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1. 課程規劃書
個人簡介
1、 學歷：
政治大學科技管理研究所 博士後研究
美國西太平洋大學 企管博士
英國國立威爾斯大學 企管碩士
2、 現職：
日本產經協會 MTP 講師
行政院勞委會/中小企業處/圓夢計劃創業諮詢輔導顧問
中小企業協會創業圓夢創業諮詢輔導顧問
高雄市政府教育局教學策略聯盟專任講師委員
勞委員會職訓局計畫補助審查委員
台灣創意設計中心諮詢輔導顧問
群賢國際企管公司資深顧問
3、 經歷：
大陸國務院發展研究中心訪問教授
大陸清華大學醫藥經營管理所特聘教授
文化大學國企系副教授
大葉大學企管、休管系副教授
實踐大學國企系兼任副教授
高苑科技大學企管系助理教授
建國科技大學產學訓中心講座教授
中山管理教育基金會諮詢輔導顧問
經濟部企業經營管理顧問協會諮詢輔導顧問
經濟部中小企業處榮譽指導員
臺北幸福創業貸款計畫創業顧問
財團法人中華工商研究院授課講師
中國生產力中心顧問師班授課講師
台北市商業處創業人才培訓授課講師
4、 專長議題：
人力資源管理、行銷管理 、創業管理、領導學 、生涯規劃
人際關係與溝通技巧、服務行銷管理、組織行為學、自我潛能啟發
5、 授課廠家：
2100 從心看世界、沈春華 woman show、教育電台、中央廣播電台、中天電視台等各談話性節

2. 目學者專家、遠流雜誌親子專欄作家、1111 論壇生涯專欄作家、受邀東森新聞、非凡新聞、商
業周刊、能力雜誌、新加坡環球商業雜誌、工商時報等各媒體專訪、行政院青輔會產業與職涯
校園巡迴講師。
校園講座授課經驗-
一、北部院校：國立台灣科技大學/國立台北科技大學/國立台灣藝術大學/國立師範教育大學/
國立台北商業技術學院/國立東華大學/國立台東大學/東吳大學/世新大學/景文科技大學/德明
財經科技大學/中國文化大學/淡江大學/明志科技大學/玄奘大學/長庚技術學院/明新科技大學
/康寧護理專科學校 ………
二、中部院校：國立彰化師範大學/國立聯合大學/東海大學/國立交通大學/明道大學/朝陽科
技大學/大葉大學/僑光科技大學…….
三、南部院校：國立中山大學/國立中正大學/國立高雄應用科技大學/國立虎尾科技大學/環球
技術學院/南台科技大學/國立台南大學/義守大學/輔英科技大學/嘉南藥理科技大學/正修科技
大學…….
【機關單位授課經驗】勞委會職訓局/行政院青輔會/經濟部工業局/退輔會訓練中心/泰山職業
訓練中心/臺北縣政府/桃園縣政府/基隆市政府/臺北市勞工局/台南縣勞工處/北基宜花區、桃
竹苗區、雲嘉南區就業服務中心/北投、景美、新店、板橋、三重、桃園、新竹、竹北、基隆、羅東、
沙鹿、北港、嘉義、永康就業服務站/1111 人力銀行/聯合人力網/技專院校招生策進總會/臺北
市、花蓮縣家扶中心/臺灣電子工業同業公會/基金會/中國青年創業協會總會/中華民國中小企
業協會…
【服務企業授課經驗】
統一企業/奇美實業/漢來大飯店/SOGO 百貨公司/中油公司/中美合石油/大潤發百貨/新永安
電視/長興化學公司/全家便利商店總部/臺灣菸酒公司/豐田汽車/家樂福//1111 人力銀行/聯合
人力網/力晶半導體/統一超商/財團法人長庚紀念醫院/東芝電子/遠百企業/南都汽車/信義房
屋/劍湖山世界/鼎新電腦/台碩加油站實業/台塑公司/漢神實業開發/臺灣人壽公司/臺灣電子
工業同業公會/太平洋電線/福特六和汽車/群創光電/中華電信/國泰保險公司/中國人壽保險/
華潤集團……
課程規劃

3. 課程
目標
1.如何瞭解主管的指示需求及重點
2.如何有效的使用向上溝通方法
向上溝通和向下溝通在組織內是屬同樣重要的管理課題，學習如何向上溝通，也是
組織中每位成員必修的功課，課程內容讓每位部屬的向上溝通更順利，除發揮運用
同理心技巧揣摩主管的心理與期望，也透過 CAF 溝通法則學習如何主動地向上溝通，
有效益的強化互動溝通技巧，讓下情可以上達，個人更擁有正確的自我工作價值認
知與態度調整。
課程
大綱
單元 課程內容 教學方式 時數
BOSS的成功
就是我的成功
用同理心去揣摩、設身處地，了解主管的心
理與期望，從主管角度與立場了解上司在想
什麼？為什麼？要什麼？
建立正確的職場觀念與工作態度，向上溝通
時應丟掉本位主義，認清自我價值所在，發
掘工作意義，幫老闆創造勝利
1.講演
2.心理測驗
（ 自 我 認
知）
1H
向上溝通管理的
方法與技巧
藉由 CAF 溝通法則來對向上溝通建立模式
(Confirmation)、確認工作進度(Alignment)、
主動工作回饋(Feedback)的溝通 3 原則順利
完成任務，在自我日常工作表現與上司互動
中；建立信任機制，強化互動技巧打造部屬
工作影響力。
講演 1H
打造向上溝通的
影響力
向上溝通的內容固然重要，但如何吸引主管
的興趣，讓主管產生好奇及認同，進有傾聽
的意願，往往更為重要，部屬除要拿捏職場
份際，了解公司文化，主管標準及要求點，
透過實務個案的研討讓學員找出現行最適的
向上溝通方法或要訣，實際運用在現有工作。
1. 講演
2. 個案對策
研析
1H

4. 備註  教具準備：
 分組原則：6-8 人
 其它(課前/課後)：