Виступ Олени Бабич на конференції Medical Outsourcing Days Студій охорони здоров`я 5 жовтня

1. Розгляд “медичних справ”
в суді: практичні поради
Олена Бабич,
керівник бюро,
адвокат
05 жовтня 2016 року
м. Київ

2. Конфлікти з пацієнтом
Причини
- Незадоволення якістю медичної допомоги
(об’єктивні, суб’єктивні)
- Незадоволення сервісом, обслуговуванням
- Порушення прав пацієнта

3. Скарги пацієнта
• Усна форма
• Запис у книзі скарг і пропозицій
• Письмова заява

4. Письмові скарги (заяви)
Звернення розглядаються і вирішуються у термін не більше
одного місяця від дня їх надходження, а ті, які не
потребують додаткового вивчення, - невідкладно, але не
пізніше п'ятнадцяти днів від дня їх отримання.
Якщо в місячний термін вирішити порушені у зверненні
питання неможливо, керівник відповідного органу,
підприємства, установи, організації або його заступник
встановлюють необхідний термін для його розгляду, про
що повідомляється особі, яка подала звернення.
При цьому загальний термін вирішення питань,
порушених у зверненні, не може перевищувати сорока
п'яти днів.
На обгрунтовану письмову вимогу громадянина термін
розгляду може бути скорочено від встановленого цією
статтею терміну.
(Ст. 20 ЗУ «Про звернення громадян»)

5. Конфлікти лікар-пацієнт
Вирішення:
- Більшість конфліктів можливо вирішити в
досудовому порядку:
- Письмова відповідь
- Переговори з пацієнтом: обережно (!)
Частина скарг переходить до контролюючих
органів та суду

7. Конфлікти з пацієнтом
Способи мінімізувати ризики
- Укладення письмового договору про надання
медичних послуг
- Підписання згоди пацієнта встановленої форми
+ розробити згоду індивідуально
- Розробка інформаційних матеріалів для
пацієнта
- Затвердження внутрішніх документів (правил)

8. Добровільне відшкодування шкоди
• Укладення письмового договору у
позасудовому порядку
• Укладення мирової угоди в судовому
процесі

9. Позови пацієнтів про відшкодування
шкоди
• відповідач – медичний заклад
• розмір матеріальної та моральної шкоди
• причинно - наслідковий зв’язок
• докази

10. Судові спори
Представник
• Головний лікар (начмед)
• Штатний юрист
• Адвокат

11. Судові спори
Докази
Кожна сторона
(і пацієнт, і лікувальна установа)
зобов'язана довести ті обставини, на які
вона посилається як на підставу
своїх вимог і заперечень.

12. Судові спори
Доказами у справі, пов'язаній із наданням
медичної допомоги, є будь-які фактичні
дані, на підставі яких суд встановлює
наявність або відсутність обставин, що
обгрунтовують вимоги і заперечення сторін,
та інших обставин, які мають значення для
вирішення справи.

13. Судові спори
Докази
• Медична карта
• Свідки
• Пояснення експерта
• Заключення консиліумів (рецензії)
• Висновки КЕК
• Судово-медична експертиза

14. Судові спори
Свідчення лікаря
Не підлягають допиту як свідки особи, які за
законом зобов’язані зберігати в таємниці
відомості, що були довірені їм у зв’язку з
їхнім службовим чи професійним
становищем, — про такі відомості.
(п. 2 ч. 1 ст. 51 Цивільного процесуального кодексу України)

15. Судові спори
Свідчення лікаря
Не можуть бути допитані як свідки медичні працівники
та інші особи, яким у зв’язку з виконанням професійних або
службових обов’язків стало відомо про хворобу, медичне
обстеження, огляд та їх результати, інтимну і сімейну сторони
життя особи - про відомості, які становлять лікарську таємницю;
(п. 4 ч. 2 ст. 65 Кримінально-процесуального кодексу України)
можуть бути звільнені від обов’язку зберігати
професійну таємницю особою, що довірила їм ці відомості, у
визначеному нею обсязі. Таке звільнення здійснюється у
письмовій формі за підписом особи, що довірила зазначені
відомості.
(ч. 3 ст. 65 Кримінально-процесуального кодексу України)

16. Судові спори
• Типові помилки
• Судова практика

17. Порядок відшкодування шкоди
Юридична або фізична особа відшкодовує шкоду,
завдану їхнім працівником під час виконання ним своїх
трудових (службових) обов'язків.
(ч.1 стаття 1172 Цивільного кодексу України)
Регрес у сфері цивільно-правової
відповідальності медичних організацій –
це можливість медичної установи, яка відшкодувала
шкоду, заподіяну пацієнтові при наданні медичної
допомоги, зворотної вимоги стягнення у розмірі
виплаченого відшкодування з працівника цієї установи
- конкретного заподіювача шкоди

19. Дякую за увагу!
м. Київ, пр-т. Перемоги, 21А (літ «А») оф.1
тел.: 044 238 00 03
факс.: 044 238-00-02
office@babich-law.com
www.babich-law.com