Materi Training Asuransi Garda Oto mengenai approaching, presentation dan handing objection

1. Materi ini milik Asuransi Astra. Dilarang keras menyebarkan materi tanpa persetujuan Asuransi Astra
APPROACHINGAPPROACHING
Basic Training Program

2. Good Preparation (Conditioning):
state the particular receiver / time /
establish identity / the purpose of the
call
1. Organising : Specific subjects
2. Good Manners : Body language
3. Security : Confidential matters
4. Closing : Notes / Gracefully
MASTERING TECHNIQUE
Materi ini milik Asuransi Astra. Dilarang keras menyebarkan materi tanpa persetujuan Asuransi Astra

3. Materi ini milik Asuransi Astra. Dilarang keras menyebarkan materi tanpa persetujuan Asuransi Astra
PRESENTATIONPRESENTATION
Basic Training Program

4. GOOD PRESENTATION
PURPOSE
CONSULTATIVE SELLING
Materi ini milik Asuransi Astra. Dilarang keras menyebarkan materi tanpa persetujuan Asuransi Astra
BUILDING TRUST

5. 1. Opening
Sell Yourself, (Leader) Co !
2. Generate the interest
Be a good listener, let him do the talking.
Use the bridging technique !
3. Fact finding
Identify the need clearly.
4. Feeling finding
Read the signs.
5. Point out the smart solution.
6. Trial close.
CYCLES OF PRESENTATION
Materi ini milik Asuransi Astra. Dilarang keras menyebarkan materi tanpa persetujuan Asuransi Astra

6. Materi ini milik Asuransi Astra. Dilarang keras menyebarkan materi tanpa persetujuan Asuransi Astra
HANDLING OBJECTIONHANDLING OBJECTION
Basic Training Program

7. Mengatasi keberatan
( Handling Objection ) adalah:
langkah persuasif meyakinkan
prospect untuk membeli polis
asuransi, dengan cara menyingkirkan
halangan yang ada dalam benak
pikiran prospect.
DEFINISI
Materi ini milik Asuransi Astra. Dilarang keras menyebarkan materi tanpa persetujuan Asuransi Astra

8. 1. NO TRUST
2. NO HELP
3. NO NEED
4. NO HURRY
5. NO MONEY : Mutlak !
The most dangerous objection is
within you yourself !
JENIS KEBERATAN
Materi ini milik Asuransi Astra. Dilarang keras menyebarkan materi tanpa persetujuan Asuransi Astra

9. 1. Dengarkan dan simak keberatan dengan seksama
2. Terima keberatan dengan positif
Untuk memastikan kesungguhan penolakan
3. Rephrase
Ulangi keberatan dan perjelas
4. Jawab keberatan dengan alasan yang netral dan
sesuai keadaan sebenarnya
5. Konfirmasikan apakah keberatan sudah terjawab
dengan memadai
6. Lanjutkan dengan trial / escape close
CARA MENGATASI KEBERATAN
Materi ini milik Asuransi Astra. Dilarang keras menyebarkan materi tanpa persetujuan Asuransi Astra

10. 1. Rephrase the specific benefit >< Customer’s
Need
2. Trial Close
(1) Personal Document
(2) Schedule of Survey
(3) Payment
You Are the Decision Maker !
TRIAL CLOSE
Materi ini milik Asuransi Astra. Dilarang keras menyebarkan materi tanpa persetujuan Asuransi Astra