Tahapan melaksanakan Riset Pemasaran

1. RINGKASAN
TAHAPAN PELAKSANAAN
RISET PEMASARAN
Ir. Eri Laksmono, MBA.

2. • Definisi :
Marketing research is defined as
the systematic and objective process of generating information
for aid in making marketing decisions.
This process includes
• specifying what information is required,
• designing the method for collecting information,
• managing and implementing the collection of data,
• analyzing the results and
• communicating the findings and their implications.
(American Marketing Association)

3. 1.
Menentukan
DEFINISI
Masalah
3.
Menentukan
DESAIN
Penelitian
7.
Menyusun
LAPORAN &
REKOMENDASI
6.
Meng-ANALISA
Data
2.
Menetapkan
SASARAN
Penelitian
5.
Mem-PROSES
Data
4.
Melaksanakan
PENGUMPULAN
Data
Tahap Pelaksanaan Riset Pemasaran

4. 1. Definisi Masalah
Deteksi gejala
Analisa situasi
Definisi masalah

5. 1. Definisi Masalah
Pertanyaan dasar:
• Penelitian ini perlu dilaksanakan untuk apa?
• Data/informasi apa saja yang sudah diperoleh?
• Gejala apa saja yang dirasakan? Diperkirakan apa penyebabnya?
• Apakah perlu menggali lagi informasi tentang latar belakangnya?
• Apa saja yang perlu diukur? Bagaimana?
• Mungkinkah data/informasi itu diperoleh?
• Apakah hipotesis dapat diformulasikan?

6. 1. Definisi Masalah
3 komponen Masalah pada Penelitian
1. Identifikasi Masalah yang ada
2. Uraian mengapa diperlukan Penelitian (justification of research)
3. Uraian spesifik mengenai informasi yang dibutuhkan (specification
of needs)

7. 1. Definisi Masalah
CONTOH:
• Dua kemasan telah dikembangkan untuk dievaluasi dan kemudian
dipilih, mana yang paling efektif dapat meningkatkan penjualan.
IDENTIFIKASI MASALAH
• Sehubungan dengan belum adanya informasi mengenai kedua
desain kemasan ini, maka perlu dilakukan suatu penelitian untuk
menentukan estimasi perkiraan penjualan dari setiap alternatif
kemasan, selama 6 bulan uji pasar.
JUSTIFICATION OF RESEARCH
• Penelitian tersebut akan mengevaluasi
1) Kemasan yang lebih disukai
2) Persepsi terhadap produk
3) Keunikan setiap alternatif kemasan.
SPESIFICATION OF NEEDS

8. 1. Definisi Masalah
Deteksi gejala
Analisa situasi
Definisi masalah

9. 2. Sasaran Penelitian
SASARAN PENELITIAN adalah
pernyataan tentang DATA atau INFORMASI yang dibutuhkan untuk
dapat mengatasi masalah yang ada dan kemudian diusahakan agar
diperoleh melalui kegiatan yang akan dilakukan.

10. 2. Sasaran Penelitian
Pertanyaan Dasar
• Informasi apa saja yang perlu diketahui?
• Bila informasi tersebut sudah diperoleh, apakah masalahnya dapat
terpecahkan?
• Bila jenis informasi yang perlu diketahui lebih dari satu, mana yang prioritas?

11. 2. Sasaran Penelitian
Kebutuhan spesifik dasar Riset Pemasaran & Periklanan a.l.
1. Menambah pengetahuan dan pemahaman
2. Mengevaluasi atau memilih alternatif tindakan
3. Menilai ancaman atau masalah dan kesempatan

12. 2. Sasaran Penelitian
Deskripsi topik informasi yang perlu diperoleh data/informasi-nya a.l.:
• Potensi Pasar
• Pangsa Pasar
• Citra Merek
• Karakteristik Pasar
• Ramalan Penjualan
• Perilaku Konsumen
• Segmentasi
• Harga
• Distribusi
• Promosi
• Komunikasi / periklanan , dll.

13. Keputusan
Pemasaran
Topik Penelitian
Target
Markets
Penjualan, Besar Pasar, Tingkat Permintaan Produk, Karakteristik Konsumen,
Tingkah Laku Pembelian, Tingkat Kepuasan Konsumen
Produk Pengembangan Produk, Kemasan, Nama Merek, Pengenalan Merek,
Merek yang Disukai, Positioning Produk, Kandungan Produk
Distribusi Keinginan Distributor, Evaluasi Pilihan Shipping, Online Shopping, Memilih retail
store
Promosi Advertising Recall, Uji Copy Iklan, Sales Promotion Response Rates, Kompensasi
Tenaga Penjualan, Traffic studies (outdoor advertising), Public Relation,
Penempatan Media Promosi
Harga Analisa Elastisitas Harga, Penentuan Harga Optimal, Besar Discount
Faktor
Eksternal
Analisa Persaingan, Aspek Hukum, Kecenderungan Perubahan Sosial dan
Budaya, Perubahan Selera Konsumen
Lain-lain Citra Perusahaan, Test Marketing

14. 2. Sasaran Penelitian
Topik-topik Riset Periklanan :
• Brand / Ad Recall
• Brand / Ad Recognition
• Tingkat Keinginan Mencoba / Membeli
• Derajat Involvement pada proses pembelian
• Hal-hal yang berkaitan dengan ISI iklan
• Hal-hal yang berkaitan dengan Eksekusi Iklan
• Hal-hal yang dilakukan setelah melihat iklan
• Hal-hal yang dilakukan setelah mendengar Merek

15. 3. Metodologi Penelitian
Pada tahap ini dilakukan hal-hal sbb. :
1. Menentukan metoda untuk mendapatkan sumber data/informasi
atau responden
2. Merancang topik atau daftar pertanyaan yang perlu diajukan

16. 3. Metodologi Penelitian
1. Menentukan metoda untuk mendapatkan sumber data/informasi atau
responden
Beberapa pertanyaan dasar untuk dapat menyusun metode mendapatkan
sumber data/informasi atau responden :
 Apa/dimana sumber data ?
 Apakan penelitian bersifat Eksploratif, Deskriptif atau Kausal ?

 Berapa batasan Biaya yang diperkenankan?
 Bilamana hasil penelitian harus tersedia ? (batasan waktu)

17. 3. Metodologi Penelitian
Dalam menentukan metode mendapatkan sumber data/informasi atau
responden guna memperoleh data / informasi yang dibutuhkan, ada
beberapa alternatif keputusan yang diambil a.l.
• Riset Data Primer vs Riset Data Sekunder
• Observasi vs Langsung menanyakan kepada subyek
• Sensus vs Survey
• Riset Kualitatif vs Riset Kuantitatif
• Riset Kualitatif :
- FGD vs Individual In-Depth Interview
- Jumlah kelompok diskusi atau jumlah responden
• Riset Kuantitatif :
- Probabilistic Sampling vs Non-Probabilistik Sampling, dst.
- Jumlah sample
- Error yag diperkenankan.

18. 3. Metodologi Penelitian
Penelitian
KUALITATIF
Penelitian
KUANTITATIF
DESKRIPTIF
- Sensus
- Survey
CAUSAL
- Laboratory
experiment
- Experiment
lapangan
EKSPLORATORY
- Focus Group
Discussion
- Individual In Depth
Interview

19. Alternatif metode survey “
 Probability sampling
• Simple random sampling
• Systematic sampling
• Cluster random sampling
• Stratified random sampling
• Multistage random sampling
 Non-probability sampling
• Judgement
• Convenient
• Quota
• Snowball

20. 3. Metodologi Penelitian
2. Merancang topik atau daftar pertanyaan yang perlu diajukan
Beberapa pertanyaan dasar untuk dapat menyusun topik/daftar pertanyaan
(kuesioner) dengan baik:
 Siapa sumber data/informasi (khalayak saasran)?
 Dapatkah jawaban diperoleh dengan bertanya ke khalayak sasaran?
 Bagaimana pertanyaan yang diajukan untuk mendapatkan data/informasi
yang diperlukan?
 Type pertanyaan seperti apa yang perlu diajukan?
 Apakah diperlukan analisa kuantitatif ? Atau pendalaman hasil ?
 Adakah pertimbangan kemudahan untuk pengolahan hasil penelitian ?
 Dsb.

21. 4. Melaksanakan PENGUMPULAN Data
Pada tahap ini dilakukan hal-hal sbb. :
• Mendapatkan Kerangka Sample ( Sampling Frame), khusus untuk Riset
Kuantitatif yang menggunakan Probability Sampling.
• Merekrut dan melatih pewawancara
• Memperoleh ijin-ijin yang diperlukan
• Mengkoordinir dan mengevaluasi kegiatan lapangan pengumpuan data.

22. 5. Meng-ANALISA Hasil Riset
Pada tahap ini dilakukan hal-hal sbb. :
• Memproses data ( a.l. edit, coding, transcript, tabulasi, validasi, pengujian
hipotesis)
• Analisa data kuantitatif a.l.:
• Distribusi frekuensi
• Cross-tabulation analysis
• Regresi
• Cluster analysis
• Factor analysis
• Perceptual mapping (multidimentional scaling)
• Structural equation modelling
• Data mining, dll.

23. 6. Menyusun LAPORAN & REKOMENDASI
Pada tahap ini dilakukan hal-hal sbb. :
• Menyajikan (presentasi dan laporan tertulis) hasil penelitian
• Menjelaskan kaitan hasil penelitian dengan permasalahan yang ada,
bagaimana masalah tersebut timbul dan apa alternatif yang ada untuk dapat
memecahkannya
• Menyusun rekomendasi keputusan yang dapat diambil untuk memecahkan
permasalah yang ada dengan dampak negatif yang minimal.

24. SEMOGABERMANFAAT
Ir. Eri Laksmono, MBA.
erilaks@yahoo.com
Strategic, Marketing, Operation & HR Management
Training & Consultancy