Eレセプションマネージャー導入マニュアル

ソフトブレーン株式会社
導入マニュアル

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もくじ
2.お仕事かんたん生成････････････････････････ P9
ログイン・・・・・・・・・・ P10
待機の設定・・・・・・・・・ P15
挨拶の設定・・・・・・・・・ P16
メニューの設定・・・・・・・・ P17
マイアプリの設定・・・・・・・ P20
締めトークの設定・・・・・・・ P26
3.eレセプションマネージャーの設定･･･････････P28
管理者ログイン・・・・・・・P30
部署の登録・・・・・・・・・P35
役職の登録・・・・・・・・・P36
社員の登録・・・・・・・・・P37
メール設定・・・・・・・・・P39
受付端末の登録・・・・・・・・P40
お仕事の開始(Pepperサイド) ・・P43
Pepperトーク関連設定・・・・P47
受付モード関連設定・・・・・・P49
来客通知設定・・・・・・・・・P51
1.ロボアプリ配信管理･･･････････････････････ P4
ロボアプリのインストール・・・P5
はじめに…………………………………………………………………………P3

はじめに
• Pepper for Bizの初期設定が完了していない場合は、
下記のサイトを参考に初期設定を完了してください。
◆Pepper for Biz 取扱説明書 – ソフトバンク
http://help.mb.softbank.jp/robot/pepper-for-biz/pc/index.html
• eレセプションマネージャーの、
ビヘイビアパスは、「 biz_market_softbrain_reception/. 」になります。
• 本マニュアルでは下記の順番で設定を行います。
– お仕事かんたん生成
（Pepperが行う業務全体を「お仕事」と呼びます。）
– eレセプションマネージャーの設定
– eレセプションマネージャーロボアプリの設定

1.ロボアプリ配信管理

ロボアプリのインストール①
 URL：https://adm.aldebaran.com/ にアクセスします。
アルデバランアカウントの
IDとパスワードを入力して
ログインします

ロボアプリのインストール②
 「パートナーアプリ」タブをクリックします

ロボアプリのインストール③
 「eレセプションマネージャー」を選択します。

ロボアプリのインストール④
 「配信開始」ボタンをクリックします。

2.お仕事かんたん生成

ログイン
 URL: https://www.robot.softbank.jp/cms/login にアクセスしてください。
アルデバランアカウントの
IDとパスワードを入力して
ログインします

新しいお仕事の作成
クリックして新しい
お仕事を作成します
 お仕事リスト画面から、新しいお仕事を作成します。

テンプレートの選択
フリーテンプレートを
選択します
 テンプレートは「フリー」を選択します

お仕事名の設定
1. 任意のお仕事名を入力します
2. クリック
します
 お仕事かんたん生成でお仕事を識別するための、お仕事名を入力します。
例）eレセプション

呼び込みの設定
 「待機」を選択し、「次へ進む」をクリックします。
1.「待機」を選択
2. クリック
します

待機の設定
クリックします
 設定を変更せず、「次へ進む」をクリックします。

挨拶の設定
 「いいえ」を選択し、「次へ進む」をクリックします。
「いいえ」を選択

メニューの設定
 「次へ進む」をクリックします。

メニュー表示時のトークの設定１
どちらにも同じ
トークを設定します
 メニュー表示時の、ランダムで話されるトーク・パターンを設定します。
 今回は、２か所とも同じトークを設定します。

メニュー表示時のトークの設定２
 入力欄に「担当をヨブば愛は｜ディスプレーのボタンを｜
タッチしてくダサい」と入力します。
 イントネーション調整済みの文字列になりますので、上記通り入力することをお勧めします。
1. 入力します
2. クリックします

マイアプリの設定１
2. ボタンが表示されます
 Pepperに、タスクを追加します。
 マイアプリをクリックしてください。

マイアプリの設定２
 「名前」を設定します。

マイアプリの設定３
1. 表示名を入力します
※任意の表示名をご入力ください
 入力欄に表示名を入力します。

マイアプリの設定４
 ビヘイビアのパスを設定します。

 入力欄に「 biz_market_softbrain_reception/. 」と入力します。
 正しく入力されていない場合、アプリが起動しません。
マイアプリの設定５
1. 必ず「biz_market_softbrain_reception/. 」
と入力ください
※ビヘイビアのパスに誤りがあると、アプリが起動しません。必ず上記の通りご入力ください。

マイアプリの設定6
 メニューの設定は完了です。

 「いいえ」を選択し、「次へ進む」をクリックします。
締めトークの設定
「いいえ」を選択

「お仕事」生成完了
 「完了」をクリックし、お仕事を全てのロボットへ配信します
※全てのロボットへお仕事を配信しない場合は「手動で個別に配信」を選択ください
全てのロボットへ
配信しない場合は
こちらを選択

3.eレセプションマネージャーの設定

準備
 以下のものが、お手元に届いているか確認してください。
（いずれも納品時にメールでお送りいたします※1）
お客様用環境のURL
管理者のパスワード
eレセプションマネージャーのライセンスCD
（オンプレミスの環境のみ、クラウド環境の場合はありません）
※1 ライセンスCDのみ、郵送でお送りいたします。

 PC版eレセプションマネージャーのURLを入力し、ログイン画面を表示します。
 ログイン画面には「eセールスマネージャー」と表示されますが問題ありません。
eレセプションマネージャーへの管理者ログイン
1
「ログイン」をクリック
パスワードを入力
2

ライセンスの追加①
1.
「ファイルを選択」をクリック
2
システムの設定> ライセンスの管理
 オンプレミスの環境のみ設定してください。
クラウド環境の場合、設定は必要ありません。
「新規追加」をクリック
1

ライセンスの追加②
選択したライセンスファイル名が
表示されていることを確認
1
「追加」をクリック
2
4
ライセンスファイルを選択
「開く」をクリック
３

追加されたライセンスが
表示される
1
ライセンスの追加③
全て登録すると以下の２つ
のライセンスが表示される
・レセプションライセンス
・CRMライセンス
2

社員・組織管理
会社の組織を構成する部署と社員を登録、管理します。
自社組織/商品の設定 > 部署・社員のメンテナンス
「部署・社員のメンテナンス」
をクリック
クリックで下層の部署や
社員が表示されます
クリックで閉じます。
【自社組織/商品設定】をクリック
1
2

部署登録
「部署番号」は、部署インポート機能や社員インポート機能で、部署情報、役職などの社員情報を一括更新する際に部署
を特定するために利用します。そのため、重複しない一意の英数文字である必要があります。 eレセプションマネー
ジャー以外の他の部署・社員マスタ情報と共通にする場合以外は、表示された初期値を変更する必要はありません。
「使用/使用不可」で「使用不可」を選択すると、登録した部署は使用できません。社員が所属している部署、または子
部署がある部署を「使用不可」にすることはできません。
「部署登録」をクリック
３
部署名を入力
「登録」ボタンをクリック
４
５

役職登録①
「社員」をクリック
「テーブルの一覧と拡張」
をクリック
３
【システムの設定】
をクリック
1
2
システムの設定 > テーブルの一覧と拡張

変更した役職名は全てのシートに反映されます。例えば「主任」から「チーフ」に役職名を変更した
場合、元「主任」の社員の役職名が全て「チーフ」に変更されます。
社員シートや名刺シートで使用されている役職は削除できません。
全てのシートで使用されていない状態に変更すると削除できるようになります。
役職登録② システムの設定 > テーブルの一覧と拡張
役職名を入力
「変更」ボタンをクリック
「役職名」をクリック
6
４
５

社員登録①
一度登録した社員シートは削除できません。
登録前に重複登録にならないか、必ず、ツリー表示または社員検索で確認してください。
社員が退職した場合など、ユーザとして使用したくない社員シートが発生した場合には、部署を
「退職社員」に設定してください。「退職社員」の社員に付与したライセンスは全く設定されて
いない状態と認識されるため、その分のライセンスを他の社員に付与することができます。
「部署・社員のメンテナンス」
をクリック
【自社組織/商品の設定】
をクリック
「社員登録」をクリック
３
次ページへ
1
2

社員登録②
ライセンス／ロール設定
この社員に付与するライセンスとロールをチェックします。
「ライセンス」では、入手したライセンスを付与した社員を変更する場合（例えば、退職社員のライセンスをこの社員
に付与するなど）に、チェックします。チェックすると「使用可能な権限一覧」に付与する権限が表示されます。
「ロール」では、任意の権限を付与できますが、「ライセンス」でチェックした権限の一部を制限するために使います。
社員は「ライセンス」と「ロール」の両方でチェックされた権限のみが使用可能になります。
４必要事項を入力
５
ここに入力した
電話番号・メールアドレスに対して
来客通知の連絡が送信されます。

メール設定
スケジュール通知などのWEBメールをeメールや携帯電話メールにも送信する設定を行う
場合、SMTPサーバを設定する必要があります（設定しないとメールが送信されません）。
※ Cloud環境の場合はメール設定画面に表示されているアドレスを入力してください。
システムの設定 > 環境設定
【システムの設定】
をクリック
「環境設定」
をクリック
SMTPサーバアドレスを入力
※Cloud環境の場合は、入力されています。
ポート番号を入力
※ SMTP認証が必要な場合
・「SMTP認証を有効にする」をチェック
・「認証ユーザ名」を入力
・「認証パスワード」を入力
(Cloud環境の場合は、入力しないでください)
アカウント停止メールの送信元メール
アドレスを入力
※アカウントが停止された場合に送信される
メールの送信元となります。「設定完了」ボタンをクリック
2
1
3
4
5
７
6
送信元（メールアドレス）を入力
※送信元メールアドレスは、通知メールが送
られた場合に表示されるメールアドレスです。
メール送信がエラーになった時のエラーメール
の送信先となります。

受付端末の登録① 受付関連の設定 > 受付の設定
3
「受付の設定」
をクリック
2
「新規登録」をクリック
「受付関連の設定」
をクリック
1

受付端末の登録②
◆各項目の説明
名前：来客通知のメールやタイムライン投稿に表示される名前です。
スケジュール種別：Pepperに受付させるスケジュールの種別を選択してください。
住所：Pepperを設置する場所を入力してください。この住所は、QRコード配信画面の住所欄に表示されます。
画像：Pepperからのタイムラインへ投稿や、そのPepperを紐付けたスケジュールの詳細画面に表示されます。
他のPepperと識別できる画像を、アップロードされることをおすすめいたします。
※アップロードできる画像ファイルはjpg, jpeg形式のみです。
使用：機体の故障などにより、そのPepperを使用しない場合は「使用不可」を選択してください。
４
５
入力してください
受付関連の設定 > 受付の設定

受付端末の登録③
登録した情報が表示される
▼設定用QRコード
※ダウンロードしたQRコードは、
eレセプションマネージャーの
ロボアプリの設定時に使用します。
→次ページへ
設定の数
※Pepperの数ではありません。
一つの設定を複数のPepperに用いることが可能です。

お仕事の開始（Pepperサイド）
２
４３
１管理メニューでパスワードを入力
初期値(9999)
「お仕事選択」をタップ
開始するお仕事を選択「はい」をタップすると
お仕事を開始します。
Pepperを起動してください。

アプリの終了
Pepper for Bizメニュー画面へ
お仕事の開始（Pepperサイド）ー設定用QRコードの読取り①ー
設定メニュー画面
設定用QRコード読込を選択し、Pepperの額に
かざしてください。
設定用QR読み込み
起動時読み込み画面
１
２

お仕事の開始（Pepperサイド）ー設定用QRコードの読取り②ー
QRコードモードの場合 QRコード・予約一覧
両方モードの場合
予約一覧モードの場合
※予約が1件も登録されていない場合
Pepperの設定完了
受付モードに応じた画面が表示されます
３
設定終了後の設定用画面
起動方法
ロゴマークを４秒以上長押ししてください
※
設定用QR読み込み後

受付端末の登録④
◆登録した端末情報の削除について
一度でも来客対応をした端末の情報は削除できません（変更は可能です）。
Pepperの設定が完了すると、
自動で入ります。

Pepperトーク関連設定
◆顧客個人情報登録先
- 個人の情報が登録されているシートを選択してください。
◆誕生日項目
-「顧客個人情報登録先」で選択したシートのうち、誕生日が入力されている項目を選択してください。
◆お取引年数閾値
- 名刺の受取日から何年以上経過していれば、長いお付き合いであるとみなすかの値を入力してください。
◆名刺交換枚数閾値
- 名刺交換枚数が何枚以上であれば、名刺交換枚数が多いと判定するかの値を入力してください。
◆採用活動種別
-採用活動向けトークを発話可能とするスケジュール種別を選択してください。
トーク例）今日は弊社にお越しいただきありがとうございます。一緒に働ける日をたのしみにしているので、がんばってねー！
◆除外対象文字列指定
- 名刺氏名(かな)欄、顧客名(かな)欄に発話させたくない内容（旧社名、英語名など）がある場合には、
ここで指定した記号で発話させたくない文字列を囲ってください。
例）あいうえお【かきくけこ】→ あいうえおのみ発話されます。

◆誕生日』欄の日付が来訪日が一致した場合
あ、うけつけはなこ様は今日、お誕生日ですね！おめでとうございます！
◆ソフトブレーン株式会社との名刺交換枚数の合計が100枚であった場合
僕の知る限り、そふとぶれーん様との名刺交換数は100枚になるんです！
◆ソフトブレーン株式会社から受け取った、最初の名刺の受取日が2005/12/19であった
かつ、設定した「お取引年数閾値」を超えていた場合
そふとぶれーん様と初めて名刺交換したのは2005年12月19日なんですよ
ね！長くお付き合いしていただきありがとうございます！
Pepperのトーク例
◆顧客個人情報登録先で『名刺』を指定しているため、『名刺氏名(かな)』の入力内容を発話する。
◆除外対象文字列指定で『【】』を指定しているため、『【】』で囲まれた、『(旧姓)営業花子』は発話しない。
顧客名
顧客名(かな)
名刺氏名
名刺氏名(かな)
誕生日
:
:
:
:
:
ソフトブレーン株式会社
そふとぶれーん【(英語名)softbrain Co.,Ltd.】
受付花子
うけつけはなこ【(旧姓)営業花子】
1992-06-17
◆以下の情報が登録されたお客様が来社される場合の例

受付モード選択①
◆受付モードについて
・予約一覧
他のお客様に、予約一覧を閲覧されても不都合のない際は、こちらのモードが便利です。
・QRコード
他のお客様に、予約一覧を閲覧されたくない際は、こちらのモードが便利です。
・両方選択している際
受付開始時に、予約一覧から選択するか、QRコードでの受付をするかお客様に選択していただく方式です。
選択されているモードは
背景が灰色になります
「受付の設定」
をクリック
2
「受付関連の設定」
をクリック
1

受付モード選択②
予約一覧モード利用時に来客予定
を表示する時間を設定します。
※予約一覧モード選択時のみ表示
お客様へQRコードを配信する
メール文面のテンプレートを設定
します。
※{{ }}で囲われている文字列は、
条件に応じて置換されます。
完全に一致しないと置換されません。
編集される際はご注意ください。
※QRコードモード選択時のみ表示
「設定完了」ボタンをクリック

来客通知設定①
設定した回数の来客通知を行い、
対応者の対応がない場合、
連絡する電話番号を設定してください。
※必ずどなたかが対応する
電話番号を設定してください。
来客時の通知先を設定します。
社員シートの、
電話番号が入力されている項目を
選択してください。
※デフォルトの電話番号項目もしくは
追加した文字型項目から選択可能です。
「社員の電話番号には通知しない」を選択
された場合には、スケジュールの参加者へ
の、電話による来客通知は行われません。

来客通知設定②
「変更」をクリック
設定例１
スケジュールの参加者以外の来客通知先を設定できます。
社長・取締役への来客を、営業一部の社員へも通知する。
１「営業一部」を選択
→次ページへ
２

来客通知設定③
「営業一部」をクリックする
「選択」をクリックする
１
２
チェックボックスにチェックを入れ、
秘書課への直通電話番号を入力する３
クリックする
４
◆この設定時の通知先
「社長太郎」への来客時
社長太郎 ⇒ 電話・メール
営業一部 ⇒ 直通電話へ電話通知

来客通知設定④
「変更」をクリック
設定例２
お客様のご案内を新人にさせるため、製品開発部の社員宛の来客を、
新人社員にも通知する
「営業一部」を選択
２
１

来客通知設定⑤
新人社員をクリックする
※Ctrlキーを押しながらクリック
すると複数社員を一度に選択可
能です。
「選択」をクリックする
１
２
チェックボックスにチェックを入れる
※上で選択した社員（ここでは新人太郎、新人次郎）
の社員シートの電話番号へ発信を行います。
３
クリックする
４
◆この設定時の通知先
「製品開発部」のいずれかの社員への来客時
来客のある社員 ⇒ 電話・メール
新人太郎・新人次郎 ⇒ 電話・メール
設定例２

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