Presentació del taller realitzat ACCIÓ amb l'objectiu de de definir un marc metodològic per mesurar el retorn a la inversió de les accions realitzades a Internet per part de les empreses. Parlem de la importància de la definició d'objectius clars i d'establir uns indicadors de rendiment que mesurin l'assoliment d'aquests objectius.

1. ANALÍTICA WEB
Carles Revilla
hola@crevilla.com
www.crevilla.com

2. PLA DE MÀRQUETING

5. “AIXÒ DEL MÀRQUETING
DIGITAL SERVEIX PER
ALGUNA COSA? EM FA
GUANYAR DINERS?”

6. https://analyticsacademy.withgoogle.com

7. ABANS DE
MESURAR, QUE
NECESSITEM?

8. OBJECTIUS

12. OBJECTIUS GENERALS
KEY RESULT
INDICATORS
(KRI)

14. 1) VENDA ONLINE
A Espanya, en un any:
Vendes per valor 2M€

16. 2) C0NTACTE/ LEADS
Des de Catalunya i en un any:
10 contactes per contractar formació
10 contactes per contractar consultoria

18. 3) PUNT DE VENDA
Des de Barcelona i durant la temporada d’estiu:
Augmentar un 10% les vendes respecte l’any anterior

21. 4) AUTO-GESTIÓ
A Catalunya i durant un any:
Disminuir els costos estructurals un 10%

23. 5) MARCA

24. 5) MARCA
Augmentar els seguidors a través de perfils socials en un 30%
Aconseguir un abast de 100.000 persones a través de xarxes socials
Augmentar l’’engagement rate’ un 15%

25. CATEGORIES D’OBJECTIUS
1) VENDA ONLINE
2) CONTACTES
3) PUNT DE VENDA
4) AUTO-GESTIÓ
5) MARCA

26. ALGUN CAS MÉS…

28. R&D
Implementar 10 idees proposades pels usuaris
Auto-gestió? Disminuir els costos del departament de R&D en un 20%

30. ATENCIÓ AL CLIENT
Resoldre 600 consultes al mes

32. RRHH
Tancar 10 processos de selecció anulament
Disminuir els costos de Headhunting: Fer d’Internet l’únic canal

33. SEGÜENT PAS?

34. PENSAR QUE FEM
PER ACONSEGUIR
ELS OBJECTIUS

37. OPCIÓ A:
MICA EN MICA

38. OPCIÓ B
CPA= COST PER
ADQUISICIÓ

39. OBJECTIU= 5 CONTACTES
(CADA 5 CONTACTES=1 CONTRACTE. 20%)
VALOR CONTRACTE MIG: 1.000€
VALOR CONTACTE=200€
MARGE: 10%
INVERSIÓ PER CONTACTE: 20€
CONVERSIÓ (CONTACTE/VISITA):1%
Puc fer una inversió mitjana de 20€ per aconseguir
100 visites a la web

41. PAS 1:
CREAR COMPTE

45. PAS 2:
PROGRAMAR CODI

47. PAS 3:
ACCEDIR A GA

56. PANELL CLAU!

64. DEFINICIÓ D’OBJECTIUS

65. DEFINICIÓ
D’OBJECTIUS

66. DEFINICIÓ
D’OBJECTIUS

67. DEFINICIÓ
D’OBJECTIUS

69. KPI:
Key Performance
Indicator

70. MÈTRIQUES:
Indicadors útils

71. 1) CAMPANYA D’ADWORDS PER
PROMOCIONAR UNA LÍNIA DE PRODUCTE
LÍNIA D’BJECTIU: VENDA ONLINE
MARC GEOGRÀFIC: ESPANYA
KRI: Vendes anuals: €100K
Inversió campanya: 120€
KPIs: Volum de vendes des de la campanya d’adwords, número comandes, facturació mitja/comanda
Mètriques adwords: Clicks, Impressions, CPC, CTR, Keywords, Posició Mitja, i QS
Analytics: Rebot, temps d’estada, objectiu carrito de la compra

72. CAMPANYA D’ADWORDS PER PROMOCIAR PRODUCTE

73. CAMPANYA D’ADWORDS PER PROMOCIAR PRODUCTE

74. 2) CAMPANYA D’EMAIL MARKETING PER
ACONSEGUIR CONTACTES DE POTENCIALS
CLIENTS DE FORMACIÓ
LÍNIA D’BJECTIU: CONTACTE
MARC GEOGRÀFIC: CATALUNYA
KRI: 10 Contactes de formació anuals
Inversió campanya: 3 hores a 30€/h = 90€
KPIs: Contactes directes, conversions a formulari
Mètriques Mailchimp: Delivery rate, Open rate, click rate, enllaços clicats
Analytics: Sessions, rebot, temps d’estada, objectiu inici formulari

75. 2) CAMPANYA D’EMAIL MARKETING PER ACONSEGUIR
CONTACTES DE POTENCIALS CLIENTS DE FORMACIÓ

76. 2) CAMPANYA D’EMAIL MARKETING PER ACONSEGUIR
CONTACTES DE POTENCIALS CLIENTS DE FORMACIÓ

77. 2) CAMPANYA D’EMAIL MARKETING PER ACONSEGUIR
CONTACTES DE POTENCIALS CLIENTS DE FORMACIÓ

78. 2) CAMPANYA D’EMAIL MARKETING PER ACONSEGUIR
CONTACTES DE POTENCIALS CLIENTS DE FORMACIÓ

79. 3) CAMPANYA FACEBOOK ADS
PRESENTACIÓ NOU PRODUCTE
LÍNIA D’BJECTIU: BRANDING
MARC GEOGRÀFIC: CATALUNYA
KRI: 5000 likes, rati d’interacció 5% (interaccions/abast)
Inversió campanya: 20€ i 5 hores
KPIs: Augment likes, abast i interaccions
Mètriques Facebook
Analytics

80. 3) CAMPANYA FACEBOOK ADS
PRESENTACIÓ NOU PRODUCTE

81. 3) CAMPANYA FACEBOOK ADS
PRESENTACIÓ NOU PRODUCTE

82. 3) CAMPANYA FACEBOOK ADS
PRESENTACIÓ NOU PRODUCTE
401 clicks + 151 likes = 552 interacions
552 interaccions / 13272 abast = 4,1%
KPIs:
Abast campanya: 13.272
Rati d’interacció = 4,1%
Increment likes: 46

83. 3) CAMPANYA FACEBOOK ADS PRESENTACIÓ
NOU PRODUCTE

84. EL VOSTRE TORN
Establiu accions, objectius, abast geogràfic, eix
temporal, KRI, KPIs i mètriques de campanyes
que estigueu fent o voleu fer

85. GRÀCIES PER LA
VOSTRA ATENCIÓ
Carles Revilla
hola@crevilla.com
www.crevilla.com