1. Тема 5. Туристична індустріяТема 5. Туристична індустрія
ПланПлан
1.1. Туристична галузь як багатокомпонентна соціально-Туристична галузь як багатокомпонентна соціально-
економічна система.економічна система.
2.2. Основні складові туристичної індустрії:Основні складові туристичної індустрії:
2.1. Організатори туризму2.1. Організатори туризму
2.2. Перевезення2.2. Перевезення
2.3. Готельна індустрія2.3. Готельна індустрія
2.4. Заклади харчування2.4. Заклади харчування
2.5. Страхування2.5. Страхування
2.6. Банківські та фінансові послуги в туризмі2.6. Банківські та фінансові послуги в туризмі
2.7. Інформаційні послуги в туризмі2.7. Інформаційні послуги в туризмі
3.3. Міжнародні та національні туристичні заходи.Міжнародні та національні туристичні заходи.
2. 1. Туристична індустрія1. Туристична індустрія
Туристична галузь (індустрія) –Туристична галузь (індустрія) –
взаємоповвзаємопов’’язана система підприємств,язана система підприємств,
установ, організацій, фізичних осіб –установ, організацій, фізичних осіб –
підприємців, що надають туристичніпідприємців, що надають туристичні
послугипослуги ((перевезення, тимчасовогоперевезення, тимчасового
розміщення, харчування, екскурсійного,розміщення, харчування, екскурсійного,
курортного, спортивного, розважальногокурортного, спортивного, розважального
та іншого обслуговування)та іншого обслуговування)
3. Туристична індустріяТуристична індустрія
Ознаки туризму як самостійної галузі:Ознаки туризму як самостійної галузі:
- Специфічна матеріально-технічна базаСпецифічна матеріально-технічна база
- Специфічні природні та антропогенні ресурсиСпецифічні природні та антропогенні ресурси
- Унікальність вироблених послуг і технологійУнікальність вироблених послуг і технологій
- Висока суспільна значимість результатів діяльності,Висока суспільна значимість результатів діяльності,
в т.ч. політична, соціальна, культурна, екологічнав т.ч. політична, соціальна, культурна, екологічна
5. ТуристичнаТуристична
інфраструктураінфраструктура
Туристична інфраструктура –Туристична інфраструктура –
сукупність підприємств, які надаютьсукупність підприємств, які надають
основні туристичніосновні туристичні послуги, якими єпослуги, якими є
послуги туроператорів і турагентів,послуги туроператорів і турагентів,
транспортних підприємствтранспортних підприємств
спеціального призначення,спеціального призначення,
готельних підприємств, закладівготельних підприємств, закладів
харчування тощо.харчування тощо.
6. ТуристичнаТуристична
супраструктурасупраструктура
Туристична супраструктураТуристична супраструктура
(параінфраструктура) –(параінфраструктура) –
підприємства, які надають супутніпідприємства, які надають супутні
туристичні послуги і забезпечуютьтуристичні послуги і забезпечують
діяльність підприємств туристичноїдіяльність підприємств туристичної
галузі.галузі.
9. Туристичний бізнесТуристичний бізнес
вид підприємницької (господарської)вид підприємницької (господарської)
діяльності, що приносить прибутокдіяльності, що приносить прибуток
та задовольняє специфічні потреби,та задовольняє специфічні потреби,
пов’язані з використанням вільногопов’язані з використанням вільного
часу та з подорожами.часу та з подорожами.
11. 2.2. Основні складові туристичноїОсновні складові туристичної
індустрії. Організатори туризмуіндустрії. Організатори туризму
туристичні операторитуристичні оператори (туроператори) - юридичні(туроператори) - юридичні
особи, створені згідно ізособи, створені згідно із законодавством України, длязаконодавством України, для
яких виключною діяльністю є організація та забезпеченняяких виключною діяльністю є організація та забезпечення
створення туристичного продукту, реалізація та наданнястворення туристичного продукту, реалізація та надання
туристичних послуг, … і які в установленому порядкутуристичних послуг, … і які в установленому порядку
отримали ліцензію на туроператорську діяльність;отримали ліцензію на туроператорську діяльність;
туристичні агентитуристичні агенти ( турагенти( турагенти) -) - юридичні особи,юридичні особи,
створені згідно із законодавством України, а також фізичністворені згідно із законодавством України, а також фізичні
особи – субособи – суб’’єкти підприємницької діяльності, якієкти підприємницької діяльності, які
здійснюють посередницьку діяльність з реалізаціїздійснюють посередницьку діяльність з реалізації
туристичного продукту туроператорів та туристичнихтуристичного продукту туроператорів та туристичних
послуг інших субпослуг інших суб’’єктів туристичної діяльностієктів туристичної діяльності..
12. Найперші туристичніНайперші туристичні
бюробюро
У 1854 р. К. Різель у Берліні відкривУ 1854 р. К. Різель у Берліні відкрив
перше німецьке бюро подорожейперше німецьке бюро подорожей
У США відкрилась мережа турбюроУ США відкрилась мережа турбюро
„American express”.„American express”.
1863г. - "Райзебюро Штанген"1863г. - "Райзебюро Штанген"
(Бреслау, Німеччина)(Бреслау, Німеччина)
1885 р. - в Петербурзі1885 р. - в Петербурзі
відкривається турбюро Леопольдавідкривається турбюро Леопольда
ЛіпсонаЛіпсона
13. Визначення видів, форм та
елементів туристичного
продукту
Маркетинг
Вивчення
попиту
Аналіз
обслугову
вання
Обслугов
ування Продаж Реклама
Розрахунок
вартості турів
Укладання
договорів з
постачальниками
послуг
Розробка
складу послуг
та туристичних
пакетів
Розробка
маршрутів та
графіків
обслуговування
Аналіз
власних
можливост
ей
Специфіка
ція попиту
Основні складові туристичної індустріїОсновні складові туристичної індустрії
Організатори туризмуОрганізатори туризму
Схема роботи туристичного оператора
14. Основні складові туристичноїОсновні складові туристичної
індустрії Організатори туризмуіндустрії Організатори туризму
Як отримати ліцензію на діяльність туроператора?Як отримати ліцензію на діяльність туроператора?
Заява до Державного агентства курортів і туризмуЗаява до Державного агентства курортів і туризму
Копія свідоцтва про держреєстрацію СПДКопія свідоцтва про держреєстрацію СПД
Копії установчих документів ( статут, установчий договір)Копії установчих документів ( статут, установчий договір)
Копія документа про призначення керівника підприємстваКопія документа про призначення керівника підприємства
Копії документів, що підтверджують рівень освіти, кваліфікаціюКопії документів, що підтверджують рівень освіти, кваліфікацію
та стаж роботи за фахом керівника підприємствата стаж роботи за фахом керівника підприємства
Документи, що підтверджують право власності чи орендиДокументи, що підтверджують право власності чи оренди
приміщенняприміщення
Нотаріально засвідчена копія довідки з банківської або іншоїНотаріально засвідчена копія довідки з банківської або іншої
кредитної установи про підтвердження фінансовогокредитної установи про підтвердження фінансового
забезпечення відповідальності суб’єкта господарювання узабезпечення відповідальності суб’єкта господарювання у
розмірі, визначеному ст.15 Закону України “Про туризм”розмірі, визначеному ст.15 Закону України “Про туризм”
(банківська гарантія);(банківська гарантія);
Копія договору із страховою компанією про обов'язковеКопія договору із страховою компанією про обов'язкове
страхування туристів (медичне та від нещасного випадкустрахування туристів (медичне та від нещасного випадку
страхування туристів як за кордоном так і по Україні!!!)страхування туристів як за кордоном так і по Україні!!!)
15. Основні складові туристичної індустріїОсновні складові туристичної індустрії
Організатори туризмуОрганізатори туризму
Види туроператорів:Види туроператорів:
Багатопрофільні і спеціалізованіБагатопрофільні і спеціалізовані
Внутрішнього та зовнішнього ринкуВнутрішнього та зовнішнього ринку
Ініціативні та рецептивніІніціативні та рецептивні
17. Види турагентівВиди турагентів
Турагентська діяльність неТурагентська діяльність не
ліцензується!!!ліцензується!!!
спеціалізовані та багапрофільніспеціалізовані та багапрофільні
Туристичні фірми - компліментаториТуристичні фірми - компліментатори
18. СубСуб’’єкти СПДєкти СПД
гіди-перекладачі, екскурсоводи, спортивнігіди-перекладачі, екскурсоводи, спортивні
інструктори, провідники та інші фахівціінструктори, провідники та інші фахівці
туристичного супроводу - фізичні особи, якітуристичного супроводу - фізичні особи, які
проводять діяльність, пов'язану з туристичнимпроводять діяльність, пов'язану з туристичним
супроводом і які в установленому порядкусупроводом і які в установленому порядку
отримали дозвіл на право здійсненняотримали дозвіл на право здійснення
туристичного супроводу, крім осіб, які працюютьтуристичного супроводу, крім осіб, які працюють
на відповідних посадах підприємств, установ,на відповідних посадах підприємств, установ,
організацій, яким належать чи які обслуговуютьорганізацій, яким належать чи які обслуговують
об'єкти відвідування;об'єкти відвідування;
19. ЕкскурсіяЕкскурсія
excursio —excursio — прогулянка, поїздка,похід) —прогулянка, поїздка,похід) —
колективне відвідування музею, пам'ятного місця,колективне відвідування музею, пам'ятного місця,
виставки, підприємства тощо; поїздка, прогулянка звиставки, підприємства тощо; поїздка, прогулянка з
освітньою, науковою, спортивною або розважальноюосвітньою, науковою, спортивною або розважальною
метою. Показ об'єктів відбувається під керівництвомметою. Показ об'єктів відбувається під керівництвом
кваліфікованого спеціаліста — екскурсовода, якийкваліфікованого спеціаліста — екскурсовода, який
передає аудиторії бачення об'єкта, оцінку пам'ятногопередає аудиторії бачення об'єкта, оцінку пам'ятного
місця, розуміння історичної події, пов'язаного з циммісця, розуміння історичної події, пов'язаного з цим
об'єктом. Екскурсії можуть бути як самостійною діяльністю,об'єктом. Екскурсії можуть бути як самостійною діяльністю,
так і частиною комплексу туристичних послуг.так і частиною комплексу туристичних послуг.
20. Класифікація екскурсійКласифікація екскурсій
за Б. В. Ємельяновимза Б. В. Ємельяновим
За змістом: оглядовіЗа змістом: оглядові
(багатопланові), тематичні,(багатопланові), тематичні,
навчальні та рекламні.навчальні та рекламні.
За складом та кількістю учасниківЗа складом та кількістю учасників
поділяються на індивідуальні,поділяються на індивідуальні,
колективні, для місцевогоколективні, для місцевого
населення, туристичні, дорослих танаселення, туристичні, дорослих та
школярів, з урахуваннямшколярів, з урахуванням
особливостей сприйняття.особливостей сприйняття.
21. Класифікація екскурсійКласифікація екскурсій
за Б. В. Ємельяновимза Б. В. Ємельяновим
За місцем проведення: міські, заміські, виробничі,За місцем проведення: міські, заміські, виробничі,
музейні, комплексні.музейні, комплексні.
За способом пересування: пішохідні, транспортні, щоЗа способом пересування: пішохідні, транспортні, що
складаються з двох частин: аналіз екскурсійнихскладаються з двох частин: аналіз екскурсійних
об'єктів на зупинках та розповідь матеріалу в дорозі,об'єктів на зупинках та розповідь матеріалу в дорозі,
що пов'язаний з об'єктами дослідження.що пов'язаний з об'єктами дослідження.
За формою проведення: екскурсія-масовка,За формою проведення: екскурсія-масовка,
екскурсія-прогулянка, екскурсія-лекція(більшеекскурсія-прогулянка, екскурсія-лекція(більше
розказується ніж показується), екскурсія-концерт,розказується ніж показується), екскурсія-концерт,
екскурсія-постанова.екскурсія-постанова.
За тривалістю.За тривалістю.
22. Тема 5. Туристична індустріяТема 5. Туристична індустрія
ДЯКУЮ ЗА УВАГУ !ДЯКУЮ ЗА УВАГУ !
