Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
End User Computing Satisfaction            (EUCS)
• Model ini dikembangkan oleh Doll dan  Torkzadeh (1988) yang digunakan untuk  mengukur kepuasan pemakai akhir komputer.  ...
• (EUCS). Doll dan Torkzadeh mengembangkan  instrumen EUCS yang terdiri dari 12 item  dengan membandingkan lingkungan  pem...
Studi kasus• Coba buka web site internet bangking suatu  bank kemudian kita nilai tingkat kepuasan  customer.
Content
Kekurangan                                 SolusiBanyak fasilitas yang belum diketahui Lebih memperbanyak sosialisasi tent...
Accuracy
Kekurangan              SolusiBelum banyak kalangan yang mampuuntuk bersaing
Format
Kekurangan   Solusi
Easy Of Use
Kekuangan   Solusi
Time Lines
Kekurangan   Solusi
End user computing satisfaction (eucs)
End user computing satisfaction (eucs)
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

End user computing satisfaction (eucs)

1,442 views

Published on

Published in: Technology
  • Be the first to comment

End user computing satisfaction (eucs)

  1. 1. End User Computing Satisfaction (EUCS)
  2. 2. • Model ini dikembangkan oleh Doll dan Torkzadeh (1988) yang digunakan untuk mengukur kepuasan pemakai akhir komputer. Mereka mengembangkan instrumen pengukur kepuasan yaitu instrumen end user computing satisfaction
  3. 3. • (EUCS). Doll dan Torkzadeh mengembangkan instrumen EUCS yang terdiri dari 12 item dengan membandingkan lingkungan pemrosesan data tradisional dengan lingkungan end user computing, yang meliputi 5 komponen: Isi (content), Akurasi (accuracy), Bentuk (format), Kemudahan (ease) dan Ketepatan Waktu (timeliness).
  4. 4. Studi kasus• Coba buka web site internet bangking suatu bank kemudian kita nilai tingkat kepuasan customer.
  5. 5. Content
  6. 6. Kekurangan SolusiBanyak fasilitas yang belum diketahui Lebih memperbanyak sosialisasi tentang oleh produk pada lebih banyak kalangan.banyak orang
  7. 7. Accuracy
  8. 8. Kekurangan SolusiBelum banyak kalangan yang mampuuntuk bersaing
  9. 9. Format
  10. 10. Kekurangan Solusi
  11. 11. Easy Of Use
  12. 12. Kekuangan Solusi
  13. 13. Time Lines
  14. 14. Kekurangan Solusi

×