2. Persona nedir?
— Benzer ozelliklere, tutumlara, hedeflere, yeteneklere
ve davranislara sahip varsayilan kullanici grubunun
potensiyel musteriyi anlamak icin pazarlamacilar
tarafindan yaratilan varsayim karakterlerdir.
— Bir markayi, websitesini ya da urunu benzer bir sekilde
kullanmasi ongorulen hedeflenenen benzer demografik,
tutum ve davranislarasahip farkli kullanici tiplerini
temsil eden karakterlerdir.
— Bir musterinin veya kullanicinin bir urun, hizmet, esya
vb bile olan tum etkilesimlerinin ve deneyimlerinin
toplamidir.
3. Persona nedir?
— Varsayimda bulunulan kullanici grubunun amac ve
davranislarinin temsilidir.
— Hedeflenen demografik ozelliklerde ve davranislardaki
farkli kullanici tipleri arastirilir.
— Kullanicilarla yapilan gorusmelerden toplanan bilgiler
sentezlenir.
4. — Karakteristik tuketiciler taniniyor mu?
— Nereden alisveris yapiyorlar?
— Yilda ne kadar kazaniyorlar?
— Kac tane cocuklari var?
Tuketicilerin karakteristiklerini tanimak, satin alma
kararlarini incelemek acisindan onemlidir.
Boylelikle uzun vadede daha iyi bir pazarlama plani
yapilabilarak muhtemel tuketiciyi hedefleyen dogru
pazarlama kampanya ve teklifleri yapilabilir.
5. Neden persona’ya ihtiyacimiz var?
— Tuketicilerin hedefleri, istekleri ve kisitlamalarini
bilmek icin
— Bir servisin, urunun, bir websitenin etkilesim, ozellik ve
gorsel dizaynina rehberlik etmek icin
— Belirli musterileri temsil eden pazar kirilimi yapmak
icin.
— Farkli pazar kirilimlarinin gelistirilmesi, musteri temelini
anlamak icin.
6. Persona’nin faydalari
— Tuketicinin gozuyle ihtiyac ve taleplerine bakis saglanir.
— Brainstorming, case analizleri yapilir.
— Sirketin pazarlama mesaji ve lead tanimlamasi arasinda
tutarlilik olculur.
— Musterinin taninmasi ve anlasilmasiyla hazirlanacak
icerik ve promosyonlarin gelistirilmesi saglanir.
— Farkli persona gruplari icin ozellestirilmis ve
iyilestirilmis programlar uygulanabilir.
7. Persona ozgecmisi yaratmak icin
ozellikler
— Deger ve inanis
— Aile
— Meslek ve egitim
— Potansiyel kaygilar
— Fiziksel konum
— Zamanlama
— Gecmisteki satin alma davranislari
9. Ornek Persona Sorulari
— Persona kiriliminin yas araligi nedir?
— Persona kiriliminin egitim seviyesi nedir?
— Persona kiriliminin ilgi alani nedir?
— Persona kiriliminin is durumu nedir?
— Persona kiriliminin is deneyimi nedir?
— Persona kirilimi en cok hangi kanaldan bilgi aliyor?
(televizyon, internet, Facebook, Twitter)
— Persona kirilimini tanimlayacak uc sifat nedir?
10. Persona’nin icyuzunu anlama ve
gelistirme
1) Tuketicilerin ihtiyac ve ilgilerini anlamak ve karsilastiklari
problemleri cozmeye uygun konularda icerik girmek
2) Tuketicilerin hangi sosyal medya kanallarinda zaman gecirdiklerini
ogrenip buna odaklanmak
3) Daha kaliteli leadler ile e-mail pazarlamasi yoluyla
kisisellestirilmis baglanti kurmak
4) Sirketin satis ekibi icin faydali tutarli bir veri saglamak, boylelikle
satis ekibi icin lead’lerin yoneltebilecegi sorulara hazirlikli olmak
5) Kapali dongu analiz sayesinde lead ile daha verimli ve daha az
zaman harcamak.
6) Tuketicilerle birlikte calisarak urun gelistirmek ve tuketici
ihtiyaclarina gore gelecek urun ozelliklerini iyilestirmek.
11. Persona’ya 10 adim, Sorulan
sorular, Kullanilan metodlar, Elde
edilenler
Katilimcilar ayni veya benzer satin alma davranislarina
ve kisilik ozelliklerine gore farkli gruplara ayrilir.
13. Nitelik ve Nicelik Arastirmasi
— Nitelik arastirmasi: Hedef kitlenin icerisinden kucuk bir
gruba yapilir. Amac tuketicilerin tesaduf ve ongorulerini
olcmek degil, olasi davranis ve inanis yelpazesini
anlamaktir.
— Nicelik arastirmasi: Tum pazarin anket sonuclaridir.
Amac ozellikleri siniflandirmak, bunlari saymak, nasil
gozlemlendigini aciklamaya yonelik istatistik modelleri
oluturmaktir. Diger yonteme gore daha etkilidir ve
hipotezi test etmeye uygundur ancak iceriksel detayi
kacirmaya musait ve masrafli bir cozumdur.
