18 декабря состоялся вебинар «Принципы e-commerce: рынок, трафик, конверсия, сервис».

1. Принципы e-commerce
Рынок. Трафик. Конверсия. Сервис.

2. «В будущем на рынке останется
два вида компаний: те, кто в
интернет и те, кто вышел из
бизнеса»
Билл Гейтс

3. План вебинара
 Что такое e-commerce?
 Рынок e-commerce
 Необходимые знания e-commerce
специалиста
 Качественное обслуживание

4. Электронная коммерция – это
сфера экономики, которая включает в себя
все финансовые и торговые транзакции,
осуществляемые при
помощи компьютерных сетей, и бизнес-
процессы, связанные с проведением таких
транзакций.
Что такое e-commerce

5. B2B
Бизнес-бизнес
Предприятие торгует с
другим предприятием
С2С
Потребитель-потребитель
Продажа товаров и услуг между
потребителями
B2C
Бизнес-потребитель
В этом случае предприятие
торгует уже напрямую с
клиентом
Виды e-commerce:

6. Преимущества:
Глобальный масштаб
Сокращение издержек
Бизнес всегда открыт (24/7/365)
Персонализация

7. Привлечение трафика
ROI
Необходимые знания
e-commerce специалиста
КонверсияUsability

8. Самая серьезная и главная тема, без
которой не получится запустить
бизнес, это трафик. Поиском
клиентов нужно заниматься всерьез.
Иначе даже самый крутой продукт и
самое заманчивое предложение не
принесут Вам никакой прибыли.
Клиент это тот, кто приносит вам
деньги, и без него вы хорошо
зарабатывать не начнете. Поэтому
нужно наладить канал, подающий на
ваш ресурс поток постоянных
посетителей.
Что такое трафик?

9. Привлечение целевых посетителей на
сайт – это одна из основных задач
продвижения интернет-проекта.
Целевой посетитель – это ваш
потенциальный покупатель, поэтому при
привлечении трафика мы должны
направлять его на правильные страницы
входа и далее контролировать его
поведение, постепенно подводя его к
совершению покупки.
Привлечение трафика

10. Товарные информеры
2 000 бел. руб=1клик

11. Юзабилити – это свойство продукта быть
годным к использованию. Это та
характеристика, которая в первую
очередь обращена к живым посетителям
сайта.
Чем лучше юзабилити, тем успешнее
сайт, тем лучше продается продукт, тем
больше трафика, а соответственно,
выше позиции в выдаче поисковых
систем – все взаимосвязано.
Usability

12. Универсальные дизайны

13. Что такое контент?
Контент в основном, представляет
собой то, что вы видите на сайте:
текст, графику, ссылки на внешние
ресурсы и т.д.
Чем выше качество вашего контента,
тем высший рейтинг будет иметь сайт
и тем больше трафика вы получите.
Контент

14. Какой должна быть
страница товара
 Четкое название товара/услуги
 Детальное описание, характеристики
 Фотографии товара/примеры работ
для услуг, фотогалерея
 Действительная цена и актуальное
наличие
 Акции, спецпредложения,
распродажи
 Преимущества перед конкурентами

15. От 8 650 руб. до 32 400 руб.
за 1 страницу

16. Это отношение числа посетителей сайта,
выполнивших на нём какие-либо целевые
действия (покупку, регистрацию, подписку,
посещение определённой страницы сайта,
переход по рекламной ссылке), к общему
числу посетителей сайта, выраженное в
процентах.
Конверсия

17.  Привлечение посетителей
 Конверсия посетителей в покупателей
 Лояльные покупатели
Воронка продаж

18. Комплексное решение для повышения
конверсии

19. ROI
Return On Investment – это коэффицент возврата инвестиций, показатель
рентабельности вложений.
Себестоимость – включает в себя абсолютно
все затраты на покупку частей для продукции,
доставку до склада, производство товара,
зарплату работникам и т.д.
Доход – конечная прибыль от продажи
продукта или услуги.
Затраты - суммарное количество денежных
средств, которые выступали в роли вложения.

20.  Вежливое и уважительное отношение
 Внимание и готовность помочь
 Незамедлительные действия и
своевременное обслуживание
 Точная информация
 Выполнение обязательств
 Содействие
 Разрешение проблем
Качественное обслуживание

21. Вопросы?