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“È più difficile mantenere i propri clienti

                che acquisirne di nuovi”:

                   ogni azienda sa quanto

 questa affermazione rispecchi la realtà.
Allora, come fidelizzare i tuoi clienti?

       La risposta, che può apparire scontata, in realtà è tutta quì:

           aumentare la qualità del servizio e migliorare il proprio

customer service. La questione va dunque posta in questi termini:

      COSA fa sì che un customer service sia migliore di un altro?
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  • 1. “È più difficile mantenere i propri clienti che acquisirne di nuovi”: ogni azienda sa quanto questa affermazione rispecchi la realtà.
  • 2. Allora, come fidelizzare i tuoi clienti? La risposta, che può apparire scontata, in realtà è tutta quì: aumentare la qualità del servizio e migliorare il proprio customer service. La questione va dunque posta in questi termini: COSA fa sì che un customer service sia migliore di un altro?