杜拉克談高效能的五個習慣(5)：做有效的決策

1. 1 杜拉克談高效能的5個習慣 習慣5：做有效的決策

2. 管理者之所以為管理者，正是因為組織期望管理者由於其特殊地位或知識，會制定對整個組織的績效和成果有重大影響的決策。 2

3. 高效能管理者明白什麼時候應該根據原則來做決策，什麼時候應該務實地視狀況而定。他們知道最難處理的決策就是必須在對錯之間有所妥協的決策，也明白決策流程中最費時的步驟不是做決定，而是讓決策發揮應有的成效。 3

4. 有效的決策流程包含五個要素： 4 決策時首先會問：「這是常態？還是特例？」 明確規範決策需要達成的目標？至少需要解決問題的哪些部份？滿足哪些條件？ 著眼於正確的決策，而不僅僅是可接受的決策，因為最後勢必需要妥協。 決策時就將執行方式納入考量。 執行過程中，必須建立「回饋」機智來檢驗決策的成效。

5. 決策是一種判斷，是各種替代方案之間的選擇。決策很少是「對」與「錯」之間的選擇，頂多是在「大致正確」和「可能錯誤」之間選擇。 5

6. 決策的第一條規則就是，除非聽到不同的意見，否則不要輕易決定。所以高效能的決策者總是刻意激發歧見，而不是尋求共識。 6

7. 高效能的決策者會問「這是必要的決策嗎？」因為其中一個選擇永遠都是什麼都不做。 7

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