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1. 知識職能（KC）開課規劃書-詹翔霖教授
－「認識」之訓練；建立「客觀」條件
K1 環境知識的學習與創新 Job Discovering
●職業大環境的認知與探索
●職場知識庫之建置與有效運用
●掌握職務脈動積極促進創新‧
K2 價值概念與成本意識 Sense of Value and Costs
●價值概念與成本意識的基本意涵
●成本與價值的屬性與特徵
●成本的節制與控制
●價值的加值與創造
●「開源節流」的倫理意涵與策略價值
K3 問題反映與分析解決能力 Problem Shooting
●問題發掘之意識與方法
●事象之描述與紀錄能力
●要素分析與歸因技術
●陳報技術（reporting）與解讀能力（reading）
●解題策略的形成與取決
知識職能(Knowledge Competencies,簡稱 KC)
1.訓練時數：一單元 6 小時共三單元 18 小時 。
2.實施方式：每單元講授 2-3 小時，3 小時實作演練。
認識大環境及職務脈動趨向，積極促進學習與創新，建立工作價值概念與成本意識、
掌握知識資訊與運用技能，有效察覺職場問題與機會，洞察解題方法與策略，以有
效訓練成為知識經濟社會中一個有準備的人力資本。
（預計 16 小時訓練，合當一學期一個學分）
訓練課程 課程大綱 學習目標

2. K1  職業大環境的認知與探索 學習認知並掌握大環境變化趨
向的方法與判斷技能，加強環
境資訊掌握與轉換利用能力，
環境知識的學習  職場知識庫之建置與有效運 及增進跨領域溝通語言之運用
能力，可以提升自我的環境適
與創新 用 應力以及自我把握機會之能力。
每單元（5 小時）  掌握職務脈動積極促進創新
K2  價值概念與成本意識的基本 價值概念與成本意識之制度化
意涵 能力的養成與發展(客觀知識
之開發)，以提升每一個人在
價值概念與成本 職能職務上的更高附加價值。
意識  成本與價值的屬性與特徵
每單元（5 小時）  成本的節制與控制
 價值的加值與創造
 「開源節流」的倫理意涵與策
略價值
K3  問題發掘之意識與方法 建立問題反映與分析解決之洞
察能力(解題知識之開發)，提
高每一個人在知識經濟社會的
問題反映與分析  事象之描述與紀錄能力 成長力與競爭力。
解決能力  要素分析與歸因技術
每單元（6 小時）  陳報技術（reporting）與解讀
能力（reading）
 解題策略的形成與取決
課程名稱 環境知識的學習與創新(K1)
學習目標 學習認知並掌握大環境變化趨向的方法與判斷技能，加強環境資訊
掌握與轉換利用能力，及增進跨領域溝通語言之運用能力，可以提
升自我的環境適應力以及自我把握機會之能力。
課程大綱 ■職業大環境的認知與探索
■職場知識庫之建置與有效運用
■掌握職務脈動積極促進創新
課程說明 本課目計 5 小時，講師講授 2 小時，實例操作演練 3 小時，用以鍛鍊
掌握大環境變化趨向之能力，同時增進蒐集、運用環境資訊能力，提
高自我適應環境能力。

3. 說明 課程講授 實作演練
一、職業大環境的認知與探索 活動演練
－數位環境與現代工具裝備之 實例分享：
認知 本課目之實例備擬，應兼顧以下
－產業特性與發展趨勢之掌握方 類型屬性之情境:
法 －大環境對職場技能需求與知識
－本機構組織基本條件能力之 需求變化之例證
認知 －比較待遇水準概念之建立，用
二、職場知識庫之建置與有效運用 以反應 「異業」 「異級」
及 之間
－對職場基本資訊（core 會有待遇落差的原因
information）與組合資訊 －從本國觀點及國際觀點看各級
（advance information）的必 人力資本的機會與挑戰各在
要概念與認知 哪裡?
－資訊蒐集、 整理、 分類與有效 －為什麼同產業/同廠商之內，
運用 卻有不同工不同酬現象?
－個人知識庫與團體組織知識 －從職場 「圈內看圈外」 「圈外
或
庫之析立與整合利用 看圈內」會有什麼不同?
三、掌握職務脈動積極促進創新 實作演練和發表
－職務知識進步與工作知識創 －依本計畫規範建立實作流程與
新的動力 執行步序：
－內部知識與外部知識的組合
與創新
－企業內創新的分享與激勵
講師人員 詹翔霖教授
講師介紹
課程名稱 價值概念與成本意識 (K2)
學習目標 價值概念與成本意識之制度化能力的養成與發展(客觀知識之開
發)，以提高每一個人在職能職務上的更高附加價值。
課程大綱 ■價值概念與成本意識的基本意涵
■成本與價值的屬性與特徵
■成本的節制與控制
■必要成本與可能價值之關係
■價值的加值與創造
■「開源節流」的倫理意涵與策略價值
課程說明 本課目計 5 小時，講師講授 2 小時，實例操作演練 3 小時，用以
強化對價值與成本關係之概念，有助於對內之對組織內部流程管
控，對外在市場中創造加值之思維與作法。

4. 說明 課程講授 實作演練
一、價值概念與成本意識的基本意涵 活動設計
－價值與成本的意義和內涵 實例分享：
－如何使 「價值與價格、成本」 變成為職能 本課目之實例備擬，
與任務的美麗方程式 應兼顧以下類型屬
二、成本的屬性與特徵 性之情境:
－「必要成本」 「不必要成本」
與 之認知與 －傳統產業的創新
判斷 以加價值取代
三、價值的屬性與特徵 減成本之例
－「有價值」與「沒有價值」之認知 －高科技產業之創
四、成本的節制與控制 新，以高價值
－投入成本、 作業成本與流程成本的節制 取代低成本之
問題 例
－「開源節流」是工作美德，更是企業經 －文化創意產業之
營策略或事業模式的根本 例
五、價值的加值與創造 －知識密集產業之
－「工作的價值 顧客的價值 企業的 價 例
」「 」
「
值」與「國家社會價值」之概念與作法
六、 「特色 專屬性 差異性」
創造 」
「 」「 的必要成 本 實作演練和發表
與可能價值 －依本計畫規範建
立實作流程與
執行步序：
講師人員 詹翔霖教授
講師介紹

5. 課程名稱 問題反映與分析解決能力(K3)
學習目標 建立問題反映與分析解決之洞察能力(解題知識之開發)，提高每一個人在知
識經濟社會的成長力與競爭力。
課程大綱 ■問題發掘之意識與方法
■事象之描述與紀錄能力
■要素分析與歸因技術
■陳報技術（reporting）與解讀能力（reading）
■解題策略的形成與取決
課程說明 本課目計 6 小時，講師教授 3 小時，實例操作演練 3 小時，用以強化每一個
人對於任職機構與自我承擔職能職務所可能面對問題的感應能力，以及描述
問題事象與摘要簡明記述問題重點之能力，訓練每一個人皆有精確迅捷表敘
問題與向外、 向上陳報問題情境之技能，同時也能訓練如何判讀他人之報告，
掌握情境，迅速作成解題對策建議之能力。
說明 課程講授 實作演練
一、問題發掘之意識與方法 活動設計
－「問題」的定義與類型探討 實例分享：
－如何察覺 「問題」 「顯然問題」 「潛在問題」
？： 與 的偵測 本課目之實例備擬，
能力與方法 應兼顧以下類型屬
－如何界定「問題」與如何為「問題」分級 性之情境:
何人（who）：誰主其事？哪些人有關？ －三級產業之差異：
何時（when）：何時？進度？期限？ 在農林漁牧礦、
何地（where）：地點？空間？環境？交通？ 在製造業、 在服
為何（why）：原因／成因 務業之不同
如何（how）：方法？利弊得失？可行性？ －組織內部問題及
－表格化（tabulation）與旨要（executive summary）之 外部問題之不
撰述能力 同
三、要素分析與歸因技術 －問題表敘及陳報
－「問題」構成要素及其主要／次要因素 技巧之例
－界定「關鍵性因素」的基本思維方法與可用技術 －判讀報告及解題
四、陳報技術與解讀能力 策略形成之例
－彙報對象範圍與流程動向之認知 實作演練和發表
－發送／收受報告的權力與責任問題 －依本計畫規範建
－解讀 「問題報告」 應有的態度與執行方法價值」 之概 立實作流程與
念與作法 執行步序：
五、解題策略的形成與取決
－解題策略的探討與研議
－「較佳」解題策略之取決方式與程序
講師人員 詹翔霖教授
講師介紹