Взаимодействие в социальных медиа как часть эффективных корпоративных коммуникаций: опыт компании BASF, EQS Russia EQS Russia presents BASF Social Media toolkit as an example of how social networking contributes to the efficiency of corporate and investor communications

1. Взаимодействие в соцмедиа: BASF
Москва, 06/02/2014
1

2. » Предпосылки для разработки стратегии
и развития взаимодействия в соцмедиа «
Ø Рост значимости
социальных сетей:
уровень проникновения в
Западной Европе более 41 % (eMarketer,
2013)
2

3. » Предпосылки для разработки стратегии
и развития взаимодействия в соцмедиа «
Ø Потребность в росте прозрачности деятельности перед аудиторией и
в информационном обмене без посредников
Ø Актуальность мониторинга и анализа аудитории
Ø Взгляд на социальные медиа как полноценный канал взаимодействия
с аудиторией и неотъемлемую часть онлайн-коммуникаций
3

4. » Задачи, поставленные перед BASF «
Ø Определение краткосрочных, среднесрочных и долгосрочных целей
Ø Выявление и анализ целевых групп
Ø Выбор приоритетных платформ в соцмедиа
4

5. » Решение «
Ø Единый корпоративный профайл BASF в социальных сетях, нет
отдельных IR, Career и других страниц
Ø Ответственный за взаимодействие в соцмедиа сотрудник в каждом
департаменте
Ø Разработка дизайна и контента для профайлов в самых
востребованных соцмедиа с учетом потребностей и интересов
целевой аудитории
5

6. » Результат: новости BASF в Twitter «
6

7. » Результат: коммуникации BASF в Facebook «
7

8. » Результат: Slideshare-презентации BASF«
8

9. » Эффективное взаимодействие
со всеми целевыми аудиториями «
BASF видео-интервью для EQS Group
Источник: How to make Social Media work for you (Q4 Web Systems) – January 2012
9