1. Цель программы тренингов:
формирование системы индивидуальных
навыков продаж у сейлов компании
Дополнительная цель программы:
Формирование корпоративной культуры
продаж

2.  Подготовка и сбор информации
 Установление контакта
 Выявление потребностей/подтверждение
потребностей
 Представление выгод/презентация
 Выявление отношения/работа с
возражениями
 Завершение сделки/рекомендации

3.  Теория продаж
 Этапы продаж
 Изучение продукта
 Определение потребностей
 Психологическая подготовка
 Нахождение отличий от конкурентов
(конкурентное преимущество)

4.  Пути нахождения новых клиентов
 Холодные контакты (звонки)
 Личная встреча
 Стандарты профессионального общения с
партнером
 Постановка целей
 Технология завязывания отношений
(комплимент, поиск общих тем и т.д.)
 Выявление потребностей (умение задавать
вопросы)

5.  Презентация
 Работа с возражениями
 Отличие явных и ложных возражений
 Выявление «корня» возражения
 Преодоление возражения
 Метафоры как форма преодоления возражений

6.  Сигналы к покупке: знаки готовности клиента к
завершению
 Сопровождение
 Как удержать клиента на постоянной
основе/допродажа
 Методики поддержания хороших
взаимоотношений
 Репутация