this is the summary of the book-"the knowledge-creating company" written by Ikujiro Nonaka and Hirotaka Takeuchi.

1. 創 新 求 勝 領 銜 主 講 王俊堯。王盈智 The Knowledge-Creating Company

2. 知識是什麼？ ？麼什是識知

3. 【哲人對話錄】 記憶來自感官，重覆的記憶成為經驗。 Plato 儘量以純粹、絕對的理性去探究事物。 外在事物知識的獲得係透過心智，而非感官。 僅有經驗能提供心智經驗。 外在事物知識的獲得係透過心智，而非感官。 知識始自感官知覺，經由辯證而主觀與理性。 知覺是知者 ( 主體 ) 和被知者 ( 客體 ) 之間的互動。 Aristotle Descartes Locke Hegel Kant Marx Plato

6. 經濟理論中的知識 資本包含知識和組織，是最有力的生產引擎。每個公司擁有同樣的固定知識，而非各自創造不同知識。 Hayek 知識是主觀的，並非固定的。應將重點放在個別經濟主體的獨特知識。 Hayek ：引起大眾注意內隱與情境相關知識的先鋒。 Schumpeter ：強調結合外顯知識的重要性。 Marshall Schumpeter

7. 經濟理論中的知識 公司經由人力及物質創造性資源的運作，累積經驗、知識，讓公司成為「知道該做什麼事的組織」，以及「知識的寶庫」。 因此知識可能儲藏於有規則和可預測的行為模式中。 N&W ：創新是組織中突變的「自然軌跡」 = 科技演化 Penrose Nelson Winter

8. 管理與組織理論中的知識  泰勒開啟科學管理，以科學取代經驗，企圖將工人 經驗和無法言喻的技巧 加以形式化，成為客觀和科學的知識。  經理人單獨負起創新工作方法的責任。 科學管理 人群關係 理論 ？

9. 管理與組織理論中的知識  批評泰勒「人類是社會性動物」。  「霍桑實驗」了解，人性因素在提高生產力方面扮演關鏈，主張管理人該培養社會人技巧， 促進組織正式和非正式的人際溝通 。 人群關係 理論

10. 管理與組織理論中的知識 ？ 巴納達 (Barnard) ：  組織在企業管理中是重要的。  管理過程要能感知組織的整體性及相關狀況。  應企圖將追尋不同目標的個人 轉變成一個合作的系統 。 綜合科學 與人性

11. 管理與組織理論中的知識 賽門資訊處理典範： 提出組織為 「資訊處理機器」 的觀點。 問題與結構都須化繁為簡， 才能有效處理與創造知識。 垃圾桶與合理化理論： 曖昧不明及漫無章法在組織扮演的角色 透過分享使組織成員達成交集與合理化

12. 新的綜合性努力 彼得杜拉克 (Peter Drucker) ： 知識社會： 基本經濟資源不再是資本、自然資源或勞力， 而是知識。知識員工 ( 知識工作者 ) 為要角。 組織必須預備好隨時揚棄過時的知識。

13. 新的綜合性努力 彼得聖吉 (Peter Senge) ： 學習型組織／第五項修練： 組織的學習是競爭優勢持續性的來源。 提出五項成功學習型組織的條件 (p.63) ， 其中 系統思考 可以整合其他修練。

14. 新的綜合性努力 漢默 (Hamel) 等人： 資源基礎的新策略觀： 以資源為基礎的新的企業策略觀。 視 資格、能力、技巧、策略性資源 為公司持續競爭優勢的來源。

15. 組織知識創造理論 論理造創識知織組

19. 內隱 V.S. 外顯 內隱式知識 ( 主觀的 ) 外顯式知識 ( 客觀的 ) 經驗的知識 ( 實質的 ) 理性的知識 ( 心智的 ) 同步的知識 ( 此時此地 ) 連續的知識 ( 非此時此地的 ) 類比知識 ( 實務 ) 數位知識 ( 理論 )

28. 組織知識創造螺旋

30. 知識的發展型態

33. 組織知識創造過程的五階段模式 分享內隱知識 創造觀念 確認觀念 建立原型 跨層次的 知識擴展 個人經驗分享 建立互信 使用比喻性語言 波動、混沌、重複 是否違背組織目標 以策略和遠景評估 結合新創與外顯知識 為真實系統建立模式 帶動知識創造的新循環 應用於其他層次

34. 一台麵包機 a home bakery machine 拯救了松下 saved Panasonic magically 原因究竟是 … ？ What happened? 一段愛與創新的故事 a story of a love and knowledge-creating 就此展開！ Right now begins !

35. 知識創造實例 日本經驗－松下電器

37. 行動 降低成本 話題性新產品 行銷新觀念 組織活性化 新管理力量 家電用品  高科技工業產品

38. 1. 合併三個問題部門 烹飪器材部門 電鍋部門 加熱器材部門 自動化部門 消弭不必要資源重覆 合併技術、增加效率

40. 第一個知識創造螺旋 - 家用麵包機 機包麵用家 - 旋螺造創識知個一第

41. 產品研發小組成員間 分享大師經驗 商業化小組成員間 基本產品特質 閒逸和豐饒 不成功的原型 邊扭 邊拉長 閒逸和豐饒 附有 小肋骨的原型 新的 發酵法 成本 和品質 要求 完美的家用麵包機 分享內隱知識 創造概念 確認概念 建立原型 跨層次的知識擴展 松下家用麵包機螺旋的三次循環圖 ？

42. 跨層次的知識擴展

43. 第二個知識創造螺旋 - 企業組織 織組業企 - 旋螺造創識知個二第

44. 組織 / 企業螺旋 人類委員會分享內隱知識 創造自動自發的個人概念 由人類委員會確認 概念 小組分享內隱知識 「創新 93 」的觀念 和「自動自發」比對確認 建立同步設計的作業原型 進入知創造另一循環

46. 組織 / 企業的管理模式 由中而上而下 科學化 人性化 由下而上 高階主管 中階主管 員工 由上而下

49. 兩種相對管理模式的缺失 知識 處理 與轉換 團隊 互動 潛在 問題 忽略 中階 主管 由上而下 由下而上 適合處理 外顯 知識，只有結合及內化。 適合處理 內隱 知識，只有共同化及外化。 軍事化層級結構，互動極少。 以自主性個人為主，互動亦少。 把公司命運交於少數高階主管手中。 過度化仰賴某些個人，曠日費時。 只負責處理資訊，往下傳達指令以及往上呈報。 扁平組織內，中階主管也許根本無用武之地。

53. 知識創造型團員 知識 執行人員 知識 工程師 知識 主管 專門 人員 操作員 中階主管 高階 主管 第一線員工 與直線主管

54. 新的結構組織 織組構結的新

59. 超聯結組織特色 層級系統 擅長處理作業 ( 內化 ) 及系統 ( 結合 ) 知識 專案小組 善於創造觀念性 ( 透過外化 ) 和共鳴性 ( 透過共同化 ) 知識 知識庫 混合不同的知識內容，重新分類整理 在不同知識環境層中快速和有彈性的移動，以形成動態知識循環的能力是決定組織知識創造的關鍵。

67. 日本 V.S. 西方

77. 感謝各位共渡美好時光 。全劇終。 有不懂的要快說喔！