1. End User Computing Satisfaction
www.sriwijayaair.co.id
NAMA KELOMPOK :
ALI SUBHAN AFRIZAL
LUKMAN HAKIM
ZAMRONI ABDULLAH

2. Kuesioner
Content
C1. Tampilan halaman utama website menarik
C2. Website menyediakan informasi yang tepat dan benar
C3. Website menyediakan informasi yang sesuai dengan kebutuhan
C4. Website mempunyai konsistensi / keseragaman informasi
Accuracy
A1. Website menyediakan informasi yang akurat
A2. Website mempunyai integritas keutuhan data
Format
F1. Website mempunyai panduan warna yang serasi
F2. Website mempunyai tata letak yang rapi
F3. Website mempunyai standarisasi atau keseragaman format
Ease of Use
E1. Website sangat User friendly
E2. Website sangat mudah digunakan
Timeliness
T1. Website memberikan response time yang cepat
T2. Website menyediakan informasi yang ter up-to-date

3. Jawaban Kuesioner
KUESIONER PENILAIAN
www.sriwijayaair.co.id
Rekapitulasi Kuesioner
Content Accuracy Format Easy Of Use Timeliness
Responden Rata - Rata Rata - Rata Rata - Rata Rata - Rata Rata - Rata
C1 C2 C3 C4 A1 A2 F1 F2 F3 E1 E2 T1 T2
A 4 4 4 4 4.00 4 4 4.00 4 4 4 4.00 4 4 4.00 4 4 4.00
B 4 4 4 4 4.00 5 5 5.00 4 4 4 4.00 4 5 4.50 4 4 4.00
C 4 4 4 4 4.00 4 4 4.00 5 4 4 4.33 4 4 4.00 4 5 4.50
D 4 4 4 3 3.75 3 4 3.50 4 2 2 2.67 4 4 4.00 2 5 3.50
E 4 4 4 4 4.00 4 4 4.00 4 3 3 3.33 4 3 3.50 3 3 3.00
Jumlah 3.95 4.10 3.67 4.00 3.80
Total 3.90

4. Content
• Informasi pada sub menu di website cukup lengkap
• Kurangnya promosi dan diskon harga tiket
• Isi dari website sudah lumayan lengkap tetapi masih harus di tambah untuk sub menu berita
• Kurangnya content untuk langsung check in melalui online

5. Accuracy
• Waktu penerbangan dan informasi penerbangan akurat
• Memuaskan, karena informasi keakuratan jadwal penerbangan sudah cukup baik

6. Format
 Format nya mudah di pahami
 Informasi yang ada cukup jelas

7. Easy Of Use

8. Easy Of Use
 Bagi pengguna baru, sulit memahami
booking secara online
 Untuk melakukan transaksi secara online
agak rumit

9. Timeliness
• Informasi yang diberikan belum cukup lengkap contoh : informasi untuk penginapan dan fasilitas untuk
boarding pass tidak ada
• Kurang update untuk informasi terbaru, karena masih terdapat informasi yang lama.

10. Kesimpulan
Content;
• Informasi pada sub menu di website cukup lengkap, seharusnya isi konten harus lebih jelas
lagi dan admin harus sering meng update data di website
• Kurangnya promosi dan diskon harga, karena pelanggan lebih tertarik untuk melakukan
transaksi
Accuracy
• Untuk tingkat akurasi cukup memuaskan, karena informasi keakuratan jadwal
penerbangan sudah cukup baik
Format ;
• Format dalam website mudah di pahami dan tidak membuat bingung
Easy Of Use;
• Website tidak mudah digunakan untuk pengguna baru tetapi cara booking harus dibuat
lebih mudah
Timeliness;
• Informasi yang diberikan belum cukup lengkap contoh : informasi untuk penginapan dan
fasilitas untuk boarding pass tidak ada, Kurang update untuk informasi terbaru, karena
masih terdapat informasi yang lama.