Palvelumuotoilun soveltamiskokemuksia tutkimus- ja kehittämisosaamisen verkko-opintojakson uudelleenmuotoilussa. Esitys 25.8.2022 PEDAFORUM 2022 tapahtumassa.

1. www.lapinamk.fi
Palvelumuotoilun soveltamiskokemuksia tutkimus- ja
kehittämisosaamisen verkko-opintojakson uudelleenmuotoilussa
Väätäjä, Heli, Keskitalo, Tuulikki & Tihinen, Maarit / Master School
etunimi.sukunimi@lapinamk.fi

2. www.lapinamk.fi
Kirjoittajien esittely
Yliopet
• Heli Väätäjä (TkT, AmO) – Tiedolla johtamisen
asiantuntija -koulutus
• Maarit Tihinen (FT) – Digiajan palvelujohtaminen
• Tuulikki Keskitalo (KT) – Terveyspalveluiden
johtaminen ja kehittäminen

3. www.lapinamk.fi
Kehittämiskokemuksen loppuväittämä,
jatkotutkimushypoteesi sekä Digivisio
2030 varten ”vinkki”
Muotoiluajattelun ja palvelu- ja oppimismuotoilun
prosessien ja menetelmien hyödyntäminen
opetuksen kehittämisessä tukee opetuksen
suunnittelua ja opintojakson koettua laatua.

4. www.lapinamk.fi
Taustaa
• Tutkimus- ja kehittämisosaaminen on merkittävä
työelämässä tarvittava taito
• YAMK-tutkinnoissa työkokemusta omaavat maisteritason
opiskelijat hankkivat TKI-osaamista osana
opinnäytetyötään sekä menetelmäosaamisen
kehittymistä tukevilta opintojaksoilta
• Lapin amk:ssa opiskelijat työstävät opinnäytetyön (30
op) sekä osallistuvat Työelämän kehittämismenetelmät
–opintojaksolle (5 op)

5. www.lapinamk.fi
Taustaa
• Valtioneuvoston asetus ammattikorkeakouluista (VNA
1129/2014, 5 §) luo pohjaa opinnäytetyölle ja TKI-osaamisen
kehittämiselle:
• laajat ja syvälliset tiedot sekä tarvittavat teoreettiset tiedot toimia
työelämän kehittäjänä vaativissa asiantuntija- ja johtamistehtävissä;
• syvällinen kuva omasta ammattialasta, sen asemasta työelämässä ja
yhteiskunnallisesta merkityksestä sekä valmiudet seurata ja eritellä
alan tutkimustiedon ja ammattikäytännön kehitystä;
• valmiudet elinikäiseen oppimiseen ja jatkuvaan oman ammattitaidon
kehittämiseen;
• hyvä viestintä- ja kielitaito oman alansa tehtäviin sekä
kansainväliseen toimintaan ja yhteistyöhön

6. www.lapinamk.fi
Tarkoitus ja tavoite
Kemi 1762 Kemi 157
Rovaniemi
2567
Rovaniemi
252
Tornio
786
Tornio
58
• Tämän pilotin tarkoituksena oli uudelleen muotoilla Työelämän
kehittämismenetelmiin liittyvä YAMK-opintojakso sekä kerätä kokemuksia
palvelumuotoilun menetelmien käytöstä opintojakson suunnittelussa
• Opintojakson kehittämisen tavoitteena oli tukea
1. opiskelijoiden menetelmäosaamisen kehittymistä ja
2. YAMK -opiskelijoiden joustavaa ja jatkuvaa oppimista, kehittämällä
opintojaksosta itsenäisesti suoritettava verkkototeutus
• Kokeilu tarjoaa arvokasta tietoa muotoiluajattelun ja palvelumuotoilun
menetelmien käytöstä opetuksen suunnittelussa

7. www.lapinamk.fi
Muotoiluajattelu ja
palvelumuotoilu
• Muotoiluajattelun keskiössä on ihminen - käyttäjän tarpeiden ja
toiveiden syvällinen ymmärtäminen on suunnittelun keskiössä
– Empatia, luovuus ja ihmiskeskeisyys
• Palvelumuotoilussa on kyse muotoiluajattelun soveltamisesta
palveluiden, kuten koulutuksen kehittämiseen (Brown, 2009)
• Palvelumuotoilussa hyödynnetään käytännönläheisiä menetelmiä
käyttäjätiedon keräämisessä, ideoinnissa, prototypoinnissa ja
testauksessa (Dam & Siang, 2021)
• Muotoiluajattelua ja palvelumuotoilua voidaan koulutuksessa
hyödyntää paitsi opintojakson sisällöllisessä toteutuksessa, myös
opetussuunnitelmien ja opintojaksojen suunnittelussa (Lor, 2017)

8. www.lapinamk.fi
Oppimismuotoilu?
• Järjestelmällinen, oppijakeskeinen ja
kokonaisvaltainen oppimiskokemuksen
rakentaminen
• Perustuu oppimisen psykologiaan ja
on oppijalähtöistä pedagogisten
prosessien kehittämistä
PAMU
Oppimisen
psykologia
Pedagogiikka
FITech – Verkko-oppimisen
muotoilukirja

9. www.lapinamk.fi
Opintojakson kehittäminen

10. www.lapinamk.fi
Opintojakson kehittäminen

11. www.lapinamk.fi
Eoppivan seinätaulujen hyödyntämisen kokeilu
eoppiva.fi/pelikirja
HUOM. Tarkista
CC-lisensointiehdot
ennen käyttöä

12. www.lapinamk.fi
Opintojakson kehittäminen
• Opintojakson suunnittelu & kehittäminen käynnistyi keväällä 2021
• Kehittäminen eteni tuplatimanttimallin mukaisesti:
1. Kartoita ja kuvaa vaihe:
 Koulutuksen ja opintojakson nykytilan arviointi; sen haasteet ja kipupisteet
(esteet osaamisen kehittymiselle jne)
 Opiskelijat
 Opettajat

13. www.lapinamk.fi

14. www.lapinamk.fi

15. www.lapinamk.fi
Opintojakson kehittäminen
2. Tutki ja kiteytä
 Opiskelijoiden kokemuksia kartoitettiin Työelämän kehittämismenetelmät –opintojaksosta
ja toisaalta toiveista ja tarpeista liittyen tutkimus- ja kehittämismenetelmien opiskeluun.
 2 eri YAMK-koulutusohjelmaa, Padletien avulla (yhteensä koulutuksissa 80 opiskelijaa)
 Analysoitiin kerätty arviointieto ja palaute, opettajien kokemukset ja näkemykset ja
laadittiin suunnitelmaa tulevalle opintojaksolle hyödyntäen eOppivan ns. seinätauluja eli
canvaksia (eOppiva)

16. www.lapinamk.fi
Opintojakson kehittäminen
3. Ideoi ja kokeile:
 Jatkettiin opintojakson suunnittelua opettajatiimissä Canvaksien avulla edeten
yleisesti suunnitteluperiaatteista yhä konkreettisempiin ja yksityiskohtaisempiin
suunnitelmiin
4. Testaa & Toteuta (& Arvioi)
 Opintojakso pilotoitiin syksyllä -21 Tiedolla johtamisen asiantuntija ja Liikunnan
ja urheiluvalmennuksen –koulutusohjelmissa.

17. www.lapinamk.fi
Työelämän kehittämismenetelmät verkko-
opintojakso (YAMK)

18. www.lapinamk.fi
Työelämän kehittämismenetelmät
verkko-opintojakso (YAMK)
• Opintojakson alustana toimii Moodle
• Opintojakso on jäsennetty kuuteen eri osakokonaisuuteen:
Kehittämistyön prosessi, keskeisimmät tutkimus- ja
kehittämismenetelmät, laadulliset aineistonkeruu – ja
analyysimenetelmät, määrälliset aineistonkeruu- ja
analyysimenetelmät, tutkimusetiikka, tutkimusluvat ja
aineistonhallinta sekä lopputehtävä
• Opintojakson tehtävät koostuvat mm.
käsitekarttatehtävästä, keskusteluista ja esseistä
• Tehtävät voi linkittää omaan opinnäytetyön aiheeseen =>
tukee opinnäytetyön tutkimussuunnitelman laatimista

19. www.lapinamk.fi
Tuloksia
Opiskelijoiden kokemuksien, toiveiden ja tarpeiden kartoittaminen
suunnitteluvaiheessa:
 Opiskelijat pitävät menetelmien opiskelua tärkeänä, ja joidenkin mielestä sitä on nykyisellään
liian vähän tarjolla YAMK-opinnoissa
 Opiskelijat pitivät tärkeänä menetelmäopintojen kytkemistä opinnäytetyöhön
 Opiskelijat arvostavat myös mahdollisuutta opintojen joustavaan, omatahtiseen ja
yksilölliseen suorittamistapaan

20. www.lapinamk.fi
Tuloksia
Opettajien kokemuksia opintojakson suunnittelusta:
 Canvaasien ja prosessin käyttö jäsensi ja syvensi opintojakson suunnittelua, vaikka
niiden hyödyntäminen vei aikaa
 Suunnitteluvaiheessa opintojakson alustaksi valikoitui Wordpressin Learndash, mutta
aikataulu oli lopulta liian tiukka opintojakson toteuttamiseksi sille. Aikataulusyistä opintojakso
toteutettiin Moodleen.
 Uuden ohjelman / alustan opettelulle on hyvä varata aikaa ja myös varmistaa, että tukea on
saatavilla tarvittaessa
 Haasteita sisällöntuottajille aiheuttivat myös saavutettavuus-vaatimukset:
 Luennot tuli mm. tekstittää, jonka opettelu vei tottumattomalta runsaasti aikaa – toisaalta tekstitykset voidaan tilata
kohtuullisella hinnalla palveluna ja näin tehtiinkin.
 Kehittämisaikataulussa huomioiminen

21. www.lapinamk.fi
Tuloksia
Opiskelijoiden kokemuksia pilotista syksyllä -21:
• Opintojaksopalautteen mukaan opiskelijat (n = 11, vastausprosentti 18 %)
arvostivat itsenäistä ja joustavaa suorittamisen tapaa
“Pidän itsenäisesti työskentelystä ja siitä, että voin
aikatauluttaa opiskelun itse. Materiaalit olivat monipuolisia
ja tehtävänannot selkeitä. Tykkäsin kurssista paljon. Oman
arvion mukaan sain kurssista hyviä eväitä tulevan varalle,
myös opinnäytetyötä ajatellen.”

22. www.lapinamk.fi
Tuloksia
• Peppi -palautekyselyn väittämien keskiarvot vaihtelivat välillä 3.3 ja 6.5 (asteikolla 1 – 7):
 Alhaisimman keskiarvon (KA = 3.3) sai väittämä Sain opintojakson aikana palautetta osaamiseni
kehittymisestä
 Korkeimman keskiarvon (KA = 6.5) puolestaan väittämä Olin aktiivinen opintojakson
suorittamisessa.
 Jatkokehittämiskohteet:
 Palautteen perusteella tulevaisuudessa on syytä kiinnittää huomiota opintojakson
 kuormittavuuteen, tehtävien ohjeistuksiin ja niiden monipuolisuuteen sekä esimerkiksi Moodlen toimivuuteen.
 Lisäksi esim. erilaiset automaattisesti arvioitavat pikkutestit voisivat olla hyödyllisiä palautteen saamiseksi oppimisesta jo
opintojakson suorittamisen aikana.

23. www.lapinamk.fi
Johtopäätöksiä
• Opintojaksoa on kehitetty eteenpäin jokaisen toteutuksen jälkeen.
Suurimpia muutoksia ovat:
 Pilotin jälkeen ohjeistuksia ja tehtäviä tarkennettiin
 Tehtävät oli mahdollista suorittaa myös parityönä, mikäli opinnäytetyö oli
pari- tai pienryhmätyö
 Opintojakso kytkettiin vahvemmin opinnäytetyöprosessiin, esim. Siten, että
opintojaksolla on mahdollista tehdä opinnäytetyösopimuksiin liittyvät
lomakkeet, jotka otettiin käyttöön keväällä -22
• Prosessiin on hyvä varata tarpeeksi resursseja, sillä uuden
opettelu vie aikaa:
 Opintojakson uudelleen muotoilu ei käy käden käänteessä; ohjelmien
oppiminen vie aikaa, mutta valmistelevalle tutkimukselle ja selvittämiselle
opiskelijoiden ja opettajien näkemyksistä ja tarpeista, sekä oppimistehtävien
suunnittelulle on hyvä varata riittävästi aikaa – niistä on hyötyä!

24. www.lapinamk.fi
Kehittämiskokemuksen loppuväittämä,
jatkotutkimushypoteesi sekä Digivisio
2030 varten ”vinkki”
Muotoiluajattelun ja palvelu- ja oppimismuotoilun
prosessien ja menetelmien hyödyntäminen
opetuksen kehittämisessä tukee opetuksen
suunnittelua ja opintojakson koettua laatua.

25. www.lapinamk.fi
Kiitos!
heli.vaataja@lapinamk.fi

26. www.lapinamk.fi

27. www.lapinamk.fi
Olen tuli. Olen jää. Olen myrsky.
Olen tyven. Olen luja ja herkkä.
Olen pohjoista tekoa.