「Questetra BPM Suite」は、Drag＆Dropの簡単操作で、業務ルールや業務の流れを設定し、業務プロセスを定義することができるツールです。プログラミングやシステムの知識がなくても、ブラウザだけで、誰でも簡単に業務システムを作成できます。 本セミナーでは、これから業務プロセス設計をはじめる方に、実際の操作を通じて、Questetra を利用した基本的な業務プロセス設計を学習していただきます。開発者自身が講師をつとめますので、疑問点もその場で解決！参加者の方とコミュニケーションをとりながら、はじめの一歩をサポートします。

1. 事前準備
• Google Chrome ではなく、IE か Firefox をお使いください
– 現在、Chrome の Flash Player の描画に不具合の疑い
• Wifi に接続し、今日利用する Questetra BPM Suite に
ログインできることを確認してください。
• http://goo.gl/Rb9aDa
から、「作業依頼フロー_スグ試用3.qar」をダウンロード
してください。

2. 2Copyright © Questetra,Inc. All right Reserved.
Questetra ハンズオンセミナー 2014/04/16
「ビギナー向け業務プロセス設計」

3. アジェンダ
1. 体験用のプロセスモデルをインポート
2. プロセスの新規開始／タスクの処理を体験する
3. プロセスモデルを見る
4. タスク処理画面を作る
5. 他の人に仕事を
6. フローを分岐させる

4. 事前準備その２
• http://goo.gl/Rb9aDa
から、「作業依頼フロー_スグ試用3.qar」をダウンロード
してください。
• Questetra BPM Suite にいるユーザ数を確認してください。
– （右上のユーザ名）→「システム設定」
– 1ユーザしかいない場合は、
２ユーザほど追加してください
– 追加したユーザは、
いずれかの組織に所属させてください

5. Questetra BPM Suite の基本概念①
プロセスモデル
• 組織が特定の業務を遂
行する上において、守る
べきルール
• 「業務ルール」「規定」な
ど
プロセス
• プロセスモデルに従って
実際に行われる、特定の
一連業務
• 特定の「稟議」「申請」「案
件」「問い合わせ対応」な
ど
従うべきルール
ルールにそって動く
実際の業務

6. 体験用のプロセスモデルをインポート 1/2
1. （右上のユーザ名）
→「プロセスモデル設定」
– 別タブで開くと、あとあと便利
2. 「アーカイブから新規作成」
→先ほどダウンロードした 「作業
依頼フロー_スグ試用3.qar」 をア
ップロード
– http://goo.gl/Rb9aDa
3. 以下は無変更で、そのまま「新
規作成」
– プロパティの編集
– プロセスモデル内で使用されてい
る組織の関連付けを行ってくださ
い

7. 体験用のプロセスモデルをインポート 2/2
5. 「編集用バージョンのアクティベ
ート」を押してください
既成のプロセスモデル（業務）をインポートし、使用できる状態にし
ました

8. プロセスの新規開始／タスクの処理を体験する 1/4
1. 「ワークフロー」
→「新規開始」
2. 一覧から「作業依頼フロー」
を見つけて、「▶▶」ボタン
– 「作業依頼フロー」の「１．依頼
作業の入力」の処理画面が開
きます
3. 「依頼先」で他のユーザBを指
定
→他を入力して、「『１．依頼
作業の入力』処理完了」

9. プロセスの新規開始／タスクの処理を体験する 2/4
4. 先に「依頼先」で指定したユーザBで
ログイン
– 別のブラウザを使うと楽です
5. 「マイタスク」（左メニュー）
→一覧から「作業依頼フロー」の「2.
再確認／完了報告」を見つけて「▶」
ボタン
→「2.再確認／完了報告」の処理画
面が開きます
6. 処理画面で何か入力して「再確認」
– 「完了」を押さないで
7. 最初のユーザでログイン
8. 「マイタスク」（左サイド）
→一覧に「作業依頼フロー」の「1.
再確認への対応」があることを確認

10. プロセスモデルを見る 1/2
1. （右上のユーザ名）→「プロセスモデル設定」
2. 「プロセスモデル一覧」から「作業依頼フロー」を
見つけて、虫眼鏡ボタンをクリック
スイムレーン
同一の役割の人によって処理されるタスクを、グルーピングする
スイムレーン内のタスクは、原則、同一ユーザが処理する
タスク
人が処理すると定めた工程
システムが処理する（自動処理）される工程もあるが、アイコンが異なる

11. プロセスモデルを見る 2/2
開始イベント／終了イベント
プロセスを新規開始することのできるポイント／終了するポイントを表す
フロー
工程の前後関係を表す
１つの工程から複数のフローが出ている（分岐）する場合もある

12. プロセスの新規開始／タスクの処理を体験する 3/4
4. 「マイタスク」（左サイド）
→一覧から「作業依頼フロー」の
「1x. 再確認への対応」を
見つけて、虫眼鏡ボタン
5. 以下の情報が表示されています
– 概要
– 関連する会話（社内SNS）
– 処理記録および現在の状態
– プロセスデータ（入力データ）
– 状態

13. プロセスの新規開始／タスクの処理を体験する 4/4
トークン
特定のプロセスにおいて、どの工程まで業務が進んでいるか表す
原則、１つのプロセスに１つだが、複数になる場合もある
• 先ほど見たプロセスモデルと同じであることを確認してください
• 個々のプロセスは、プロセスモデルに従って動作します
• １つ１つのタスクを処理していけば、トークンが動いていきます

14. Questetra BPM Suite の基本概念②
プロセスモデル
• 組織が特定の業務を遂行する上に
おいて、守るべきルール
• 「業務ルール」「規定」など
タスク
• プロセスモデル内で、
人が処理すると定めた工程
• 自動処理される工程もある
– タスクではない
プロセス
• プロセスモデルに従って実際に行わ
れる、特定の一連業務
• 特定の「稟議」「申請」「案件」「問い
合わせ対応」など
タスク
・特定のプロセス内で、実際に人が処理
しなければならない、１つ１つの仕事
• 特定の「Todo」「仕事」「決裁」等
従うべきルール
ルールにそって動く
実際の業務

15. Questetra BPM Suite の基本概念③
プロセスモデルの３要素
• プロセス図（業務フロー図）
– 工程、および工程の前後関係
• データ項目（タスク処理画面）
– 取り扱うデータ
– タスク処理画面（入力画面）
• 処理担当者
– 誰が各タスクを処理するか

16. タスク処理画面を作る 1/2
1. （右上のユーザ名）
→「プロセスモデル設定」
– 別タブで開くと、あとあと便利
2. 「プロセスモデル新規作成」
3. プロセスモデル名は任意で、
そのまま「新規作成」

17. タスク処理画面を作る①
• 以下のプロセス図を作成してください
• http://youtu.be/Dv7lGs7lWuI
• http://youtu.be/Lre1ac96JLI
• モデラー内でも、「ファイル」→「チュートリアル」から参照可能です
• タスクをダブルクリックして、名前を変更

18. プロセスモデルを見る （再掲）
スイムレーン
同一の役割の人によって処理されるタスクを、グルーピングする
スイムレーン内のタスクは、原則、同一ユーザが処理する
タスク
人が処理すると定めた工程
システムが処理する（自動処理）される工程もあるが、アイコンが異なる
開始イベント／終了イベント
プロセスを新規開始することのできるポイント／終了するポイントを表す
フロー
工程の前後関係を表す
１つの工程から複数のフローが出ている（分岐）する場合もある

19. タスク処理画面を作る 1/5
• プロセスデータ項目で以下を追加
– 文字
– 日付
• http://youtu.be/YiBLIZhJW2Y

20. タスク処理画面を作る 2/5
• 読み書き権限で、
以下を設定
– “入力”タスクは、
全データを「読み書き」に
– “確認”タスクは、
全データを「読み込み」に
• 「読み書き」「読み込み」のところ
をクリックすると、変化します
– 「一括設定」から変更してもOK
• http://youtu.be/06P_a31-
HNQ

21. • 「保存」→「閉じる」
• 「編集用バージョンのアクテ
ィベート」
• http://youtu.be/jGtIrEE-ZfI
• プロセスを開始できる状態
になったので、プロセスを
開始します
タスク処理画面を作る 3/5

22. プロセスの新規開始／タスクの処理を体験する 4/5
1. 「ワークフロー」
→「新規開始」
2. 一覧からプロセスモデルを見つ
けて、プロセスを開始＆先頭タ
スクを処理
3. 「ワークフロー」→「マイタスク」
4. 一覧から先に開始したプロセス
の「確認」タスクを見つけて、
タスクを処理
定義したデータ項目が、タスク処理画面に表示される
読み書き設定に応じて、「入力」「確認」タスクでの編集可否が変わる

23. タスク処理画面を作る 5/5
• 読み書き権限
– 読み書き：値の閲覧可能。および編集可能
– 読み込み：値の閲覧可能。編集はできない。
– 「-」 （なし）：値の閲覧もできない。
• データの種類
– 文字（単一行／複数行）
– 数値
– 選択（ラジオ／チェック／セレクトボックス／検索セレクト）
– 日付（年月日／年月／月日／年）／日時
– ファイル
– ユーザ／組織
– 掲示板
– テーブル
• タスクプレビュー
色々設定を変更して、試してみてください
変更後、「編集用バージョンのアクティベート」を忘れずに

24. Questetra BPM Suite の基本概念④
• プロセスモデルに
バージョンの概念
• 各プロセスは、開始したタイミン
グのプロセスモデルのバージョン
に紐付いている
– プロセスは、その時点での最新
バージョンでしか開始できない
• アクティベートすると、
編集中のものが
新しいバージョンになる
– 編集中のものが、次の最新バー
ジョンになる
バージョン１
バージョン2
新しいバージョン3
(編集用)

25. 他の人に仕事を 1/7
先ほど作成したプロセスモデルの編集画面に移動し、
以下のプロセス図に変更してください
1. スイムレーンをドラック＆ドロップで追加
2. 「確認」「終了」を追加したスイムレーンに、
ドラッグ＆ドロップで移動
3. スイムレーンの名称変更
– プロパティダイアログから変更

26. 他の人に仕事を 2/7
• 処理担当者の設定画面に移動
• “担当者2” にて、以下の設定
– 「組織: 〇〇に直接所属する人」を編集
• ユーザを選択し、任意のユーザを設定
• 表示が「ユーザ：〇〇」に変わる
– 「組織: 〇〇より下位組織に…」を削除
– 「候補者の表示」で、選択したユーザが表示されることを確認
プロセスモデル保存後、 「編集用バージョンのアクティベート」

27. 他の人に仕事を 3/7
1. 「ワークフロー」
→「新規開始」
2. 一覧からプロセスモデルを見つ
けて、プロセスを開始＆先頭タ
スクを処理
3. 別ユーザでログインしなおして、
「ワークフロー」→「マイタスク」
4. 一覧から先に開始したプロセス
の「確認」タスクを見つけて、
タスクを処理
担当者設定で指定したユーザに、「確認」タスクが割りあたるようになる

28. 更にプロセスモデルを編集します
• “担当者2” にて、設定を追加
– ユーザを選択し、先ほどとは異なるユーザを設定
他の人に仕事を 4/7
プロセスモデル保存後、 「編集用バージョンのアクティベート」

29. 他の人に仕事を 5/7
1. 「ワークフロー」
→「新規開始」
2. 一覧からプロセスモデルを見つ
けて、プロセスを開始＆先頭タ
スクを処理
3. プロセスモデルで指定した、
２人のユーザそれぞれで
ログイン
「マイタスク」ではなく、「引き受け待ち」に「確認」タスクが入る

30. Questetra BPM Suite の基本概念⑤
• 設定に該当するユーザ
が１人しかいない場合
• 仕事は、自動的にそのユ
ーザのものとなる
• 設定に該当するユーザ
が２人以上いる場合
• 仕事は「誰かが引き受け
てくれるのを待つ」（引き
受け待ち）状態に
– 対象ユーザに依頼メール
• 仕事は、引き受けたユー
ザのものとなる

31. 他の人に仕事を 6/7
1. 「引き受け待ち」にある
「確認」タスクで、虫眼鏡アイコン
2. 「詳細」ページの
「処理記録および現在の状態」
から、「候補者」ボタン
– 処理担当の候補者が表示される
– プロセスモデルで指定した
２人のユーザ
3. 「引き受ける」
または「引き受けて処理開始」
からタスク処理が可能
引き受けた時点で、他の候補者の「引き受け待ち」リストからは消える

32. 他の人に仕事を 7/7
• 組織で指定
– 〇〇に直接所属する人／のリーダ
– 〇〇の下位組織に所属する人／のリーダ
• ユーザで指定
• プロセスデータで指定
– 組織型やユーザ型データで指定されたユーザ／組織
• スイムレーンを用いた相対的な指定
– スイムレーン〇〇のタスクを処理した人より上位組織の人など
組織やプロセスデータの指定を試してみてください
変更後、「編集用バージョンのアクティベート」を忘れずに

33. フローを分岐させる 1/5
大きく２種類ありますが、まず１つ目
タスク処理の際、次のトークンの遷移先を指定する方法です
先ほど作成したプロセスモデルの編集画面に移動し、
以下のプロセス図に変更してください
1. タスクを「担当者１」のスイムレーンにドラック＆ドロップで追加
2. 追加したタスクと「確認」タスクを、相互に接続
3. 追加したタスクの名称変更
– プロパティダイアログから変更
4. 「再入力」タスクの読み書き設定は、全て「読み書き」に

34. フローを分岐させる 2/5
分岐条件の設定に移動
「ユーザが選択した遷移先に流す」に変更
「ボタン名」を変更
プロセスモデル保存後、 「編集用バージョンのアクティベート」

35. フローを分岐させる 3/5
1. 「ワークフロー」
→「新規開始」
2. 一覧からプロセスモデルを見つ
けて、プロセスを開始＆先頭タ
スクを処理
3. プロセスモデルで指定した、
２人のユーザのいずれかで
ログイン
4. 「引き受け待ち」の一覧から「確
認」タスクを見つけて、処理画面
を開く
分岐条件で設定した２つのボタンが表示される
いずれかのボタンを押すとタスクが完了し、設定した先にトークンが移動する

36. フローを分岐させる 4/5
• データの値に応じて分岐させることも可能
• 先ほど作成したプロセスモデルの編集画面、分岐条件の設定に移動
1. 分岐タイプを「最初に合致した条件の遷移先に流す」に
2. 「終了」へ遷移する条件式を、あらゆるデータ項目に対して、「値が入力
されている」になるように
3. 「再入力」へ遷移する条件は
「デフォルトフロー」のみに
なるように
プロセスモデル保存後、 「編集用バージョンのアクティベート」

37. フローを分岐させる 5/5
1. 「ワークフロー」
→「新規開始」
2. 一覧からプロセスモデルを見つ
けて、プロセスを開始＆先頭タ
スクを処理
3. プロセスモデルで指定した、
２人のユーザのいずれかで
ログイン
4. 「引き受け待ち」の一覧から「確
認」タスクを見つけて、
タスクを処理
– タスクを完了させるボタンは
１つに戻る
未入力の項目があれば、「再入力」タスクへトークンが自動的に移動する

38. まとめ
プロセスモデル
• 組織が特定の業務を遂行する上に
おいて、守るべきルール
• 「業務ルール」「規定」など
タスク
• プロセスモデル内で、人が処理する
と定めた工程
プロセス
• プロセスモデルに従って実際に行われる
特定の一連の業務
• 特定の「稟議」「申請」「案件」「問い合わ
せ対応」など
タスク
・特定のプロセス内で、実際に人が処理しな
ければならない、１つ１つの仕事
• 特定の「Todo」「仕事」「決裁」等
従うべきルール
ルールにそって動く
実際の業務
プロセスモデル（3要素）の実装が肝
•プロセス図
•データ項目
•処理担当者

39. ゲートウェイ （補足）
分岐専用の「ゲートウェイ」というアイテムもある
• 最初に条件を満たした、１つのフローのみにトークンを流す
• トークンを複製し、全てのフローにトークンを流す
• トークンを複製し、条件を満たしたフローのみにトークンを流す
• 複数のフローを１つに集約する
トークンが複数になっている場合は、１つにまとめる

40. メール受信でプロセスを開始（補足）
• 「メッセージ開始イベント（メール）」を使用
アイコンは Advanced のタブ内にある
• メール本文などを、データ項目に受け取ることが可能
• 予め機能を有効にする必要
「システム設定」
→「プロセスモデル外部連携」
→「メッセージ開始イベント（メール）」

41. プロセスの途中でメールを送る（補足）
• 「メッセージ送信中間イベント（メール）」を使用
アイコンは Advanced のタブ内にある
• トークンがアイコンのところに到達すると、自動的にメールを送る
• メールに、データ等を埋め込むことが可能