tellUs om Sosiale Medier TUR

728 views

Published on

tellUs foredrag om markedsføring i Sosiale medier på TUR 2010

Published in: Technology
0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
728
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
9
Actions
Shares
0
Downloads
5
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Jeg er Gen Y. – Hva er Gen Y?
  • Som å nyse i et fly med 400 passasjerer
  • Enhver konsument velger selv hva de vil ha av info.
  • Råvare – en kopp kaffe er verdt maks 1-2 censt pr kopp. 2) Når en leverandør maler og pakker kaffen stiger prisen for en ferdig kopp kaffe til mellom 5 og 25 cents pr kopp 3) Om den serveres i en café eller liknende stiger prisen til ca 1 dollar pr kopp. Service. 4) Men hvorfor kan f.eks. Starbucks ta 5 X så mye betalt som en hvilken som helst annen liten café? OPPLEVELSEN! Det holder ikke lenger å selge gode varer og bra service. Nå er turisten ute etter den gode opplevelsen.
  • UTFORDRING
  • Fortell litt generelt om de største, viktigste mediene og hvordan de brukes: Facebook Twitter Flickr YouTube GM Rating Slideshare
  • Hovden har 4940 tilhengere pr i dag. Alle er spesiellt interessert i akkurat det Hovden har å fortelle! Og det beste: Mottakerne har selv valgt at de ønsker informasjon fra Hovden. Og de gjør det i ”sin egen tid” Treffsikkerhet
  • Østfold har sin egen youtubekanal
  • Bruk det til å live opp webben din. Aktivitet selger. Hovden henter streamer facebook på websiden. I tillegg viser de youtubefilmer. Fordel med youtube – lek, kommenter, del!
  • Involver lokalbefolkningen i utviklingen! – de har masse gode tips å bidra med  Få bilder fra dem som dere står fritt til å bruke i markedsføringen
  • Østfolds fotostream på flickr.
  • Kan også brukes på websida. Problemet med å få nok bilder er plutselig løst og mere til!!!
  • Lag en egen blogg. Skriv om det som hender. Men PASS PÅ og linke til dine sider. Du ønsker å skape trafikk til din egen web! Søkemotoroptimalisering etc.
  • Twitter – fortell om problemet til Eurostar – togene.
  • Involver lokalbefolkningen og gjestene. Skap entusiasme. Lær og og samarbeid om utvikling av destinasjonen og webben
  • Åpne opp for kommunikasjon på din egen web. Legg till GM Rating
  • Prosessen før vi startet Se og lære Begynne forsiktig Ansvarsfordeling med blogging Få opp bevisstheten rundt sosiale meder Hva skal skrives / ikke skrives/ hvor og når? Vi lærer fortsatt. Det føles mer og mer naturlig. Effekten er helt rå. tellUs dukker opp der du minst aner det på nettet. Søkbarheten på blogger, twitter, slideshare etc må ikke undervurderes. Nyhetsspredning > Til f.eks. BIT > D2 kurs...
  • tellUs om Sosiale Medier TUR

    1. 1. Sosiale medier og markedsføring TUR2010 Göteborg Ved Siri Wormnes
    2. 4. Fakta <ul><li>96% av alle i generasjon Y er medlem av et eller flere sosiale nettverk online </li></ul><ul><li>78 % av forbrukerne stoler på brukeranbefalinger > Kun 14% stoler på reklamer </li></ul><ul><li>Pr i dag har facebook </li></ul><ul><ul><li>2.1 millioner brukere registrert i Norge </li></ul></ul><ul><ul><li>3.4 millioner brukere registrert i Sverige </li></ul></ul><ul><ul><li>2.3 millioner brukere registrert i Danmark </li></ul></ul><ul><ul><li>400 millioner totalt i februar 2010! </li></ul></ul><ul><li>Desember 2009: I gjennomsnitt bruker folk nesten 6 timer på sosiale medier pr mnd (82% økning fra samme tid året før!) </li></ul><ul><li>13. mars 2010: Facebook gikk forbi Google i antall besøkende i løpet av en uke i USA! </li></ul>
    3. 5. <ul><li>It’s a sign </li></ul><ul><li>that the web is becoming more sociable than searchable </li></ul><ul><li>- New York Times, 16. mars 2010 </li></ul>
    4. 6. <ul><li>Hva har skjedd med den ”tradisjonelle” markedsføringen?? </li></ul>
    5. 7. Det handlet om... <ul><li>Hvordan kommunisere TIL kunden? </li></ul><ul><ul><li>En til mange-kommunikasjon </li></ul></ul>
    6. 8. Nå er problemstillingen <ul><li>Hvordan få kundene til å kommunisere OM oss og MED oss? </li></ul><ul><ul><li>Mange til mange-kommunikasjon </li></ul></ul>
    7. 9. <ul><li>Markedsføring i sosiale medier er </li></ul><ul><li>Word of mouth på steroider </li></ul>- Katrine Mosfjeld visitOSLO 2010
    8. 10. <ul><li>Virale kampanjer </li></ul>
    9. 11. <ul><li>Maktskifte </li></ul><ul><li>fra </li></ul><ul><li>tilbyderne </li></ul><ul><li>til </li></ul><ul><li>konsumentene </li></ul>
    10. 12. Hva vil kunden ha? OPPLEVELSER – The experience economy – Pine & Gilmore
    11. 13. <ul><li>” Customers don’t want choise; </li></ul><ul><li>they just want exactly what they want” </li></ul><ul><li>– The experience economy – Pine & Gilmore </li></ul>
    12. 15. Sosiale Medier!
    13. 16. Hvorfor? <ul><li>Fordi det handler om å: </li></ul>Lytte Se Respondere Være ekte Være ydmyk Være gjennomsiktig KOMMUNISERE
    14. 17. <ul><li>The more you give </li></ul><ul><li>The more you get </li></ul><ul><li>= </li></ul><ul><li>Kollektiv utvikling </li></ul>
    15. 18. GM RATING
    16. 19. Hvor begynner jeg? <ul><li>Meld deg inn selv. Vær passiv i begynnelsen </li></ul><ul><ul><li>Hvem snakker om hva? </li></ul></ul><ul><ul><li>Hvordan? </li></ul></ul><ul><ul><li>I hvilken sammenheng? </li></ul></ul><ul><li>Formuler HVORFOR dere bør være til stede i sosiale medier </li></ul><ul><ul><li>Hva ønsker dere å oppnå? </li></ul></ul><ul><li>Problemer med innsalg av sosiale medier internt? Se rådene på www.kjokkenfesten.no http://www.kjokkenfesten.no/2009/08/25/hvordan-selge-inn-sosiale-medier-internt/ </li></ul>
    17. 30. GM Rating GM Rating er tellUs’ nye modul for brukeranmeldelser. Modulen legges til som et tillegg til GM Interface for web eller mobil. Via denne kan kundens utvikler bygge registreringsskjema og webvisning av brukeranmeldelser. På denne måten har hver kunde mulighet til å sette opp skjema og webvisning med det utseende og den funksjonalitet som akkurat de ønsker.
    18. 31. Hvordan fungerer det?
    19. 32. Brukergenerert innhold Et registreringsskjema bygges av kundens utvikler.
    20. 33. Via skjemaet sender brukeren inn sin anmeldelse til GM Destinator
    21. 34. I GM Destinator kan alle anmeldelser administreres. Kunden velger om de kan publiseres eller ei.
    22. 35. Brukergenerert innhold Kunden velger selv sammen med sin utvilker hvordan anmeldelser skal presenteres i lister Slik?
    23. 36. Eller kanskje slik?
    24. 37. Eller slik?
    25. 38. På samme måte kan hver kunde tilpasse presentasjonen etter sine ønsker og behov
    26. 40. Distribusjon Brukeranmeldelser som legges inn i GM Rating kan distribueres innenfor de av kundens kanaler som bruker systemet. Det betyr at et produkt som vurderes på en portal vil vises med vurdering på alle de portaler som bruker GM Rating og som produktet er distribuert til.
    27. 41. Eksempel <ul><li>Et produkt vurderes på www.visitoslofjord.no </li></ul>2. Produktet tilhører VisitMOSS og sendes derfor til Moss’ Destinator for godkjennelse 3. Moss godkjenner Produktet vises med vurdering i begge portaler 4. www.visitoslofjord.no www.visitmoss.com
    28. 44. Embedding av filer GM Destinator
    29. 45. <ul><li>YouTube, GoogleMaps og SlideShare er blandt flere portaler som tilbyr det de kaller «embeding of files». På disse portalene kan du laste opp filmer og presentasjoner eller lage dine egne kart og, om du vil, legge dem ut åpent så andre kan få glede av dem. </li></ul>Hva? Med GM Destinator kan du enkelt inkludere filer fra disse portalene og presentere dem på din hjemmeside som en del av produktpresentasjonene.
    30. 46. Hvordan? Som et eksempel kan vi bruke YouTube (www.youtube.com). Søk fram eller last opp filmen du ønsker å vise på produktet. Du vil finne et felt som heter ”Embed”. Kopier koden som ligger i dette feltet.
    31. 47. I GM Destinator åpner du tekstfeltet og velger teksttype ”Inkluder Film” Dersom det er første gang du gjør dette må du legge til teksttypen i profilen du registrerer i. Din kundekontakt i tellUs kan hjelpe deg med dette dersom du trenger det. I tekstfeltet limer du inn koden du klippet ut, og lagrer.
    32. 48. På websiden blir filmen presentert som en del av produktpresentasjonen og turisten trenger ikke forlate siden for å se på den!
    33. 49. 10 tips på veien  <ul><li>Følg de du er interessert i og som du ønsker skal følge deg </li></ul><ul><li>Kommentar = Svar! </li></ul><ul><li>Slipp kontrollen og DEL! Tillat dine fans å gjøre hva de kan best; Markedsføre deg. </li></ul><ul><li>Gjør mot andre som du vil at andre skal gjøre mot deg  ; </li></ul><ul><ul><li>Kommenter andres innlegg </li></ul></ul><ul><ul><li>Gi thumbs up! </li></ul></ul><ul><ul><li>Re-Tweet andres innlegg </li></ul></ul><ul><ul><li>Del lenker og applikasjoner </li></ul></ul><ul><ul><li>Rate og vurder filmer. </li></ul></ul><ul><li>Engasjer! Ha konkurranser og kampanjer. </li></ul><ul><li>Ikke spam fansene dine! </li></ul><ul><li>Husk å linke til dine sider så ofte og mange steder du kan! </li></ul><ul><li>Tenk på hvilke ord du lenker opp </li></ul><ul><li>Tenk på hvordan du formulerer deg på blogg og web. Viktige ord må komme frem! </li></ul><ul><li>Selv en negativ vurdering gir flere bookinger enn ingen vurdering </li></ul>
    34. 50. <ul><li>Våre erfaringer som ferske brukere av sosiale medier </li></ul>Usikkerhet Diskusjon Strategier Hva kan og kan ikke skrives? ” Spionering” Usynlig blogging! Det store slippet Nyhetsspredning Søkbarhet Feedback Kommunisering
    35. 51.
    36. 52. Takk for meg <ul><li>Interessert i mer info? </li></ul><ul><li>Følg oss online </li></ul><ul><li>Siri </li></ul><ul><li>Linkedin: http://no.linkedin.com/in/siriwormnes </li></ul><ul><li>Twitter: http://twitter.com/swormnes </li></ul><ul><li>Slideshare: </li></ul><ul><li>tellUs </li></ul><ul><li>Blogg: Blogg.tellus.no </li></ul><ul><li>Twitter: http://twitter.com/tellUsIT </li></ul><ul><li>Facebook: http://www.facebook.com/pages/Oslo/TellUs-IT/192326075934 </li></ul><ul><li>Eller kontakt oss </li></ul><ul><li>E-mail: [email_address] </li></ul><ul><li>E-mail: [email_address] </li></ul><ul><li>Tlf: +47 23 03 97 70 </li></ul><ul><li>Web: www.tellus.no </li></ul>

    ×