Ervaren (verander)manager met sterke commerciële en technische vaardigheden.

1. Curriculum Vitae
Johan Hofstee
1
Personalia
Naam Drs. Ing. Johan G. Hofstee
Adres Urkerpad 1
7946 KL Wanneperveen
Geboren 23 april 1968 te Assen
Contactgegevens 06-11390951
E-mail johanhofstee@gmail.com
Linkedin nl.linkedin.com/in/johanhofstee
Burgerlijke staat samenwonend
Nationaliteit Nederlandse
Rijbewijs B
Profielschets
Ik ben een enthousiaste doorzetter, die positief ingesteld is, gedreven en energiek, creatief in het vinden van
oplossingen, precies en structureel werkend met een grote mate van zelfstandigheid, die communicatief sterk is
en opbouwend kritisch. Ik ben gemakkelijk in de omgang en kan snel een ‘klik’ krijgen met mensen op
verschillende niveaus.
Mijn ideale baan is als leidinggevende over meerdere teams, waarbij commercie en verandermanagement een rol
spelen in de dagelijkse werkzaamheden, bij voorkeur in een technisch bedrijf.
Werkervaring
Nov 2014 – nov 2015 Afronden afstudeerproject. Hiertoe 20 organisaties benadert, bezocht en
onderzocht, de onderzoeksdata is gebruikt voor mijn afstudeerproject. Mijn
scriptie heb ik, in het Engels, in deze tijd geschreven. Op 19-11-15 ben ik
afgestudeerd als Msc in managementwetenschappen, specialisatie
Changemanagement.
Juli 2013 – juli 2014 Teamleider bij Inspectiedienst Emmtec.
De inspectiedienst verzorgt in de productiewerkplaats onderhoud aan apparatuur
en installaties en in het veld WTB en E inspecties. De afdeling bestaat uit een
binnendienst (planning, voorbereiding, inkoop en verkoop) en een buitendienst
(inspecteurs en monteurs).
Strategisch Volledig zelfstandig zorgdragend voor resultaatgerichte en winstgevende afdeling
waarbij er een gedragsverandering moest worden bereikt van intern gericht naar
extern gericht werken, met voldoende resultaat en met een goede kwaliteit (16
FTE, directe aansturing van twee Teamcoördinatoren), lid van MT.
Werkzaamheden Neerzetten van een nieuwe structuur m.b.t. overleg, werkverdeling, planning en
coördinatie.
 met medewerkers vaststellen missie, visie en strategie en doelen van
afdeling, samen met medewerkers zorg dragen voor naleving ervan;
 binnen- en buitendienst gestructureerd, door offertes en orderbevestigingen
een professionele opmaak en uitstraling te geven, duidelijke afspraken te
maken over werkverdeling, logistiek verbeterd en rayonindeling te maken;
 zorgen voor betere samenwerking met andere afdelingen binnen de
organisatie;
 actief commercieel beleid voeren door met vaste regelmaat klanten te
bezoeken of telefonisch contact te hebben;
 alle personeelszaken (intrede, uittrede, coaching, sturing, doelstellings-,
functionerings- en beoordelingsgesprekken, ziektepreventie);productie- en

2. Curriculum Vitae
Johan Hofstee
2
serviceafdeling: ICT projecten opgezet ter verbetering van de planning en
werkuitvoering (klanten online inzicht geven in voortgang inspecties, QR
codes inzetten, aansturing bonnenstroom werkplaats geautomatiseerd).
Klachtenmanagement ingevoerd, verbetering van werkwijze met key-
accounts ingezet, verbeteren samenwerking met toeleveranciers opgezet;
 implementeren en in stand houden van de LEAN-filosofie. Implementeren
gebruik SAP binnen de afdeling;
 budget- en omzetverantwoordelijk (jaarlijkse budgetten maken, bewaking
budget, omzet bewaken, sturen op kostenreductie);
 actief gewerkt aan verlenging ISO 9001, 14001 en Gecertificeerde
revisiewerkplaats, bewaking kwaliteit van de output en naleving milieu- en
veiligheidsregels.
April 2009 - april 2012 Teammanager bij Menzis, Groningen
Strategisch Zorgen voor structuur en goede werksfeer op de afdeling (35 FTE) en
implementatie van Lean. Lean is in samenwerking met een extern bureau
geïmplementeerd. Resultaat was een zeer goed presterende afdeling met hoge
medewerkertevredenheid. Vanaf juni 2011 overgestapt op afdeling PGE (33
FTE), doelstelling was wegwerken van voorschotten. Aangepakt door
werkzaamheden te structureren, dagelijks terug te koppelen en prioriteiten
stellen. Binnen 1 maand waren de voorschotten weggewerkt.
Operationeel herstructureren van de afdelingen, bevorderen van werksfeer.
 implementeren en in stand houden van de LEAN-filosofie (project teams
opzetten en monitoren/coachen en dagelijks sturing geven hieraan);
 het maken en uitvoeren van jaarplannen, verantwoordelijk voor de SLA;
 op projectbasis als vertegenwoordiger van alle notaverwerkende afdelingen
opgetreden in landelijke overlegstructuren tegenover interne en externe
stakeholders;
 alle personeelszaken (intrede, uittrede, coaching, sturing, doelstellings-,
functionerings- en beoordelingsgesprekken, ziektepreventie);
 Project “automatisch beoordelen” opgezet, doel was om sneller declaraties
te kunnen verwerken. Tevens in diverse andere projecten gewerkt:
aanpassen intranet applicatie, aanpassen van aanvullende
ziektekostenverzekeringen, opzetten BSC.
November 2004 - maart 2009 Manager Customer Service bij Marko BV
Strategisch Professionaliseren van vijf subafdelingen (15 FTE) in Veendam en De Meern
(Utrecht) en samenwerking met Duitse dealer verbeteren. Zelfstandig opgepakt
door de efficiency en effectiviteit opnieuw vast te stellen en in te voeren, tevens
organisatieveranderingen doorgevoerd (met name het opzetten van de
serviceafdeling) om dit te bereiken.
November 2004 – april 2006 Technisch-commerciële functie
 alle personeelszaken, opzetten van de afdeling Customer Service, initiëren
en implementatie van verandermanagement (klantgerichtheid, verhoging
effectiviteit en efficiency, verandering van bestaande bedrijfsprocessen en
procedures en het communicatiebeleid), bewaking van de kwaliteit en
kwantiteit van de afdelingen;
 met externe stakeholders overlegstructuur opgezet;
 leidende rol binnen Europese Aanbestedingen;
 leiden van diverse technische projecten;

3. Curriculum Vitae
Johan Hofstee
3
 ondersteunende taken voor key-accounts (prijsbeleid, verkoopmanagement,
commercieel contactpersoon) zowel in Duitsland, België en Nederland.
April 2006 – maart 2009 Projectleider Verkoop Marko BV, Veendam / De Meern
 het leiden van allerlei technische serviceprojecten binnen Marko en
wijzigingen aan processen binnen de organisatie (bijv. Project SOM Service-
op-maat, Project Verbetering kwaliteit en werkwijze afdeling Productie
binnen Marko en Project Verbetering primaire processen binnen Marko);
 verantwoordelijk voor het binnenhalen van Europese Aanbestedingen,
deelname aan contractbesprekingen en organiseren van de initiële
leveringen.
Augustus 2001 - Oktober 2004 Manager Customer Service bij Rodenstock Benelux BV
Strategisch zorgen voor een professionele en slagvaardige afdeling (14 FTE). Hiertoe heb ik
een organisatiewijziging doorgevoerd door instellen van een serviceafdeling en
een Klant Contact Center (KCC). Koppeling binnendienst aan buitendienst voor
de major accounts. Structurering van de binnendienst zodat deze op hoger
professioneel niveau acteerde. Resultaat was dat Rodenstock in een krimpende
markt 8% omzetstijging behaalde door de reorganisatie.
Operationeel Herstructurering Customer Service:
 koppeling binnen- en buitendienst bij major accounts, ontwikkelen van het
verkoop- en het servicebeleid van de Customer Service, opnieuw opzetten
van verkoop- en servicevoorwaarden met externe jurist, bedenken van
klantbindende voorwaarden (trouwe klanten belonen met oplopende
kortingstructuur), opzetten consumentenbeleid en uitvoeren van KTO;
 regelmatig overleg plegen met externe stakeholders (binnen- en buitenland)
en met vertegenwoordigers van afnemersgroepen;
 opzetten KCC (10 FTE), kwaliteitsbewaking en bijsturing;
 alle personeelszaken (ziekte, verlof, carrièrebegeleiding, opleiding, aanname
en doorstroming, functioneringsgesprekken en beoordelingsgesprekken;
 algemene ontwikkeling op lange termijn (optimalisering van efficiency en
effectiviteit).
November 1998 – aug. 2001 Vestigingsmanager Manpower Uitzendorganisatie BV
Werkzaamheden In Hoogezand en Drachten aansturen, motiveren, begeleiden en ontwikkelen van
de medewerkers, personeelsbeleid, werven nieuwe klanten en relatiebeheer,
financieel verantwoordelijk, alle marketingactiviteiten.
Tevens Manager Techniek Noord Nederland: verantwoordelijk voor het opstarten,
de ontwikkeling en de ontplooiing van technische units in Noord Nederland
(samenwerking met Focwa Mobiel) in Leeuwarden, Groningen, Emmen en
Assen.
September 1992 – november 1998. In deze periode heb ik gewerkt als projectleider, verkoopmedewerker, als
technisch commercieel medewerker en als constructeur bij vier organisaties in Winschoten, Veendam en
Appingedam, aansluitend aan het afronden van mijn studie aan de HTS.

4. Curriculum Vitae
Johan Hofstee
4
Opleiding
1980 t/m 1986 HAVO, Assen (diploma)
1986 t/m 1988 MTS te Groningen, opleiding Werktuigbouwkunde (diploma)
1988 t/m 1992 HTS Rijkshogeschool Groningen, opleiding Werktuigbouwkunde,
specialisatie Productie Automatisering (diploma)
1995-1996 NIMA-A (diploma)
2007 Prince II (certificaat)
2010 – 2015 Open Universiteit, Master-studie Management Wetenschappen, richting
Implementation & Change management (diploma). Ik heb door deze studie
grondige kennis verkregen van managementtechnieken en ben gespecialiseerd in
verandermanagement. Mijn scriptie gaat over team dynamiek.
Talenkennis
Nederlands moedertaal, vloeiend in woord en geschrift
Engels vloeiend in woord en geschrift
Duits goed in woord en geschrift
Hobby's
Mijn hobby's zijn klussen, muziek maken (al 24 jaar lid van De Kösters, zie www.de-kosters.nl),
voorzitter/penningmeester en lid van Popkoor Wanneperveen, bestuurslid Stichting Dorpsfeest Wanneperveen,
sporten, websites maken en fotografie.