Submit Search
Upload
Tai Lieu Ve MBA
•
Download as PPT, PDF
•
6 likes
•
1,346 views
Cong™ Huynh Thanh
Follow
Certificate of Business Management
Read less
Read more
Business
Education
Report
Share
Report
Share
1 of 90
Download now
Recommended
Tài liệu học MBA
Tài liệu học MBA
Digiword Ha Noi
Tai lieu hoc mba
Tai lieu hoc mba
Việt Long Plaza
Giao Trinh Giang Day Marketing1290
Giao Trinh Giang Day Marketing1290
Công ty cổ phần thương mại và xây dựng Đức Huy
Giaotrinhmarketing
Giaotrinhmarketing
dat
Giao Trinh Giang Day Marketing
Giao Trinh Giang Day Marketing
foreman
Giaotrinh marketing
Giaotrinh marketing
tpc131
Tài liệu bán hàng SPIN Selling - Tăng tốc bán hàng SPIN Selling
Tài liệu bán hàng SPIN Selling - Tăng tốc bán hàng SPIN Selling
Blog Quang Cao Marketing Branding Admarket
Kỹ năng bán hàng_P2
Kỹ năng bán hàng_P2
Cat Van Khoi
Recommended
Tài liệu học MBA
Tài liệu học MBA
Digiword Ha Noi
Tai lieu hoc mba
Tai lieu hoc mba
Việt Long Plaza
Giao Trinh Giang Day Marketing1290
Giao Trinh Giang Day Marketing1290
Công ty cổ phần thương mại và xây dựng Đức Huy
Giaotrinhmarketing
Giaotrinhmarketing
dat
Giao Trinh Giang Day Marketing
Giao Trinh Giang Day Marketing
foreman
Giaotrinh marketing
Giaotrinh marketing
tpc131
Tài liệu bán hàng SPIN Selling - Tăng tốc bán hàng SPIN Selling
Tài liệu bán hàng SPIN Selling - Tăng tốc bán hàng SPIN Selling
Blog Quang Cao Marketing Branding Admarket
Kỹ năng bán hàng_P2
Kỹ năng bán hàng_P2
Cat Van Khoi
Ky nang ban hang
Ky nang ban hang
Hoàng Rù
Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp
Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp
Nguyễn Trọng Thơ
Kỹ năng bán hàng - Tâm Việt
Kỹ năng bán hàng - Tâm Việt
Tâm Việt Group
Sách Phỏng Vấn Tình Huống Và Nghệ Thuật Nhận Diện Ứng Viên
Sách Phỏng Vấn Tình Huống Và Nghệ Thuật Nhận Diện Ứng Viên
Nhân Nguyễn Sỹ
Bài 2 sáthạch@
Bài 2 sáthạch@
Ohara Nell
khoa hoc Ky Nang Ban Hang Chuyen Nghiep
khoa hoc Ky Nang Ban Hang Chuyen Nghiep
TRƯỜNG ĐÀO TẠO TOÀN CẦU
Ky nang ban hang chuyen nghiep
Ky nang ban hang chuyen nghiep
Simso Lamdong
Kỹ năng bán hàng hiệu quả
Kỹ năng bán hàng hiệu quả
Cat Van Khoi
Kỹ năng bán hàng và chốt sales thành công - TS Châu Đình Linh
Kỹ năng bán hàng và chốt sales thành công - TS Châu Đình Linh
Châu Đình Linh
Con đường ngàn dặm bắt đầu từ một bước nhỏ
Con đường ngàn dặm bắt đầu từ một bước nhỏ
Tuan Hai
DISC - Ứng dụng tâm lý học trong bán hàng và quản trị nhân sự
DISC - Ứng dụng tâm lý học trong bán hàng và quản trị nhân sự
SlimCRM - bộ giải pháp tăng năng lực quản trị cho doanh nghiệp nhỏ và vừa
Slide đào tạo quy trình kinh doanh Coneco
Slide đào tạo quy trình kinh doanh Coneco
Chu Anh Tien
VietFounder-Nghề Sale con đường trở thành Ceo-Vũ Thế Hải
VietFounder-Nghề Sale con đường trở thành Ceo-Vũ Thế Hải
Anh Tên Yêu
Ky Nang Ban Hang Hieu Qua
Ky Nang Ban Hang Hieu Qua
Thuong HL
Kỹ Năng Bán Hàng Qua Điện Thoại - Trường Đào Tạo Doanh Nhân PTI
Kỹ Năng Bán Hàng Qua Điện Thoại - Trường Đào Tạo Doanh Nhân PTI
Vé Máy Bay VLINK
Sales skills\3. Nguoi ban hang
Sales skills\3. Nguoi ban hang
Minh Tuan, Dong
Bán hàng qua điện thoại
Bán hàng qua điện thoại
theknife_1801
TAI LIEU KY NANG BAN HANG 1
TAI LIEU KY NANG BAN HANG 1
Vy Trần
Ky nang ban_hang_hieu_qua_1204597863930909_3_3288
Ky nang ban_hang_hieu_qua_1204597863930909_3_3288
dung le
Bán Hàng Như Chuyên Gia - NLL
Bán Hàng Như Chuyên Gia - NLL
Đào Tạo Nll
Marketing Management - Part 4 - Consumer Behaviour
Marketing Management - Part 4 - Consumer Behaviour
Nguyen Tung
Marketing Management - Part 2 - Marketing strategy
Marketing Management - Part 2 - Marketing strategy
Nguyen Tung
More Related Content
What's hot
Ky nang ban hang
Ky nang ban hang
Hoàng Rù
Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp
Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp
Nguyễn Trọng Thơ
Kỹ năng bán hàng - Tâm Việt
Kỹ năng bán hàng - Tâm Việt
Tâm Việt Group
Sách Phỏng Vấn Tình Huống Và Nghệ Thuật Nhận Diện Ứng Viên
Sách Phỏng Vấn Tình Huống Và Nghệ Thuật Nhận Diện Ứng Viên
Nhân Nguyễn Sỹ
Bài 2 sáthạch@
Bài 2 sáthạch@
Ohara Nell
khoa hoc Ky Nang Ban Hang Chuyen Nghiep
khoa hoc Ky Nang Ban Hang Chuyen Nghiep
TRƯỜNG ĐÀO TẠO TOÀN CẦU
Ky nang ban hang chuyen nghiep
Ky nang ban hang chuyen nghiep
Simso Lamdong
Kỹ năng bán hàng hiệu quả
Kỹ năng bán hàng hiệu quả
Cat Van Khoi
Kỹ năng bán hàng và chốt sales thành công - TS Châu Đình Linh
Kỹ năng bán hàng và chốt sales thành công - TS Châu Đình Linh
Châu Đình Linh
Con đường ngàn dặm bắt đầu từ một bước nhỏ
Con đường ngàn dặm bắt đầu từ một bước nhỏ
Tuan Hai
DISC - Ứng dụng tâm lý học trong bán hàng và quản trị nhân sự
DISC - Ứng dụng tâm lý học trong bán hàng và quản trị nhân sự
SlimCRM - bộ giải pháp tăng năng lực quản trị cho doanh nghiệp nhỏ và vừa
Slide đào tạo quy trình kinh doanh Coneco
Slide đào tạo quy trình kinh doanh Coneco
Chu Anh Tien
VietFounder-Nghề Sale con đường trở thành Ceo-Vũ Thế Hải
VietFounder-Nghề Sale con đường trở thành Ceo-Vũ Thế Hải
Anh Tên Yêu
Ky Nang Ban Hang Hieu Qua
Ky Nang Ban Hang Hieu Qua
Thuong HL
Kỹ Năng Bán Hàng Qua Điện Thoại - Trường Đào Tạo Doanh Nhân PTI
Kỹ Năng Bán Hàng Qua Điện Thoại - Trường Đào Tạo Doanh Nhân PTI
Vé Máy Bay VLINK
Sales skills\3. Nguoi ban hang
Sales skills\3. Nguoi ban hang
Minh Tuan, Dong
Bán hàng qua điện thoại
Bán hàng qua điện thoại
theknife_1801
TAI LIEU KY NANG BAN HANG 1
TAI LIEU KY NANG BAN HANG 1
Vy Trần
Ky nang ban_hang_hieu_qua_1204597863930909_3_3288
Ky nang ban_hang_hieu_qua_1204597863930909_3_3288
dung le
Bán Hàng Như Chuyên Gia - NLL
Bán Hàng Như Chuyên Gia - NLL
Đào Tạo Nll
What's hot
(20)
Ky nang ban hang
Ky nang ban hang
Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp
Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp
Kỹ năng bán hàng - Tâm Việt
Kỹ năng bán hàng - Tâm Việt
Sách Phỏng Vấn Tình Huống Và Nghệ Thuật Nhận Diện Ứng Viên
Sách Phỏng Vấn Tình Huống Và Nghệ Thuật Nhận Diện Ứng Viên
Bài 2 sáthạch@
Bài 2 sáthạch@
khoa hoc Ky Nang Ban Hang Chuyen Nghiep
khoa hoc Ky Nang Ban Hang Chuyen Nghiep
Ky nang ban hang chuyen nghiep
Ky nang ban hang chuyen nghiep
Kỹ năng bán hàng hiệu quả
Kỹ năng bán hàng hiệu quả
Kỹ năng bán hàng và chốt sales thành công - TS Châu Đình Linh
Kỹ năng bán hàng và chốt sales thành công - TS Châu Đình Linh
Con đường ngàn dặm bắt đầu từ một bước nhỏ
Con đường ngàn dặm bắt đầu từ một bước nhỏ
DISC - Ứng dụng tâm lý học trong bán hàng và quản trị nhân sự
DISC - Ứng dụng tâm lý học trong bán hàng và quản trị nhân sự
Slide đào tạo quy trình kinh doanh Coneco
Slide đào tạo quy trình kinh doanh Coneco
VietFounder-Nghề Sale con đường trở thành Ceo-Vũ Thế Hải
VietFounder-Nghề Sale con đường trở thành Ceo-Vũ Thế Hải
Ky Nang Ban Hang Hieu Qua
Ky Nang Ban Hang Hieu Qua
Kỹ Năng Bán Hàng Qua Điện Thoại - Trường Đào Tạo Doanh Nhân PTI
Kỹ Năng Bán Hàng Qua Điện Thoại - Trường Đào Tạo Doanh Nhân PTI
Sales skills\3. Nguoi ban hang
Sales skills\3. Nguoi ban hang
Bán hàng qua điện thoại
Bán hàng qua điện thoại
TAI LIEU KY NANG BAN HANG 1
TAI LIEU KY NANG BAN HANG 1
Ky nang ban_hang_hieu_qua_1204597863930909_3_3288
Ky nang ban_hang_hieu_qua_1204597863930909_3_3288
Bán Hàng Như Chuyên Gia - NLL
Bán Hàng Như Chuyên Gia - NLL
Viewers also liked
Marketing Management - Part 4 - Consumer Behaviour
Marketing Management - Part 4 - Consumer Behaviour
Nguyen Tung
Marketing Management - Part 2 - Marketing strategy
Marketing Management - Part 2 - Marketing strategy
Nguyen Tung
Ebook Kỹ Năng Phỏng Vấn Và Tuyển Dụng
Ebook Kỹ Năng Phỏng Vấn Và Tuyển Dụng
Nhân Nguyễn Sỹ
Marketing management - Part 5 - Competitive analysis & market segments & targets
Marketing management - Part 5 - Competitive analysis & market segments & targets
Nguyen Tung
Marketing Management - Part 1 - Marketing Introduction
Marketing Management - Part 1 - Marketing Introduction
Nguyen Tung
Marketing management - Part 3 - Industry Analysis and Market Research
Marketing management - Part 3 - Industry Analysis and Market Research
Nguyen Tung
Tai chinh cho gia dinh
Tai chinh cho gia dinh
meoluoi8888
7.Marketing management - Part 7 - Pricing
7.Marketing management - Part 7 - Pricing
Nguyen Tung
Kỹ năng xử lý khủng hoảng - Crisis management
Kỹ năng xử lý khủng hoảng - Crisis management
Phuong Le Tran Bao
8.Marketing management - Part 8 - Communication
8.Marketing management - Part 8 - Communication
Nguyen Tung
6.Marketing management - Part 6 - Branding
6.Marketing management - Part 6 - Branding
Nguyen Tung
Viewers also liked
(11)
Marketing Management - Part 4 - Consumer Behaviour
Marketing Management - Part 4 - Consumer Behaviour
Marketing Management - Part 2 - Marketing strategy
Marketing Management - Part 2 - Marketing strategy
Ebook Kỹ Năng Phỏng Vấn Và Tuyển Dụng
Ebook Kỹ Năng Phỏng Vấn Và Tuyển Dụng
Marketing management - Part 5 - Competitive analysis & market segments & targets
Marketing management - Part 5 - Competitive analysis & market segments & targets
Marketing Management - Part 1 - Marketing Introduction
Marketing Management - Part 1 - Marketing Introduction
Marketing management - Part 3 - Industry Analysis and Market Research
Marketing management - Part 3 - Industry Analysis and Market Research
Tai chinh cho gia dinh
Tai chinh cho gia dinh
7.Marketing management - Part 7 - Pricing
7.Marketing management - Part 7 - Pricing
Kỹ năng xử lý khủng hoảng - Crisis management
Kỹ năng xử lý khủng hoảng - Crisis management
8.Marketing management - Part 8 - Communication
8.Marketing management - Part 8 - Communication
6.Marketing management - Part 6 - Branding
6.Marketing management - Part 6 - Branding
Similar to Tai Lieu Ve MBA
Tai lieu ve mba
Tai lieu ve mba
truongthanh_bds
Chương Trình Học Bổng Khởi Nghiệp “Master Your Entrepreneurship 1.0”
Chương Trình Học Bổng Khởi Nghiệp “Master Your Entrepreneurship 1.0”
Le Tuan Anh
MyfutureSkills Profile VN
MyfutureSkills Profile VN
INFOCHIEF institute
Profile.coach.trainer. mba.luu tien dung update 4.2018.slideshare
Profile.coach.trainer. mba.luu tien dung update 4.2018.slideshare
dzung luu tien
KHOÁ HỌC KHỞI SỰ DOANH NGHIỆP THÀNH CÔNG
KHOÁ HỌC KHỞI SỰ DOANH NGHIỆP THÀNH CÔNG
TRƯỜNG ĐÀO TẠO TOÀN CẦU
Brochure_Topica Founder Institue
Brochure_Topica Founder Institue
Topica Founder Institute
You Can Do It 2009
You Can Do It 2009
USGuide
TAI CHINH DANH CHO LANH DAO
TAI CHINH DANH CHO LANH DAO
TRƯỜNG ĐÀO TẠO TOÀN CẦU
ĐÀO TẠO KỸ NĂNG TOÀN DIỆN CHO SINH VIÊN
ĐÀO TẠO KỸ NĂNG TOÀN DIỆN CHO SINH VIÊN
TRƯỜNG ĐÀO TẠO TOÀN CẦU
Bài chia sẻ chuẩn
Bài chia sẻ chuẩn
Mạnh Cường
Digital marketing chapter 2
Digital marketing chapter 2
trinhlm111
Best Co. Introduction
Best Co. Introduction
lequynhmai2012
Inlen brochure new-2014
Inlen brochure new-2014
Lan Chi Phùng
Vnnp đào tạo inhouse theo nhu cầu doanh nghiệp
Vnnp đào tạo inhouse theo nhu cầu doanh nghiệp
Thoa Bùi
Khoa Hoc KY NANG CHAM SOC KHACH HANG
Khoa Hoc KY NANG CHAM SOC KHACH HANG
TRƯỜNG ĐÀO TẠO TOÀN CẦU
CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO KỸ NĂNG QUẢN TRỊ - ĐIỀU HÀNH CHUYÊN NGHIỆP
CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO KỸ NĂNG QUẢN TRỊ - ĐIỀU HÀNH CHUYÊN NGHIỆP
TRƯỜNG ĐÀO TẠO TOÀN CẦU
GIÁM ĐỐC KINH DOANH DOANH - MARKETING
GIÁM ĐỐC KINH DOANH DOANH - MARKETING
TRƯỜNG ĐÀO TẠO TOÀN CẦU
GIÁM ĐỐC KINH DOANH - MARKETING
GIÁM ĐỐC KINH DOANH - MARKETING
TRƯỜNG ĐÀO TẠO TOÀN CẦU
Đào tạo in-house
Đào tạo in-house
huongvnnp
De cuong du an
De cuong du an
Hoàng Ngọc Phượng
Similar to Tai Lieu Ve MBA
(20)
Tai lieu ve mba
Tai lieu ve mba
Chương Trình Học Bổng Khởi Nghiệp “Master Your Entrepreneurship 1.0”
Chương Trình Học Bổng Khởi Nghiệp “Master Your Entrepreneurship 1.0”
MyfutureSkills Profile VN
MyfutureSkills Profile VN
Profile.coach.trainer. mba.luu tien dung update 4.2018.slideshare
Profile.coach.trainer. mba.luu tien dung update 4.2018.slideshare
KHOÁ HỌC KHỞI SỰ DOANH NGHIỆP THÀNH CÔNG
KHOÁ HỌC KHỞI SỰ DOANH NGHIỆP THÀNH CÔNG
Brochure_Topica Founder Institue
Brochure_Topica Founder Institue
You Can Do It 2009
You Can Do It 2009
TAI CHINH DANH CHO LANH DAO
TAI CHINH DANH CHO LANH DAO
ĐÀO TẠO KỸ NĂNG TOÀN DIỆN CHO SINH VIÊN
ĐÀO TẠO KỸ NĂNG TOÀN DIỆN CHO SINH VIÊN
Bài chia sẻ chuẩn
Bài chia sẻ chuẩn
Digital marketing chapter 2
Digital marketing chapter 2
Best Co. Introduction
Best Co. Introduction
Inlen brochure new-2014
Inlen brochure new-2014
Vnnp đào tạo inhouse theo nhu cầu doanh nghiệp
Vnnp đào tạo inhouse theo nhu cầu doanh nghiệp
Khoa Hoc KY NANG CHAM SOC KHACH HANG
Khoa Hoc KY NANG CHAM SOC KHACH HANG
CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO KỸ NĂNG QUẢN TRỊ - ĐIỀU HÀNH CHUYÊN NGHIỆP
CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO KỸ NĂNG QUẢN TRỊ - ĐIỀU HÀNH CHUYÊN NGHIỆP
GIÁM ĐỐC KINH DOANH DOANH - MARKETING
GIÁM ĐỐC KINH DOANH DOANH - MARKETING
GIÁM ĐỐC KINH DOANH - MARKETING
GIÁM ĐỐC KINH DOANH - MARKETING
Đào tạo in-house
Đào tạo in-house
De cuong du an
De cuong du an
More from Cong™ Huynh Thanh
Baihoc Motcuocsongtotdep
Baihoc Motcuocsongtotdep
Cong™ Huynh Thanh
Bai Hoc Bo Ich
Bai Hoc Bo Ich
Cong™ Huynh Thanh
30 Nguyen Tac Vang Cua Lanh Dao
30 Nguyen Tac Vang Cua Lanh Dao
Cong™ Huynh Thanh
SMC Tumblr
SMC Tumblr
Cong™ Huynh Thanh
Phuong Phap Nghien Cuu Kinh Doanh
Phuong Phap Nghien Cuu Kinh Doanh
Cong™ Huynh Thanh
Y!360 To Wordpress
Y!360 To Wordpress
Cong™ Huynh Thanh
More from Cong™ Huynh Thanh
(6)
Baihoc Motcuocsongtotdep
Baihoc Motcuocsongtotdep
Bai Hoc Bo Ich
Bai Hoc Bo Ich
30 Nguyen Tac Vang Cua Lanh Dao
30 Nguyen Tac Vang Cua Lanh Dao
SMC Tumblr
SMC Tumblr
Phuong Phap Nghien Cuu Kinh Doanh
Phuong Phap Nghien Cuu Kinh Doanh
Y!360 To Wordpress
Y!360 To Wordpress
Tai Lieu Ve MBA
1.
Certificate of
Bus ines s Management Presented By Lê Châu Tuấn MBA CEO “Former Marketing Director Unilever Vietnam” © THE INTERNATIONAL PRACTICAL BUSINESS MANAGEMENT www.ipm.edu.vn 1
2.
Quản trị kinh
doanh là …….. • Làm kinh tế: Tạo ra khách hàng • Phối hợp mọi hoạt động để tạo ra sự hài lòng cho khách hàng • Nhận sự tưởng thưởng với giá trị lớn hơn công sức © THE INTERNATIONAL PRACTICAL BUSINESS MANAGEMENT www.ipm.edu.vn 2
3.
Quá trình phát
triển Production Era Sales Era Marketing Era Relationship Marketing Era © THE INTERNATIONAL PRACTICAL BUSINESS MANAGEMENT www.ipm.edu.vn3
4.
Chú ta sẽ
học….. ng 1. Cách tạo ra khách hàng 2. Cách trình bày ấn tượng 3. Nghệ thuật đàm phán 4. Cách làm khách hàng hài lòng © THE INTERNATIONAL PRACTICAL BUSINESS MANAGEMENT www.ipm.edu.vn 4
5.
Cách t?o ra
khách hàng © THE INTERNATIONAL PRACTICAL BUSINESS MANAGEMENT www.ipm.edu.vn 5
6.
5 Câu hỏi
thiết yếu 1. Sản phẩm của bạn là gì? 2. Giá trị tăng thêm mang lại? 3. Tốt hơn cái hiện tại KH đang có? 4. Mục tiêu bạn muốn đạt được? 5. Độ khó, thời gian để thành công? © THE INTERNATIONAL PRACTICAL BUSINESS MANAGEMENT www.ipm.edu.vn 6
7.
Buyer’ s Steps
Decide Y ER BU Rationalize Close Transfer Ownership Justify Education Validate Initial Interest ER Educate LL SE Initiate © THE INTERNATIONAL PRACTICAL BUSINESS MANAGEMENT www.ipm.edu.vn 7
8.
Needs Before Wants
Maslow’s Hierarchy of Needs (Source: Hoffman et al 2003, Marketing: Best Practices, 2e, Thomson, South-Western, Ohio, USA ) Self Actualization Esteem Social/ Belongingness Safety Physiological © THE INTERNATIONAL PRACTICAL BUSINESS MANAGEMENT www.ipm.edu.vn 8
9.
The Marketing Environment
Source: Hoffman et al 2003, Marketing: Best Practices, 2e, Thomson, South-Western, Ohio, USA © THE INTERNATIONAL PRACTICAL BUSINESS MANAGEMENT www.ipm.edu.vn 9
10.
5 Bước tạo
ra khách hàng 1. Chuẩn bị 2. Mở đầu 3. Trình bày 4. Kết thúc 5. Đánh giá © THE INTERNATIONAL PRACTICAL BUSINESS MANAGEMENT www.ipm.edu.vn 10
11.
Chuẩn bị
1. Thái độ 2. Kiến thức sản phẩm 3. Kỹ năng bán hàng • Kịch bản nói chuyện • Dụng cụ hỗ trợ • Báo cáo ghi chép © THE INTERNATIONAL PRACTICAL BUSINESS MANAGEMENT www.ipm.edu.vn 11
12.
Ví dụ
Chọn 1 trong 3 sản phẩm sau đây: • Anh văn luyện nghe nói • Học đầu tư chứng khoán • Một sản phẩm mà bạn yêu thích Hãy tạo ra khách hàng! © THE INTERNATIONAL PRACTICAL BUSINESS MANAGEMENT www.ipm.edu.vn 12
13.
Ví dụ
Mở đầu: Em là …, nhân viên tư vấn của Trung Tâm THE BEST, một Trung Tâm chuyên dạy AV theo phương pháp hiện đại của Hoa Kỳ, giúp các bạn: 1 2 3 © THE INTERNATIONAL PRACTICAL BUSINESS MANAGEMENT www.ipm.edu.vn 13
14.
Ví dụ
Chuyển ý và trình bày: Trước khi giải thích về các khóa học, anh vui lòng cho biết … Như vậy, em giới thiệu với anh chương trình này, nó giúp anh 1 2 3 © THE INTERNATIONAL PRACTICAL BUSINESS MANAGEMENT www.ipm.edu.vn 14
15.
Ví dụ
Kết thúc: Sau khi phân tích, em đề nghị … Nếu đăng ký trước ngày … anh sẽ được … © THE INTERNATIONAL PRACTICAL BUSINESS MANAGEMENT www.ipm.edu.vn 15
16.
Thực tập
Chọn 1 trong 3 sản phẩm sau đây: • Anh văn luyện nghe nói • Học đầu tư chứng khoán • Một sản phẩm mà bạn yêu thích Hãy tạo ra khách hàng! © THE INTERNATIONAL PRACTICAL BUSINESS MANAGEMENT www.ipm.edu.vn 16
17.
10 Bài học
1. Provide solutions to people’s problems 2. Build your business on referrals 3. Look at a business with consistent demand 4. Qualifications build credibility. 5. Come up with a unique brand © THE INTERNATIONAL PRACTICAL BUSINESS MANAGEMENT www.ipm.edu.vn 17
18.
10 Lessons
1. Provide the client with three options 2. Back your options up with examples 3. What’s the pain or gain? 4. Provide written details 5. Review, evaluate and follow-up © THE INTERNATIONAL PRACTICAL BUSINESS MANAGEMENT www.ipm.edu.vn 18
19.
K? năng trình
bày © THE INTERNATIONAL PRACTICAL BUSINESS MANAGEMENT www.ipm.edu.vn 19
20.
Lýdo & lợi
ích mang lại Bạn có thấy khó khăn khi mở đầu? Kỹ năng này giúp bạn: • Mở đầu ấn tượng • Chuyển tải ý tưởng rõ ràng • Kiểm soát cuộc nói chuyện © THE INTERNATIONAL PRACTICAL BUSINESS MANAGEMENT www.ipm.edu.vn 20
21.
6 cách mở
đầu • Nêu ra một ai đó mà khách hàng biết • Kể một kinh nghiệm cá nhân • Kể câu chuyện gần đây • Câu hỏi tu từ • Kể một giai thoại © THE INTERNATIONAL PRACTICAL BUSINESS MANAGEMENT www.ipm.edu.vn 21
22.
Chuyển tải ýtưởng
• Số 3 kỳ diệu Thống kê cho thấy, người ta chỉ nhớ được 7 ý +/- 2 Tốt nhất, bạn chỉ nên nói 3 ý © THE INTERNATIONAL PRACTICAL BUSINESS MANAGEMENT www.ipm.edu.vn 22
23.
Một số dàn
ý • Sales: – Tình hình – Các vấn đề – Đề nghị 3 Giải pháp © THE INTERNATIONAL PRACTICAL BUSINESS MANAGEMENT www.ipm.edu.vn 23
24.
Nội dung câu
chuyện Người ta thường thích nghe những câu chuyện có nội dung như: • Lần đầu tiên • Thành công / Thất bại / Thành công • Mẫu “người hùng” thời nay • Nổi tiếng – im lặng – xuất hiện © THE INTERNATIONAL PRACTICAL BUSINESS MANAGEMENT www.ipm.edu.vn 24
25.
Những câu chuyển
ý • Từ X, chúng ta có thể thấy Y © THE INTERNATIONAL PRACTICAL BUSINESS MANAGEMENT www.ipm.edu.vn 25
26.
Sales Tools Kit
Advertising Personal Selling Publicity Integrated Marketing Communications Sales P-O-P Promotion Sponsorship Source: Hoffman et al 2003, Marketing: Best Practices, 2e, Thomson, South- © THE INTERNATIONAL PRACTICAL BUSINESS MANAGEMENT www.ipm.edu.vn 26 Western, Ohio, USA
27.
Các Công Cụ
Bán hàng • Đồng phục • Name Card • Brochure • Tờ gấp mô tả sản phẩm • Thẻ khách hàng © THE INTERNATIONAL PRACTICAL BUSINESS MANAGEMENT www.ipm.edu.vn 27
28.
How To Win
New Business 1. Strong Self-Belief 2. Certainty in an age of Uncertainty 3. Visual Imagery 4. The Personal Brand 5. Relentless Discipline © THE INTERNATIONAL PRACTICAL BUSINESS MANAGEMENT www.ipm.edu.vn 28
29.
How To Win
New Business 6. Emotional connection – family values 7. Shared set of values – Integrity Marketing 8. Consistent message 9. Read, relate, reflect issues of concern or trends 10. A great call to action © THE INTERNATIONAL PRACTICAL BUSINESS MANAGEMENT www.ipm.edu.vn 29
30.
© THE INTERNATIONAL
PRACTICAL BUSINESS MANAGEMENT www.ipm.edu.vn 30
31.
D? v? khách
hàng ch © THE INTERNATIONAL PRACTICAL BUSINESS MANAGEMENT www.ipm.edu.vn 31
32.
5 Nguyên tắc
chính 1. Thái độ đồng cảm 2. Độ tin cậy 3. Tốc độ 4. Bề ngoài 5. Bảo đảm “chế độ hậu mãi” © THE INTERNATIONAL PRACTICAL BUSINESS MANAGEMENT www.ipm.edu.vn 32
33.
Ví dụ
1. Áp dụng trong lúc bán hàng 2. Áp dụng ở nhà hàng 3. Áp dụng trong tiệm Beauty salon © THE INTERNATIONAL PRACTICAL BUSINESS MANAGEMENT www.ipm.edu.vn 33
34.
Thực tập
1. Chia nhóm, quan sát và phân tích dịch vụ khách hàng hiện nay. 2. Đề nghị cải tiến © THE INTERNATIONAL PRACTICAL BUSINESS MANAGEMENT www.ipm.edu.vn 34
35.
Ngh? thu?t đàm
phán © THE INTERNATIONAL PRACTICAL BUSINESS MANAGEMENT www.ipm.edu.vn 35
36.
Lýdo & lợi
ích 1. Biết cách cân bằng giữa nghĩa vụ & quyền lợi của 2 bên 2. Dùng khi: bán hàng, soạn thảo hợp đồng, mua hàng, … 3. Tỷ phú Donald Trump chỉ sử dụng 1 kỹ năng này! © THE INTERNATIONAL PRACTICAL BUSINESS MANAGEMENT www.ipm.edu.vn 36
37.
Cách thực hiện
1. Xác định điều bạn muốn 2. Dự đoán điều bên kia muốn 3. Không bao giờ nói NO! 4. Đổi lại, anh sẽ làm gì cho tôi? 5. Cho ít, kể nhiều và ngược lại! © THE INTERNATIONAL PRACTICAL BUSINESS MANAGEMENT www.ipm.edu.vn 37
38.
Ví dụ
Chia làm 2 nhóm Mỗi nhóm chuẩn bị 1 số điều kiện khi học Anh Văn Bắt đầu đàm phán Nhận xét? Đề nghị cải tiến? © THE INTERNATIONAL PRACTICAL BUSINESS MANAGEMENT www.ipm.edu.vn 38
39.
H?t Certificate I
Chia nhó m th?c t?p © THE INTERNATIONAL PRACTICAL BUSINESS MANAGEMENT www.ipm.edu.vn 39
40.
Certificate of
Bus ines s Management Part II © THE INTERNATIONAL PRACTICAL BUSINESS MANAGEMENT www.ipm.edu.vn 40
41.
Marketing là …
1. Đọc được Need & Want của NTD 2. Sáng tạo sản phẩm & dịch vụ 3. Tuyên truyền sản phẩm 4. Tổ chức mọi hoạt động để thu lợi © THE INTERNATIONAL PRACTICAL BUSINESS MANAGEMENT www.ipm.edu.vn 41
42.
Bạn sẽ học
được … 1. Cách khám phá nhu cầu NTD 2. Cách truyền thông 3. Cách làm việc nhóm © THE INTERNATIONAL PRACTICAL BUSINESS MANAGEMENT www.ipm.edu.vn 42
43.
Khám phá nhu
cầu … 1. Thế nào là insight 2. Bài tập để phát hiện insight 3. Checklists © THE INTERNATIONAL PRACTICAL BUSINESS MANAGEMENT www.ipm.edu.vn 43
44.
Market Research
Phân loại theo phương pháp: • Quali • Quanti © THE INTERNATIONAL PRACTICAL BUSINESS MANAGEMENT www.ipm.edu.vn 44
45.
Market Research
Phân loại theo mục đích: • Xác định chiến lược • Khám phá ý tưởng • Đánh giá sản phẩm • Theo dõi thị trường © THE INTERNATIONAL PRACTICAL BUSINESS MANAGEMENT www.ipm.edu.vn 45
46.
Ví dụ về
Market Research • Habit & Attitude: MT Shopper • Focus Group Trường lý tưởng • Innocheck Salon Products • Brand Health Check © THE INTERNATIONAL PRACTICAL BUSINESS MANAGEMENT www.ipm.edu.vn 46
47.
Thực tập: Giao
tiếp với Agency • Viết brief • Thiết kế bảng câu hỏi • Tổ chức thực hiện © THE INTERNATIONAL PRACTICAL BUSINESS MANAGEMENT www.ipm.edu.vn 47
48.
Định vị sản
phẩm • 8 yếu tố căn bản • Hệ thống thương hiệu • Tài sản thương hiệu © THE INTERNATIONAL PRACTICAL BUSINESS MANAGEMENT www.ipm.edu.vn 48
49.
8 yếu tố
căn bản 1. Môi trường cạnh tranh 2. Khách hàng nhắm đến 3. Nhu cầu thực sự © THE INTERNATIONAL PRACTICAL BUSINESS MANAGEMENT www.ipm.edu.vn 49
50.
8 yếu tố
căn bản 1. Lợi ích 2. Sự khác biệt 3. Lý do để tin 4. Giá trị & tính cách 5. Sự cần thiết của thương hiệu © THE INTERNATIONAL PRACTICAL BUSINESS MANAGEMENT www.ipm.edu.vn 50
51.
Ví dụ
Dove ICBINB © THE INTERNATIONAL PRACTICAL BUSINESS MANAGEMENT www.ipm.edu.vn 51
52.
Brand Communication
Chia cặp Giới thiệu bạn với người đối diện Nhận xét © THE INTERNATIONAL PRACTICAL BUSINESS MANAGEMENT www.ipm.edu.vn 52
53.
Brand Communication
Media Medium © THE INTERNATIONAL PRACTICAL BUSINESS MANAGEMENT www.ipm.edu.vn 53
54.
Các Phương tiện
truyền thông Brand Awareness Long Term Objectives • Create Brand Awareness • Richness of Information Newsletters Trade Journals Magazines TV Press Direct Mail Emotional Rational Outdoor / Billboards Consumer Response Email Point of Purchase Telemarketing Personal Presentations Seminars & Workshops Short Term Objectives • Precipitating Action • Involving audience 54 © THE INTERNATIONAL PRACTICAL BUSINESS MANAGEMENT www.ipm.edu.vn 54
55.
Ví dụ thực
tế Lipton Communication Planning • Chia nhóm • Thảo luận • Nhận xét © THE INTERNATIONAL PRACTICAL BUSINESS MANAGEMENT www.ipm.edu.vn 55
56.
Khuyến mãi
Các loại khuyến mãi: Push & Pull • Viết bản đề nghị khuyến mãi • Thảo luận • Nhận xét © THE INTERNATIONAL PRACTICAL BUSINESS MANAGEMENT www.ipm.edu.vn 56
57.
Quản trị Nhân
sự • Tuyển dụng • Đào tạo & Phát triển • Đãi ngộ • Thông tin & Quan hệ nhân viên © THE INTERNATIONAL PRACTICAL BUSINESS MANAGEMENT www.ipm.edu.vn 57
58.
Các yếu tố
của con người • Thái độ • Tính cách • Nhận thức • Kỹ năng • Kiến thức • Kinh nghiệm © THE INTERNATIONAL PRACTICAL BUSINESS MANAGEMENT www.ipm.edu.vn 58
59.
Sự thích hợp
với công việc • Lãnh đạo • Giám sát • Nhân viên © THE INTERNATIONAL PRACTICAL BUSINESS MANAGEMENT www.ipm.edu.vn 59
60.
Bí quyết để
thành công • Điều kiện cần: – Làm việc chăm chỉ – Luôn phấn đấu chiến hắng bản thân – Luôn phấn đấu là người tốt nhất – Hòa đồng với mọi người • Điều kiện đủ: Cơ hội đến! © THE INTERNATIONAL PRACTICAL BUSINESS MANAGEMENT www.ipm.edu.vn 60
61.
Cách làm việc
nhó m Hiểu & cam kết cùng thực hiện 1 nhiệm vụ Biết điểm mạnh của từng người Có người lãnh đạo 4 Giai đoạn: Norm, Form, Storm, Perform, © THE INTERNATIONAL PRACTICAL BUSINESS MANAGEMENT www.ipm.edu.vn 61
62.
Xử lýcác vấn
đề trong nhó m Mâu thuẫn vì communication Nhận diện tính cách Nghệ thuật lãnh đạo Cách xử lý trong từng giai đoạn © THE INTERNATIONAL PRACTICAL BUSINESS MANAGEMENT www.ipm.edu.vn 62
63.
Cách viết đơn
xin việc Xem mẫu Sử dụng kỹ năng trình bày © THE INTERNATIONAL PRACTICAL BUSINESS MANAGEMENT www.ipm.edu.vn 63
64.
Trả lời phỏng
vấn Sử dụng kỹ năng trình bày Thực tập © THE INTERNATIONAL PRACTICAL BUSINESS MANAGEMENT www.ipm.edu.vn 64
65.
Đào tạo &
Phát triển Soft Skills Professional Skills Competencies English © THE INTERNATIONAL PRACTICAL BUSINESS MANAGEMENT www.ipm.edu.vn 65
66.
Cấp bậc của
Công ty Đa Quốc Gia Job Description Job Level Kế hoạch phát triển nghề nghiệp © THE INTERNATIONAL PRACTICAL BUSINESS MANAGEMENT www.ipm.edu.vn 66
67.
Thiết kế lương
Lương căn bản Phúc lợi Phụ cấp Thưởng theo thành tích © THE INTERNATIONAL PRACTICAL BUSINESS MANAGEMENT www.ipm.edu.vn 67
68.
Quan hệ nhân
viên Employee Handbook Operation Manual Intranet Signboard Events © THE INTERNATIONAL PRACTICAL BUSINESS MANAGEMENT www.ipm.edu.vn 68
69.
Certificate of
Bus ines s Management Part III © THE INTERNATIONAL PRACTICAL BUSINESS MANAGEMENT www.ipm.edu.vn 69
70.
Bạn sẽ học
được … 1. PR chuyên sâu 2. Cách làm tác phẩm quảng cáo 3. Tổ chức chương trình khuyến mãi 4. Nâng cao kỹ năng giao tiếp © THE INTERNATIONAL PRACTICAL BUSINESS MANAGEMENT www.ipm.edu.vn 70
71.
PR là ………
1. Dùng một bên thứ 3 để chuyển tải thông điệp của marketing 2. Tuy chậm, nhưng đáng tin hơn 3. Ví dụ © THE INTERNATIONAL PRACTICAL BUSINESS MANAGEMENT www.ipm.edu.vn 71
72.
6 vai trò
của PR 1. Tạo awareness 2. Tạo credibility 3. Tạo Image 4. … © THE INTERNATIONAL PRACTICAL BUSINESS MANAGEMENT www.ipm.edu.vn 72
73.
Cách làm PR
1. Viết Brief 2. Sáng tạo và chọn ý tưởng 3. Tổ chức thực hiện 4. Đánh giá © THE INTERNATIONAL PRACTICAL BUSINESS MANAGEMENT www.ipm.edu.vn 73
74.
Tổ chức sự
kiện 1. Viết bản đề nghị 2. Trình bày 3. Tổ chức thực hiện 4. Đánh giá © THE INTERNATIONAL PRACTICAL BUSINESS MANAGEMENT www.ipm.edu.vn 74
75.
Viết bài
1. Xác định mục tiêu • Lợi ích cho người đọc 2. Cấu trúc bài viết 3. Duyệt lỗi © THE INTERNATIONAL PRACTICAL BUSINESS MANAGEMENT www.ipm.edu.vn 75
76.
Press Release
Mục đích: Để Ban Biên tập viết bài Cấu trúc: Xem bài mẫu © THE INTERNATIONAL PRACTICAL BUSINESS MANAGEMENT www.ipm.edu.vn 76
77.
Các kỹ thuật
Advertising Cấu trúc của một Print Ad, Poster Cách viết Headline Cách viết thân bài Đưa động lực vào bài viết Để tạo ra tỷ lệ trả lời cao hơn © THE INTERNATIONAL PRACTICAL BUSINESS MANAGEMENT www.ipm.edu.vn 77
78.
Các kỹ thuật
Advertising Kết nối ý tưởng Đặc điểm Hình dáng Âm thanh © THE INTERNATIONAL PRACTICAL BUSINESS MANAGEMENT www.ipm.edu.vn 78
79.
Giao tiếp
Viết thư chào hàng Viết thư xin lỗi Viết thư mời Làm bài present © THE INTERNATIONAL PRACTICAL BUSINESS MANAGEMENT www.ipm.edu.vn 79
80.
Certificate of
Bus ines s Management Part IV © THE INTERNATIONAL PRACTICAL BUSINESS MANAGEMENT www.ipm.edu.vn 80
81.
Bạn sẽ học
được …….. Quản trị tài chính căn bản Quản trị dự án Tổ chức bộ máy làm việc Quản trị Cung ứng © THE INTERNATIONAL PRACTICAL BUSINESS MANAGEMENT www.ipm.edu.vn 81
82.
Kế toán đại
cương Nguyên tắc nợ có Hệ thống tài khoản Định khoản 1 số hoạt động tiêu biểu Các loại chứng từ Qui trình ghi chép kế toán © THE INTERNATIONAL PRACTICAL BUSINESS MANAGEMENT www.ipm.edu.vn 82
83.
Quản trị tài
chính Phân tích tính hiệu quả trong đồng vốn Các định nghĩa Bảng tính Phân tích các chỉ số © THE INTERNATIONAL PRACTICAL BUSINESS MANAGEMENT www.ipm.edu.vn 83
84.
Quản trị dự
án 3 yếu tố quan trọng: Cost, Quality, Time Sử dụng phần mềm Microsoft project Nguyên tắc ra quyết định © THE INTERNATIONAL PRACTICAL BUSINESS MANAGEMENT www.ipm.edu.vn 84
85.
Tổ chức bộ
máy năng động Qui trình tổ chức Các dạng nhóm Các sơ đồ tổ chức © THE INTERNATIONAL PRACTICAL BUSINESS MANAGEMENT www.ipm.edu.vn 85
86.
Quản trị Chuổi
Cung Ứng Các yếu tố trong sản xuất – phân phối Quản lý thu mua Quản lý kho và hàng tồn kho Quản lý Sản xuất: Năng suất lao động Giá thành kế hoạch vs thực tế © THE INTERNATIONAL PRACTICAL BUSINESS MANAGEMENT www.ipm.edu.vn 86
87.
Demand Planning
Lên kế hoạch sản xuất Sales Forecast Purchase order Production order Maintenance plan © THE INTERNATIONAL PRACTICAL BUSINESS MANAGEMENT www.ipm.edu.vn 87
88.
Hệ thống phân
phối Kênh phân phối: Trực tiếp vs Gián tiếp Nhiều cấp Định giá chiết khấu Hợp đồng phân phối © THE INTERNATIONAL PRACTICAL BUSINESS MANAGEMENT www.ipm.edu.vn 88
89.
Logistic
Delivery plan Lead time Case fill rate Order fill rate © THE INTERNATIONAL PRACTICAL BUSINESS MANAGEMENT www.ipm.edu.vn 89
90.
K?t thúc © THE
INTERNATIONAL PRACTICAL BUSINESS MANAGEMENT www.ipm.edu.vn 90
Download now