История о том, как мы считали количество звонков в магазине и как это вылилось в мобильное приложение http://ru.opencalls.me/ - приложение для учета звонков на мобильных Androids в Google.Drive.
Владимир Давыдов, Completo: "Построение и повышение продаж через интернет. По...
Колл трекинг, учет и аналитика звонков на мобильных телефонах (Call tracking)
1. We offer ideas that
raise your business above the expected
Алексей Гаранин | datakit.ru
2. 01
Этапы роста бизнеса
1’
Инвестиции в
маркетинг
Успех
Можно масштабировать
Вы только запустили интернет-магазин. Вам и так понятно, реклама работает или нет.
Поток входящих растет, у вас появилось один- два менеджера с телефонами, вы активнее вкладываете деньги в рекламу.
Вы нашли удачные каналы/методы и контролируете их. Теперь успех можно масштабировать.
Start
GROWTH
Сотрудники, товары, услуги
3’
4’ 5’
2’
Филиалы
3. 02
Каналы интернет-маркетинга
Выделим основные и распределим общий бюджет на основе спроса. В нашем случае, вот так:
Контекстная реклама
Yandex, Google, Mail.ru
Поисковый трафик
Переходы из результатов
поиска, поиск на картах
Маркеты
Яндекс-маркет, Пульс цен,
TIU, прайс-агрегаторы
Площадки
Порталы, форумы,
социальные сети
20%
p/ Month
40%
p/ Month
30%
p/ Month
10%
p/ Month
4. 03
Возврат инвестиций в рекламу
Доходы с продаж покупателям пришедшим с различных каналов
30% 40% 25% 5%
$6,500
Revenue
Доход с контекстной
рекламы
$8,666
Revenue
Продажи с
поискового трафика
$5,416
Revenue
Доход с маркетов и
товарных площадок
$1,083
Revenue
Покупатели с
социальных сетей
5. 04
Как посчитать эффективность
Ну, или вообще решить любую проблему
THE PROBLEM
Определить метрики Придумать решение Реализовать Контролировать
Нужно посчитать с каких каналов звонят покупатели, а еще лучше - сколько из них приносят деньги.
Настроить отчеты по каналам и контролировать эффективность по показателям.
6. Повестка
Простой (наш) случай
Один сайт
Один менеджер
Три-четыре канала рекламы
Ограниченный бюджет
IP-телефония не подходит
Быстро растущая ниша
05
7. 06
Решаем задачу
В четыре шага, как планировали
Решаем замерять количество
звонков с различных каналов.
Фиксировать продажи.
02 04
Выбираем метрики Придумываем
Покупаем инструменты: 4 SIM-
карты с городскими номерами,
два сотовых телефона
Реализовываем Контролируем
Смотрим на количество звонков
в табличке, пинаем сотрудника
Выдаем менеджеру сотовые и
табличку в Google.Drive.
Подменяем номера на сайте.
01 03
8. 07
Что вышло в реальности
Ему не очень нравится, и других забот хватает
Лень заносить данные руками
Сложно управляться с несколькими аппаратами
Ошибки и человеческий фактор
9. 08
Mobile Project
Alternative Android Calls Tracker
Analytics Control Real time Customizable
Blah bla blah .. Bla Blah bla blah .. Bla Blah bla blah .. Bla Blah bla blah .. Bla Blah bla blah .. Bla Blah bla blah .. Bla
Blah bla blah .. Bla Blah bla blah .. Bla Blah bla blah .. Bla Blah bla blah .. Bla Blah bla blah .. Bla Blah bla blah .. Bla
Blah bla blah .. Bla Blah bla blah .. Bla Blah bla blah .. Bla Blah bla blah .. Bla Blah bla blah .. Bla Blah bla blah .. Bla
Blah bla blah .. Bla Blah bla blah .. Bla