Андрей Сикорский, UsabilityLab конференция I2B-2011, Пермь-Екатеринбург

1. Human-Сentered Innovation
Цели: бизнес или пользователи?
Жизнь в гармонии
Андрей Сикорский @atermath

2. a change in the thought process
for doing something,
or the useful application of new
inventions or discoveries
Что такое инновация?
tw: @atermath

3. Почему мы все здесь?
tw: @atermath

4. Мы хотим быть
востребованными и успешными
tw: @atermath

5. Человек и Бизнес
против или вместе?
tw: @atermath

6. Маркетинг 1.0
прокричать громче, охватить больше
tw: @atermath

7. Маркетинг 2.0
удовлетворить и добиться распространения
tw: @atermath

8. Маркетинг 3.0
сделать наш продукт частью жизни
tw: @atermath

9. Вместе веселее: когда и как
используют (будут использовать)
наш продукт?
tw: @atermath

10. Human-Centered Innovation:
человек (и его окружение), как источник идей для
продуктов
tw: @atermath

11. Дайте две!
как быть инновационным?
tw: @atermath

12. Бизнес Потребитель
Бизнес И Потребитель:
ищем оптимум
tw: @atermath

13. Бизнес
Потребитель
Бизнес И Потребитель:
ищем оптимум
tw: @atermath

14. Бизнес
Потребитель
Max
перекрытие
Бизнес И Потребитель:
ищем оптимум
tw: @atermath

15. Бизнес
Потребитель
Ресурсы
Max
перекрытие
Бизнес И Потребитель:
ищем оптимум
tw: @atermath

16. Потребность или Определение
идея контекста
использования
1
Оценка Определение
Решение дизайна требований
4 2
Разработка
дизайна
3
Human Centered Design
ISO 9241-210
tw: @atermath

17. :-ъ
Потребность или Определение
идея контекста
использования
1
;__; О_о
^__~ ^__^
Оценка Определение
Решение дизайна требований
4 2
:-)
;__;
^__~ ^__^ :-? Разработка
:-)
:-)
дизайна
3
На всех этапах есть человек
Это важно. Правда.
tw: @atermath

18. Суть инновации - в
определении места продукт(у|а)
tw: @atermath

19. Что определяет это
самое место?
tw: @atermath

20. Потребности по Маслоу
tw: @atermath

21. Социальные отношения
B.Shneiderman, 2002
tw: @atermath

22. Я
Семья и друзья
Коллеги и соседи
Сограждане и рынки
Социальные отношения
B.Shneiderman, 2002
tw: @atermath

23. Накопление
Отношение
Дарение
Создание
Уровни действия
B.Shneiderman, 2002
tw: @atermath

24. Здесь место для ваших
предложений
tw: @atermath

25. Как создавать инновацию?
tw: @atermath

26. Новый рынок Известный рынок
Новая НТ НТ
ИР
технология
НР
Известная
технология
ИТ ИТ
НР ИТ
Design Innovation Model (с) Praima Chayutsahakij, 2003
tw: @atermath

27. Новый рынок Известный рынок
Новая НТ НТ
Юзабилити
ИР
технология
НР
Известная ИТ
[визуальная][текстовая]
коммуникация
технология
ИТ
НР ИТ
Разделение труда:
Юзабилити и коммуникация
tw: @atermath

28. Новая технология для нового рынка
Новый рынок Известный рынок
Новая НТ НТ
ИР
технология
НР
• Выявить потребности
• Подвести под эти
потребности
технологическую базу Известная ИТ ИТ
технология
НР ИТ
tw: @atermath

29. НТНР: что и как исследовать
• Поток
Новый рынок Известный рынок
• кто основные лица и как они
взаимодействуют
• Действия
• какие есть паттерны в действиях Новая НТ НТ
ИР
технология
• Артефакты НР
• Как и что люди выбирают,
производят и используют
• Физическое окружение
• Ограничения и способы работы с
Известная ИТ ИТ
ними технология
НР ИТ
• Инвариантность,
холистичность
• Наблюдение и погружение
tw: @atermath

30. Новая технология для известного рынка
Новый рынок Известный рынок
Новая НТ НТ
• Определить технология
НР ИР
потребность в новой
технологии
• Выявить направления
ИТ ИТ
разработки Известная
технология
НР ИТ
tw: @atermath

31. НТИР: что и как исследовать
• Поток Новый рынок Известный рынок
• кто заинтересованные лица и
как реструктурировать
процессы
• Последовательности Новая НТ НТ
ИР
технология
• какова структура задач, что НР
должно быть улучшено/
заменено/убрано/добавлено
• Взаимодействие со всей
ИТ ИТ
системой целиком, а не Известная
технология
только с ее частями НР ИТ
• цели, задачи
• мотивы
• Наблюдение и погружение
tw: @atermath

32. Известная технология для нового рынка
Новый рынок Известный рынок
• Как можно применить Новая НТ НТ
известную технологию технология
НР ИР
для новых
пользователей
• В каком объеме и «под
ИТ ИТ
каким соусом» Известная
технология
подавать НР ИТ
tw: @atermath

33. ИТНР: что и как исследовать
• Действия Новый рынок Известный рынок
• какие есть паттерны в действиях
• Артефакты
• что уже сейчас люди создают, Новая НТ НТ
используя другие технологии
ИР
технология
• как связаны эти артефакты
НР
• Физическое окружение
• Культурная модель
Известная
технология
ИТ ИТ
НР ИТ
• Исследование стиля
жизни, культурных
особенностей, привычных
терминологий
tw: @atermath

34. Известная технология для известного рынка
Новый рынок Известный рынок
• Какие изменения
НТ
должны быть внесены в Новая НТ
ИР
технология
продукт? НР
• Как можно сделать продукт
эффективнее?
• Как донести ценность
новой версии? Известная ИТ ИТ
•
технология
Как должна выглядеть НР ИТ
новая версия продукта?
tw: @atermath

35. ИТИР: что и как исследовать (1)
Новый рынок Известный рынок
• Если повышаем
эффективность
• как оно должно работать? Новая НТ НТ
ИР
технология
НР
• Последовательности
• Физическое окружение
• Эргономика Известная
технология
ИТ ИТ
• эффективность НР ИТ
• продуктивность
• удовлетворенность
• …
tw: @atermath

36. ИТИР: что и как исследовать (1)
• Если вопрос в внешнем виде Новый рынок Известный рынок
• как оно должно выглядеть?
• Действия Новая НТ НТ
• ИР
технология
Ожидания и желания НР
• Артефакты
• Привычки
• Физическое окружение
ИТ
• Ограничения Известная
технология
ИТ
• Культурная модель НР ИТ
• Привычки и значения
• Поток (иногда)
• Взаимосвязи
tw: @atermath

37. Сведем все воедино
Тип инновации НТНР НТИР ИТНР ИТИР-1 (эффективность) ИТИР-2 (внешний вид)
Что исследуем Поток Поток Действия Последовательности Действия
Действия Последовательности Артефакты Эргономику Артефакты
Физическое окружение Физическое окружение Физическое окружение Физическое окружение
Культурные особенности Культурные особенности Культурные особенности
Фаза разработки Перед проектированием Перед проектированием Перед проектированием В процессе В процесс
проектирования проектирования
В процессе В процессе После проектирования После проектирования
проектирования проектирования
Иссследование Формирующее Скорее формирующее Формирующее Оценочное Скорее формирующее
Структура Неструктурированное Полуструктурированное Неструктурированное Полуструктурированное Полуструктурированное
исследования
Уровень анализа Концептуальный Процедурный Концептуальный Процедурный Концептуальный
Обобщение Культурный уровень Социальный уровень Культурный уровень Социальный уровень Социальный уровень
Как собирать Погружение Погружение Участие Наблюдение Наблюдение
Наблюдение Наблюдение Наблюдение Слушание Слушание
Слушание Слушание Слушание
Как доносить Визуально Визуально Визуально Визуально Визуально
Вербально Вербально Вербально Вербально Вербально
Тактильно Через взаимодействие Тактильно Через взаимодействие
Через взаимодействие
(с) Praima Chayutsahakij, 2003
tw: @atermath

38. Мы хотим быть
востребованными и успешными
tw: @atermath

39. Спасибо!
twitter: @atermath
fb: andrewsikorsky
a.sickorsky@usabilitylab.net
cell: +7 985 3880920
www.usabilitylab.ru
www.userexperience.ru