Dette er en strategi for bruk av sosiale medier i en fiktiv bedrift kalt Surround.

1. Surround
Strategi for bruk av sosiale medier

2. Muligheter ved bruk av sosiale medier
 Surround kan benytte sosiale medier for å nå ut til en
større kundegruppe.
 De kan bruke sosiale medier til å få eventuelle
tilbakemeldinger.
 De kan bruke sosiale medier til å informere om
eventuelle ”events” de arrangerer i sine
lokaler, informerer om nye produkter og eventuelt ulike
konkurranser.

3. Mål
 Øke trafikk til sin nettbutikk 30%.
o Øke salget fra nettbutikken med 10%.
 Bruke sosiale medier for markedsføring, måles i antall
”likes” og ”tweets”.

4. Valg av sosiale medier
 Siden Surround er i oppstartsfasen med sosiale medier
så har vi valgt å ta for oss de 2 store: facebook og
twitter i første omgang.

5. Hvem har ansvaret
 Hovedsakelig er det daglig leder som sitter på ansvaret
for de sosiale mediene. Hvor det er han som legger ut
informasjon, eventuelt godkjenner innlegg som ansatte
ønsker å legge ut.
 Alle ansatte har tilgang facebook og twitter kontoen til
Surround, hvor de kan svare kunder. Retningslinjene
for dette er da at de ansatte svarer på vegne av
Surround, og de må opptre profesjonelt.

6. Rammer
 Ved usaklig eller støtende kommentarer/innlegg fra
publikum så skal det sensureres.
 Ved beskyldninger om uprofesjonell opptreden fra
Surround sin side så skal dette behandles profesjonelt.

7. Måloppnåelse
 For å se om Surround har lyktes så skal de ha nådd
sine mål innen 1 august 2012.