1. Straight Marketing управление коммуникацией внутри цепочки продаж

2. Цепочка продаж является каналом бренд-коммуникации

3. В России существует около 8 000 интернет-магазинов, и количество продолжает расти. Для многих покупателей их витрины и консультации менеджеров по продажам стали одним из основных каналов информации о брендах и товарах.

4. В отличие от обычной рекламы общение с консультантом или просмотр электронных витрин происходит непосредственно в момент принятия решения о покупке, в момент выбора модели и бренда товара. Эффективность и важность такого общения превосходит классические способы рекламной коммуникации.

5. Однако качество информации о товаре в электронных витринах и осведомленность менеджеров по продажам оставляет желать лучшего. Причиной тому размер линеек ассортимента (до 10 000 уникальных позиций) и трудоемкость сбора информации о товарах.

6. Часто продавец не может донести необходимой информации о товаре, в виду ее отсутствия перед глазами. Но что еще хуже, продавец может обладать искаженной информацией, что влияет не только на текущую продажу, но и на бренд вцелом.

8. подготовить описание

9. качественно презентовать товар покупателю

10. сопоставить с собственным ценовым предложением и наличием на складе

11. отследить появление новых моделей и обновление данных о старыхЭто приводит к неполным, иногда искаженным, описаниям, отсутствию изображений и сочиненным на ходу ответам на вопросы покупателя.

12. Производитель, вложив серьезный бюджет в рекламу и маркетинг, не имеет влияния на непосредственную коммуникацию продавца и покупателя в момент принятия последним решения о покупке его товара.

14. формировать собственное предложение

15. генерировать розничную цену

17. В момент общения с покупателем, менеджер по продажам должен иметь подсказку от бренд-менеджера производителя. Именно производитель должен написать сценарий такого общения.

19. ответы на часто задаваемые вопросы

20. напоминания о рекламных обещаниях (например, расширенная гарантия или конкурс, объявленный в рекламе),

22. Для некоторых видов товаров, например, автомобильных дисков решающим является наличие изображения на витрине интернет-магазина. Нет изображения – нет продажи. МаркетМиксер доставляет напрямую официальные изображения от производителя в электронную витрину. Своеобразный электронный мерчендайзинг:вы оказываете влияния на то, как представлен товар на электронной витрине.

24. Синергетический эффект (содержание других рекламных сообщений совпадает с тем что покупатель видит на витрине и слышит от продавца)

25. Присутствие на витринах интернет-магазинов (постоянное наличие товара на электронных витринах также является коммуникацией)

26. Неформальное общение(продавец может, например, рассказать чем товар отличается от похожего товара конкурента)