Fehér Péter - IT kontrolling gyakorlat a hazai vállalatok körében
Előadás az OGIK 2013 konferencián. A nemzetközi gazdasági válsága hatásai alól a hazai szervezetek sem vonhatták ki magukat, és ennek erőteljes hatása volt megfigyelhető a szervezetek IT gyakorlatára is. 2009 óta az vállalati IT költségvetését átlagosan 20%-kal csökkentek, és a stabilizáció csaka 2013-ra következett be. Ilyen környezetben fontos, hogy a szervezetek hogyan tudják kontrollálni, irányítani IT tevékenységüket, mind a költségek, mind a minőség tekintetében, figyelembe véve mind a fejlesztéseket és meglévő IT szolgáltatások üzemeltetését is. A Budapesti Corvinus Egyetem által végzett kutatás a tudatos IT gyakorlattal rendelkező szervezetek gyakorlatát vizsgálja. A kutatás során kérdőíves felmérés mellett esettanulmány jelleggel tártuk fel kiemelt vállalat IT kontrolling gyakorlatát, így mind kvalitatív, mind kvantitatív elemek felhasználásával végeztük el az elemzést. A szervezetek kevesebb mint fele emeli be az IT kontrolling kérdését az IT stratégiába. Hasonló mértékben, a vállalatoknak a kétötöde kontrollálja tudatosan informatikai tevékenységét, és rendelkezik dedikált szerepkörrel, vagy akár IT kontrolling osztállyal. Ezzel szemben a vizsgált szervezetek közel 60% nem végez, vagy ad-hoc módon végez IT kontrolling tevékenységet. A vállalatok IT gyakorlata saját értékelésük szerint átlagosan közepesnek tekinthető. A gyakorlat érettsége a kisvállalatok körében tér el az átlagtól lefelé, míg a külföldi tulajdonú vállalatok esetében tudatosabb, érettebb IT kontrolling gyakorlatról beszélhetünk. Megfigyelhető, hogy az érettebb IT kontrolling gyakorlattal együtt jár a megfelelő szervezetei keret biztosítása is: a legjobb IT kontrolling gyakorlat az IT kontrolling osztállyal rendelkező vállalatok esetében figyelhető meg. A tudatos IT kontrolling tevékenység ugyanakkor jellemzően a magas IT költségvetéssel rendelkező vállalatok esetében figyelhető meg, ráadásul tudatos IT kontrolling mellett az IT költségvetés jelentős növelése is megfigyelhető. Az IT kontrolling területek lefedettsége esetében eltérés figyelhető meg a következő területeken: • Stratégiai illesztés tekintetében jobban kontrollálásra kerül az új fejlesztések illeszkedésvizsgálata, míg a meglévő IT szolgáltatások esetében erre már jóval kevesebb figyelmet szentelnek. • A fejlesztések költség-haszon elemzése során a szervezetek gyakorlatukban jóval nagyobb hangsúlyt fektetnek a az előzetes költség-haszon becslésekre, mint a valós adatok visszamérésére (költségek esetében 38% eltérés, hasznok esetében 25% eltérés). Hasonlóképpen, ha nem is ilyen nagy mértékben, a költség oldali elemzések megvalósítása is jobb, mint a hasznok becslése, ill. Visszamérése. • Üzemeltetés területen a vállalatok gyakorlata alapvetően biztosítja a kontrolling előfeltételeket: az informatikai architektúra dokumentáltsága biztosíthatja az erőforrás felhasználás számítását, többnyire rendelkezésre állnak a vonatkozó kapacitás és teljesítmény mérések.
Recommended
More Related Content
Viewers also liked
Viewers also liked (8)
More from Informatikai Intézet
More from Informatikai Intézet (20)
Fehér Péter - IT kontrolling gyakorlat a hazai vállalatok körében
- 1. Partnereink IT kontrolling gyakorlat a hazai vállalatok körében Dr. Fehér Péter pfeher@informatika.uni-corvinus.hu I T S M Kutatás 2013 1-49 fő: 18% 50-249 fő: 24% 250-1499 fő: 30% 1500+ fő: 28% Tulajdonos Állami: 21% Belföldi: 31% Külföldi: 48% Válaszadó Felsővezető: 56% Középvezető: 33% Egyéb: 11% Budapesti Corvinus Egyetem Informatikai Intézet További információ: pfeher@informatika.uni-corvinus.hu
- 2. A keretrendszerek részben eltérő megközelítésben értelmezik az IT irányítás feladatait I T S M Kutatás 2013 1-49 fő: 18% 50-249 fő: 24% 250-1499 fő: 30% 1500+ fő: 28% Tulajdonos Állami: 21% Belföldi: 31% Külföldi: 48% Válaszadó Felsővezető: 56% Középvezető: 33% Egyéb: 11% Budapesti Corvinus Egyetem Informatikai Intézet További információ: pfeher@informatika.uni-corvinus.hu
- 3. Az IT kontrolling keretrendszer egyaránt számba veszi a felhasznált erőforrásokat, és az elért eredményt Stratégiai illesztés Fejlesztés Input (erőforrás felhasználás) Output (teljesítmény) Hatékonyság Üzemeltetés Tervezés Ráfordítások Erőforrások felhasználása Tudjuk-e, mit csinál az IT? Funkcionalitás Minőség Haszon Minőségi mutatók/SLA Ügyfél elégedettség Haszon Tudjuk-e mi az eredménye? Üzemeltetés-hatékonyság Megéri így csinálni? Megtérülési számítások Projektkontroll Felhasználás I T S M Kutatás 2013 Mi az ami értéket teremt? 1-49 fő: 18% 50-249 fő: 24% 250-1499 fő: 30% 1500+ fő: 28% Tulajdonos Állami: 21% Belföldi: 31% Külföldi: 48% Válaszadó Felsővezető: 56% Középvezető: 33% Egyéb: 11% Hogyan használják? Budapesti Corvinus Egyetem Informatikai Intézet További információ: pfeher@informatika.uni-corvinus.hu
- 4. A szervezetek kevesebb, mint fele emeli be az IT kontrolling kérdését az IT stratégiába I T S M Kutatás 2013 1-49 fő: 18% 50-249 fő: 24% 250-1499 fő: 30% 1500+ fő: 28% Tulajdonos Állami: 21% Belföldi: 31% Külföldi: 48% Válaszadó Felsővezető: 56% Középvezető: 33% Egyéb: 11% Budapesti Corvinus Egyetem Informatikai Intézet További információ: pfeher@informatika.uni-corvinus.hu
- 5. A vállalatok kétötöde kontrollálja tudatosan informatikai tevékenységét I T S M Kutatás 2013 1-49 fő: 18% 50-249 fő: 24% 250-1499 fő: 30% 1500+ fő: 28% Tulajdonos Állami: 21% Belföldi: 31% Külföldi: 48% Válaszadó Felsővezető: 56% Középvezető: 33% Egyéb: 11% Budapesti Corvinus Egyetem Informatikai Intézet További információ: pfeher@informatika.uni-corvinus.hu
- 6. A vállalatok IT kontrolling gyakorlata átlagosan közepesnek tekinthető I T S M Kutatás 2013 1-49 fő: 18% 50-249 fő: 24% 250-1499 fő: 30% 1500+ fő: 28% Tulajdonos Állami: 21% Belföldi: 31% Külföldi: 48% Válaszadó Felsővezető: 56% Középvezető: 33% Egyéb: 11% Budapesti Corvinus Egyetem Informatikai Intézet További információ: pfeher@informatika.uni-corvinus.hu
- 7. Az éretebb, tudatosabb informatikai kontrollinghoz a megfelelő szervezeti keretek is szükségesek I T S M Kutatás 2013 1-49 fő: 18% 50-249 fő: 24% 250-1499 fő: 30% 1500+ fő: 28% Tulajdonos Állami: 21% Belföldi: 31% Külföldi: 48% Válaszadó Felsővezető: 56% Középvezető: 33% Egyéb: 11% Budapesti Corvinus Egyetem Informatikai Intézet További információ: pfeher@informatika.uni-corvinus.hu
- 8. Tudatos IT kontrollinggal rendelkező vállalatok esetében nagyobb lehetőség volt az IT költségvetés emelésére I T S M Kutatás 2013 1-49 fő: 18% 50-249 fő: 24% 250-1499 fő: 30% 1500+ fő: 28% Tulajdonos Állami: 21% Belföldi: 31% Külföldi: 48% Válaszadó Felsővezető: 56% Középvezető: 33% Egyéb: 11% Budapesti Corvinus Egyetem Informatikai Intézet További információ: pfeher@informatika.uni-corvinus.hu
- 9. A nagy informatikai költségvetéssel rendelkező cégek tudatosabb IT kontrolling szervezettel rendelkeznek I T S M Kutatás 2013 1-49 fő: 18% 50-249 fő: 24% 250-1499 fő: 30% 1500+ fő: 28% Tulajdonos Állami: 21% Belföldi: 31% Külföldi: 48% Válaszadó Felsővezető: 56% Középvezető: 33% Egyéb: 11% Budapesti Corvinus Egyetem Informatikai Intézet További információ: pfeher@informatika.uni-corvinus.hu
- 10. Nagyobb üzemeltetési részarány esetében alacsonyabb az IT kontrolling tudatosság I T S M Kutatás 2013 1-49 fő: 18% 50-249 fő: 24% 250-1499 fő: 30% 1500+ fő: 28% Tulajdonos Állami: 21% Belföldi: 31% Külföldi: 48% Válaszadó Felsővezető: 56% Középvezető: 33% Egyéb: 11% Budapesti Corvinus Egyetem Informatikai Intézet További információ: pfeher@informatika.uni-corvinus.hu
- 11. Az IT kontrolling keretrendszer egyaránt számba veszi a felhasznált erőforrásokat, és az elért eredményt Stratégiai illesztés Fejlesztés Input (erőforrás felhasználás) Output (teljesítmény) Hatékonyság Üzemeltetés Tervezés Ráfordítások Erőforrások felhasználása Tudjuk-e, mit csinál az IT? Funkcionalitás Minőség Haszon Minőségi mutatók/SLA Ügyfél elégedettség Haszon Tudjuk-e mi az eredménye? Üzemeltetés-hatékonyság Megéri így csinálni? Megtérülési számítások Projektkontroll Felhasználás I T S M Kutatás 2013 Mi az ami értéket teremt? 1-49 fő: 18% 50-249 fő: 24% 250-1499 fő: 30% 1500+ fő: 28% Tulajdonos Állami: 21% Belföldi: 31% Külföldi: 48% Válaszadó Felsővezető: 56% Középvezető: 33% Egyéb: 11% Hogyan használják? Budapesti Corvinus Egyetem Informatikai Intézet További információ: pfeher@informatika.uni-corvinus.hu
- 12. Az informatikai megoldások stratégiai illeszkedésének vizsgálata új fejlesztések esetén kidolgozottabb I T S M Kutatás 2013 1-49 fő: 18% 50-249 fő: 24% 250-1499 fő: 30% 1500+ fő: 28% Tulajdonos Állami: 21% Belföldi: 31% Külföldi: 48% Válaszadó Felsővezető: 56% Középvezető: 33% Egyéb: 11% Budapesti Corvinus Egyetem Informatikai Intézet További információ: pfeher@informatika.uni-corvinus.hu
- 13. Fejlesztések előzetes költség-haszon becslése után már kevesebb figyelem jut a tényleges megvalósulás visszamérésének I T S M Kutatás 2013 1-49 fő: 18% 50-249 fő: 24% 250-1499 fő: 30% 1500+ fő: 28% Tulajdonos Állami: 21% Belföldi: 31% Külföldi: 48% Válaszadó Felsővezető: 56% Középvezető: 33% Egyéb: 11% Budapesti Corvinus Egyetem Informatikai Intézet További információ: pfeher@informatika.uni-corvinus.hu
- 14. Az üzemeltetési területeken az erőforrásfelhasználás számszerű felosztása sok helyen megalapozott lehet I T S M Kutatás 2013 1-49 fő: 18% 50-249 fő: 24% 250-1499 fő: 30% 1500+ fő: 28% Tulajdonos Állami: 21% Belföldi: 31% Külföldi: 48% Válaszadó Felsővezető: 56% Középvezető: 33% Egyéb: 11% Budapesti Corvinus Egyetem Informatikai Intézet További információ: pfeher@informatika.uni-corvinus.hu
- 15. A minőség mérése, érzékelése az IT kontrolling tevékenységek érettségi szintjét tükrözi I T S M Kutatás 2013 1-49 fő: 18% 50-249 fő: 24% 250-1499 fő: 30% 1500+ fő: 28% Tulajdonos Állami: 21% Belföldi: 31% Külföldi: 48% Válaszadó Felsővezető: 56% Középvezető: 33% Egyéb: 11% Budapesti Corvinus Egyetem Informatikai Intézet További információ: pfeher@informatika.uni-corvinus.hu
- 16. A tervezés és erőforrásfelhasználás területén erősebb a vállalatok kontrollja, mint a teljesítmény értékelése esetében I T S M Kutatás 2013 1-49 fő: 18% 50-249 fő: 24% 250-1499 fő: 30% 1500+ fő: 28% Tulajdonos Állami: 21% Belföldi: 31% Külföldi: 48% Válaszadó Felsővezető: 56% Középvezető: 33% Egyéb: 11% Budapesti Corvinus Egyetem Informatikai Intézet További információ: pfeher@informatika.uni-corvinus.hu
- 17. A magyar vállalatok IT kontrolling gyakorlata közepes érettségű I T S M Kutatás 2013 1-49 fő: 18% 50-249 fő: 24% 250-1499 fő: 30% 1500+ fő: 28% Tulajdonos Állami: 21% Belföldi: 31% Külföldi: 48% Válaszadó Felsővezető: 56% Középvezető: 33% Egyéb: 11% Budapesti Corvinus Egyetem Informatikai Intézet További információ: pfeher@informatika.uni-corvinus.hu