1. MANAGEMENT EDUCATIONAL
MOTIVAREA PERSONALULUI
INSTITUTOR: SAVU NICOLETA
Grădiniţa O.P. Nr. 11 Constanţa
Procesul de management constă într-un ansamblu de acţiuni prin care
managerul prevede, planifică, organizează, coordonează, ia decizii,
controlează şi evaluează dezvoltarea organizaţiei, implicit şi activitatea
angajaţilor în vederea realizării obiectivelor organizaţiei. Managerul eficient
este cel care a înţeles că o organizaţie pentru a funcţiona şi a fi viabilă într-o
lume competitivă trebuie să îşi motiveze angajaţii.
Motivul este acel fenomen psihic ce are un rol esenţial în declanşarea,
orientarea şi modificarea conduitei, iar motivaţia este reprezentată de
ansamblul motivelor sau mobilurilor care-l determină pe individ să adopte
un anumit comportament.
Din punct de vedere organizaţional, motivaţia este măsura în care un
efort persistent este dirijat pentru realizarea unui scop. Astfel, motivaţia se
poate defini prin patru aspecte:
• Efortul – forţa comportamentului legat de munca unei
personae;
• Perseverenţa – stăruinţa cu care realizăm efortul pentru
realizarea sarcinilor de muncă;
Efortul şi perseverenţa definesc cantitatea de muncă depusă de individ.
• Direcţia – defineşte calitatea muncii; fiind direcţionat către
calitate, efortul depus cu perseverenţă se va transforma în rezultate acceptate
organizaţional;
• Scopul/obiectivele – ţinta spre care este dirijat efortul;
obiectivele pot fi altele pentru angajaţi şi altele pentru organizaţie, dar
1
2. managerul trebuie să orienteze efortul angajaţilor spre obiectivele
organizaţiei, trebuie să găsească acea modalitate de a apropia obiectivele
angajaţilor de cele ale organizaţiei.
Pentru a funcţiona şi a fi viabile într-o lume competitivă, organizaţiile
prin managerii săi trebuie să îşi motiveze oamenii să facă următoarele
lucruri:
• Să se alăture organizaţiei şi să rămână în ea;
• Să îndeplinească sarcinile pentru care au fost angajaţi;
• Să adopte un comportament creativ, spontan şi inovativ.
Motivaţiile pot fi:
• intrinseci şi reprezintă stimulente proprii individului sub forma
conştiinţei sau plăcerii de a muncii
• extrinseci şi reprezintă totalitatea determinanţilor care influenţează
randamentul şi interesul muncii unui individ. Aceştia pot fi pozitivi sub
forma premiilor, primelor, prestigiului, laudelor, promovărilor etc., sau
negativi sub forma sancţiunilor, penalizărilor, retrogradărilor, criticilor etc.
În motivarea angajaţilor managerul trebuie să fie preocupat de
următoarele aspecte:
1. Înţelegerea principalelor necesităţi umane;
2. Organizerea eficientă a muncii;
3. Obţinerea performanţei;
4. Menţinerea motivaţiei.
1. INTELEGEREA PRINCIPALELOR MOTIVE/NEVOI UMANE
Psihologul american Abraham Maslow a creat ierarhia nevoilor, el
considerând că unele nevoi interne sunt mai stringente decât altele, şi că este
nevoie de satisfacerea nevoilor de bază (de pe nivele inferioare) înaintea
eliberării energiei necesare împlinirii nevoilor de ordin mai înalt.
O variantă mai recentă a teoriei nevoilor a fost enunţată de Clayton
Alderfer a cărui abordare reduce ierarhia nevoilor a lui Maslow la trei
categorii de nevoi (ERD): existenţiale (E-existence), relaţionale (R-
relatedness) şi de dezvoltare/progres (G-growth). Modelul lui Alderfer
reprezintă o încercare de creştere a gradului de aplicabilitate a teoriei
nevoilor la condiţiile organizaţionale.
2
3. Nevoile existenţiale – include nevoile de pe primele nivele ale
ierarhiei nevoilor a lui Maslow, traducându-le în termenii cadrului
organizaţional, şi se referă la nevoia de a fi plătit, de a primi beneficii şi de a
beneficia de condiţii de muncă decente.
Nevoile relaţionale – sunt similare nevoilor sociale definite de
Maslow, iar în mediul de lucru se referă la nevoia de interacţiune socială şi
de a intra în contact cu alţii.
Nevoile de dezvoltare – reprezintă combinarea nevoilor de stimă şi
auto-depăşire definite de Maslow şi se referă la nevoia de a fi creativ şi de a
experimenta creşterea şi dezvoltarea prin activitatea derulată în organizaţie.
2. ORGANIZAREA EFICIENTA A MUNCII – presupune:
• repartizarea fiecărui angajat a sarcinii care i se potriveşte cel mai
bine, care să-l facă să se simtă util şi valoros
• condiţii de muncă potrivite
• satisfacţie profesională
Managerii trebuie să aibă în vedere următoarele aspecte:
• să repartizaze sarcini diferite
• să fixexe standarde clare şi realiste
• să ceară angajatului să finalizeze acţiunile începute
• să ofere angajaţilor libertate de acţiune şi putere de decizie
• să planifice regulat şedinţe
• critica să fie constructivă
• informarea permanentă a angajaţilor despre munca lor
3. OBTINEREA PERFORMANTEI – presupune:
• asigurarea competenţei – managerul să identifice domeniile în care
angajaţii nu dau rezultate suficient de bune şi să-i ajute să capete
cunoştinţe/abilităţi prin: forme externe de instruire (cursuri,
seminarii) sau interne (ucenicia lângă o persoană experimentată)
• adaptarea muncii la nevoile individuale
• stimularea angajaţilor prin acordarea diverselor recompense
• aprecierea angajaţilor cu rezultate bune
3
4. 4. MENTINEREA MOTIVATIEI – presupune:
• menţinerea standardelor de performanţă la nivel înalt
• menţinerea motivării angajaţilor la un nivel ridicat prin: informare
şi menţinerea performanţei
AVANTAJELE de a avea angajaţi motivaţi:
• munca la standardele fixate şi la termen
• munca efectuată cu plăcere
• moralul ridicat al angajaţilor furnizează o atmosferă de lucru
excelentă
• rezultate monitorizate şi mai puţin supervizate
• competiţia cu sine însuşi şi cu ceilalţi, ceea ce va duce la progresul
angajaţilor şi al organizaţiei
4
