2. 13η Γενική Συνέλευση ΕΚΠΟΙΖΩ
5 Απριλίου 2013
Ομιλία
Ελένη Αλευρίτου
Πρόεδρος ΕΚΠΟΙΖΩ
Επιστημονική τεκμηρίωση
Αντικειμενική πληροφόρηση
Δυναμική παρέμβαση
3. Αναλογιζόμενοι την 25ετή πορεία μας, έχουμε την αίσθηση
ότι κάναμε πάρα πολλά και ταυτόχρονα πολύ λίγα!
Πολλά, επειδή:
- έγιναν από πολύ περιορισμένο αριθμό ατόμων, με
ελάχιστα οικονομικά μέσα και μόνο χάρη στο ότι
υπερέβημεν εαυτούς
Λίγα, επειδή:
- τα προβλήματα που κληθήκαμε και καλούμαστε να
επιλύσουμε είναι πολλά και απαιτούν συνδυασμένη
δράση κοινωνικών-οικονομικών-πολιτικών
παραγόντων
- οι απαιτήσεις μας είναι πάντα μεγαλύτερες των
δυνατοτήτων μας.
Επιστημονική τεκμηρίωση
Αντικειμενική πληροφόρηση
Δυναμική παρέμβαση
13η Γενική Συνέλευση ΕΚΠΟΙΖΩ, 5 Απριλίου 2013 , Δικηγορικός Σύλλογος Αθηνών
5. Επιστημονική τεκμηρίωση
Αντικειμενική πληροφόρηση
Δυναμική παρέμβαση
13η Γενική Συνέλευση ΕΚΠΟΙΖΩ, 5 Απριλίου 2013 , Δικηγορικός Σύλλογος Αθηνών
1988-1991: Λανθάνουσα περίοδος
* Ευνοϊκό ευρωπαϊκό περιβάλλον
* Δυσμενές εθνικό κοινωνικό-οικονομικό-
πολιτικό περιβάλλον
* Ανασταλτικοί παράγοντες, στην ανάπτυξη ενός
εύρωστου καταναλωτικού κινήματος:
καταναλωτές, επαγγελματίες, πολιτεία
6. 1988-1991: Λανθάνουσα περίοδος
Καταναλωτές
- έλλειψη καταναλωτικής παιδείας και συνείδησης
- νοοτροπία του ‘καταναλώνειν’ σε άνοδο
- ιδιομορφίες μας ως λαού
- απόλυτα δικαιολογημένη αίσθηση αδυναμίας
του ατόμου
- έλλειψη διαφάνειας και σεβασμού προς τον
πολίτη…
Επιστημονική τεκμηρίωση
Αντικειμενική πληροφόρηση
Δυναμική παρέμβαση
13η Γενική Συνέλευση ΕΚΠΟΙΖΩ, 5 Απριλίου 2013 , Δικηγορικός Σύλλογος Αθηνών
7. 1988-1991: Λανθάνουσα περίοδος
Επαγγελματίες
- έλλειψη σωστής επαγγελματικής συμπεριφοράς και
πρακτικής…
- κυριαρχία της βραχυπρόθεσμης αντίληψης περί
οικονομικής επιβίωσης εις βάρος του καταναλωτή…
- συστηματική παραβίαση θεσμών, νόμων, δικαστικών
αποφάσεων…
Επιστημονική τεκμηρίωση
Αντικειμενική πληροφόρηση
Δυναμική παρέμβαση
13η Γενική Συνέλευση ΕΚΠΟΙΖΩ, 5 Απριλίου 2013 , Δικηγορικός Σύλλογος Αθηνών
13. 1991-2010: ‘Χρυσή’ 20ετία
Επαγγελματίες
Βαθμιαία έναρξη:
- συμμόρφωσης με την νομοθεσία
-σεβασμού των δικαιωμάτων του καταναλωτή
- ικανοποίησης των δίκαιων αιτημάτων του
- φιλικού διακανονισμού διαφορών
Επιστημονική τεκμηρίωση
Αντικειμενική πληροφόρηση
Δυναμική παρέμβαση
13η Γενική Συνέλευση ΕΚΠΟΙΖΩ, 5 Απριλίου 2013 , Δικηγορικός Σύλλογος Αθηνών
14. 1991-2010: ‘Χρυσή’ 20ετία
Πολιτεία
- Σημαντικά νομοθετικά και θεσμικά βήματα για την
προστασία του καταναλωτή
- Ενσωμάτωση κοινοτικής νομοθεσίας
- Ίδρυση Ανεξάρτητων Αρχών- Διοικητικών Τμημάτων
για την προστασία του καταναλωτή
- Βελτίωση μηχανισμών ελέγχου
Επιστημονική τεκμηρίωση
Αντικειμενική πληροφόρηση
Δυναμική παρέμβαση
13η Γενική Συνέλευση ΕΚΠΟΙΖΩ, 5 Απριλίου 2013 , Δικηγορικός Σύλλογος Αθηνών
15. 1991-2010: ‘Χρυσή’ 20ετία
Κοινωνία
- Ο ρόλος των ΜΚΟ και η συμβολή τους στην επίλυση
κοινωνικών προβλημάτων: σαφέστερα, αναγνωρίσιμα,
επιθυμητά και αναγκαία
- Τα θέματα προστασίας του συχνά αποτελούν πρώτη είδηση
στα ΜΜΕ
- Ευαισθητοποίηση εκπαιδευτικών σε θέματα προστασίας
περιβάλλοντος και καταναλωτή
Επιστημονική τεκμηρίωση
Αντικειμενική πληροφόρηση
Δυναμική παρέμβαση
13η Γενική Συνέλευση ΕΚΠΟΙΖΩ, 5 Απριλίου 2013 , Δικηγορικός Σύλλογος Αθηνών
16. 1991-2010: ‘Χρυσή’ 20ετία
Αισθητή η παρουσία
και
η ισχυροποίηση
του
καταναλωτικού κινήματος
Επιστημονική τεκμηρίωση
Αντικειμενική πληροφόρηση
Δυναμική παρέμβαση
13η Γενική Συνέλευση ΕΚΠΟΙΖΩ, 5 Απριλίου 2013 , Δικηγορικός Σύλλογος Αθηνών
17. 1991-2010: ‘Χρυσή’ 20ετία
ΕΚΠΟΙΖΩ
- Πλήρης αξιοποίηση ευνοϊκού εθνικού-κοινοτικού
περιβάλλοντος
- Δραστηριότητες σε πολλούς τομείς :νομική στήριξη,
συγκριτικοί έλεγχοι τροφίμων-προϊόντων, θέματα
υγείας-ασφάλειας-περιβάλλοντος, αγωγή
καταναλωτή, τυποποίηση, εκπροσώπηση, συμμετοχή
σε διαβουλεύσεις, έρευνες, μελέτες
Επιστημονική τεκμηρίωση
Αντικειμενική πληροφόρηση
Δυναμική παρέμβαση
13η Γενική Συνέλευση ΕΚΠΟΙΖΩ, 5 Απριλίου 2013 , Δικηγορικός Σύλλογος Αθηνών
18. 1991-2010: ‘Χρυσή’ 20ετία
ΕΚΠΟΙΖΩ
- Πρωτοπόρος στον τομέα δικαστικών ενεργειών
- Άσκηση επιτυχών συλλογικών/ομαδικών αγωγών
- Γνωστοποίηση-καταξίωση- αύξηση επιρροής
- Προσέλκυση αξιόλογου ανθρώπινου δυναμικού με
ειδικές επιστημονικές γνώσεις και μεγάλη συμβολή
στο έργο μας
Επιστημονική τεκμηρίωση
Αντικειμενική πληροφόρηση
Δυναμική παρέμβαση
13η Γενική Συνέλευση ΕΚΠΟΙΖΩ, 5 Απριλίου 2013 , Δικηγορικός Σύλλογος Αθηνών
19. Βασικές αρχές της ΕΚΠΟΙΖΩ
* Εξυπηρέτηση-ενεργοποίηση καταναλωτή
* Ανεξαρτησία από πολιτικά κόμματα και
οικονομικά συμφέροντα
* Επιστημονική γνώση και τεκμηρίωση θεμάτων
Επιστημονική τεκμηρίωση
Αντικειμενική πληροφόρηση
Δυναμική παρέμβαση
13η Γενική Συνέλευση ΕΚΠΟΙΖΩ, 5 Απριλίου 2013 , Δικηγορικός Σύλλογος Αθηνών
20. Βασικές αρχές της ΕΚΠΟΙΖΩ
* Έγκυρη, τεκμηριωμένη και υπεύθυνη
πληροφόρηση των καταναλωτών
* Αντικειμενικότητα και ρεαλισμός στις απόψεις
και προτάσεις
* Συνεργασία με οποιονδήποτε συμβάλλει στην
προστασία του καταναλωτή
Επιστημονική τεκμηρίωση
Αντικειμενική πληροφόρηση
Δυναμική παρέμβαση
13η Γενική Συνέλευση ΕΚΠΟΙΖΩ, 5 Απριλίου 2013 , Δικηγορικός Σύλλογος Αθηνών
21. Επιστημονική τεκμηρίωση
Αντικειμενική πληροφόρηση
Δυναμική παρέμβαση
13η Γενική Συνέλευση ΕΚΠΟΙΖΩ, 5 Απριλίου 2013 , Δικηγορικός Σύλλογος Αθηνών
Βασικοί κατευθυντήριοι άξονες
- Η θεωρητική προσέγγιση του ζητήματος
- Μελέτη του νομοθετικού πλαισίου που το διέπει
- Παροχή εκλαϊκευμένης γνώσης στα επιστημονικά
θέματα
22. Επιστημονική τεκμηρίωση
Αντικειμενική πληροφόρηση
Δυναμική παρέμβαση
13η Γενική Συνέλευση ΕΚΠΟΙΖΩ, 5 Απριλίου 2013 , Δικηγορικός Σύλλογος Αθηνών
Βασικοί κατευθυντήριοι άξονες
- Παροχή πρακτικών οδηγιών, χρήσιμων στην
καθημερινή ζωή του καταναλωτή
- Δημοσιοποίηση
- Πραγματοποίηση αναλόγων διαβημάτων προς τις
αρμόδιες αρχές, παραγωγικούς φορείς κλπ.
23. Επιστημονική τεκμηρίωση
Αντικειμενική πληροφόρηση
Δυναμική παρέμβαση
13η Γενική Συνέλευση ΕΚΠΟΙΖΩ, 5 Απριλίου 2013 , Δικηγορικός Σύλλογος Αθηνών
Ι
200.000 καταναλωτές εξυπηρετήθηκαν εξατομικευμένα….
2.000 περίπου παρεμβάσεις σε ευρωπαϊκό και εθνικό
επίπεδο…
50 συλλογικές αγωγές …
528 επιτυχείς ομαδικές αγωγές…
984 επιτυχείς ατομικές αγωγές …
32.380 παρεμβάσεις για 9.502 υπερχρεωμένα μέλη
1.050 δικαστικές παρεμβάσεις υπέρ μελών…
25. Επιστημονική τεκμηρίωση
Αντικειμενική πληροφόρηση
Δυναμική παρέμβαση
13η Γενική Συνέλευση ΕΚΠΟΙΖΩ, 5 Απριλίου 2013 , Δικηγορικός Σύλλογος Αθηνών
8 .200 ραδιοφωνικές και 6.150 τηλεοπτικές παρουσιάσεις
30.000 δημοσιεύματα
Δεκάδες χιλιάδες αναφορές στο ίντερνετ
3 επιτυχημένα μποϋκοτάζ
* Μάρτιος 2003 εναντίον τραπεζών
* Ιούνιος 2008 εναντίον γαλακτοβιομηχανιών
* Νοέμβρης 2008 εναντίον της Εθνικής Τράπεζας
26. Επιστημονική τεκμηρίωση
Αντικειμενική πληροφόρηση
Δυναμική παρέμβαση
13η Γενική Συνέλευση ΕΚΠΟΙΖΩ, 5 Απριλίου 2013 , Δικηγορικός Σύλλογος Αθηνών
Μέλος σε 1 εθνική, 2 πανευρωπαϊκές και 3 διεθνείς
ομοσπονδίες καταναλωτικών οργανώσεων
Συνεργασία σε εθνικό-ευρωπαϊκό-παγκόσμιο επίπεδο
με περισσότερα από :
- 700 υπουργεία, πανεπιστήμια, επιστημονικές
εταιρείες, ερευνητικά κέντρα- ΜΚΟ
- 200 σχολεία σε όλη την Ελλάδα και 500
εκπαιδευτικούς και νομαρχιακούς υπεύθυνους
- διάφορα δίκτυα και συμμετοχή σε εθνικές,
ευρωπαϊκές, παγκόσμιες ενημερωτικές εκστρατείες
27. Επιστημονική τεκμηρίωση
Αντικειμενική πληροφόρηση
Δυναμική παρέμβαση
13η Γενική Συνέλευση ΕΚΠΟΙΖΩ, 5 Απριλίου 2013 , Δικηγορικός Σύλλογος Αθηνών
Έχει εκπροσωπηθεί σε:
- 20 εθνικά και 15 διεθνή επίσημα όργανα
- 38 τακτικές εθνικές- ευρωπαϊκές- διεθνείς
ομάδες εργασίας ενώσεων καταναλωτών
Έχει διεκπεραιώσει 87 κοινοτικά προγράμματα και
είναι σε εξέλιξη 1 κοινοτικό και 3 εθνικά προγράμματα
Έχει πραγματοποιήσει πάνω από 50 εθνικές και 30
παγκόσμιες εκστρατείες ευαισθητοποίησης του
καταναλωτικού κοινού και προώθησης αιτημάτων
28. Επιστημονική τεκμηρίωση
Αντικειμενική πληροφόρηση
Δυναμική παρέμβαση
13η Γενική Συνέλευση ΕΚΠΟΙΖΩ, 5 Απριλίου 2013 , Δικηγορικός Σύλλογος Αθηνών
Έχει συμβάλλει ουσιαστικά σε:
- δημιουργία νομολογίας ευνοϊκής …
- περιορισμό ή και εξάλειψη πρακτικών εις βάρος των
καταναλωτών…
- βελτίωση της προστασίας του Έλληνα καταναλωτή…
- ευαισθητοποίηση της ελληνικής κοινωνίας …
- ευαισθητοποίηση και την ενεργοποίηση των Ελλήνων
καταναλωτών
- εδραίωση της εμπιστοσύνης τους προς τις Ενώσεις
καταναλωτών…
Έχει συμβάλλει σημαντικά στην δημιουργία της ΠΟΜΕΚ
Έχει συναντηθεί με τον Πρόεδρο της Δημοκρατίας
30. Επιστημονική τεκμηρίωση
Αντικειμενική πληροφόρηση
Δυναμική παρέμβαση
13η Γενική Συνέλευση ΕΚΠΟΙΖΩ, 5 Απριλίου 2013 , Δικηγορικός Σύλλογος Αθηνών
Η επιτέλεση αυτού του μεγέθους και ποιότητας
έργου της ΕΚΠΟΙΖΩ, οφείλεται αποκλειστικά στην
αφοσίωση και στην υπέρβαση εαυτών ενός πυρήνα 50
περίπου ατόμων, τα οποία διαχρονικά, δούλεψαν
αθόρυβα, αποτελεσματικά, με επιστημονική εγκυρότητα
και αυστηρότητα, με βαθύτατο πνεύμα συνεργασίας,
έχοντας σαν γνώμονα το συμφέρον του καταναλωτή και
όχι την προσωπική προβολή ή την κοινωνική-οικονομική
αναρρίχηση
31. 2010-2013: Στασιμότητα-τάσεις οπισθοδρόμησης;
* Ανακοπή των θετικών εξελίξεων, οπισθοδρόμηση
* Εκτόξευση ανεργίας-δραματική μείωση εισοδημάτων
* Διόγκωση του φαινομένου της υπερχρέωσης, λόγω
απελευθέρωσης της καταναλωτικής πίστης- επιθετικής
πολιτικής-ανεύθυνου δανεισμού
* Εμφάνιση αρνητικών της απελευθέρωσης της αγοράς χωρίς
ρυθμιστικό πλαίσιο
* Βαθμιαία αυξανόμενα φαινόμενα υγιούς αντίδρασης
τμημάτων της ελληνικής κοινωνίας - ανάδειξη της κρίσης ως
ευκαιρίας
Επιστημονική τεκμηρίωση
Αντικειμενική πληροφόρηση
Δυναμική παρέμβαση
13η Γενική Συνέλευση ΕΚΠΟΙΖΩ, 5 Απριλίου 2013 , Δικηγορικός Σύλλογος Αθηνών
32. 2010-2013: Στασιμότητα-τάσεις οπισθοδρόμησης;
Καταναλωτές
* αποπροσανατολισμένοι, σε κατάσταση
σύγχυσης ‘πένθους’ και αδιεξόδου
* Μείωση κατανάλωσης-διαφοροποίηση
διατροφικών συνηθειών
* Κυρίαρχο πρόβλημα το οικονομικό σε όλες του
τις εκφάνσεις. Έκρηξη υπερχρέωσης
Επιστημονική τεκμηρίωση
Αντικειμενική πληροφόρηση
Δυναμική παρέμβαση
13η Γενική Συνέλευση ΕΚΠΟΙΖΩ, 5 Απριλίου 2013 , Δικηγορικός Σύλλογος Αθηνών
33. 2010-2013: Στασιμότητα-τάσεις οπισθοδρόμησης;
Επαγγελματίες
Επανεμφάνιση
* μη σωστής επαγγελματικής συμπεριφοράς και
πρακτικής
* φαινομένων παραπλάνησης-αθέμιτων πρακτικών
σε πιο εκλεπτυσμένες μορφές
Επιστημονική τεκμηρίωση
Αντικειμενική πληροφόρηση
Δυναμική παρέμβαση
13η Γενική Συνέλευση ΕΚΠΟΙΖΩ, 5 Απριλίου 2013 , Δικηγορικός Σύλλογος Αθηνών
34. 2010-2013: Στασιμότητα-τάσεις οπισθοδρόμησης;
Πολιτεία:
* έλλειψη συνεκτικής εθνικής πολιτικής
προστασίας καταναλωτή
* Μη εμφανής πολιτική βούληση
* Ενέργειες αποσπασματικές και περιστασιακές
Επιστημονική τεκμηρίωση
Αντικειμενική πληροφόρηση
Δυναμική παρέμβαση
13η Γενική Συνέλευση ΕΚΠΟΙΖΩ, 5 Απριλίου 2013 , Δικηγορικός Σύλλογος Αθηνών
35. 2010-2013: Στασιμότητα-τάσεις οπισθοδρόμησης;
ΕΚΠΟΙΖΩ
* Καθοριστικός ο ρόλος στην ψήφιση του νόμου για
τα υπερχρεωμένα νοικοκυριά
* Σχεδόν αποκλειστική δραστηριότητα η
εξυπηρέτηση υπερχρεωμένων(εξωδικαστικός
συμβιβασμός), ενώ καθιερώνει και την ψυχολογική
υποστήριξη των υπερχρεωμένων μελών της
Επιστημονική τεκμηρίωση
Αντικειμενική πληροφόρηση
Δυναμική παρέμβαση
13η Γενική Συνέλευση ΕΚΠΟΙΖΩ, 5 Απριλίου 2013 , Δικηγορικός Σύλλογος Αθηνών
36. 2013- … Τι μέλλει γενέσθαι;
Τα προβλήματα του Έλληνα καταναλωτή
οφείλονται στις εγγενείς αδυναμίες της Ελληνικής
οικονομίας και κοινωνίας οι οποίες
επιδεινώνονται λόγω οικονομικής κρίσης
Μόνο
με παρεμβάσεις της πολιτικής ηγεσίας και την
σύμπραξη όλων των κοινωνικών εταίρων μπορούν
να αρθούν
Επιστημονική τεκμηρίωση
Αντικειμενική πληροφόρηση
Δυναμική παρέμβαση
13η Γενική Συνέλευση ΕΚΠΟΙΖΩ, 5 Απριλίου 2013 , Δικηγορικός Σύλλογος Αθηνών
37. 2013- … Τι μέλλει γενέσθαι;
* ανάγκη κράτους φιλικού προς τον πολίτη
* ανάγκη διαφάνειας και κοινωνικού ελέγχου
* ανάγκη σωστής λειτουργίας ανταγωνισμού-πάταξης
ακρίβειας
* ανάγκη αυστηρής εποπτείας χρηματοπιστωτικού
τομέα
* ανάγκη συσπείρωσης υγιών δυνάμεων της
κοινωνίας
Επιστημονική τεκμηρίωση
Αντικειμενική πληροφόρηση
Δυναμική παρέμβαση
13η Γενική Συνέλευση ΕΚΠΟΙΖΩ, 5 Απριλίου 2013 , Δικηγορικός Σύλλογος Αθηνών
38. 2013 - … Τι μέλλει γενέσθαι;
* ανάγκη δημόσιας διαχείρισης κοινωνικών αγαθών
* ανάγκη επαναπροσδιορισμού αξιών μας
* ανάγκη να δούμε την κρίση ως ευκαιρία
* ανάγκη συστηματικής αγωγής του καταναλωτή
* ανάγκη αλλαγής μοντέλου κατανάλωσης
Επιστημονική τεκμηρίωση
Αντικειμενική πληροφόρηση
Δυναμική παρέμβαση
13η Γενική Συνέλευση ΕΚΠΟΙΖΩ, 5 Απριλίου 2013 , Δικηγορικός Σύλλογος Αθηνών
39. ‘… οι κοινωνίες της αφθονίας... σε μεγάλο βαθμό κοινωνίες
καταστροφής... ευνόησαν τη δημιουργία του ανθρώπου-
καταναλωτή... αποξενωμένος... και ξένος... παραμένει μόνο
φαινομενικά μέλος μιας ελεύθερης κοινωνίας... καταπιέζεται
από... τεχνητές επιθυμίες... κυρίαρχη τεχνολογία... η μόνη
ελπίδα εξασθένησης της καταπιεστικής επιδράσεως... έγκειται
στην αφύπνιση της συνειδήσεως των κοινών ανθρώπων. Όταν
γίνει αυτό το άτομο θα πάψει να δέχεται παθητικά τους κανόνες
ενός παιχνιδιού στο οποίο δεν παίρνει μέρος και θα υπάρξει
έτσι χώρος για μια ουσιαστική βελτίωση της γενικής του
ευημερίας...’
Ξ. Ζολώτας
Επιστημονική τεκμηρίωση
Αντικειμενική πληροφόρηση
Δυναμική παρέμβαση
13η Γενική Συνέλευση ΕΚΠΟΙΖΩ, 5 Απριλίου 2013 , Δικηγορικός Σύλλογος Αθηνών
40. Η ΕΚΠΟΙΖΩ, ως ένας από τους κοινωνικούς
εταίρους, παρέχει αμέριστη την συμπαράστασή
της σε κάθε προσπάθεια βελτίωσης της
προστασίας του καταναλωτή και της ποιότητας
ζωής και τείνει χείρα βοηθείας προς τοις λοιπές
υγιείς δυνάμεις του τόπου μας.
Είναι ο μόνος τρόπος να βγούμε κατά το
δυνατόν αλώβητοι από την παρούσα κατάσταση,
έχοντας ταυτόχρονα δημιουργήσει τις
προϋποθέσεις για ένα καλύτερο-δικαιότερο
μέλλον
Επιστημονική τεκμηρίωση
Αντικειμενική πληροφόρηση
Δυναμική παρέμβαση
13η Γενική Συνέλευση ΕΚΠΟΙΖΩ, 5 Απριλίου 2013 , Δικηγορικός Σύλλογος Αθηνών
