Eレセプションマネージャーユーザーマニュアル

1. ユーザーマニュアル

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もくじ
1.基本操作…………………P3
受付スケジュールの登録…P4
受付用QRコードの送付 … P9
受付スケジュールの確認…P10
Pepperからの通知 ………P11
3.CRMユーザー向け機能…………P15
顧客登録…………………P16
名刺登録…………………P17
タイムライン機能 ……… P18
4.個人設定………P19
来客通知・電話設定……P20 MYグループ設定 …………P24
2.スマートフォン版アプリ…………P12
スマートフォン版アプリのインストール…P13
スマートフォン版アプリでログイン………P14

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基本操作
eレセプションマネージャーの基本操作について説明します。

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受付スケジュールの登録①
スケジュール登録の方法は２種類
1. 「スケジュール新規登録」をクリック
2. カレンダーアイコンをクリック
受付場所に設置されている
Pepperを選択２
プルダウン もしくは「顧客選択」ボタンから
来訪されるお客様の会社を選択
※プルダウンには、常用リストの顧客が表示されます
スケジュールの新規登録
３
Pepperを選択
１

5. © SOFTBRAIN Co.,Ltd. 5
受付スケジュールの登録②
スケジュールへの名刺情報の紐付け
クリックする
１
来訪者にチェックを入れる
２
クリックする
３
クリックする４
◆目的の顧客・名刺情報が見つからない時は
eレセプションマネージャーに該当する顧客・名刺情報が見つからない場
合は、CRMユーザーもしくは管理者へ情報の登録を依頼してください。
当日面談者については、テキストボックスへの直接入力も可能です。
※直接入力したお客様については、お客様情報がないため、
個別の応対はできません。
手入力欄
※管理者での、除外対象文字列の設定も適応されます。

6. © SOFTBRAIN Co.,Ltd. 6
受付スケジュールの登録③
クリックする
１
参加する社員を選択
部署選択 や 検索が行えます
２
クリックする
スケジュールへの参加者の追加
３

7. © SOFTBRAIN Co.,Ltd. 7
受付スケジュールの登録④
必要に応じて伝言を入力します。
（入力文字数は100文字までです。）
▼ 発話イメージ
担当者からメッセージがあります！
<入力したお客様への伝言>
とのことです！
発話例）
担当者からメッセージがあります！
先日は弊社セミナーにお越しいただきありがとう
ございましたとのことです！
▼特記事項
・特に伝言がない場合は入力する必要はありません。
・入力文字数は「100文字まで」です。
・伝言はPepperのタブレットにも表示されます。
お客様来社時、Pepperに喋らせる内容を事前に登録
ー登録された伝言は受付で担当者受付完了後Pepperが自動で発話します。

8. © SOFTBRAIN Co.,Ltd. 8
受付スケジュールの登録⑤
必要に応じて条件を設定します
１
▼公開設定
非公開にすると、そのスケジュールは
他ユーザー（社員）から 参照できません。
（Pepperが予約一覧モード時は、
Pepperのタブレットにも表示されません）
▼参加者通知
参加者宛に、スケジュール情報を通知します。
▼来訪者通知（QRコードモード有効時のみ）
お客様に受付用QRコードを発行します。
クリックする
２
スケジュールの公開非公開や通知について設定

9. © SOFTBRAIN Co.,Ltd. 9
受付用QRコードの送付
来訪者通知にチェックを入れている場合、スケジュール登録時に受付用QRコードを送信
QRコードを送るお客様を選択
メールアドレスの直接入力も可能１
メールの件名・本文を
編集してください
クリックしてメールを送信します
４
◆メール本文の{{ }}で囲まれた文字列について
{{}}で囲われている以下キーワードはシステムで
案内メール送信時に置換されます。
他のキーワードに変更しないでください。
{{CompanyName}}
お客様の法人名に置換されます。
{{SchedulePerson}}
名刺の名前に置換されます。
{{Schedule:starttime}}
スケジュールの開始日時に置換されます。
{{PepperAddress}}
Pepperの住所に置換されます。
{{QrcodeUrl}}
QRコードを公開するページのURLに置換されます。
２

10. © SOFTBRAIN Co.,Ltd. 10
受付スケジュールの確認
確認したいスケジュールを
クリックする
１
スケジュールの件名を
クリック
２
「QRコード再送付」をクリックする
とQRコードを再度送付できるます

11. © SOFTBRAIN Co.,Ltd. 11
Pepperからの通知
応対
電話
メール
タイムライン
（CRMユーザーのみ）
ソフトブレーン株式会社の
顧客太郎様が
いらっしゃいました。
営業一部の営業太郎さんを
お呼びです。
ご案内お願いします。
◆通知、再通知について
CRMユーザーは、通知を確認した際、
タイムラインで必ず、
「みたよ！」を押すか、コメントしてください。
参加者の誰からも反応がない場合、
再度通知が送信されます。
●欠席スケジュールの通知はきません。
●未確認スケジュールは、通知されます。
「みたよ！」を押すか、
コメントしてください
Pepperが応対すると、スケジュールの参加者や設定したユーザーに、
メール , 電話 , タイムラインにて通知します。

12. © SOFTBRAIN Co.,Ltd. 12
スマートフォンアプリ

13. © SOFTBRAIN Co.,Ltd. 13
スマートフォン版アプリのインストール
 アプリをインストールすることにより、
スマートフォンからのスケジュール登録や、
Pepperからの通知を受け取ることが可能になります。
 アプリ名:eセールスマネージャーRemix Mobile
 eセールスマネージャーとなっていますが、問題ありません。
 iOS版
https://itunes.apple.com/jp/app/eserusumanejaremix-
mobile/id470440412?mt=8
 Android
https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.co.softbrain.a
ndroid.remix&hl=ja

14. © SOFTBRAIN Co.,Ltd. 14
スマートフォン版アプリでログイン
◆環境のURLについて
スマートフォン版アプリをご利用する際のURLは、
末尾の 「 pc 」を「 bp 」に変更してください。

15. © SOFTBRAIN Co.,Ltd. 15
CRMユーザー向け
CRMユーザーがeレセプションマネージャーを
利用する際の操作について説明します。

16. © SOFTBRAIN Co.,Ltd. 16
顧客登録
顧客メニューをクリックする
１
「顧客新規登録」を
クリックする
２
顧客情報を入力
３
クリックして登録する
４
◆「顧客名」欄および
「顧客名(かな/その他呼称)」欄について
顧客名欄：Pepperのタブレットに表示されます
顧客名(かな/その他呼称)欄：Pepperが発話します
表示・発話させたくない文字列は、
除外対象文字列指定で設定した文字で囲んでください。
(除外対象文字列指定は、管理者で設定可能)

17. © SOFTBRAIN Co.,Ltd. 17
名刺登録
◆ 「名刺氏名」欄および
「名刺氏名(かな/その他呼称)」欄について
名刺氏名欄：Pepperのタブレットに表示されます
名刺氏名(かな/その他呼称)欄：Pepperが発話します
表示・発話させたくない文字列は、
除外対象文字列指定で設定した文字で囲んでください。
(除外対象文字列指定は、管理者で設定可能)
名刺メニューをクリックする
１
「名刺新規登
録」を
クリックする
２
クリックして登録する
４
顧客情報を入力
３

18. © SOFTBRAIN Co.,Ltd. 18
タイムライン
Pepperが応対すると、スケジュールの参加者や設定したユーザーに、
タイムラインにて通知がきます。また、社員に対してメッセージを送ることも可能です。
◆通知、再通知について
CRMユーザーは、通知を確認した際、タイムラインで必ず、「みたよ！」を押すか、コメントしてください。
参加者の誰からも反応がない場合、再度通知が送信されます。
１
２
カーソルを合わせる
宛先を入力
名前などを入力、エンターキー
の押下で候補が表示されます。
リンクのクリックで、
それぞれの詳細画面へ遷移します。
Pepperの話した内容も
投稿されてきます。

19. © SOFTBRAIN Co.,Ltd. 19
個人設定

20. © SOFTBRAIN Co.,Ltd. 20
来客通知の電話・メールに関する設定①
レセプションユーザーでの来客通知メール・電話の受信可否の設定をします。
画面右上の社員名をクリックし
プルダウンから「個人設定」を選択
２
１

21. © SOFTBRAIN Co.,Ltd. 21
来客通知の電話・メールに関する設定②
来客通知の電話を受ける場合には、
「✕✕-✕✕✕✕-✕✕✕✕で受電する」
を選択する。
クリックする
来客通知のメールを受ける場合には、
チェックする
来客通知メールを受け取るアドレス
を設定する
クリックする
クリックする
クリックする
２
１
３
４
５
6
7

22. © SOFTBRAIN Co.,Ltd. 22
来客通知の電話・メールに関する設定③
クリックする
１
CRMユーザーでの来客通知メールの受信する・しないの設定は下記のとおりです。
電話については同様

23. © SOFTBRAIN Co.,Ltd. 23
来客通知の電話・メールに関する設定④
クリックする
２
チェックを入れる
⇒お知らせメールが
送信されます
３
ここでチェックが入っている
メールに対してお知らせメールが
送信されます。

24. © SOFTBRAIN Co.,Ltd. 24
MYグループ設定
「追加」ボタンをクリック
１
「決定」ボタンをクリック
３
グループに加える社員を選択
２
社員グループを作成しておくと、スケジュールの登録や
タイムラインへの登録の際、該当する社員を一度に追加できます。

25. © SOFTBRAIN Co.,Ltd. 25
MYグループの使い方
MYグループを選択することで、任意の複数部署の社員を一度に追加できます。
MYグループを選択
１
決定をクリック
「一括で追加」を
クリック
２
３
MYグループを選択
１
「投稿する」を
クリック
２

26. © SOFTBRAIN Co.,Ltd. 26