Esitys eCraft Referren järjestämässä Business Insight -tapahtumasarjassa. Keskustelu LähiTapiolan ympäristön hallitusta kehittämisestä. LähiTapiola on tällä hetkellä yksi Suomen suurimmista Qlik –ympäristöistä. Esityksessä LähiTapiolan Head of Business Control, Timo Mäki keskustelee Referren Partnerin Arto Nimanderin (@NimanderArto) kanssa ympäristön ja kehittämisen rakentamisesta käytännön casen kautta.

1. TÄTÄ ON
LÄHITAPIOLA
CASE LÄHITAPIOLA:
HALLITTUA
JOHTAMISTA QLIKIN
TUELLA

2. Tuotteita ja palveluja
vakuutuksista varainhoitoon
henkilö- ja yritysasiakkaille.
Vahinkovakuuttamisen maksutulo
1,1 mrd.
Henkivakuuttamisen maksutulo
389,1 milj.
Varainhoidon hallinoimat asiakasvarat
9,1 mrd.
Kiinteistövarainhoidon hallinoiman
kiinteistökannan markkina-arvo
3,2 mrd.

3. JUURET ULOTTUVAT
1700-
LUVULLE.
TOIMINTA ON AINA
PERUSTUNUT KESKINÄISYYTEEN.
Henkilöstöä n. 3400. Lähes
1,6milj.
Voitot käytetään palvelun
kehittämiseen, asiakasetuihin sekä
vakavaraisuuden varmistamiseen.
asiakkaansa omistama.

4. Kattavia puhelin- ja
verkkopalveluja
kehitetään
jatkuvasti.
PÄÄTÖKSENTEKO
LÄHELLÄ
ASIAKASTA JA
ARKEA.
Toiminnan ytimessä 20
asiakkaiden omistamaa
alueyhtiötä, joilla 260
toimipistettä ympäri Suomen.
NOIN TUHAT ASIAKASTA
OSALLISTUU TOIMINNAN
HALLINNOINTIIN JA
JOHTAMISEEN.

5. TEHTÄVÄMME ON
TURVATA ASIAKKAIDEN
–
IHMISTEN JA
YRITYSTEN
– HYVINVOINTIA JA
MENESTYSTÄ ELÄMÄN
KAIKISSA KÄÄNTEISSÄ.
Olemme
laajentamassa
toimintaamme terveys-
ja hyvinvointi-
palveluihin

6. Mistä on kyse?
• Liiketoiminnan tuloksellisuuden parantamiseen tarvittavan tiedon jakaminen
oikeaan paikkaan oikeaan aikaan:
- Johdolle, esimiehille
- Suoraan tekijöille (esim. myyjät)
6
QLIKVIEW JOHDON RAPORTOINNISSA
powerpoint-
setti
Vai

7. TAVOITETILA
3.12.20157
© LähiTapiola-ryhmä / Timo Mäki
Yhteinen, yhtenäinen, käyttäjäystävällinen, selkeä, luotettava ja avoin sisäisen
raportoinnin kokonaisuus
Assosiatiivinen raportoinnin käyttö- ja hyödyntämistapa. Uusien havaintojen löytämistä
alkuperäisen tietotarpeen lisäksi.
Miten sisäisen raportoinnin vaatimuksiin on LähiTapiolassa vastattu ja mitä
mahdollisuuksia Qlikview tarjoaa…

8. 3.12.20158
© LähiTapiola-ryhmä / Timo Mäki
Yhteen kokonaisuuteen saadaan
koottua keskeiset mittarit sekä aika- ja
tavoitevertailut
• Raportit on jaettu usealle
välilehdelle eri aiheiden mukaan.
Välilehdiltä löytyy mittaristot
liiketoiminnoittain
• Mukana on liiketoimintokohtaisesti
tärkeimmät osa-alueet
• Raporttiin voi tehdä nopeasti
rajauksia valikkojen kautta.
• Useimmissa raporteissa voit myös
valita haluatko katsella raporttia
kuvina vai taulukkona
QLIKVIEW JOHDON RAPORTOINNISSA

9. 9
Operatiivinen seuranta:
Palvelutason seurannan
mittareiden kokoaminen
yhteen sovellukseen
• Mahdollisuus saada heti
yleiskuva palvelutason
tilanteesta keskeisillä
mittareilla ja kuvaajilla.
• Tietolähteitä on useita ja
perinteisellä
raportoinnilla hankalasti
yhdistettävissä
3.12.2015
© LähiTapiola-ryhmä / Timo Mäki
QLIKVIEW JOHDON RAPORTOINNISSA

10. PALJON TIETOLÄHTEITÄ, ERI
ORGANISAATIOTASOT
3.12.201510
© LähiTapiola-ryhmä / Timo Mäki
Kolmitasoinen QlikView arkkitehtuuri
• Datan jäljitettävyys
• Virheiden ja muutosten tunnistaminen
• Yhteiskäyttöiset osat
QlikView Deployment Framework
• Vakioitu rakenne ja resurssien uudelleen käytettävyys
• Tehokkaampi kehitys ja ympäristön hallinta
Latausten optimointi
• Laajat aineistojulkaisut
• Testauksen ja korjausten julkaisun nopeuttaminen

11. QLIKVIEW JOHDON RAPORTOINNISSA
3.12.201511
© LähiTapiola-ryhmä / Timo Mäki
Avoimuus
• Kehittämisen lähtökohta on, että kaikilla on helppo pääsy työssään tarvitsemaansa
tietoon ilman välikäsiä
• Qlikin avulla raportit on jaettavissa tarvittaessa milloin, mistä ja millä välineellä vain
Helppokäyttöisyys
• Yhdessä käyttäjien kanssa toteutettu raportointisovellus saadaan heti laajaan
hyötykäyttöön
• Käyttäjiä kuulematta tehty, liian monimutkainen ratkaisu, vaatii paljon
kouluttamista ja jää lopulta vain muutamien raporttiammattilaisten käyttöön

12. AVOIMUUS JA HELPPOKÄYTTÖISYYS
3.12.201512
© LähiTapiola-ryhmä / Timo Mäki
Yhteinen template
• Sovellukset toimivat samalla logiikalla
• Navigointi, valintojen tekeminen, porautuminen ja esitystavat samalla tavalla eri
sovelluksilla
Hallittu julkaisuprosessi
• Laatuportit, dokumentointi
• Sovellusten katselmoinnilla varmistetaan yhteisesti sovittujen periaatteiden
noudattaminen
Käytettävyys
• Sovellusten optimointi
• Kuormitustestaukset

13. QLIKVIEW JOHDON RAPORTOINNISSA
3.12.201513
© LähiTapiola-ryhmä / Timo Mäki
Visualisointi
• BI-välineiden yksi parhaita puolia on automatisoitu visuaalinen raportointi.
Asioiden nopeassa havainnollistamisessa visualisointi on yleensä paras tapa
• Mieti mitä haluat viestiä visuaalisella raportilla. Esim. skaalauksilla voi tuottaa
monenlaista viestiä
Toteuttamisen nopeus
• BI-työkalujen avulla raportointi saadaan nopeasti käyttöön
• Kun on olemassa hyvin määritelty sisältö, kohderyhmän tarpeet ja tietoaineisto,
niin itse raporttisovelluksen toteutus kestää yleensä noin 1-2 viikkoa

14. QLIKVIEW JOHDON RAPORTOINNISSA
3.12.201514
© LähiTapiola-ryhmä / Timo Mäki
Yhtenäisyys
• BI-työkalujen avulla raportointiin saadaan käyttäjäystävällistä yhtenäisyyttä.
Yhtenäisyys vaatii hyvin tehtyjä standardeja sekä kurinalaista hallinnointia
• Hallitsematon raportointiympäristö tuottaa tekijöidensä näköisiä
osakokonaisuuksia omiin tarpeisiinsa, powerpointien lähdemateriaalia
Käyttäjätuki
• BI-työkalujen ympärille kannattaa koota käyttäjätuki henkilöistä, jotka
hallitsevat tekniikan lisäksi myös sisällön
• Raportointisovellusten omaksuminen, käyttäminen ja sisällön tulkinta ei ole
laajoille käyttäjäjoukoille yksiselitteistä

15. KEHITYKSEN NOPEUS,
RAPORTOINNIN YHTENÄISYYS
3.12.201515
© LähiTapiola-ryhmä / Timo Mäki
Raportointitarpeen ilmoittaminen työtilassa
• Vakioitu lomake, joka ohjaa käyttäjää antamaan olennaiset tiedot
• Riittävän yksinkertainen
• Kehityksen koordinointi
Sovellusten määrittely
• Kehittäjän aktiivinen osallistuminen riittävän aikaisessa vaiheessa
• Datalähteiden ja datan tunteminen ja valmistelu
Pienkehitys ylläpidon toimesta
• Selvät virheet
• Testauksen ja korjausten julkaisun nopeuttaminen

16. QLIKVIEW JOHDON RAPORTOINNISSA
3.12.201516
© LähiTapiola-ryhmä / Timo Mäki
Organisointi
• BI:lle ja sisäiselle raportoinnille kannattaa organisoida johto- tai ohjausryhmä
tekemään kokonaisuutta koskevia liiketoiminnallisia päätöksiä ja linjauksia.
• (Vähänkin) suuremmissa yrityksissä alkaa löytyä ristiriitaisia näkökulmia
raportoinnin kehittämiselle, jolloin johtamatta tuloksena on käyttäjien kannalta
sekava ja huonosti hyödynnettävissä oleva kokonaisuus
• Tarvitaan myös käytännönläheisempi tekninen tukiryhmä ratkomaan nopeasti
ylläpidollisia asioita

17. ORGANISOINTI
3.12.201517
© LähiTapiola-ryhmä / Timo Mäki
Päivittäisen kehitystyön koordinointi ja ohjaus yhdessä toimittajan kanssa
• Priorisointi
• Tarvittavat resurssit
• Määrittely - kehitys – katselmoinnit – testaus – tuotantoon siirto
Omistajat
• Liiketoiminnan omistajuus
Pääkäyttäjät
• Datan ymmärtäminen, liiketoiminnallinen vastuu
Ylläpito
• Ennakoiva kunnossapito
• Päivitykset