Materi Training mengenai Penutupan Polis Asuransi GARDA OTO

1. Materi ini milik Asuransi Astra. Dilarang keras menyebarkan materi tanpa persetujuan Asuransi Astra
Prosedur Penutupan PolisProsedur Penutupan Polis
Basic Training Program

2. Materi ini milik Asuransi Astra. Dilarang keras menyebarkan materi tanpa persetujuan Asuransi Astra
Closing
Penjualan
SPPAKB diisi
lengkap dan
ditandatangani
oleh customer

3. Materi ini milik Asuransi Astra. Dilarang keras menyebarkan materi tanpa persetujuan Asuransi Astra
Proses Penutupan Polis
Order Customer
SPPAKB
Copy STNK + KTP
Form Survey
Tim Agency Menjadwalkan
Survey
Survey
Hasil
Survey
Inform ke
Tim Agency
MGO konfirmasi ke
customer
Kondisi Pertanggungan
Konfirmasi breakdown optional
Tim Agency
konfirmasi ke
Acquisition
Hari H Hari H H + 1
H + 3H + ??H + ??
Expired dlm 10 hari
kalender sejak survey
(risiko: survey ulang)

4. Materi ini milik Asuransi Astra. Dilarang keras menyebarkan materi tanpa persetujuan Asuransi Astra
Order Customer Lengkap
Incl. ceklist
hasil survey
Kirim ke
Acquisition
Proses
input
polis
Proses
approve
polis
pencetakan polis
pengiriman
polis
Proses Penutupan Polis – contd.
Hari H Hari H H + 2
H + 3H + 4H + 5

5. Materi ini milik Asuransi Astra. Dilarang keras menyebarkan materi tanpa persetujuan Asuransi Astra
H + 7
Polis diterima customer *
* jika alamat lengkap & jelas
Proses Penutupan Polis – contd.
Bayar Polis 14 hari kerja
terhitung dari tgl terbit polis

6. Materi ini milik Asuransi Astra. Dilarang keras menyebarkan materi tanpa persetujuan Asuransi Astra
Catatan Yang Perlu Anda Perhatikan
CLOSING DATE Setiap Bulan
oPerhatikan tanggal dan jam closing date : Transaksi Tunai dan Non Tunai
oPastikan mengejar semua order (SPPAKB) agar premi dapat dibayar lunas oleh
customer sebelum batas akhir closing date sehingga merupakan settled case dan
diperhitungkan dalam catatan produksi bulan tersebut.
AR : ACCOUNT RECEIVABLE
Lewat 45 hari sejak tanggal survey unit dilakukan, maka AR akan otomatis gugur /
terhapus (Write Off) dengan catatan : tidak terdapat pembayaran customer sama
sekali, tidak ada klaim, tidak ada endorsement
SUSPEND
Yaitu pembayaran premi oleh customer melalui transfer (ATM maupun setoran
kliring) yang tidak menyertakan berita / informasi secara memadai untuk
pembayaran premi atas nomor polis / nama customer tertentu berisiko
menimbulkan status ‘unsetlled case’ by system.