2. • Hogyan vegyük rá az embereket olyan
tevékenységekre, melyekre nem hajlandók
maguktól?
• Hogyan adjunk el szolgáltatást olyan
célközönségnek, amiről semmit sem tudunk?
• Hogyan mérjük a teljesítményünket, ha az
eredményeink sokszor máshol csapódnak le?
• Hogyan hitessük el az emberekkel, hogy
könyvtárba járni nagyszerű?
• Hogyan végezzünk marketinget, ha nem
az olvasó van a fókuszban?
3. • Célcsoportok felállítása: családok, tinik, fiatal felnőttek,
pedagógusok, nyugdíjasok, stb.
• Felelősök kinevezése minden célcsoporthoz.
• Célcsoport kutatás: elsőként a saját olvasókon keresztül
• Kérdőívezés az olvasási, könyvtárba járási, szabadidő
eltöltési szokásokról, igényekről
• Fórum és ötletbörze, irányított interjú velük
• Az adott célcsoport általános vizsgálata, a fellelhető
tanulmányok, statisztikák, felmérések.
Csak akkor tudjuk a marketing eszközöket hatékonyan használni: az
árképzést, a termékfejlesztést, a termékkapcsolást a
reklámtevékenységet, az elérhetőséget (4P-4C), ha tudjuk azt,
KINEK szolgáltatunk!
5. • Ismerjük meg a trendeket! Imerjük meg a versenytársakat!
• Legyen egyedülálló szolgáltatásunk a piacon!
• Legyünk innovatívak, tanuljunk másoktól: turisztikai szolgáltatások,
piaci marketingeszközök, múzeumpedagógia, stb.
• Ismerjük meg a külföldi könyvtárak gyakorlatait.
• Használjuk a termékkapcsolás lehetőségét: up selling vagy cross
selling módszerrel növeljük meg a szolgáltatás értékét
• alaptermékek, extra termékek, missziós termékek vagy
szolgáltatások.
• Vonjuk be a használókat a tervezésbe, ha van rá lehetőség.
• Merjünk kilépni a nagyvilágba!
Csak akkor tudjuk a marketing eszközöket hatékonyan használni: az
árképzést, a termékfejlesztést, a termékkapcsolást a
reklámtevékenységet, az elérhetőséget (4P-4C), ha tudjuk azt,
KINEK szolgáltatunk!
8. • Hozzunk létre minden célcsoport számára kisközösséget, klubot,
alakítsunk ki néhány olvasóval szoros kapcsolatot.
• Díjazzuk a hűséget, a törzsolvasókat, keressünk önkénteseket,
építsünk közösséget.
• Elköteleződés erősítése bennük: ők a VIP olvasók, különlegesek,
fontosak, számítunk rájuk, ők is számíthatnak ránk. Kétoldalú
kommunikáció.
• Hagyjuk, hogy az olvasó reklámozzon minket. Adjunk neki
feladatot, teret, felületet.
• Figyeljük a visszajelzéseket, fejlesszük tovább a szolgáltatást.
• Kérjünk fel hiteles embereket, akik támogatnak minket.
• Jelenleg működő klubjaink: Őszikék, Irka, Olvasókör, Biblioterápiás
csoport, Értelmiségi Találkozó, Wargame, Baba-mama Kuckó, Sakk
szakkör, Rejtvényfejtők, Íróka, Papírolvasók, Anime klub, Angol
társalgási klub
Csak akkor tudjuk a marketing eszközöket hatékonyan használni: az
árképzést, a termékfejlesztést, a termékkapcsolást a
reklámtevékenységet, az elérhetőséget (4P-4C), ha tudjuk azt,
KINEK szolgáltatunk!
10. • Évente egy dologra, egy szolgáltatásra, egy célcsoportra fókuszálunk.
• Marketing Munkacsoport foglalkozik vele. PDCA ciklus.
• A marketing tevékenységnél számunkra a legfontosabb irányadó elvek:
• Szeretetmárka: az olvasó a legfontosabb számunkra
• M&M&M - Mindig Mindenben Minőség
• Hatékony nyelvhasználat – olvasóközpontúság és nem könyvtári
szakszavak
• Grafika – a képek üzenete, egységesség, minőség, játékosság
• Innovativitás
• Nem csak a könyvtárat reklámozzuk, hanem az olvasást, a
könyveket, az irodalmat (Több mint könyvtár szlogen)
• Helyhez kötöttség megszüntetése: a könyvtár nyitott, átjárható,
és jelen van mindenhol (könyvtár kommandó)
• Online kommunikáció: Olvasói ötletek Fb, #beolvasó – #kiolvasó
rovatok, blogok: írkávé, epadlás, Instagram, moly
Csak akkor tudjuk a marketing eszközöket hatékonyan használni: az
árképzést, a termékfejlesztést, a termékkapcsolást a
reklámtevékenységet, az elérhetőséget (4P-4C), ha tudjuk azt,
KINEK szolgáltatunk!
15. 2015 – Gikszer, Olvasók Diadala digitális olvasásfejlesztési vetélkedő az
Éhezők viadala könyv mintájára
2016 – Könyvsú-go interaktív könyvválasztó adatbázis
2016 – Kamasz klubok beindulása: Papírolvasók, diák írókör
2016 – A Nagy Könyves Beavatás az Olvasók Diadala mintájára – további
kamaszcsoportok: Anime klub, haladó írókák, angol csoport
2017 – tini könyvespolcok kialakítása a Könyvsú-go rendszer alapján
2017 – könyvtári órák kínálatának kibővítése a kamasz csoportok számára
2018 – Az Ifjúság Éve Gödöllőn tematikus év: Költészet napja, Ünnepi
Könyvhét, Országos Könyvtári Napok
16. • Két költségvetési forrás: beruházás (1,2m Ft) az
infrastrukturális fejlesztésekre, és tematikus költségvetés
(620e Ft) a programokra.
• Funkcióját vesztett részleg átalakítása (Infohíd)
• Tervezőpályázat kiírása: te hogyan rendeznéd be?
• Programok szervezése: Szívlapát, Böszörményi Gyula,
Irodalmi pályázat
• Tinikönyvtáros: nincs, klubvezetők vannak. Önkéntesek
bevonása.
• Kamaszok elérése – kisközösségek, klubok, szájhagyomány
útján
• Utókövetés: YA programok, szolgáltatások
Kamasz könyvtár kialakítása
17. • Interaktív könyvválasztó oldal az OD feldolgozott könyveiből
• Megtartotta a 12+1 körzet felosztását
• Fiataloknak szóló műfajok, tematikák
• Azóta is folyamatosan frissül: a Nagy Könyves Beavatás könyveivel
• Közösségi szolgálat diákjai töltik fel az adatbázist
• A 12+1 Könyvsú-go felosztással alakítottuk ki a tinipolcot
