تجارت الکترونیکی 2

1. www.nekoo.ir 1
‫الکترونیکی‬ ‫تجارت‬2
‫اطالعات‬ ‫فناوری‬ ‫مبانی‬ ‫درس‬ ‫جلسه‬ ‫دهمین‬-‫دانشگاه‬ ‫فنی‬ ‫پردیس‬ ‫کامپیوتر‬ ‫و‬ ‫برق‬ ‫مهندسی‬ ‫دانشکده‬‫تهران‬–‫بهار‬1399
‫نام‬ ‫به‬‫مهربانش‬
‫مبارک‬ ‫نو‬ ‫سال‬

2. BUSINESSTO CONSUMER B2C
2
‫مدل‬B2C‫تجارت‬‫شرکت‬‫با‬‫مصرف‬‫کننده‬)‫تاجر‬‫با‬‫مصرف‬‫کننده‬(
‫هنگامي‬‫که‬‫در‬‫انجام‬‫معامالت‬‫در‬‫تجارت‬‫الکترونيکي‬‫يک‬‫سوي‬‫م‬‫عامله‬
‫توليد‬‫کننده‬‫و‬‫طرف‬‫ديگر‬‫خريدار‬(‫مصرف‬‫کننده‬‫نهائي‬)،‫باشد‬‫با‬‫مدل‬
B2C‫سر‬‫و‬‫کار‬‫داريم‬‫هم‬‫اکنون‬‫تجارت‬‫ميان‬‫فروشنده‬‫و‬‫خريدار‬‫از‬
‫طريق‬‫اينترنت‬‫متدوالترين‬‫گونه‬‫تجارت‬‫الکترونيک‬‫است‬‫اي‬‫ن‬‫مدل‬‫با‬‫راه‬
‫اندازي‬‫سايتهايي‬‫چون‬‫آمازون‬‫آغاز‬‫شد‬.
‫ارزش‬‫صورت‬ ‫به‬ ‫الکترونیک‬ ‫تجارت‬ ‫جهانی‬B2B‫و‬B2C‫سال‬ ‫در‬2013‫بالغ‬
‫بر‬15‫تریلیون‬‫و‬1.2‫تریلیون‬‫است‬ ‫بوده‬ ‫دالر‬.
‫بصورت‬‫چشمگیری‬‫حالت‬B2C‫کمتر‬‫از‬‫حالت‬B2B‫بوده‬‫اما‬‫سرعت‬‫رشد‬
‫این‬‫مورد‬‫نیز‬‫سریع‬‫است‬. www.nekoo.ir

3. 3
‫مراحل‬‫اندازي‬ ‫راه‬‫ي‬‫تجارت‬ ‫ک‬B2C
.1‫دامنه‬‫آن‬ ‫ثبت‬ ‫و‬
.2‫سايت‬ ‫ساخت‬ ‫و‬ ‫طراحي‬
.3‫اينترنت‬ ‫روي‬ ‫بر‬ ‫فضا‬ ‫اجاره‬(Host)
.4‫الکترونيکي‬ ‫پرداخت‬
.5‫سايت‬ ‫امنيت‬ ‫تأمين‬
.6‫مشتري‬ ‫جذب‬ ‫و‬ ‫،تبليغ‬ ‫بازاريابي‬
.7‫سايت‬ ‫کارايي‬ ‫تحليل‬ ‫و‬ ‫بررسي‬
www.nekoo.ir

4. ‫شاخص‬B2C‫الکترونیک‬ ‫تجارت‬ ‫آمادگی‬ ‫برای‬ ‫ملل‬ ‫سازمان‬
‫به‬‫منظورارزیابی‬‫آمادگی‬‫کشورها‬‫برای‬‫تجارت‬،‫الکترونیک‬‫شاخص‬‫جدیدی‬‫در‬‫کنفرانس‬‫تجارت‬‫و‬‫توسعه‬‫سازمان‬‫ملل‬
‫مطرح‬‫شد‬.
‫این‬‫شاخص‬‫به‬‫کشورها‬‫کمک‬‫میکند‬‫تا‬‫آمادگی‬‫خود‬‫را‬‫با‬‫سایر‬‫کشورها‬‫مقایسه‬‫کرده‬‫و‬‫بیان‬‫کننده‬‫نسبی‬‫ق‬‫درت‬‫و‬
‫ضعف‬‫درجزئیات‬‫مختلف‬‫فرایند‬‫تجارت‬‫الکترونیک‬‫مانند‬
-‫کیفیت‬‫ساختار‬،‫اینترنت‬
-‫سرویس‬،‫امن‬
-‫امکان‬،‫پرداخت‬
-‫و‬‫شیوه‬‫ارسال‬‫محموله‬
‫می‬‫باشد‬.
‫بر‬‫اساس‬‫این‬،‫شاخص‬‫ایران‬‫در‬‫سال‬2016‫در‬‫رده‬77‫دنیا‬‫می‬‫باشد‬.
 INTERNET USE
 SECURE SERVERS
 CREDIT CARD PENETRATION
 POSTAL DELIVERY SERVICES
www.nekoo.ir 4

5. ‫ب‬‫بازار‬ ‫جهانی‬ ‫زرگان‬B2C‫سالهای‬ ‫در‬2015‫و‬2016
www.nekoo.ir 5

6. www.nekoo.ir 6

7. ‫سال‬ ‫از‬ ‫آمازون‬ ‫شرکت‬ ‫خالص‬ ‫فروش‬2004‫تا‬2016
www.nekoo.ir 7

8. ‫درآمد‬‫موبایل‬ ‫های‬ ‫اپ‬ ‫فروش‬ ‫جهانی‬‫سال‬ ‫از‬2011‫تا‬2015
Worldwide mobile app revenues from 2011 to 2017 (in billion U.S. dollars)
www.nekoo.ir 8

9. ‫اشتغال‬ ‫و‬ ‫الکترونیک‬ ‫تجارت‬
‫آیا‬‫کارآفرینی‬=‫اشتغالزایی؟‬
‫چون‬ ‫اثراتی‬ ‫باعث‬ ‫ولی‬ ‫بوده‬ ‫پیچیده‬ ‫بسیار‬ ‫اشتغال‬ ‫بر‬ ‫الکترونیک‬ ‫تجارت‬ ‫تاثیر‬:
‫الف‬‫ـ‬‫حذف‬‫برخی‬‫از‬‫مشاغل‬‫فعلی‬،‫شبیه‬‫مشاغل‬‫مرتبط‬‫با‬‫کتابداری‬‫سنتی‬‫و‬..
‫ب‬‫ـ‬‫تغییر‬‫دربرخی‬‫دیگر‬‫از‬‫مشاغل‬‫بعنوان‬‫مثال‬‫فعالیتهای‬،‫مهندسی‬،‫تجارت‬‫و‬...
‫ج‬‫ـ‬‫ایجاد‬‫مشاغل‬‫جدید‬‫بعنوان‬‫مثال‬‫مشاغلی‬،‫نظیر‬‫برنامه‬‫نویس‬‫و‬...
‫د‬‫ـ‬‫ایجاد‬‫پدید‬‫ه‬‫ی‬‫دورکاری‬
‫هـ‬‫ـ‬‫تخصصی‬‫تر‬‫شدن‬‫سطح‬‫وظایف‬‫واگذار‬‫شده‬‫به‬‫انسانها‬
‫؟‬ ‫ها‬ ‫قیمت‬ ‫عمومی‬ ‫سطح‬ ‫و‬ ‫تورم‬ ،‫رکود‬ ‫و‬ ‫رونق‬ ‫بر‬ ‫آن‬ ‫اثر‬
‫خدمات؟‬ ‫و‬ ‫محصوالت‬ ‫کیفیت‬ ‫بر‬ ‫آن‬ ‫اثر‬www.nekoo.ir 9

10. ‫مدل‬C2C‫مصر‬ ‫با‬ ‫کننده‬ ‫مصرف‬ ‫تجارت‬ ‫يا‬‫ف‬
‫کننده‬(‫مشتري‬ ‫با‬ ‫مشتري‬(
‫اين‬‫مدل‬‫همانطور‬‫که‬‫از‬‫نام‬‫آن‬‫پيداست‬‫بين‬‫دو‬
‫طرف‬‫معامله‬‫که‬‫هر‬‫دو‬‫مصرف‬‫کننده‬‫نهائي‬
‫هستند‬‫اتفاق‬‫مي‬‫افتد‬.‫در‬‫حقيقت‬‫در‬‫اين‬‫مدل‬
‫انواع‬‫مزايده‬‫ها‬‫و‬‫مناقصه‬‫ها‬‫و‬‫حراجيها‬‫بر‬‫روي‬
‫وب‬‫انجام‬‫مي‬‫گيرد‬.
ebay
CONSUMERTO CONSUMER C2C
www.nekoo.ir 10

11. ‫فرضا‬‫می‬‫خواهیم‬‫یک‬‫شرکت‬‫ثبت‬‫کنیم‬:
‫سامانه‬‫ثبت‬‫شرکت‬‫ها‬(g2c)-http://irsherkat.ssaa.ir
‫عدم‬‫سوء‬‫پیشینه‬(g2g – b2g)
‫انتظار‬‫تایید‬‫نام‬‫ها‬‫و‬‫اساسنامه‬(g2e)
‫مراجعه‬‫به‬‫پست‬‫و‬‫ارسال‬‫مدارک‬‫فیزیکی‬(g2g)
‫مراجعه‬‫به‬‫سایت‬‫مالیات‬‫و‬‫روزنامه‬‫رسمی‬(g2g)
‫اخذ‬‫دفاتر‬‫حسابداری‬‫پلمپ‬‫شده‬‫از‬‫پست‬(g2c)
www.nekoo.ir 11
G2?

12. www.nekoo.ir 12

13. ‫مزاياي‬‫تجارت‬‫الكترونيك‬
‫گسترش‬‫بازارهاي‬‫محلي‬‫به‬‫بازارهاي‬‫ملي‬‫و‬‫بين‬‫المللي‬
‫دسترسي‬‫سريع‬‫به‬‫اطالعات‬‫دقيق‬‫تجاري‬‫و‬‫حذف‬‫تلفات‬‫زماني‬
‫كاهش‬‫هزينه‬‫هاي‬‫تبليغات‬‫و‬‫سربار‬
‫ارتقاي‬‫رفاه‬‫عمومي‬‫مردم‬
‫افزايش‬‫رقابت‬‫و‬‫ارتقاي‬‫كيفيت‬‫محصوالت‬‫و‬‫خدمات‬
‫افزايش‬‫سرمايه‬‫گذاري‬‫و‬‫درآمد‬
‫كاهش‬‫هزينه‬‫هاي‬،‫توليد‬،‫پردازش‬‫ذخيره‬،‫توزيع‬‫سازي‬‫و‬‫بازيابي‬‫اطالع‬‫ات‬
www.nekoo.ir 13

14. ‫الكترونيك‬ ‫تجارت‬ ‫مزاياي‬
‫ايجاد‬‫فرصت‬‫هاي‬‫شغلي‬‫جديد‬
‫امكان‬‫خريد‬‫محصوالت‬‫و‬‫خدمات‬‫از‬‫سراسر‬‫جهان‬‫و‬‫در‬‫مدت‬‫زمان‬‫محدود‬
‫گسترش‬‫فضاي‬‫انتخاب‬‫براي‬‫مشتريان‬
‫افزايش‬‫سرعت‬‫تحويل‬‫محصوالت‬‫و‬‫خدمات‬‫به‬‫ويژه‬‫فرآورده‬‫هاي‬‫ديجيتالي‬‫و‬‫بهبود‬‫زنجيره‬‫عرضه‬
‫امكان‬‫شركت‬‫در‬‫حراج‬‫هاي‬‫مجازي‬
‫امكان‬‫ارتباط‬‫مشتريان‬‫در‬‫فضاي‬‫الكترونيكي‬‫و‬‫تبادل‬‫ايده‬‫و‬‫انتقال‬‫تجربيات‬‫تجاري‬
‫بهينه‬‫سازي‬‫ارتباط‬‫خريداران‬‫و‬‫فروشندگان‬‫از‬‫طريق‬‫حذف‬‫واسطه‬‫ها‬
‫دسترس‬‫پذيري‬+‫گسترش‬‫پذيري‬+‫الزام‬‫به‬‫سرمايه‬‫نسبتا‬‫كمتر‬‫براي‬‫ورود‬‫به‬‫بازار‬
www.nekoo.ir 14

15. ‫؟‬ ‫معایب‬
‫مردم‬ ‫برای‬ ‫معایب‬:
-
-
-
-
-
-
-
‫است‬ ‫راحت‬ ‫بازار‬ ‫به‬ ‫ورود‬ ‫وقتی‬....
www.nekoo.ir 15

16. ‫تجارت‬ ‫چرخه‬
.‫فعاليت‬ 1‫هاي‬‫پيش‬‫از‬‫فروش‬(Pre-Sales)
.‫انجام‬ 2‫معامله‬(Execution)
.‫تسويه‬ 3‫حساب‬(Settlement)
.‫خدمات‬ 4‫پس‬‫از‬‫فروش‬(After-Sales)
www.nekoo.ir 16

17. www.nekoo.ir
‫شود‬ ‫می‬ ‫گفته‬ ‫هم‬ ‫اسامی‬ ‫این‬ ‫به‬:
Cataloging
Negotiation،Contracting
Payment،Delivery
After sale support
17

18. 18
‫مراحل‬‫الکترونيک‬ ‫تجارت‬ ‫فرآيند‬
Cataloging
Negotiation،Contracting
Payment،Delivery
After sale support
www.nekoo.ir

19. ‫الكترونيكي‬ ‫پرداخت‬ ‫روشهاي‬
‫استفاده‬‫از‬‫كارت‬‫الكترونيكي‬55‫درصد‬
‫روش‬‫پرداخت‬‫حساب‬‫به‬‫حساب‬11‫درصد‬
o‫سيستم‬Cyber Cash22‫جهان‬ ‫در‬ ‫درصد‬
‫شامل‬‫کليدهاي‬‫رمز‬‫عمومي‬‫و‬‫اختصاصي‬‫امضاء‬ ‫و‬‫ديجيتالي‬
o‫هنگام‬ ‫پرداخت‬‫تحويل‬(cash on delivery – COD)7‫در‬ ‫درصد‬
‫جهان‬
www.nekoo.ir 19

20. ‫مثبتی‬ ‫های‬ ‫ارایه‬!
‫طراحي‬‫سايت‬‫شخصي‬‫با‬‫جومال‬‫يا‬‫سيستم‬‫مديريت‬‫محتوا‬‫داراي‬‫ماژول‬‫طراحي‬‫ف‬‫رم‬
‫روش‬‫هاي‬‫تحويل‬‫و‬‫پرداخت‬‫در‬‫دسترس‬‫براي‬‫تجارت‬‫الكترونيكي‬‫براي‬‫ما‬
‫معرفي‬‫سيستم‬‫فروشگاه‬‫ساز‬‫الكترونيكي‬‫براي‬‫محصوالت‬‫فيزيكي‬‫و‬‫مجاز‬‫ي‬
‫بازاريابي‬‫الكترونيكي‬‫و‬‫روش‬‫هاي‬seo
‫تشريح‬‫بيزنس‬‫مدل‬‫شركت‬‫هاي‬‫موفق‬‫ايراني‬‫يا‬‫خارجي‬
www.nekoo.ir 20

21. ‫سوال‬‫امتحانی‬
‫که‬ ‫مشاغلی‬ ‫و‬ ‫الکترونیکی‬ ‫تجارت‬ ‫تعریف‬‫بوجود‬‫کند‬ ‫می‬ ‫حذف‬ ‫و‬ ‫آورد‬ ‫می‬.
4‫فاز‬‫شکل‬‫گیری‬‫معامله‬‫الکترونیکی؟‬
‫چارچوب‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫داخلی‬ ‫الکترونیکی‬ ‫تجارت‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫یک‬?2?‫محصول‬ ،-‫فرآیند‬-‫یا‬ ‫حقیقی‬ ‫بازیگر‬
‫کنید‬ ‫تحلیل‬ ‫درآمدی‬ ‫مدل‬ ،‫مجازی‬.
www.nekoo.ir 21

22. ‫تکلیف‬
‫بیشت‬ ‫الکترونیکی‬ ‫تجارت‬ ‫در‬ ‫موارد‬ ‫این‬ ‫از‬ ‫کدامیک‬ ‫حجم‬ ‫منطقی‬ ‫تخمین‬ ‫یا‬ ‫آمار‬ ‫اساس‬ ‫بر‬ ‫جهان‬ ‫و‬ ‫ایران‬ ‫در‬‫است؟‬ ‫ر‬
B2C
B2B
‫کنید‬ ‫اشاره‬ ‫نیز‬ ‫خود‬ ‫تخمین‬ ‫روش‬ ‫یا‬ ‫آمار‬ ‫منبع‬ ‫به‬.
www.nekoo.ir 22