1. General Management
Jaarlijkse revisie van de strategie organiseren, binnen directieteam, het betrekken
van het managementteam, en finaal de organisatie van een jaarlijkse kick-off ter betrekking
van alle medewerkers
De strategie omzetten in een strategisch actieplan voor het SSC, en vertalen naar
actieplannen voor elke afdeling en elke medewerker individueel
Samen met de financieel directeur een jaarlijkse budget opstellen en maandelijkse
opvolging van deze. Het verdedigen van de opgestelde budgetten voor de board.
In de basis focus op operational excellence, via maximaal lean werken capaciteit
overhouden om de customer intimacy-focus in een gezond evenwicht te brengen en
houden met de operational excellence, én met de ambitie om te groeien tot een business
partnership
Werken aan een cultuur dat openstaat voor change, maximale betrokkenheid,
klantgerichtheid en kostenbewustzijn
Focus op personeelskost en aankoop
Key accountmanagement met de directie van de verschillende afdelingen, waarbij
het managen van de verwachtingen volgens de methodiek van ‘clients for life’ een inspiratie
was en is
KPI-management
Belangrijkste KPI voor eindbeoordeling: cost ratio.
Operational Management
Aansturing van back office diensten:
o Supportafdelingen: legal, HR, real estate & facility, fleet, internal audit,
purchase
o Transactionele afdelingen: Payroll (internal & external), accounting, closing &
reporting, credit & collection
Lean principes introduceren, en opleiding hierrond organiseren
Een transparant en consequent loonbeleid doorvoeren
Strategische aankoopdossiers rechtstreeks opnemen
Project management - Initiator, sponsor en/of leider van verschillende projecten:
o NWOW-– via verschillende stappen de weg naar een nieuwe manier van werken
voorbereiden
o Paperless-cultuur installeren via allerhande stappen (archief, clean days, follow
me printing, multifunctionals,…)
o Maximale automatisatie van transactionele taken
o KPI-metingen op een effectieve en efficiente manier
o Activity Drivers – metingen als kompas voor het beheer van de bezettingsgraad
o Analyses: outsourcen of niet, voor verschillende departementen
o Het e-verhaal (paperless werken, loonbrieven, facturen, onkostennota’s,
bestelformulieren, …) bovenaan de agenda zetten en stapsgewijs doorvoeren al
naargelang de beschikbare IT-budgetten en prioriteiten
o Lean in the office
o …
Inge Plancke
CV
2100 Deurne
0479 77 00 28
planckeinge@gmail.com
°02/01/1969
PROFESSIONELE ERVARING – FUNCTIONELE CV
2. PROFESSIONELE ERVARING – FUNCTIONELE CV
Internal Audit & BPM
Werkdomein: +/- 120 kantoren van uitzendbedrijven, en back-office afdelingen zoals
internal payroll, external payroll, helpdesk, legal, facility, fleet, credit & collection, closing &
reporting, HR, purchase, IT
Organisatie en uitvoering van ISO-kwaliteitsaudits en operationele audits voor de
verschillende bedrijven binnen de groep, met samen een 120-tal kantoren, gegroeid vanuit
kwaliteitsaudits en verder uitgegroeid tot compliance- en operationele audits
Rapportering aan de algemene directie
Procesanalyses uitvoeren, met als doel tot procesverbeteringen en –optimalisaties te
komen
Het uitbouwen en organiseren van een document management system
De coördinatie, uitbouw en beheer van een intranet voor de groep
De opmaak en revisie van verschillende procedures binnen de verschillende werkdomeinen
De opmaak van risk- en controlematrices voor de verschillende afdelingen
Inge Plancke
CV
2100 Deurne
0479 77 00 28
planckeinge@gmail.com
°02/01/1969
