Precaucions a l'hora de comprar, en les vendes que es realitzen en les excursions organitzades, per part de les empreses de venda directa. Consells per a les persones consumidores.

1. ELS DRETS DE LES
PERSONES
CONSUMIDORES EN
LES EXCURSIONS
ORGANITZADES
h t t p s : / / p e r s o n e s c o n s u m i d o r e s . w o r d p r e s s . c o m /
EN EL MOMENT DE CONTRACTAR I PAGAR L'EXCURSIÓ
HEU DE DEMANAR
El nom de l'empresa que ha organitzat l'excursió, el seu telèfon d'atenció al
client i la seva adreça. Penseu que l'empresa és la responsable de les
incidències del viatge i dels serveis contractats. Per tant, és a qui reclamarem
si hi ha algun problema i a qui li podrem demanar els fulls oficials de
reclamació per denunciar-la.
El preu total de l'excursió i tot el que inclou (àpats, transport, visites, etc ).
Aquest preu no es pot veure incrementat i per tant no es pot canviar.
Una factura, on constin les dades de l'empresa, els serveis inclosos a
l'excursió, el preu pagat i el dia de l'excursió.
El contracte. Si signeu un contracte, també us n'han de donar una còpia a
vosaltres. Llegiu bé aquest contracte abans de signar-lo. Vigileu la lletra
petita.
Guardeu sempre la publicitat, perquè allò que digui la publicitat també és
d'obligat compliment per l'empresa, encara que no surti en el contracte o a la
factura.
NO US SENTIU OBLIGATS A COMPRAR RES DURANT L'EXCURSIÓ.
OBLIGAR-VOS A COMPRAR ÉS UNA INFRACCIÓ MOLT GREU I POT
SUPOSAR UNA MULTA PER L'EMPRESA D'ENTRE 10.001 I 30.000 EUROS.
Si us fan creure que heu de comprar alguna cosa obligatòriament per poder finalitzar
l'excursió, heu de saber que això és una pràctica agressiva per coacció.
Si us fan creure que l'avantatge que suposa realitzar el viatge a un preu tan rebaixat està
sotmès a l'obligació d’efectuar un pagament o incórrer en una despesa, això és una pràctica
deslleial enganyosa.
Si us volen fer comprar apel·lant que el treball de l’empresari o el venedor o venedora corren
perill si no li compreu els productes, això també és una pràctica agressiva.

2. EL DRET DE
DESISTIMENT
P O D E U T O R N A R E L
P R O D U C T E E N U N
M À X I M D E 1 4 D I E S
El termini de 14 dies s'ha de computar des de la recepció del bé objecte del
contracte o des de la formalització d'aquest si l'objecte del contracte és la
prestació de serveis.
H O H E U D E
C O M U N I C A R
V O S A L T R E S
Per això cal conèixer l'adreça de
l'empresa.
Cal enviar-ho i que quedi
constància, de l'enviament i
sobretot del dia (Burofax, carta
certificada, correu electrònic ...)
V I G I L E U ,
P E R Q U È H I H A
P R O D U C T E S
Q U E N O E S
P O D R A N
T O R N A R
El subministrament de béns
precintats que no siguin aptes per
ser retornats per raons d'higiene i
ALTRES.
I N F O R M A C I Ó I E D U C A C I Ó P E R A
U N C O N S U M R E S P O N S A B L E
Dret del
consum
Dret del
consum
O M P L I U E L D O C U M E N T
D E D E S I S T I M E N T I
E N V I E U - L O !
Si heu decidit comprar però després veieu
que no ho voleu, heu d'omplir el
document de desistiment que us han de
donar durant l'excursió. Tingueu sempre a
mà aquest document.
PENSEU QUE POTSER HAUREU DE
PAGAR LES DESPESES DE DEVOLUCIÓ.
PREGUNTEU I MIREU EL CONTRACTE QUÈ
EN DIU SOBRE AIXÒ !
Educació per
al consum
A B A N S D E
C O M P R A R C A L
R E F L E X I O N A R
B É I P E N S A R S I
R E A L M E N T E N S
C A L E L
P R O D U C T E I S I
E N S A N I R À B É
P A G A R - L O

3. ELS DINERS
Q U A N T O R N E U E L
P R O D U C T E , L ' E M P R E S A
U S H A D E R E T O R N A R
E L S V O S T R E S D I N E R S
L'empresa té un termini màxim de 14 dies per tornar-vos els diners.
Transcorregut aquest termini sense que s'hagin retornar els diners, tenim dret a
reclamar el doble de la quantitat que han de retornar-nos.
S I L A
F I N A N C E R A U S
C O N T I N U A
C O B R A N T
D E S P R É S D E
D E S I S T I R H E U
D E R E C L A M A R
A L ' E M P R E S A I
D E M A N A R E L
D E S I S T I M E N T A
L A F I N A N C E R A
S I H E U D O M I C I L I A T
E L S P A G A M E N T S
A L B A N C I N O
D E S I S T I U
C O R R E C T A M E N T
N O P O D E U
D E M A N A R L A
D E V O L U C I Ó D E L S
R E B U T S
U S H A N D E T O R N A R E L S
D I N E R S A M B E L M A T E I X
S I S T E M A D E P A G A M E N T
L'empresari ha d'efectuar el reemborsament utilitzant el mateix mitjà
de pagament que vàreu utilitzar per a la transacció inicial.
Per tant, si hem pagat amb una targeta de crèdit o de dèbit, ens
hauran de retornar els diners en aquesta mateixa targeta de crèdit o
dèbit.
I si hem signat unes domiciliacions bancàries, també ens hauran de
retornar els diners en el compte bancari on s’hagi realitzat la
domiciliació.
S I H E U
F I N A N Ç A T L A
C O M P R A
V I G I L E U
En aquests casos teniu dos
contractes, un amb l'empresa i un
altre amb la financera.
Si desistiu del primer contracte,
també desistiu del segon
automàticament.

4. E L S P R O D U C T E S
M I R A C L E P E R A L A
S A L U T
Cal anar amb molt de compte amb aquests productes. La majoria són un frau.
Un exemple d'això són els aparells de magnetoteràpia, pressoteràpia,
electroteràpia, ultrasons, radiofreqüència ... El més important és seguir els
consells dels equips mèdics que sempre utilitzen medicaments i tècniques
avalades i contrastades científicament.
E S P R O H I B E I X D I R
Q U E E L S P R O D U C T E S
E S T A N D E S T I N A T S A
L A P R E V E N C I Ó ,
T R A C T A M E N T O
C U R A C I Ó D E
M A L A L T I E S
T R A N S M I S S I B L E S ,
C À N C E R I A L T R E S
M A L A L T I E S
T U M O R A L S , I N S O M N I ,
D I A B E T I S I A L T R E S
M A L A L T I E S D E L
M E T A B O L I S M E .
E S P R O H I B E I X D O N A R
A E N T E N D R E Q U E
A Q U E S T S P R O D U C T E S
P O D E N S U B S T I T U I R
L A U T I L I T A T D E L S
M E D I C A M E N T S O
P R O D U C T E S
S A N I T A R I S
L E G A L M E N T
R E C O N E G U T S O
P R E T E N G U I N
S U B S T I T U I R L A
C O N S U L T A O L A
I N T E R V E N C I Ó D E L S
P R O F E S S I O N A L S
S A N I T A R I S .
E S T À P R O H I B I T F E R Q U A L S E V O L M E N C I Ó Q U E
F A C I R E F E R È N C I A A U N A A U T O R I T A T S A N I T À R I A
O A R E C O M A N A C I O N S Q U E H A G I N F O R M U L A T
C I E N T Í F I C S , P R O F E S S I O N A L S D E L A S A L U T O
A L T R E S P E R S O N E S Q U E , A C A U S A D E L A S E V A
N O T O R I E T A T , P U G U I N I N C I T A R A L A S E V A
U T I L I T Z A C I Ó .
E S T À P R O H I B I T Q U E E N S D I G U I N Q U E E L S
P R O D U C T E S T E N E N U N A U T I L I T A T
T E R A P È U T I C A P E R A U N A O M É S
M A L A L T I E S , S E N S E A J U S T A R - S E A L S
R E Q U I S I T S I E X I G È N C I E S P R E V I S T O S E N L A
L L E I D E L M E D I C A M E N T I D I S P O S I C I O N S Q U E
L A D E S E N V O L U P E N .
T A M P O C E N S P O D E N D I R Q U E E L S
P R O D U C T E S E N S P R O P O R C I O N A R A N
L ' A L L E U G E R I M E N T O L A C U R A C I Ó D E
L A M A L A L T I A
E S T À P R O H I B I T
U T I L I T Z A R C O M A
G A R A N T I A
Q U A L S E V O L C L A S S E
D ' A U T O R I T Z A C I O N S ,
H O M O L O G A C I O N S O
C O N T R O L S
D ' A U T O R I T A T S
S A N I T À R I E S D E
Q U A L S E V O L P A Í S .
N O M É S E S P O D E N
P O S A R A L M E R C A T I
P O S A R E N S E R V E I
P R O D U C T E S Q U E
P O S S E E I X I N E L
M A R C A T G E C E S E G U I T
D E L N Ú M E R O
D ’ I D E N T I F I C A C I Ó D E
L ’ O R G A N I S M E
N O T I F I C A T
R E S P O N S A B L E D E
L ’ E X E C U C I Ó D E L S
P R O C E D I M E N T S
D ’ A V A L U A C I Ó .