Материал выступления компании Deliverator на бизнес-завтраке "Автоматизация и оптимизация логистики: от поставки до доставки". Мероприятие проводилось совместными усилиями компаний E-commerce Solutions и EWDN Тема презентации: Работа со статусами, как инструмент контроля работы подрядчика: - основные требования к статусам и их характеристикам - практическое использование для контроля качества работы логистического партнера - основные показатели, которые можно получить и использовать в работе с логистическим партнером

1. Работа
со
статусами,
как
инструмент
контроля
работы
подрядчика
Алексей
Прыгин
Генеральный
директор
ООО
«МаксиПост»
Москва,
2015
1

2. 2
Статус
посылки
–
это
короткая
информация,
которая
отображает
результат
действий,
совершенных
с
посылкой.

3. 3
Самые
важные
характеристики
для
статуса:
-­‐
понятность
-­‐
своевременность
-­‐
прозрачность
-­‐
унифицированность

4. 4
Для
того
что
бы
контролировать
работу
подрядчика
необходимо:
1)
выбрать
КС
у
которой
в
том
числе
есть
прозрачная
система
статусов
(прохождения
непосредственно
посылок,
отправки
СМС
и
Е-­‐mail,
звонков
получателю
и
прохождения
денежных
средств)
которые
передаются
по
средствам
отчетов
API;
2)
настроить
загрузку
статусов
в
свою
внутреннюю
систему;
3)
расставить
точки
контроля
(маркеры)
для
выявления
комплексных
проблем
и
проблемных
посылок

5. 5
Показатели,
которые
возможно
отслеживать
на
основании
статусов:
1)
срок
доставки
(срок
магистрали
и
срок
внутригородской
доставки);
2)
количество
попыток
доставки;
3)
факт
отправки
СМС
и
e-­‐mail;
4)
факт,
количество
и
срок
попыток
дозвона
до
получателя;
5)
срок
передачи
возврата
с
момента
его
возникновения;
6)
анализ
и
структуризация
причин
возврата;
7)
срок
перечисления
денежных
средств
после
доставки;
8)
проверка
правильности
выставления
тарифа.

6. 6

7. 7

8. 8

9. 9
ООО
«МаксиПост»
Прыгин
Алексей
Тел.
8-­‐926-­‐800-­‐0495
Спасибо
за
внимание!