"Om sosiale medier og sånt" hos BI i Nydalen

3,034 views

Published on

3 timers seanse om sosiale medier, strategisk kommunikasjon, kommunikasjonskultur, suksess faktorer, verktøy og mye mer :)

Published in: Education
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
3,034
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
90
Actions
Shares
0
Downloads
13
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

"Om sosiale medier og sånt" hos BI i Nydalen

  1. 1. ”En$ufremkommelig$jungel$ eller$nøkkel$1l$suksess?”!
  2. 2. Hans&Pe)er!Nygård&Hansen! hpnhansen!på! ! HansPe)er.info!på! ! hpnhansen!på$! ! hpnhansen!på! ! !Født%og%oppvokst%med%et%tastatur%i%hånda.% 17%års%farts9d%fra%IKT=bransjen%–%primært%% %
  3. 3. Interne)!de!siste!3!9år! 1990+$ 2000+$ 2010+$
  4. 4. h<p://www.flickr.com/photos/loswl/3006536934/$
  5. 5. Tid$ Endring$ STOR% LITEN% Holdning$ Kjennskap$ Kunnskap$ Handling$ Hvilke!endringer!er!man!på!jakt!e)er?!
  6. 6. Troverdig!synlighet!=!Tillit!
  7. 7. S E N S E M A K I N G $ S T O R Y M A K I N G $ S T O R Y T E L L I N G $ Research!og! analyse! Hoved& uEordringer! Tiltak!Veivalg! Arena! Rolle! Historie! Regi! Dramaturgi! ©$Geelmuyden.Kiese$1999$
  8. 8. People talk, brands don’t. Mennesker% foretrekker% mennesker% fremfor% merkevarer.% $ Selskaper som lykkes i sosiale medier har en åpen kommunikasjonskultur!
  9. 9. Modenhet$ Følelser/Forhold$ Sjokk$ Fornektelse$ Tvil$ Aksept$ Eksperimentering$ Forstå$ Integrere$ Vi!forholder!oss!forskjellig!9l!sosiale!medier…!
  10. 10. Vi!forholder!oss!forskjellig!9l!sosiale!medier…! Lever$for$å$jobbe$Jobber$for$å$leve$ Formell$ Uformell$
  11. 11. Modenhet$ Følelser/Forhold$ Sjokk$ Fornektelse$ Tvil$ Aksept$ Eksperimentering$ Forstå$ Integrere$ Vi!forholder!oss!forskjellig!9l!sosiale!medier…!
  12. 12. $ “12$prosent$av$norske$ledere$mener$at$ internkommunikasjon$$ er$vik1g$for$organisasjonen”$ $ *$Lederundersøkelse$BI$og$Markedshøyskolen$$ $ $$
  13. 13. “I$Norge$mener$halvparten$at$bedri<ers$ talspersoner$er$uærlige$og$at$mesteparten$av$ kommunikasjonen$fra$bedri<er$er$løgn.”$ *Trust$&$Purpose$undersøkelsen$El$Burson$Marsteller$2011$
  14. 14. “82$prosent$stoler$mer$på$et$selskap$hvor$ administrerende$direktør$og$ledelsen$er$ engasjert$i$sosiale$medier.”$ *Undersøkelse$fra$BRANDFog$for$2012$$
  15. 15. “Norske$næringslivsledere$mener$at$det$er$salgsR funksjonen$som$i$størst$grad$bidrar$El$ virksomhetens$suksess.”$ *Undersøkelse$fra$BI$og$Markedshøyskolen$$
  16. 16. “80$prosent$av$toppsjefene$har$ikke$Ellit$El$ jobben$markedssjefen$uTører.”$ *Fournaise%Marke9ng%Group%i%2012%$
  17. 17. “90$prosent$av$folks$kjøpsprosesser$starter$på$ InterneV.$For$B2B$er$andelen$på$hele$70$ prosent.”$ *Undersøkelse%fra%Fleishman=Hillard%$
  18. 18. “Sosiale$medier$som$Facebook$og$TwiVer$vil$i$ løpet$av$2012$levere$40$prosent$av$trafikken$El$ nyhetsneVstedene.”$ *INMA`s%News%Media%Outlook%2013%$
  19. 19. “Sosiale$medier$som$Facebook$og$TwiVer$vil$i$ løpet$av$2012$levere$40$prosent$av$trafikken$El$ nyhetsneVstedene.”$ *INMA`s%News%Media%Outlook%2013%$ De<e$er$ikke$et$ITa prosjekt,$men$først$ og$fremst$et$ kulturprosjekt!$
  20. 20. …og!disse!endringene!kan!du!ikke!installere!!
  21. 21. …alt!er!ikke!like!A!9l!B!lenger!
  22. 22. Alt!var!så!mye!enklere!før…!! ! ! !etablerte!sannheter!blir!uEordret!
  23. 23. Offline$ Online$
  24. 24. Asosial!informasjon!i!sosiale!medier!er!sjelden!en!suksess..!
  25. 25. 3!overordnede!trender….! Mobil$ Søk$ Sosial$
  26. 26. Status!Q! •  3!millioner!nordmenn!deltar!i!e)!eller!flere!sosiale!ne)verk! •  2,7$millioner$nordmenn$bruker$Facebook,$og$vi$deler,$liker$og$ kommenterer$10$millioner$ganger$hver$dag$ •  600,000$bruker$LinkedIn$ •  450,000$bruker$Twi<er$ •  80%!av!oss!har!en!smar)elefon!og!1!av!4!min!via!mobil! •  1!av!4!minu)er!online!er!på!et!sosialt!ne)verk,!! •  Mobilbrukere!er!dobbelt!så!ak9ve!på!sosiale!medier! •  Vi!søker!på!ne)et!10!millioner!ganger!hver!dag! •  Har!dere!sosialisert!kommunikasjonen?!! •  Hvordan!kommuniserer!dere!med!målgruppene!deres!i!dag?$ h<p://www.flickr.com/photos/pheanixphotos/5832235142/$
  27. 27. Brukere!vs!bruk!
  28. 28. Ledelse!gjennom!dialog,!nærhet!&!9lstedeværelse! 2012$ 3$1l$5$år$
  29. 29. Ledelse!gjennom!dialog,!nærhet!&!9lstedeværelse! 2012$ 3$1l$5$år$ Det$ handler$ om$ å$ komme$ nærmere$ kunder,$ partnere$og$ansa<e.$Ledere$vil$skiie$fokus$fra$det$ å$ bruke$ eapost$ og$ telefoner$ som$ primære$ kommunikasjonsverktøy$ 1l$ bruk$ av$ sosiale$ ne<verk$som$et$middel$for$direkte$engasjement.$
  30. 30. Trender!utvikles!&!modnes!i!forskjellig!takt…!Synlighet$ Teknologia$ trigger$ Tid$ Toppen$av$$ oppblåste$ forventninger$ Bunnen$av$$ desillusjoner$ Opplysningsa$ 1den$ Produk1vitetsa$ platå$ 1993:$Interne<$”åpner”$for$alle$ 1995:$Starten$på$dotcomaboblen$ 2001:$Boblen$sprekker$ 2006:$Stor$skepsis$1l$eahandel$i$Norge$ 2011:$3$av$4$nordmenn$handler$på$Interne<$ Bruk$og$utny<else$av$ Interne<$fortse<er$å$øke$–$ norske$virksomheter$ tregere$enn$sine$naboland.$ 2007:$Apple$lanserer$iPhone$–$170,000$på$Facebook$i$Norge$$ 2008:$40%$av$statlige$innkjøp$via$elektroniske$tjenester$1996:$2%$av$Norges$befolkning$bruker$Interne<$ 2006:$Facebook$lanseres$ 2012:$Alt$er$endret$ 1991:$World$Wide$Web$”lanseres”$
  31. 31. Trender!utvikles!&!modnes!–!Sosiale!medier!Synlighet$ Teknologia$ trigger$ Tid$ Toppen$av$$ oppblåste$ forventninger$ Bunnen$av$$ desillusjoner$ Opplysningsa$ 1den$ Produk1vitetsa$ platå$ 2006:$Facebook$lanseres$ 2013:$Facebook$har$over$ 1$milliard$brukere…$ Hvor$lang$1d$tar$det$ denne$gangen,$og$ hvem$vil$klare$å$drive$ verdi$først?$ 2008:$Facebook$–$100m$ 2009:$Facebook$–$300m$ 2010:$Facebook$–$500m$ 2011:$Facebook$–$800m$
  32. 32. Hvor!er!dere?!Synlighet$ Teknologia$ trigger$ Tid$ Toppen$av$$ oppblåste$ forventninger$ Bunnen$av$$ desillusjoner$ Opplysningsa$ 1den$ Produk1vitetsa$ platå$ Overvurdering$ Undervurdering$ Prioritere$–$Tilpasse$a$Upøre$ Forstå$
  33. 33. Lite$brukt$ Lite$kjennskap$ Mye$brukt$ Godt$kjennskap$
  34. 34. Økt!samhold!mellom!avsender!og!mo)ager! Avsendere$ ”Dialogahub”$ Mo<agere$ Sosiale$ Ne<verk$ Sosial$REAN$ (Reach$–$Engage$–$ Ac1vate$–$Nurture)$ Journalister$ Investorer$&$ Analy1kere$ Bloggere$Ansa<e$ Offentlig$ Partnere$/$ Industri$ Potensielle$ ansa<e$ Akademiske$ miljøer$ Innovasjon$ Samfunnsa ansvar$ HR$ PR$ IR&AR$ Kundeservice$ Salg$
  35. 35. Økt!samhold!mellom!avsender!og!mo)ager! Avsendere$ ”Dialogahub”$ Mo<agere$ Sosiale$ Ne<verk$ Sosial$REAN$ (Reach$–$Engage$–$ Ac1vate$–$Nurture)$ Journalister$ Investorer$&$ Analy1kere$ Bloggere$Ansa<e$ Offentlig$ Partnere$/$ Industri$ Potensielle$ ansa<e$ Akademiske$ miljøer$ Innovasjon$ Samfunnsa ansvar$ HR$ PR$ IR&AR$ Kundeservice$ Salg$
  36. 36. Økt!samhold!mellom!avsender!og!mo)ager! Avsendere$ ”Dialogahub”$ Mo<agere$ Sosiale$ Ne<verk$ Sosial$REAN$ (Reach$–$Engage$–$ Ac1vate$–$Nurture)$ Journalister$ Investorer$&$ Analy1kere$ Bloggere$Ansa<e$ Offentlig$ Partnere$/$ Industri$ Potensielle$ ansa<e$ Akademiske$ miljøer$ Innovasjon$ Samfunnsa ansvar$ HR$ PR$ IR&AR$ Kundeservice$ Salg$
  37. 37. Økt!samhold!mellom!avsender!og!mo)ager! Avsendere$ ”Dialogahub”$ Mo<agere$ Sosiale$ Ne<verk$ Sosial$REAN$ (Reach$–$Engage$–$ Ac1vate$–$Nurture)$ Journalister$ Investorer$&$ Analy1kere$ Bloggere$Ansa<e$ Offentlig$ Partnere$/$ Industri$ Potensielle$ ansa<e$ Akademiske$ miljøer$ Innovasjon$ Samfunnsa ansvar$ HR$ PR$ IR&AR$ Kundeservice$ Salg$
  38. 38. BCP!hva!er!nå!det?!
  39. 39. Kunnskapsintensivt$Plug’n’Play$ Pris$
  40. 40. Kunnskapsintensivt$Plug’n’Play$ Pris$ Kunden$vet$i$stor$grad$ hva$hun/han$vil$ha.$$ Lav$kunnskapsterskel$ for$kjøp$
  41. 41. Kunnskapsintensivt$Plug’n’Play$ Pris$ Kunden$vet$i$stor$grad$ hva$hun/han$vil$ha.$$ Lav$kunnskapsterskel$ for$kjøp$ Mer$løsning$enn$rent$ produkt.$Mer$kunnskap$før$ beslutning.$Lengre$kjøps$ prosess$hvor$flere$1lbydere$ blir$vurdert.$$ Kundeservice$blir$vik1gere..$
  42. 42. Kunnskapsintensivt$Plug’n’Play$ Pris$ Kunden$vet$i$stor$grad$ hva$hun/han$vil$ha.$$ Lav$kunnskapsterskel$ for$kjøp$ Mer$løsning$enn$rent$ produkt.$Mer$kunnskap$før$ beslutning.$Lengre$kjøps$ prosess$hvor$flere$1lbydere$ blir$vurdert.$$ Kundeservice$blir$vik1gere..$ Tyngre$kjøpsbeslutninger.$ Kunnskapsintensive$løsninger$ som$påvirker$bunnlinjen.$Større$ risiko.$Tillit,$troverdighet$og$ kundereferanser$økende$vik1g.$
  43. 43. Kunnskapsintensivt$Plug’n’Play$ Pris$ Kunden$vet$i$stor$grad$ hva$hun/han$vil$ha.$$ Lav$kunnskapsterskel$ for$kjøp$ Mer$løsning$enn$rent$ produkt.$Mer$kunnskap$før$ beslutning.$Lengre$kjøps$ prosess$hvor$flere$1lbydere$ blir$vurdert.$$ Kundeservice$blir$vik1gere..$ Tyngre$kjøpsbeslutninger.$ Kunnskapsintensive$løsninger$ som$påvirker$bunnlinjen.$Større$ risiko.$Tillit,$troverdighet$og$ kundereferanser$økende$vik1g.$ Formelle$anbudsprosesser.$ Screening$og$overvåking$av$ medieomtale.$Omfa<ende$ kjøpsa$og$garan1prosesser.$$
  44. 44. Kunnskapsintensivt$Plug’n’Play$ Pris$ Kunden$vet$i$stor$grad$ hva$hun/han$vil$ha.$$ Lav$kunnskapsterskel$ for$kjøp$ Mer$løsning$enn$rent$ produkt.$Mer$kunnskap$før$ beslutning.$Lengre$kjøps$ prosess$hvor$flere$1lbydere$ blir$vurdert.$$ Kundeservice$blir$vik1gere..$ Tyngre$kjøpsbeslutninger.$ Kunnskapsintensive$løsninger$ som$påvirker$bunnlinjen.$Større$ risiko.$Tillit,$troverdighet$og$ kundereferanser$økende$vik1g.$ Formelle$anbudsprosesser.$ Screening$og$overvåking$av$ medieomtale.$Omfa<ende$ kjøpsa$og$garan1prosesser.$$ Enterprise$kjøpsaprosesser.$ Internasjonale$avtaler.$ Få$aktuelle$1lbydere.$ Garan1vilkår,$onasite$ kundeservice,$SLA,$med$mer.$
  45. 45. Kunnskapsintensivt$Plug’n’Play$ Pris$ Kunden$vet$i$stor$grad$ hva$hun/han$vil$ha.$$ Lav$kunnskapsterskel$ for$kjøp$ Mer$løsning$enn$rent$ produkt.$Mer$kunnskap$før$ beslutning.$Lengre$kjøps$ prosess$hvor$flere$1lbydere$ blir$vurdert.$$ Kundeservice$blir$vik1gere..$ Tyngre$kjøpsbeslutninger.$ Kunnskapsintensive$løsninger$ som$påvirker$bunnlinjen.$Større$ risiko.$Tillit,$troverdighet$og$ kundereferanser$økende$vik1g.$ Formelle$anbudsprosesser.$ Screening$og$overvåking$av$ medieomtale.$Omfa<ende$ kjøpsa$og$garan1prosesser.$$ Enterprise$kjøpsaprosesser.$ Internasjonale$avtaler.$ Få$aktuelle$1lbydere.$ Garan1vilkår,$onasite$ kundeservice,$SLA,$med$mer.$
  46. 46. Kunnskapsintensivt$Plug’n’Play$ Pris$ Kunden$vet$i$stor$grad$ hva$hun/han$vil$ha.$$ Lav$kunnskapsterskel$ for$kjøp$ Mer$løsning$enn$rent$ produkt.$Mer$kunnskap$før$ beslutning.$Lengre$kjøps$ prosess$hvor$flere$1lbydere$ blir$vurdert.$$ Kundeservice$blir$vik1gere..$ Tyngre$kjøpsbeslutninger.$ Kunnskapsintensive$løsninger$ som$påvirker$bunnlinjen.$Større$ risiko.$Tillit,$troverdighet$og$ kundereferanser$økende$vik1g.$ Formelle$anbudsprosesser.$ Screening$og$overvåking$av$ medieomtale.$Omfa<ende$ kjøpsa$og$garan1prosesser.$$ Enterprise$kjøpsaprosesser.$ Internasjonale$avtaler.$ Få$aktuelle$1lbydere.$ Garan1vilkår,$onasite$ kundeservice,$SLA,$med$mer.$ Personlig$Bedrii$
  47. 47. Forskjellige!flater!har!forskjellig!lese&!og!bruksmønstre…! 06:00$ 24:00$ Image(s):$FreeDigitalPhotos.net$
  48. 48. Mobilen!&!Sosiale!medier!er!en!del!av!vårt!liv…! 5$av$10$bruker$ smar<elefonen$hver$ dag$1l$søk$ Hva$hvis$du$må<e$ velge$mellom$TV$og$ mobil?$ 6$av$10$bruker$ smar<elefonen$sin$ hver$dag$ 7$av$10$går$ikke$ hjemmefra$uten$ telefonen$sin$ 5$av$10$bruker$ smar<elefonen$1l$ produk1nformasjon$ 5$av$10$bruker$ smar<elefonen$1l$ produk1nformasjon$ 8$av$10$bruker$ smar<elefonen$1l$å$ kommunisere$med$ 9$av$10$bruker$ smar<elefonen$1l$ underholdning$ 7$av$10$bruker$ smar<elefonen$1l$å$ holde$seg$oppdatert$ 9$av$10$bruker$ smar<elefonen$ sam1dig$som$de…..$ 9$av$10$bruker$ smar<elefonen$ sam1dig$som$de…..$ 5$av$10$kjøper$varer$ og$tjenester$via$sin$ smar<elefon$ Kilde:$Google$Norge$&$Ipsos$OTX$MediaCT$$
  49. 49. Påvirkning!&!deling!via!mobile!enheter!
  50. 50. Rune$Bjerke,$DNB$
  51. 51. Betalte$ Medier$ $ Fortjente$ medier$ Eide$ medier$ Sosiale$ ne<verk$
  52. 52. Betalte$ Medier$ $ Fortjente$ medier$ Eide$ medier$ Sosiale$ ne<verk$
  53. 53. Betalte$ Medier$ $ Fortjente$ medier$ Eide$ medier$ Sosiale$ ne<verk$ Reklame$ offline$&$ online$ Eapost$ Ne<sider$ Kataloger$
  54. 54. Betalte$ Medier$ $ Fortjente$ medier$ Eide$ medier$ Sosiale$ ne<verk$ Reklame$ offline$&$ online$ Eapost$ Ne<sider$ Kataloger$ Insen1va programmer$
  55. 55. Betalte$ Medier$ $ Fortjente$ medier$ Eide$ medier$ Sosiale$ ne<verk$ Reklame$ offline$&$ online$ Eapost$ Ne<sider$ Kataloger$ Insen1va programmer$ Facebook$ Twi<er$ YouTube$ Instagram$ Pinterest$ LinkedIn$ Google+$
  56. 56. Betalte$ Medier$ $ Fortjente$ medier$ Eide$ medier$ Sosiale$ ne<verk$ Reklame$ offline$&$ online$ Eapost$ Ne<sider$ Kataloger$ Insen1va programmer$ Facebook$ Twi<er$ YouTube$ Instagram$ Pinterest$ LinkedIn$ Google+$ Partnerskap$ og$allianser$
  57. 57. Betalte$ Medier$ $ Fortjente$ medier$ Eide$ medier$ Sosiale$ ne<verk$ Reklame$ offline$&$ online$ Eapost$ Ne<sider$ Kataloger$ Insen1va programmer$ Facebook$ Twi<er$ YouTube$ Instagram$ Pinterest$ LinkedIn$ Google+$ Partnerskap$ og$allianser$ Engasjerte$ påvirkere$
  58. 58. Betalte$ Medier$ $ Fortjente$ medier$ Eide$ medier$ Sosiale$ ne<verk$ Reklame$ offline$&$ online$ Eapost$ Ne<sider$ Kataloger$ Insen1va programmer$ Facebook$ Twi<er$ YouTube$ Instagram$ Pinterest$ LinkedIn$ Google+$ Partnerskap$ og$allianser$ Engasjerte$ påvirkere$ Tillitsskapende$innhold.$ Kontekstorientert$ kombinert$med$mobila$og$ lokasjonsbaserte$tjenester.$
  59. 59. Hva!definerer!suksess!med!bruk!av!sosiale!medier?!
  60. 60. Vellykket!eller!suksess….! …!er!å!oppnå!noe! som!er!ønsket,! planlagt!eller! forsøkt!!
  61. 61. Hva!ønsker!man!å!oppnå?! •  Økt$omsetning$eller$reduserte$kostnader?$ •  Likes?$ •  Delinger,$kommentarer?$ •  Brukerengasjement$i$form$av$#bilder?$ •  Sidevisninger$eller$unike$besøkende?$ •  Redusert$stoppflukt?$ •  Økt$kunde1lfredshet?$ •  Synlighet?$ •  Omdømme?$ •  Kjennskap,$kunnskap?$
  62. 62. Skal!du!bygge!noe!som!skal! overleve!na)en!eller!9den?!
  63. 63. Over!na)en!
  64. 64. Over!9d!
  65. 65. Fra!ildsjeler!og!talsmenn!9l!konsernkultur! Sosial$$ talsmann$ Sosialt$$ team$ Sosialt$$ selskap$ Personlig$engasjert$–$oie$ ansa<$for$å$være$ selskapets$”ekspert”$innen$ sosiale$medier$ Dagens$team$innenfor$ sosiale$medier$er$primært$ fokusert$innefor$ markedsføring,$reklame$og$ PR$–$og$som$oiest$fokusert$ på$den$eksterne$ kommunikasjonen.$ Team$på$tvers$av$ organisasjonen$som$jobber$ med$å$utny<e$sosiale$ mekanismer$organisatorisk,$ omdømmemessig$og$ økonomisk.$ Store$selskaper$og$konsern$ som$hver$for$seg$er$sosiale$ selskap$på$tvers$av$1dssoner$ og$kulturer,$men$som$ bruker$sosiale$mekanismer$ for$å$sikre$intern$ samhandling.$ Sosialt$$ konsern$
  66. 66. •  Oppse<$&$håndtering$av$bedriisa$og$privatprofiler$ •  Ly<e$1l$varepraten$–$innena$og$utenfor$egne$kanaler$ •  Distribuere$innhold$a$ansvarlig$for$innholdsstrategien$ •  Drive$engasjementet$–$svare$på$spørsmål$&$drive$samtalene$ •  Promotere$selskapet$&$bransjen$(faget)$ •  Bygge$ne<verk,$og$drive$trafikk$1l$ne<side$&$blogg$ •  Overføre/videreformidle$prospekts/leads$ •  Analyse$og$1lpasse$dere<er$ Skal:$ Marke1ng$&$Community$Manager$–$rolle$&$ansvar$ •  Lage$/$skape$/$skrive$innholdet$på$ne<side$&$blogg$ •  Markedsføringsstrategien$(hvis$det$er$noen)$ •  Epostamarkedsføring$/$nyhetsbrev$ •  Håndtering$av$prospekts$/$leads$ Skal$ikke:$ Community! Manager! Media! Kunder! Student&! miljøer! Ansa)e! Konkurrenter! Poli9kere! Publisering$ Dialog$ Sprout!Social! Google!Analy9cs! Wordpress!Twilert! Analyse$ Overvåking$ Admin$ Drii$ Rapportering$
  67. 67. $$$$$$$$$$Forretningsmessige!mål! Overordnede$ virksomhetsmål$ Salg$ HR$Kundeservice$Innovasjon$ Organisatoriske$ 1ltak$ Ressursbehov$&$ aendringer$ Rekru<ere$nye$og$ beholde$ansa<e$ Økt$kunnskap$ Kultura$&$ kommunikasjonsa endringer$ Omsetningsvekst! Kostnadsreduksjon! Markedsa kanaler$ Betalt $$ Eid$Fortjent$ Endring$&$ prioritering$av$ oppgaver$ Kanalvalg$ Målgrupper$ Prioritering$ Marked$ Ansa<e$ Media$ Myndigheter$ Eiere$ 1$ 2$ 3$ 4$ 5$ 6$ 7$ 8$ 9$ Omdømme$&$ Synlighet$
  68. 68. Hva!er!vik9g!å!prioritere?! Hva$skal$jeg$bruke$ markedsabudsje<et$ mi<$1l?$ Hvor$skal$jeg$ fokusere$1den$min?$
  69. 69. Hva!skal!jeg!bruke!markedsbudsje)et!mi)!9l?! 60%$ media$ 30%$ innhold$ 10%$ strategi$ Kilde:$Adobe$a$@jeremywaite$
  70. 70. Hva!skal!jeg!bruke!markedsbudsje)et!mi)!9l?! 60%$ media$ 30%$ innhold$ 10%$ strategi$ 60%$på$kjernea$ kanaler$ $ 30%$på$ komple<erende$ kanaler$ $ 10%$på$virale$ kanaler$ 60%$krea1vt$ 30%$ne<verket$ 10%$påvirkere$ 60%$kunnskap$ 30%$måling$ 10%$rapportering$ Kilde:$Adobe$a$@jeremywaite$
  71. 71. Hva!skal!jeg!bruke!markedsbudsje)et!mi)!9l?! 60%$ media$ 30%$ innhold$ 10%$ strategi$ 60%$på$kjernea$ kanaler$ $ 30%$på$ komple<erende$ kanaler$ $ 10%$på$virale$ kanaler$ 60%$krea1vt$ 30%$ne<verket$ 10%$påvirkere$ 60%$kunnskap$ 30%$måling$ 10%$rapportering$ Bruk$betalte$ medier$1l$å$ akselerere$godt$ innhold,$ikke$ gjennomsni<lig$ innhold!$$ Innhold$er$konge!$ Bruk$ikke$mer$1d$ på$å$skape$innhold$ enn$du$gjør$på$å$ snakke$med$di<$ publikum!$ Du$kan$ikke$ håndtere$det$du$ ikke$kan$måle!$ Kilde:$Adobe$a$@jeremywaite$
  72. 72. Hva!skal!jeg!bruke!9den!min!9l?! 90%$ skape$ engasjea ment$med$ di<$ publikum$ 10%$ strategi$ Kilde:$Adobe$a$@jeremywaite$
  73. 73. Hva!skal!jeg!bruke!9den!min!9l?! 90%$ skape$ engasjea ment$med$ di<$ publikum$ 10%$ strategi$ Kilde:$Adobe$a$@jeremywaite$ x$1mer$ hver$dag$ x$1mer$ hver$dag$
  74. 74. Salg!&!Markedsføring!–!hånd!i!hånd! Data! BI!&!Big!Data! Verktøy!Teknologi! Salgsstø)e! Regneark! Enkel!CRM! Avansert!CRM! Strukturert!CRM! &!markedsføring! Integrert!CRM! &!markedsføring!
  75. 75. Salg!&!Markedsføring!–!hånd!i!hånd! Data! BI!&!Big!Data! Verktøy!Teknologi! Salgsstø)e! Tradisjonell!markedsføring! Regneark! Enkel!CRM! Avansert!CRM! Strukturert!CRM! &!markedsføring! Integrert!CRM! &!markedsføring!
  76. 76. Salg!&!Markedsføring!–!hånd!i!hånd! Data! BI!&!Big!Data! Verktøy!Teknologi! Salgsstø)e! Tradisjonell!markedsføring! Håndtering!av!leads! Regneark! Enkel!CRM! Avansert!CRM! Strukturert!CRM! &!markedsføring! Integrert!CRM! &!markedsføring!
  77. 77. Salg!&!Markedsføring!–!hånd!i!hånd! Data! BI!&!Big!Data! Verktøy!Teknologi! Salgsstø)e! Tradisjonell!markedsføring! Håndtering!av!leads! Skape!markedsbehov! Regneark! Enkel!CRM! Avansert!CRM! Strukturert!CRM! &!markedsføring! Integrert!CRM! &!markedsføring!
  78. 78. Salg!&!Markedsføring!–!hånd!i!hånd! Data! BI!&!Big!Data! Verktøy!Teknologi! Salgsstø)e! Tradisjonell!markedsføring! Håndtering!av!leads! Skape!markedsbehov! Markedsføring!2.0! (integrert!salg!&! markedsføring,! Push!&!Pull)! Regneark! Enkel!CRM! Avansert!CRM! Strukturert!CRM! &!markedsføring! Integrert!CRM! &!markedsføring!
  79. 79. Utgående,!pågående,!forstyrrende! •  85%!av$de$yngre$(25a34$år)$forlater$ ne<sider$som$”maser”$for$mye$med$ irrelevant$annonsering$$ •  86%!hopper$over$TVareklame$$ •  91%!av$epostabrukere$har$slu<et$å$ abonnere$på$minst$e<$selskap$de$får$ nyhetsbrev$fra$det$siste$året…$ •  44%!av$all$utsendte$DM$blir$aldri$åpnet$
  80. 80. Den!gamle!”funnelen”!er!død…! Finne$&$kvalifisere$ leads$ Analyse$av$behov$og$ demo$av$fordelene$ Tilbud$&$forhandling$ Salg$
  81. 81. Salgs&!vs!kjøpssyklus! Finne$&$kvalifisere$ leads$ Analyse$av$behov$og$ demo$av$fordelene$ Tilbud$&$forhandling$ Salg$ Erkjennelse$om$at$ikke$alt$er$så$bra$som$det$burde$eller$kunne$vært$ Forankret$mening$om$at$endring$må$1l$ Uporske$løsningsalterna1ver$ Bestemme$seg$for$en$løsning$ Bestemme$seg$for$en$leverandør$
  82. 82. Finne$&$kvalifisere$ leads$ Analyse$av$behov$og$ demo$av$fordelene$ Tilbud$&$forhandling$ Salg$ Erkjennelse$om$at$ikke$alt$er$så$bra$som$det$burde$eller$kunne$vært$ Forankret$mening$om$at$endring$må$1l$ Uporske$løsningsalterna1ver$ Bestemme$seg$for$en$løsning$ Bestemme$seg$for$en$leverandør$ Utdanningsa fase$ Sonderingsa fase$ Kjøpefase$ Salgs&!vs!kjøpssyklus!
  83. 83. Innkommende$ markedsføring$ (Ikkeaforstyrrende$ markedsføring)$ Utgående$ markedsføring$ (Forstyrrende$ markedsføring)$ Utgående!(Outbound)!vs!Innkommende!(inbound)!
  84. 84. Innkommende$ markedsføring$ (Ikkeaforstyrrende$ markedsføring)$ Utgående$ markedsføring$ (Forstyrrende$ markedsføring)$ Betalte$søkeresultat$ Kjøpte$epostalister$ TV,$Radio$og$Printareklame$ Utendørsreklame$ PopaUps$ Kontekstuell$reklame$ Oppringing$ Mesteparten$av$ak1viteten$ i$dag$på$sosiale$medier$ Banner$annonser$ Video$annonser$ Utgående!(Outbound)!vs!Innkommende!(inbound)!
  85. 85. Innkommende$ markedsføring$ (Ikkeaforstyrrende$ markedsføring)$ Utgående$ markedsføring$ (Forstyrrende$ markedsføring)$ Betalte$søkeresultat$ Kjøpte$epostalister$ TV,$Radio$og$Printareklame$ Utendørsreklame$ PopaUps$ Kontekstuell$reklame$ Oppringing$ Mesteparten$av$ak1viteten$ i$dag$på$sosiale$medier$ Banner$annonser$ Video$annonser$ Forutsigbare$kostnader$ Suksess$basert$på$budsje<$ og$repe1sjon$ Høyere$sni<kost$for$å$skaffe$ en$ny$kunde$ Representerer$ca$10%$av$ alle$klikk$på$ne<et$ Utgående!(Outbound)!vs!Innkommende!(inbound)!
  86. 86. SEO$&$PPC$ Abonnere$på$nyhetsbrev$ Sponse$eventer$ PR$ Thought$Leadership$ Samfunnsansvar$ Innflytelsesrik$ Blogg$ Forelese$ Fortjent$omtale$i$sosiale$ medier$ Word$of$Mouth/Mouse$ Viral$markedsføring$ Innkommende$ markedsføring$ (Ikkeaforstyrrende$ markedsføring)$ Utgående$ markedsføring$ (Forstyrrende$ markedsføring)$ Betalte$søkeresultat$ Kjøpte$epostalister$ TV,$Radio$og$Printareklame$ Utendørsreklame$ PopaUps$ Kontekstuell$reklame$ Oppringing$ Mesteparten$av$ak1viteten$ i$dag$på$sosiale$medier$ Banner$annonser$ Video$annonser$ Forutsigbare$kostnader$ Suksess$basert$på$budsje<$ og$repe1sjon$ Høyere$sni<kost$for$å$skaffe$ en$ny$kunde$ Representerer$ca$10%$av$ alle$klikk$på$ne<et$ Utgående!(Outbound)!vs!Innkommende!(inbound)!
  87. 87. SEO$&$PPC$ Abonnere$på$nyhetsbrev$ Sponse$eventer$ PR$ Thought$Leadership$ Samfunnsansvar$ Innflytelsesrik$ Blogg$ Forelese$ Fortjent$omtale$i$sosiale$ medier$ Word$of$Mouth/Mouse$ Viral$markedsføring$ Innkommende$ markedsføring$ (Ikkeaforstyrrende$ markedsføring)$ Utgående$ markedsføring$ (Forstyrrende$ markedsføring)$ Betalte$søkeresultat$ Kjøpte$epostalister$ TV,$Radio$og$Printareklame$ Utendørsreklame$ PopaUps$ Kontekstuell$reklame$ Oppringing$ Mesteparten$av$ak1viteten$ i$dag$på$sosiale$medier$ Banner$annonser$ Video$annonser$ Representerer$ca$90%$av$ alle$klikk$på$ne<et$ Lavere$sni<kost$for$å$skaffe$ en$ny$kunde$ Suksess$basert$på$ krea1vitet,$talent$og$innsats$ Skaper$moment$Forutsigbare$kostnader$ Suksess$basert$på$budsje<$ og$repe1sjon$ Høyere$sni<kost$for$å$skaffe$ en$ny$kunde$ Representerer$ca$10%$av$ alle$klikk$på$ne<et$ Utgående!(Outbound)!vs!Innkommende!(inbound)!
  88. 88. SEO$&$PPC$ Abonnere$på$nyhetsbrev$ Sponse$eventer$ PR$ Thought$Leadership$ Samfunnsansvar$ Innflytelsesrik$ Blogg$ Forelese$ Fortjent$omtale$i$sosiale$ medier$ Word$of$Mouth/Mouse$ Viral$markedsføring$ Innkommende$ markedsføring$ (Ikkeaforstyrrende$ markedsføring)$ Utgående$ markedsføring$ (Forstyrrende$ markedsføring)$ Betalte$søkeresultat$ Kjøpte$epostalister$ TV,$Radio$og$Printareklame$ Utendørsreklame$ PopaUps$ Kontekstuell$reklame$ Oppringing$ Mesteparten$av$ak1viteten$ i$dag$på$sosiale$medier$ Banner$annonser$ Video$annonser$ Representerer$ca$90%$av$ alle$klikk$på$ne<et$ Lavere$sni<kost$for$å$skaffe$ en$ny$kunde$ Suksess$basert$på$ krea1vitet,$talent$og$innsats$ Skaper$moment$Forutsigbare$kostnader$ Suksess$basert$på$budsje<$ og$repe1sjon$ Høyere$sni<kost$for$å$skaffe$ en$ny$kunde$ Representerer$ca$10%$av$ alle$klikk$på$ne<et$ Utgående!(Outbound)!vs!Innkommende!(inbound)!
  89. 89. Seth$Godin$
  90. 90. Seth$Godin$
  91. 91. Store%ledere%ser%på% kommunikasjon%som%en% kjernekompetanse%og%en% KSF,%så%hvorfor%gjør%ikke% flere%bedriVer%det?% ”$
  92. 92. Fra!HBR:! ”Good!Companies!Are!Storytellers.!Great!Companies!Are!Storydoers”! Alle%selskaper%har%en%historie% og%det%å%fortelle%historien%er% et%avgjørende%skriX%for%å% oppnå%suksess.%Sam9dig%er% jeg%bekymret%fordi%alZor% mange%markedsførere%tror%at% å%fortelle%sin%historie% gjennom%annonsering%er%nok.% Det%er%ikke!% ”$
  93. 93. Fra!HBR:! ”If!You!Want!to!Raise!Prices,!Tell!a!Be)er!Story”! Ask%a%CEO%if%they%want%to%spend%a% pile%of%money%on%an%analysis%of% their%company's%story,%and%they'll% probably%throw%you%out%of%their% office.%But%if%you%tell%them%that%you% have%a%powerful%insight%that%can% help%them%raise%the%prices%on%all%of% their%products,%they%might%ask%you% over%to%their%house%for%dinner.% Money%talks,%in%other%words.% ”$
  94. 94. Eksempler!på!”storydoing”!selskaper!
  95. 95. Fra!HBR:! ”If!You!Want!to!Raise!Prices,!Tell!a!Be)er!Story”!
  96. 96. Fra!HBR:! ”If!You!Want!to!Raise!Prices,!Tell!a!Be)er!Story”! !! Markedsandel!antall! solgte!enheter! Markedsandel! fortjeneste! Apple! 7,2$%$ 57$%$ Samsung! 26,20$%$ 43$%$
  97. 97. Eksempler!på!norske! ”storydoing”! selskaper!
  98. 98. Eksempler!på!norske! ”storydoing”! selskaper!
  99. 99. Eksempler!på!norske! ”storydoing”! selskaper!
  100. 100. Eksempler!på!norske! ”storydoing”! selskaper!
  101. 101. Eksempler!på!norske! ”storydoing”! selskaper!
  102. 102. Eksempler!på!norske! ”storydoing”! selskaper!
  103. 103. Hvor!mange!av!disse! bruker!historiefortellingen! sin!9l!å!øke!prisene!sine?!
  104. 104. Hva!kjennetegner!en!god!”story”?! Introduksjon$ God$flyt$ Publikum$ Auten1sk$ God$avslutning$ Hvilken$ historie$ skal$du$ fortelle?$ En$god$flyt$ –$en$god$ driv$–$vil$ sikre$en$ god$ historiea fortelling$ Involver$og$ inkluder$ di<$ publikum.$ Ikke$kun$ fokus$på$ egen$ fortreffelig ahet….$ Vær$ genuin$og$ ekte.$ Prøver$du$ å$være$noe$ du$ikke$er$ vil$du$bli$ avslørt.$ Ikke$svar$ på$alle$ eventuelle$ spørsmål.$ Ha$klart$ din”call$2$ ac1on”!$
  105. 105. Hva!kjennetegner!en!god!”story”?! (K.V.I.S.A)! •  Konflikt!&!Er$det$noe$vi$mennesker$interesserer$oss$for,$så$er$det$konflikter.$ Vik1g$å$huske$på$at$saker$som$ene$og$alene$handler$om$konflikter$all1d$har$ en$årsak.$Man$burde$derfor$i$stedet$for$og$bare$fokusere$på$konflikten$se<e$ li<$fokus$på$forholdene$som$ledet$opp$1l$den.$ •  Vesentlighet!&!En$nyhetssak$burde$i$de$fleste$1lfeller$være$om$noe$som$har$ betydning$for$flest$mulig$mennesker.$$ •  Iden9fikasjon!&!De<e$er$et$av$de$sterkere$kriteriene$innen$nyhetssaker.$Kan$ en$som$får$nyheten$si$at$«Det$kunne$vært$meg»,$blir$saken$straks$mye$mer$ interessant.$Klarer$man$å$gi$saken$nærhet$1l$leseren,$angår$det$dem$i$mye$ større$grad.$Man$kan$også$fremskaffe$interessen$ved$at$saken$har$ geografisk$eller$kulturell$nærhet.$ •  Sensasjon!&!Saker$som$bruker$sensasjonskriteriet$er$nyheter$som$gjør$deg$ forskrekket$eller$opprørt$på$en$eller$annen$måte.$Det$er$uvanlige$saker$som$ kommer$uventet$og$overraskende,$det$være$seg$ukjent$eller$ny<.$At$en$ vanlig$person$blir$ta<$for$promillekjøring$er$ikke$opprørende,$men$om$ denne$personen$var$en$poli1mann,$er$saken$straks$en$annen.$$ •  Aktualitet!&!Aktualitet$er$et$av$de$le<ere$begrepene$innen$nyhetskriteriene,$ men$er$også$et$av$de$mest$brukte.$Det$handler$om$nærhet$i$1d.$$
  106. 106. Hva!kjennetegner!en!god!”story”?! (K.V.I.S.A)! •  Konflikt!&!Er$det$noe$vi$mennesker$interesserer$oss$for,$så$er$det$konflikter.$ Vik1g$å$huske$på$at$saker$som$ene$og$alene$handler$om$konflikter$all1d$har$ en$årsak.$Man$burde$derfor$i$stedet$for$og$bare$fokusere$på$konflikten$se<e$ li<$fokus$på$forholdene$som$ledet$opp$1l$den.$ •  Vesentlighet!&!En$nyhetssak$burde$i$de$fleste$1lfeller$være$om$noe$som$har$ betydning$for$flest$mulig$mennesker.$$ •  Iden9fikasjon!&!De<e$er$et$av$de$sterkere$kriteriene$innen$nyhetssaker.$Kan$ en$som$får$nyheten$si$at$«Det$kunne$vært$meg»,$blir$saken$straks$mye$mer$ interessant.$Klarer$man$å$gi$saken$nærhet$1l$leseren,$angår$det$dem$i$mye$ større$grad.$Man$kan$også$fremskaffe$interessen$ved$at$saken$har$ geografisk$eller$kulturell$nærhet.$ •  Sensasjon!&!Saker$som$bruker$sensasjonskriteriet$er$nyheter$som$gjør$deg$ forskrekket$eller$opprørt$på$en$eller$annen$måte.$Det$er$uvanlige$saker$som$ kommer$uventet$og$overraskende,$det$være$seg$ukjent$eller$ny<.$At$en$ vanlig$person$blir$ta<$for$promillekjøring$er$ikke$opprørende,$men$om$ denne$personen$var$en$poli1mann,$er$saken$straks$en$annen.$$ •  Aktualitet!&!Aktualitet$er$et$av$de$le<ere$begrepene$innen$nyhetskriteriene,$ men$er$også$et$av$de$mest$brukte.$Det$handler$om$nærhet$i$1d.$$
  107. 107. Hva!kjennetegner!en!god!”story”?! (K.V.I.S.A)! •  Konflikt!&!Er$det$noe$vi$mennesker$interesserer$oss$for,$så$er$det$konflikter.$ Vik1g$å$huske$på$at$saker$som$ene$og$alene$handler$om$konflikter$all1d$har$ en$årsak.$Man$burde$derfor$i$stedet$for$og$bare$fokusere$på$konflikten$se<e$ li<$fokus$på$forholdene$som$ledet$opp$1l$den.$ •  Vesentlighet!&!En$nyhetssak$burde$i$de$fleste$1lfeller$være$om$noe$som$har$ betydning$for$flest$mulig$mennesker.$$ •  Iden9fikasjon!&!De<e$er$et$av$de$sterkere$kriteriene$innen$nyhetssaker.$Kan$ en$som$får$nyheten$si$at$«Det$kunne$vært$meg»,$blir$saken$straks$mye$mer$ interessant.$Klarer$man$å$gi$saken$nærhet$1l$leseren,$angår$det$dem$i$mye$ større$grad.$Man$kan$også$fremskaffe$interessen$ved$at$saken$har$ geografisk$eller$kulturell$nærhet.$ •  Sensasjon!&!Saker$som$bruker$sensasjonskriteriet$er$nyheter$som$gjør$deg$ forskrekket$eller$opprørt$på$en$eller$annen$måte.$Det$er$uvanlige$saker$som$ kommer$uventet$og$overraskende,$det$være$seg$ukjent$eller$ny<.$At$en$ vanlig$person$blir$ta<$for$promillekjøring$er$ikke$opprørende,$men$om$ denne$personen$var$en$poli1mann,$er$saken$straks$en$annen.$$ •  Aktualitet!&!Aktualitet$er$et$av$de$le<ere$begrepene$innen$nyhetskriteriene,$ men$er$også$et$av$de$mest$brukte.$Det$handler$om$nærhet$i$1d.$$
  108. 108. Hva!kjennetegner!en!god!”story”?! (K.V.I.S.A)! •  Konflikt!&!Er$det$noe$vi$mennesker$interesserer$oss$for,$så$er$det$konflikter.$ Vik1g$å$huske$på$at$saker$som$ene$og$alene$handler$om$konflikter$all1d$har$ en$årsak.$Man$burde$derfor$i$stedet$for$og$bare$fokusere$på$konflikten$se<e$ li<$fokus$på$forholdene$som$ledet$opp$1l$den.$ •  Vesentlighet!&!En$nyhetssak$burde$i$de$fleste$1lfeller$være$om$noe$som$har$ betydning$for$flest$mulig$mennesker.$$ •  Iden9fikasjon!&!De<e$er$et$av$de$sterkere$kriteriene$innen$nyhetssaker.$Kan$ en$som$får$nyheten$si$at$«Det$kunne$vært$meg»,$blir$saken$straks$mye$mer$ interessant.$Klarer$man$å$gi$saken$nærhet$1l$leseren,$angår$det$dem$i$mye$ større$grad.$Man$kan$også$fremskaffe$interessen$ved$at$saken$har$ geografisk$eller$kulturell$nærhet.$ •  Sensasjon!&!Saker$som$bruker$sensasjonskriteriet$er$nyheter$som$gjør$deg$ forskrekket$eller$opprørt$på$en$eller$annen$måte.$Det$er$uvanlige$saker$som$ kommer$uventet$og$overraskende,$det$være$seg$ukjent$eller$ny<.$At$en$ vanlig$person$blir$ta<$for$promillekjøring$er$ikke$opprørende,$men$om$ denne$personen$var$en$poli1mann,$er$saken$straks$en$annen.$$ •  Aktualitet!&!Aktualitet$er$et$av$de$le<ere$begrepene$innen$nyhetskriteriene,$ men$er$også$et$av$de$mest$brukte.$Det$handler$om$nærhet$i$1d.$$
  109. 109. Hva!kjennetegner!en!god!”story”?! (K.V.I.S.A)! •  Konflikt!&!Er$det$noe$vi$mennesker$interesserer$oss$for,$så$er$det$konflikter.$ Vik1g$å$huske$på$at$saker$som$ene$og$alene$handler$om$konflikter$all1d$har$ en$årsak.$Man$burde$derfor$i$stedet$for$og$bare$fokusere$på$konflikten$se<e$ li<$fokus$på$forholdene$som$ledet$opp$1l$den.$ •  Vesentlighet!&!En$nyhetssak$burde$i$de$fleste$1lfeller$være$om$noe$som$har$ betydning$for$flest$mulig$mennesker.$$ •  Iden9fikasjon!&!De<e$er$et$av$de$sterkere$kriteriene$innen$nyhetssaker.$Kan$ en$som$får$nyheten$si$at$«Det$kunne$vært$meg»,$blir$saken$straks$mye$mer$ interessant.$Klarer$man$å$gi$saken$nærhet$1l$leseren,$angår$det$dem$i$mye$ større$grad.$Man$kan$også$fremskaffe$interessen$ved$at$saken$har$ geografisk$eller$kulturell$nærhet.$ •  Sensasjon!&!Saker$som$bruker$sensasjonskriteriet$er$nyheter$som$gjør$deg$ forskrekket$eller$opprørt$på$en$eller$annen$måte.$Det$er$uvanlige$saker$som$ kommer$uventet$og$overraskende,$det$være$seg$ukjent$eller$ny<.$At$en$ vanlig$person$blir$ta<$for$promillekjøring$er$ikke$opprørende,$men$om$ denne$personen$var$en$poli1mann,$er$saken$straks$en$annen.$$ •  Aktualitet!&!Aktualitet$er$et$av$de$le<ere$begrepene$innen$nyhetskriteriene,$ men$er$også$et$av$de$mest$brukte.$Det$handler$om$nærhet$i$1d.$$
  110. 110. Hvordan!ser!den!perfekte!ar9kkelen!ut?!
  111. 111. Hvor!lange!bør!ar9klene!dine!være?!
  112. 112. Forskjellige!flater!har!forskjellig!lese&!og!bruksmønstre…! 06:00$ 24:00$ Image(s):$FreeDigitalPhotos.net$
  113. 113. Enheter,!9dsbruk!og!flukErekvens…!
  114. 114. Hvilke!sosiale!medier!kan!forsterke!spredningen?!
  115. 115. Konkurranser$MÅ$og$SKAL$kjøres$UTENFOR$Facebook$veggen$ –$dermed$basta$
  116. 116. Facebook$sin$egen$innsiktstjeneste$gir$deg$et$godt$og$enkelt$ dashboard$av$hvordan$1lstanden$1l$ser$ut.$Hva$er$det$som$ engasjerer,$hvor$langt$når$dine$poster,$og$ikke$minst$–$mye$ vik1g$informasjon$om$hvem$det$er$som$blir$engasjert$og$ deltar$på$Facebookasiden$din.$7$av$10$bedriier$på$Facebook$ bruker$sjelden$eller$aldri$denne$informasjonen$for$å$forbedre$ og$1lpasse$egen$1lstedeværelse!$
  117. 117. SproutSocial.com$er$gra1s$i$30$dager,$dernest$koster$det$en$ ”symbolsk$sum”.$SproutSocial$gir$bedriier$et$intui1vt$og$ enkelt$dashboard$som$dekker$Facebook,$Twi<er,$LinkedIn$og$ Google+$og$som$hjelper$virksomheter$1l$å$overvåke,$driie,$ administrere$og$analysere$1lstedeværelsen.$Her$kan$man$ også$publisere,$svare$og$videresende$innkommende$ spørsmål$og$kommentarer.$$
  118. 118. Om$du$ikke$er$selv$på$Twi<er$så$kan$det$være$at$du$har$lyst$ 1l$å$overvåke$varepraten$kny<et$enten$1l$temaord$og/eller$ Twi<erakontoer.$Krever$enten$en$GMAIL$eller$en$Twi<era konto.$Kostnadsfri.$
  119. 119. Men1on.net$er$et$verktøy$for$å$overvåke$og$rapportere$ vareprat$og$ord$på$Interne<$og$i$sosiale$medier.$Finnes$både$ som$applikasjon$og$webtjeneste.$Verktøyet$kan$sende$ no1fica1ons$1l$smar<elefoner,$slik$at$du$raskt$og$effek1vt$ kan$håndtere$nega1v$vareprat$før$det$rekker$å$utvikle$seg$1l$ en$potensiell$krisesituasjon.$
  120. 120. LikeAlyzer$er$et$gra1s$verktøy$som$gir$deg$en$god$og$ informa1v$analyse$over$dagens$1lstand$på$din$Facebooka side.$Hva$fungerer,$hva$fungerer$ikke$og$hva$bør$du$gjøre$ med$det.$Enkle$råd$som$kan$være$svært$effek1ve$om$de$blir$ fulgt.$
  121. 121. Norske$Fanbooster$har$utviklet$pagealyzer$som$også$ analyserer$din$Facebookaside,$men$som$ikke$gir$deg$konkrete$ råd,$men$som$derimot$presenterer$status$quo$i$en$svært$ lekker$infografikk.$Kanskje$det$er$det$som$skal$1l$for$at$ ”sjefen”$skal$forstå$hvor$god$eller$dårlig$jobb$dere$gjør$på$ Facebook$!$
  122. 122. Visua.ly$har$laget$mange$flo<e$og$informa1ve$infografikker.$ Kort$forklart$handler$infografikk$om$å$visualisere$data$på$en$ 1ltalende$måte,$og$i$de<e$1lfellet$er$det$data$hentet$fra$en$ Google$Analy1csakonto$som$har$dannet$grunnlaget$for$ infografikken.$$
  123. 123. TweetArchivist$1lbyr$mye$nyÇg$informasjon$kny<et$1l$ Twi<er$–$enten$en$Twi<erakonto$eller$hashtags.$$
  124. 124. Hvilke$hashtags$gir$mest$oppmerksomhet$og$synlighet?$På$ jakt$e<er$å$skape$din$egen$hashtag$og$lurer$på$hvilke$ hashtags$som$er$”ledige”$eller$ikke.$Gå$inn$på$ Analy1cs.topsy.com$$
  125. 125. #Ledelse$
  126. 126. Hvor$i$landet$–$eller$verden$–$kommer$dine$Twi<erafølgere$ fra?$Gå$inn$på$Tweetsmap$for$å$sjekke$ut$selv.$
  127. 127. Twitonomy$er$et$gra1s$verktøy$som$analyserer$og$ visualiserer$veldig$mye$nyÇg$informasjon$kny<et$1l$din$ Twi<erakonto$og$dine$følgere.$$
  128. 128. På$Hashtags.no$kan$du$se$1l$enhver$1d$hvilke$hashtags$som$ er$de$mest$populære.$Som$nesten$hver$fredag$er$#ffnor$den$ mest$populære.$#ffnor$står$for$Friday$Follow$Norway$og$er$ en$gest$hvor$man$gir$kudos$1l$Twi<erabrukere$man$synes$ 1lfører$verdi$og$som$man$vil$anbefale$andre$å$også$følge.$
  129. 129. På$Tvitre.no$får$man$raskt$og$enkelt$oversikt$over$de$mest$ populære$Twi<erabrukerne$i$Norge$–$kategorisert$i$1llegg.$På$ jakt$e<er$de$vik1gste$og$mest$innflytelsesrike$journalistene$ på$Twi<er$aaaa$sjekk$ut$Tvitre.no$
  130. 130. På$Men1onMapp.com$får$du$en$flo<$oversikt$over$hvem$det$ er$du$kommuniserer$med$på$Twi<er$og$hvilke$hashtags$som$ er$de$mest$engasjerende.$Du$kan$også$klikke$på$ enkeltpersoner$og$hashtags$for$å$finne$andre$Twi<era brukere$som$kan$være$verdt$å$følge.$
  131. 131. Via$Sta1gr.am$får$du$vik1g$og$god$oversikt$over$din$ Instagramakonto.$Det$meste$er$gra1s$her,$mens$ administrasjon$og$kampanjeverktøyene$koster$penger.$Til$ dags$dato$det$beste$dashboardet$for$Instagram$(vil$jeg$ påstå).$
  132. 132. Oversiktlig$og$pent$presentert$Instagramabilder,$basert$på$ Pinterest$look&feel.$Gra1s$verktøy$som$kan$være$verdt$å$ bruke$under$for$eksempel$Instagramakonkurranser$hvor$ 1lbakemeldinger$og$dialog$er$vik1g$–$og$hvor$du$trenger$å$ følge$løpende$Instagramabilder$basert$på$spesifikke$ hashtags.$
  133. 133. Hvor$innflytelsesrik$er$du$online,$og$hvem$er$de$mest$ innflytelsesrike$her$1l$lands?$Klout$er$utvilsomt$det$beste$ verktøyet$som$tar$seg$som$mål$å$bli$defacto$standarden$for$ hvordan$online$innflytelse$måles.$
  134. 134. Profesjonelt$ ne<verk$
  135. 135. Profesjonelt$ ne<verk$ Kaker,$interiør,$ bryllup$og$mote$ …$(gå<$av$ moten$i$ Norge?)$
  136. 136. Profesjonelt$ ne<verk$ Kaker,$interiør,$ bryllup$og$mote$ …$(gå<$av$ moten$i$ Norge?)$ Konkurrerer$med$ Facebook,$men$gjør$det$ikke$…$for$de$som$hater$Facebook…$
  137. 137. Profesjonelt$ ne<verk$ Kaker,$interiør,$ bryllup$og$mote$ …$(gå<$av$ moten$i$ Norge?)$ Konkurrerer$med$ Facebook,$men$gjør$det$ikke$…$for$de$som$hater$Facebook…$ Twi<er$+$TV$=$ sant$
  138. 138. Profesjonelt$ ne<verk$ Kaker,$interiør,$ bryllup$og$mote$ …$(gå<$av$ moten$i$ Norge?)$ Konkurrerer$med$ Facebook,$men$gjør$det$ikke$…$for$de$som$hater$Facebook…$ Twi<er$+$TV$=$ sant$ Greit!å!svi!av! kru)et!først! og!fremst!her!!
  139. 139. ….gi<$at$du$vet$HVA$
  140. 140. HVORFOR$
  141. 141. HVORDAN$
  142. 142. HVEM$
  143. 143. HVILKE$
  144. 144. ”En$ufremkommelig$jungel$ eller$nøkkel$1l$suksess?”!

×