. 71. © Creuna @eiriknorman Gjestene bryr seg ikke om kanaler
  72. 72. © Creuna @eiriknorman Fra personalisering til å forutse
 1. Kunder vil kjennes igjen
 2. Vil bli gitt relevant informasjon
 3. Vil føle at de blir sett og verdsatt
  73. 73. © Creuna @eiriknorman
  74. 74. © Creuna @eiriknorman
  75. 75. © Creuna @eiriknorman
  76. 76. © Creuna @eiriknorman Emotion Ease Effectiveness
  77. 77. © Creuna @eiriknorman Emotion Ease Effectiveness
  78. 78. © Creuna @eiriknorman Effective- ness Ease Emotion
  79. 79. © Creuna @eiriknorman overrasket = bruker mer verdsatt = preferanse takknemlig = anstrenger seg
  80. 80. © Creuna @eiriknorman overrasket = bruker mer verdsatt = preferanse takknemlig = anstrenger seg
  81. 81. © Creuna @eiriknorman overrasket = bruker mer verdsatt = preferanse takknemlig = anstrenger seg
  82. 82. © Creuna @eiriknorman
  83. 83. © Creuna @eiriknorman emosjoner driver
 lojalitet
  84. 84. © Creuna @eiriknorman emosjoner driver
 lojalitet lojalitet
 driver
 forretning
  85. 85. Eirik Norman Hansen CMO - Creuna Norge TUT OG KJØR! :P @eiriknorman facebook.com/eiriknorman linkedin.com/in/eirik www.creuna.no en.hansen@creuna.no +47 995 23 557

×