2. Hvem er kundene våre?
90 % av det totale salget er til små og mellomstore bedrifter med
under 50 ansatte
10% er større bedrifter med ca. 500-800 ansatte
De fleste kundene er i IT-sektoren
3. Hva vil vi oppnå på sosiale medier
Økt bevissthet om merket
Spesielt blant beslutningstagere i bedrifter
Bygge opp et nettverk av engasjerte kunder
Dette vil gjøre det lettere å markedsføre mot de mest aktuelle kundene
Hyppigere og mer direkte tilbakemeldinger fra kunder
4. Hvordan skal vi oppnå målene
våre?
Skape en relasjon med kundene våre
Viktig å ikke bruke sosiale medier for en-veis kommunikasjon, spesielt i
oppbygningsfasen av vår tilstedeværelse på sosiale medier
Kartlegge nøye hvilke beslutningstagere vi vil sikte oss inn mot
Bedre bruk av ressurser å spisse seg inn mot de vi faktisk er interessert i
enn å prøve å få så mange følgere som mulig
Gjøre det lett for kunder å komme med direkte tilbakemeldinger
SoMe-ansvarlige skal være hyppig tilstede for å ta imot og kommunisere
med kunder for å gi kundene en følelse av at tilbakemeldingene blir
hørt
5. Hvilke sosiale medier vil vi være
tilstede på
Facebook
Desidert mest populært i Norge, og veldig gode verktøy for måling av
respons på aktiviteter
Twitter
Populært i Norge, og ofte veldig gode diskusjoner bedrifter imellom
LinkedIn
Ekstremt populært blant bedrifter, og veldig nyttig for å kunne finne de
riktige beslutningstagerne
