1. 環境知識
學習與創新
K1-1
實踐國企系
詹翔霖副教授
Chanrs@ms68.hinet.net 0955-268997
教學部落格

2. 共通核心職能課程的架構與目標
動機職能 DC 行為職能 BC 知識職能 KC
Driving Behavioral Knowledge
Competencies Competencies Competencies
訓練對個人優勢之認 認同組織體制與自我定 認識大環境及職務脈
知，以建立職涯發展願 位，瞭解工作夥伴運作之 動趨向，積極促進學
景，促進發揮專業敬業 效益與必要性，透過有效 習與創新，建立工作
精神，有效自律自制， 溝通協調機制，發揮團隊 價值概念與成本意識
深刻理解職場倫理及社 合作的綜效，以體諒包容 、掌握知識資訊與運
會化意識，用以務實展 思維，面對衝突，超越障 用技能，有效察覺職
現每一個人外顯績效， 礙化解衝突，形成務實有 場問題與機會，洞察
解題方法與策略，以
增進每一個人在職場之 用的內部及外部互動協作
有效訓練成為知識經
魅力與競爭力。 力量。
濟社會中一個
認知訓練 - 有我條件 認同訓練 - 有他條件
有準備的人力資本。

3. 課程大綱
１、職業大環境的認知與探索
２、職場知識庫之建置與運用
３、掌握職務脈動積極促創新

4. 學習目標
• 認知並掌握環境變化及趨勢的方法與
判斷
• 加強環境資訊掌握與轉換利用能力
• 增進跨領域溝通語言之運用能力
• 提升自我環境適應力及自我把握機會
能力

5. 大專院校教育的目的
• 高等教育的目的
– 繼續中等教育後所實施的高深教育
– 目的在培養研究高深學術和從事專業的人才
• 我國大學法
– 第一條 大學以研究學術，培育人才，提升文
化，服務社會，促進國家發展為宗旨。
• 我國專科學校法
– 第一條 專科學校，依中華民國憲法第一百五
十八條之規定，以教授應用科學與技術，養成
實用專業人才為宗旨。

6. 大專院校教育的目的
• 培養獨立思考並解決問題的能力
• 大學有三綱八目：明明德、親民、止於至
善；格物、致知、誠意、正心、修身、齊
家、治國、平天下。
• …… 致知在格物。物格而後知至。……
• 意思就是：想要增進我們的知識，就必須
從窮究事理上著手。

7. 解決問題的過程
資料 資訊 知識 + 智能 智慧
• 智能 (Intelligence)
– 取得和使用知識的能力
• 智慧 (Wisdom)
– 經由年齡，經驗學習而對事物之真實性、正確
性與持久性的瞭解足以解決問題者 .

8. 建立解決問題的邏輯與思維
• 仔細觀察，發現問題
– 學習問為什麼 ?
• 深入思考，找出異常
– 體驗事物的規律性
• 利用知識，逐步解析
– 學習知識的應用
• 規劃順序，解決問題

9. 解決問題的能力與態度
• 勇敢的面對問題
• 嘗試獨立思考來解決問題
• 重視解決問題的過程而非答案
• 累積經驗與自信
– 能者多勞 ? 或勞者多能 ?

10. 大專生滿街跑
放榜 錄取率 97.1% 創新高 7.69 分上大學破新低
更新日期 :2008/08/08 11:05
大學考試分發入學今天放榜， 97 學年度大學錄取率
97.10% 再創新高紀錄，錄取分數卻是破新低！ 今年
大學招生委員會聯合會資料顯示，今年錄取分數最低
的校系是立德大學資源環境學系，採計五科並且加權
後，最低錄取分數是 7.69 分，平均一科不到一分。此
外，另一值得注意的現象是，許多校系招不滿，恐怕
面臨倒閉！
( 中廣新聞網 陳映竹報導 )

11. 如何與眾不同 ?
• 找出自己的特色，提升競爭力
• 何謂特色 ?
– 與眾不同的能力
• 何謂競爭力 ?
– 和對手相互抗衡、競賽的能力
1. 多方吸收知識
2. 凡事找出道理
3. 集中學習一、二項知識來突破心理障礙

12. 應具備的能力
不斷的自我學習，是資訊人的宿命
• 參考幾個知名系所的認證核心能力
– 台大
– 交大
– 成大
• 我覺得應有的能力
• 大家覺得應有的能力是什麼 ?

13. 台大資工學生核心能力
• 具有資訊、數學、及科學知識之能力。
• 具有資訊理論、硬體、軟體、與應用之專業知識。
• 能使用軟體工具或元件解決問題。
• 能分析、設計、實作、整合、測試、與評估資訊系統。
• 具備良好溝通與團隊合作之能力。
• 參與研究計畫並具備報告撰寫及科技簡報之能力。
• 瞭解資訊相關產業脈動與最新之科技進展。
• 體認資訊科技對於社會、教育、經濟、文化等的影響與
責任。
• 具備自我提升以面對全球快速的變化的能力。
• 尊重學術、工程倫理、及智慧財產權。
• http://www.csie.ntu.edu.tw/brief_coreability.html

14. 交大資工學生核心能力
• 培養資訊學理基礎、實作設計與應用創新
能力。
• 培養資電整合、資訊系統設計、網路與多
媒體應用之專業能力。
• 培養團隊合作、溝通領導能力及國際觀。
• 培養終身學習能力、專業倫理及人文素養。
» http://www.cs.nctu.edu.tw/chinese/doc/about_cs/

15. 成大資工學生核心能力
• 教育目標 1 ：奠定學生具備堅實之基礎專業素養及終身學習之能力
– 1.1 畢業生應具備基礎數學及演算理論之基本能力。
– 1.2 畢業生應具備理論推導及實驗數據分析歸納之能力。
– 1.3 畢業生應瞭解自我學習之方向及重要性。
– 1.4 畢業生應具備終身學習之能力。
– 1.5 畢業生應具備人文素養，並瞭解科技對環境及社會之影響。
• 教育目標 2 ：教育學生運用數學、科學及工程知識來解決資訊工程及應用問
題之能力
– 2.1 畢業生應具備分析及設計資訊系統之能力。
– 2.2 畢業生應具備創新設計之能力。
– 2.3 畢業生應具備跨領域系統整合之能力。
– 2.4 畢業生應具備軟體或硬體實務設計、測試及驗證之能力。
– 2.5 畢業生應具備發掘、分析及解決問題之能力。
• 教育目標 3 ：教育學生在團隊工作及有效溝通之能力
– 3.1 畢業生應具備負責之工作態度。
– 3.2 畢業生應具備團隊合作及資訊工程倫理之精神。
– 3.3 畢業生應具備口語簡報及寫作之能力。
– 3.4 畢業生應具備良好之溝通技巧。
– 3.5 畢業生應具備國際觀及良好之外語能力。
• http://www.csie.ncku.edu.tw/ieet/pages/rules/rule_1.htm

16. 遠東科大資工學生核心能力
• 具備計算機科學領域的基本知識與能力。
• 理解資訊工程的重要科技領域之能力。
• 運用技術、技能及科學工具所需的實務應用能
力。
• 運用數學與工程知識以處理計算機科學問題的
能力。
• 溝通與團隊合作的能力。
• 培養正確書面表答及口語的能力。
• 培養持續學習的能力。
• 培養能認知職場倫理的能力。
http://203.64.237.17/eecs_csie/index.php?inter_url=norm&id=3

17. 大家覺得應有的能力是什麼 ?

18. 知識的重要與分享
知識經濟
 知識的重要性在近數十年來的產業競爭中，持續
在提升，而其所具之特色更具獨特性、不可替代
性及不可模仿性。
 學者認為在知識經濟的時代中，誰能掌握新的知
識、活用新的知識就有優勢的力量，即可掌握競
爭的來源。

19. 經濟特質比較
特質比較 工業經濟 知識經濟
推動力量 蒸汽機、電器革命 電子、資訊革命
核心要素 資本┼天然資源 知識 (科技為主)
經營系統 機械化、自動化 資訊化、智慧化
產 業結構 製造業為主體 知識產 業為主體
人力結構 直接生產 工人占 80% 知識生產 工人占 80%
生產 方式 大量化、標準化 小量化、個性化
生產 力 勞動生產 力 知識生產 力 (新指標)
資產 要素 有形資產 為主 無形資產 為主
管理對象 物流、金流 資訊流、知識流
報酬方式 工資制 業績分紅制
經濟成長模式 循環週期性 長期持續成長性 (Key)
基礎建設 公路鐵路航空網 高速資訊網、知識網

20. 知識金字塔
知識是將資訊與資料化為行動的能力
需要淬煉資訊 , 並據以採取
知識 可預測其結果的行動
資訊內容與科技不斷成長 ,
資訊 不但沒有減緩 , 反明顯加速
Raw Data
資料 原始數據或文字

21. 知識的重要與分享
知識管理
 知識管理（ knowledge management 簡稱
KM ）
 真正的知識管理係為一綜合性之流程，它連結了
科技、管理技術與人之互動流程。
 知識管理是在於追求如何建立一樂意分享知識的
學習型組織，方為知識管理最大的挑戰與目的。

22. 知識管理
目標
I S 智慧資本
C E
I S
蓄知 內 I S C E
積識 容
知識 I S C E
C E
資訊
資料 組織架構
+
方向 願景與策略 + 作業流程 工具 / 方
+ 法
資訊科技
知識管理：有系統的創造、分類、儲存、分享、
運用、更新知識， 以創造價值 的方法。
企業價值 創造

23. 知識管理模式
領導力
共享
應用 創造
績效評量 知識 確認
企業文化
組織
導入 蒐集
資訊技術
知識管理流程
知識管理驅動要素

24. “ 個人知識”與“組織知識”
個人知識 組織知識
•個人的知識與智慧 •有助於創造組織價值
•個人可以再利用與活用 •易於與他人分享
•難以共享
 
       
靈創體經嗜感 研手、提物料顧識產技 集圖、設產智與方
料
感意驗驗好覺 討冊業案簡、客 業術 手設計權慧工法
、 、 、 資 務書介人資 知與 冊計圖 財具論

25. 知識的重要與分享
知識管理
 全球推動知識管理成效斐然的美國勤業管理顧問
公司 AA （ ArtherAnderson Business Consulting ）對於
知識管理的組成構面，提出一份簡潔、明確的
KPIS 公式。
K ＝（ P ＋ I ） S
 「 K 」是指「知識」、「 P 」是指「人力資源價
值」、「 I 」是指「資訊價值」、「 S 」是指
「分享擴散」。

26. 組織的知識管理
Technology(+) ：資訊技術
資訊技術協助知識管理的建構 Share(S) ：分享
Knowledge
Management
知識管理 KM = (P+K)S
People(P) ：人 Knowledge(K) ：知識
擁有知識的人 資料、資訊、知識、智慧
組織知識的累積 , 必須透過科技將人與資訊充分結合 , 而在分享的組織
文化下達到乘數的效果

27. 知識管理涵蓋的層面
智慧 透過行動與應用
來創造價值
知識 開創價值的直接材料
有目的地整理來
資訊
傳達意念
資料 定量顯示事實

28. Aspects of Knowledge
顯性 Explicit and 隱性 Tacit

29. 從隱性知識到外顯知識
容易 Explicit
Knowledge
文
件
化
Tacit
Knowledge
困難
困難
傳承 容易
關鍵點 : 競爭力源自於組織內 部跨功能性的知識轉換，
內 藏式知識是否能轉換成外顯式知識

30. 知識創造的 SECI Process
內 隱知識 外顯知識
社會化 (Socialization) 外化 (Externalization) I
1. 由公司外部獲得隱性知識 I I
5. 自己內部的隱性知識表出化 G
I I 2. 由公司內部獲得隱性知識
6. 將隱性知識轉換、翻譯成形 I I
3. 隱性知識的累積 I
4. 隱性知識的傳授、轉移 式知 ( 外顯知識 )
內 外
隱 顯
內 化 (Internalization) 結合 (Combination) 知
知
10. 透過行動實踐以體會形式知 7. 新的形式知的獲得與統合 識
識O G
G 11. 透過模擬與實驗體會形式知 8. 形式知的傳達、普及
G G
9. 形式知的編輯
I
G
內 隱知識 外顯知識

31. 知識創新模式 ( 野中郁次郎 )
默認認知 ( 內隱知 默認認知 ( 內隱知
識) 識)
共同化 外化
默認
I
形式 團隊創新能力
I I
認知
(內
I I G
認知
(外 就是如何加速
隱知
識)
I I
顯知
識) 知識螺旋創造
( 默認認知→默認認知 ) ( 默認認知→形式認
尋求個人相互達成知 知 ) 將構想及知識語 企業價值 的實
識共享的過程 言化
默認 內化 連結化 形式
踐能力
認知 認知
( 內隱 G (外
知識 ) O 顯知
G G G 識)
I ： Individual 個人
G ： Group 團隊（社群）
I G O ： Organization 組織
( 形式認知→默認認知 ) ( 形式認知→形式認知 )
個人根據實驗或實踐 將知識與既存知識及 由知識 ( 點線 ) 轉換
體驗以導入 情報結合化成具體的形 至其他
式 知識 ( 實線 )
形式認知 ( 外顯知識 ) 形式認知 ( 外顯知
識)

32. 產業發展趨勢
產業升級趨動力歷程
創新驅動
(知
產 識)
業
升 投資驅動
級 ( 資本 ) 台灣現階段
資源驅動
發展年代

33. 產業附加價值提升途徑
產業乙
國際通
路 產業甲
附
加 創意中 運籌中
價 研發中
心 心
值 心 製造中
心
研發 設計 工程 製造 運籌 行銷 銷售 服務
服務比重