Recommended
More Related Content
What's hot
What's hot (20)
Similar to 1.« Роль маркетингу в туризмі та розвитку економіки Швейцарії»
Similar to 1.« Роль маркетингу в туризмі та розвитку економіки Швейцарії» (20)
1.« Роль маркетингу в туризмі та розвитку економіки Швейцарії»
- 1. « Роль маркетингу в туризмі та розвитку економіки Швейцарії»
- 2. 2 ЗМІСТ ВСТУП………………………………………………………………… 3 РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДИЧНІ ЗАСАДИ ТУРИСТИЧНОГО МАРКЕТИНГУ : ГЛОБАЛЬНИЙ ПРОФІЛЬ І ВІТЧИЗНЯНА ПРАКТИКА………………………………………………… 5 1.1. Розвиток туристичногомаркетингу у світі…………………….. 5 1.2. Туристичний маркетинг в Україні: виклики пандемії COVID- 19…………………………………………………………………………….. 9 РОЗДІЛ 2. СУЧАСНІ ТРЕНДИ ТУРИСТИЧНОГО МАРКЕТИНГУ В ШВЕЙЦАРІЇ……………………………………………………………….. 12 2.1. Характеристика туристично-рекреаційного потенціалу Швейцарії……………………………………………………………………. 12 2.2. Моніторинг маркетингового середовищатуризмув Швейцарії 18 2.3. Маркетингові особливості формування туристичного іміджу Швейцарії …………………………………………………………………… 23 РОЗДІЛ 3. СТРАТЕГІЧНІ НАПРЯМИ РОЗВИТКУ ТУРИСТИЧНОГО МАРКЕТИНГУ В ШВЕЙЦАРІЇ…………………….. 26 3.1. Технології та інструменти удосконалення туристичного маркетингу…………………………………………………………………. 26 3.2. Пропозиції щодо удосконалення іміджу Швейцарії: маркетинговий вимір……………………………………………………….. 29 ВИСНОВКИ………………………………………………………….. 34 СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ……………………………. 36
- 3. 3 ВСТУП З розвитком туризму в розвинутих державах державах світу з’явилось багато туристичних агентств та туристичних операторів. Це призвело до швидкого розвитку галузі та популяризації цього напряму . Саме з розвитком маркетингу з’явилась змога створення унікального туристичного продукту . Це надало змогу створенню конкуренції та розширенню спектру надання послуг . Саме такі інновації надали змогу створити щось нове та задовольнити попит споживачів. Зі створенням реклами та певних маркетингових ходів, з’явились чудові способи просування певних продуктів. Створення різноманіття за допомогою включення інших послуг. Саме за допомогою розробкибрендута іміджу регіону , відбувається популяризація місцевості та збільшення прибутку. Мета курсової роботи : навчитись розрізняти бренд та імідж будь якої країни та визначити роль маркетингу , як ключового інструменту розвитку світового ринку. Розглянути світовий ринок надання турів та послуг та зробити аналіз країни Швейцарія. Проаналізувати економіку країни. Знайти її сильні та міцні місця. Основне завдання: ознайомитися з теоретико-економічними засадами та аналіз ефективності впливу бренду та в цілому іміджу країни на туристичний потенціал. Основнаціль визначення перспектив та шляхів удосконалення різних видів діяльності в певній галузі досліджень. Також проведення досліджень впливу маркетингового середовища в цілому . Вплив маркетингу на інфраструктуру та бюджет регіонів та маленьких містечок в Швейцарії. Об’єкт та предмет вивчення: загальна характеристика та розвиток такої течії, як маркетинг. Вивчення внутрішньо маркетингового середовища .Вивчення вимог та інструментів поліпшення бізнесу та в цілому економіки Швейцарії. Розглянутиінструменти та течії маркетингу., які сприяють розвитку країни. Вплив маркетингу та туризму на бренд та імідж країни та способи їх удосконалення.
- 4. 4 Структура курсової роботи складається з змісту , вступу та розкриття 3х розділів з підпунктами . Висновокзнаходиться в кінці курсової роботи, в якому проводиться підсумок досліджень та додатки з матеріалами. Інформаційна база досліджень наукових матеріалів полягає в матеріалах з мережі інтернет , наукових праць, досліджень експертів та спеціалістів ,їхнім вимогам та різним методикам. Використання статистичних данних допомагає чітко визначити показники та умови досліджень теми .
- 5. 5 РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДИЧНІ ЗАСАДИ ТУРИСТИЧНОГО МАРКЕТИНГУ: ГЛОБАЛЬНИЙ ПРОФІЛЬ І ВІТЧИЗНЯНА ПРАКТИКА 1.1. Розвиток туристичногомаркетингуу світі З розвитком туризму в світі почав з’являтися туристичний маркетинг. Навіть в наш час успішними є ті компанії та туристичні агентства, які можуть гарно вивчити попит , знайти цікавий фактор , який зможепривабити туристів в певний регіон. Країнучимісцевість. Кожного рокурозвивається нелишетуризм, а й туристичний маркетинг. Туристичні організації ,які гарно розуміються в попиті ,потребах та побажаннях туристі, вдатні втриматись на ринку надання послуг та витримати конкуренцію. Саме від гарної розрекламованостіпродуктуз врахуванням попиту та тренду з додатковими послугами залежить прибуток . Більшість туристичних операторів перед складанням власного туристичного продукту гарно вивчають ринок надання послуг та перед розробкою власного туру намагаються створити щось нове та те , що скласти конкуренцію на ринку. Першим маркетологом в туристичному бізнесі вважається Томас Кук . Саме ця людина змогла придумати подорожі, в які б хотіли поїхати не лише заможні верстви населення , а й простий середній клас. Томас Кук гарантував безпеку та гарантію на комфорт туристів. Він вмів адаптуватись під попит споживачів туру, тому з часом завоював довіру та заробив власний бренд , саме його ім’я змогло статигарантом безпеки та комфорту,який існує досі. Кук зумів запровадити масові подорожі залізницею та відвідування інших материків. Є різні види туризмуі кожен з них користується попитом в Європі, Україні та в сучасному світі. В наш час, кожна людина ,може обрати туристичну путівку, обрати з безлічі туристичних пропозицій, пакет послуг , який буде до душі кожному. Більшість людей , які їдуть в подорож чи на відпочинок, бажають отримати
- 6. 6 позитивні емоції та заряд енергії , щоб забезпечити собі кращий стан для подальшої продуктивної праці. Раніше конкуренція на туристичні послуги та їх надання була не такою великою, туристичний попит перевищував пропозицію , тому продукти вільно продавались на ринку. Коли з 1960 років почала з’являтись конкуренція на туристичні продукти, то підприємцям необхідно було змінювати, вдосконалювати та впроваджувати нові послуги за для заохочення та приваблення нових клієнтів . Взагалі маркетинг спрямовується на довготривалі відносини клієнтів чи споживачів турів з туристичними агенціями та організаціями [7]. Туроператори мають вміти адаптуватися, вивчати щось нове, знаходити цікаві місця та нові туристичні маршрути , які б змогли зацікавити споживачів. Також, необхідні тури спрямовані на всі категорії споживачів. Ключовий моментв таких турах завжди туристичнийпродукт. Вінслугує основоюдля будь якої подорожі, а ось додатковіпослуги ,які можуть надаватися за для комфорту споживачів сприяють його просуванню. Щоб втриматись на туристичномуринку зі своїм продуктом, потрібно для початку ознайомитись з його основними аспектами. Необхідно вивчати та отримувати нову інформацію , застосовувати її під час роботи. Вивчати статистику та попит регіонів , країн, робитиопитування та певні дослідження за для просування своєї продукції. Саме в туризмі, за рахунок внутрішнього туризму та закордонних гостей, можна: • Наповнити бюджет країни • Підвищити економічний стан регіону • Створити нові робочі місця • Оновити інфраструктуру • Зберегти унікальні ландшафти • Привернути увагу іноземних інвесторів • Залучення іноземних інвестицій
- 7. 7 • Здатність здорової конкуренції • Можливість заключення договорів з іноземними колегами • Розвиток будь якого бізнесу • Збереження культурно-історичної спадщини • Зміцнення фінансування сімейних справ • Підтримка на фінансовому рівні малих підприємств. Отже, без розвитку маркетингу в сучасному світі не може існувати жодна сфера. Саме маркетинг дає можливість подати свій продукт в новомувигляді та дозволяє йому конкурувати на ринку. На відміну від стародавніх часів, навіть в галузі туризмупочали з`являтися нові тури та спеціальні тури вихідних днів, які виготовлені спеціально під попит кожної категорії споживачів та адаптуються під будь який бюджет . Маркетинг в туризмі - це діяльність, спрямована на організацію та управління діяльності туристичних фірм [14,c.108]. Розробка нових видів туристичнихта екскурсійних послуг, покращення якостітуристичногопродукту, та його збуту. Маркетинг відіграє ключову роль в дослідженні та задоволенні попиту споживачів. Маркетингові дослідження -допомагають адаптуватися під окремі категорії , знати які продукти та послуги затребувані також ті, що не користуються попитом і лише зупиняють процес розвитку підприємства.
- 8. 8 1.2 Туристичний маркетинг в Україні: виклики пандеміїCOVID-19 Наша країна належить до тих, що мають значний, але нереалізований туристичний потенціал, що зумовлено, зокрема, застарілою матеріально- технічною базою, яка включає тур-операторів і туристичних агентів, підприємства розміщення туристів, заклади харчування і торгівлі, автотранспортні організації, бюро екскурсій тощо. Очевидним є зниження показників у галузі туризму. З початком пандемії в Україні , з`явилась проблема зі збутом туристичних продуктів. Саме через COVID-19 подорожі стали недоступними та дуже небезпечними. Міжнародний туризм призупинився, але це дало змогу розвиватися внутрішньому туризмі. Почалися рекламуватися перлини України , з`являтися нові туристичні маршрути та відвідування природних зон. Саме настання пандемії, почало приваблювати туристів відвідувати різні міста, райони, поселення . Це зміцнило бюджети деяких установ та природних зон. Також активно розкинувся зелений та сільський туризм .Жителі великих міст , почали частіше відвідувати парки, гуляти в лісі та їздити на відпочинок в сільську місцевість. Люди почали цінувати та захоплюватись природою нашої країни. Багато регіонів та об`єктів ,які були не розрекламовані , завдяки правильному маркетингу та рекламі набувають щоденно популярності серед туристів та рекреантів. Саме такі об`єкти набули популярності: Оптимістична печера, Тернопільська область Найбільша печера з гіпсу в Європі приваблює відвідувачів з усього світу . Довжина печери 260 метрів [10] Тустань, Львівська область Фортеця розташовананаскелі, що колись буламістом. Після реконструкції об`єкт почав приваблювати туристів. З нього можна помилуватися унікальним краєвидом
- 9. 9 Вухатий камінь, Івано-Франківська область Вухатий камінь -це гора в Українських Карпатах. Сама верхівка гори нагадує вуха тварини. Також гарна місцина для рекреації та фото . Лемурійське озеро, Херсонська область. Озеро має незвичний рожевий колір та великий вміст солі. Це озеро вважають Українським мертвим морем. Щороку сюдиїде багато туристів за для гарних фото . Камінне село, Житомирська область Легенда про слід Бога та сама унікальна природа приваблюють щороку багато тисяч туристів та паломників з усього світу. Локація, що дійсно варта відвідування. Олешківські піски, Олешківський район Це найбільша пустеля Європи , що розташована в Україні. Ця місцевість виглядає фантастично. Також пандемія завдала великих проблем для фестивального туризму та гастрономічного туризму. На початку пандемії було багато обмежень і навіть деякі організації, компанії, кафе та туристичні організації, нажаль не змогли продовжитисвоюдіяльність. Через недостатні навички та невміння втриматись на плаву вони припинили свою діяльність. Туристичні агентства та оператори ,які вдало вивчили туристичний маркетинг, змогли компенсувати втрати та навіть отримати прибуток. Саме маркетинг вивчає послуги, які надають на туристичному ринку та згодом мати змогу включити свої додаткові послуги, які наддадуть змогу конкурувати з конкурентами в цій галузі [10]. Туристичний маркетинг вивчає додаткові сегменти ринку, бестери та бар’єри ,які перешкоджають розвитку туризму в Україні. Для туризму та його розвитку карантинні обмеження не дають вільно розвиватися та зміцнювати бюджет держави. Через небезпечність пандемії , навіть під час зонування в деяких регіонах навіть не може вільно функціонувати громадський транспорт та громадські
- 10. 10 засоби. Такі чинники виникають під час зростання кількості хворих та завантаженістю в лікарні . Підводячи підсумок розділу 1 варто зазначити, що для розвитку маркетингу, необхідно досліджувати різні статистичні данні та їх похідні. Аналізувати інформацію з перевірених джерел та в умовах пандемії аналізувати безпеку та комфорт споживачів. Саме через карантин бізнес зазнав катастрофічних втрат, які загальмували його розвиток. Саме підприємства , які продовжили функціонувати , в тому числі різні туристичніорганізації гарно орієнтувалися в маркетинговомусередовищі. Дехто започаткували спокійний сімейний туризм або для однієї особи . за для оздоровлення чи з метою відпочинку. Також цей механізм дозволив різним оздоровчим центрам, закладам харчування та інших сфер розвитку та обслуговування населення втриматись на плаву. Питання розвитку сфери туризму є особливо актуальним, оскільки покращення становища неодмінно сприятимедодатковомуприпливутуристів, моженадати позитивнийстимулдля багатьох інших галузей.
- 11. 11 РОЗДІЛ 2.СУЧАСНІ ТРЕНДИ ТУРИСТИЧНОГО МАРКЕТИНГУ В ШВЕЙЦАРІЇ 2.1. Характеристика туристично-рекреаційногопотенціалуШвейцарії Розвиток туризму в Швейцарії має глибокі історичні корені. Перебуваючи на перехресті багатьох шляхів Європи, Швейцарія завжди була досить відвідуваною країною. Торговці і паломники знаходили тут притулок і відпочинок по дорозі до своїх кінцевим цілям. Це значно сприяло прогресу готельного бізнесу, який з роками ставав дедалі досконалішим. При цьому Швейцарія не пішла шляхом укрупнення і створення безликих масивних багатоповерховихготелів, зберігши самобутність ізатишок класичних пансіонатів, невеликих кемпінгів і ферм для відпочинку. Постійний приплив гостей взимку і влітку зробив Швейцарію воістину туристичною країною. З різновидів туризму (активний відпочинок, оздоровлення, екскурсійні туритощо)слід особливо відзначитиділовийтуризм, часткаякогодоситьзначна. Така популярність пов'язана з постійним проведенням на території Швейцарії численних міжнародних заходів - конгресів, асамблей, конференцій. Варто відзначити, що будь-який приїжджий відчуває себе в Швейцарії дуже комфортно. Природа Швейцарії являє собою велику різноманітність ландшафтів. Чудові Альпи, кристальні чисті озера, величні гори із засніженими вершинами, квітучі луги і красиві міста . Швейцарія- красива країна з неповторним кліматом та великим туристичним потенціалом. Рис.2.1 Прапор Швейцарії [39]
- 12. 12 На території 15944 кв . миль розташованінеповторнівидирізних рослин, неймовірні за красою краєвиди. Саме завдяки унікальному клімату в Швейцарії зростає щороку туристичний потенціал . Це класична туристична країна . Швейцарія -це країна ,яка ділить кордони з Австрією ,Німеччиною, Королівством Ліхтенштейн , Італією та Францією. Більшість території країни займають гори, майже 70% [31]. Завдяки вигідному положенню в центрі континенту, на перехресті багатьох європейських доріг, Швейцарія протягом всієї своєї історії була важливим комунікаційним і транспортним ланкою між північчю і півднем Європи, хоча, як вже зазначалося вище, виходу до моря не має. Для Швейцарії характерна велика кількість гір. У Швейцарії горишироко використовуються в рекреаційних цілях. Тут знаходиться наймогутніша і вища частина Альп. В країні гарно розвинена інфраструктура та дороги, саме вигідне положення країни допомагає перебувати на перехресті багатьох європейських країн. Вигідне розташування, гарний клімат та унікальна місцевість дають змогу для розвитку рекреації на туризму на її території. Рис.2.2 Карта Швейцарії [39]
- 13. 13 Швейцарія розташована в помірному поясі, у зоні мішаних та широколистих лісів. Країна немає виходу до моря, але на території є інші водойми. Розвиток обробної промисловості та сфери послуг допомагають країні збагачуватися щороку, хоча сама країна не має значних запасів природних ресурсів. Країна завжди підтримує нейтралітет, тому є найспокійнішою та мирною державо. Склад населення цієї країни різний. Це не заважає країні функціонувати та розвиватися. Швейцарія піддається впливу 4 кліматичних зон. Альпи є перешкодоюдля циклонів, тому в гірськихрегіонах кількість опадів зменшується. Кращийперіод для подорожей це саме від початку травня до кінця жовтня. Річки такої малої за площею країни належать до трьох басейнів морів: Чорного, Середземного та Північного. Клімат в різних місцевостях різний. Наприклад влітку в горах море бути прохолодно, а на низинах тепліше. Гордість Швейцарії - її мальовничі озера. У країні їх налічується 1 484. Походження їх в основному тектонічної-льодовикове [22]. Найбільші з них - Женевське (588 кв. Км.) Та Боденське (537 кв. Км.), Потім Невшательське - його поверхня є нижчою відміткою на географічній карті країни (193м над рівнем моря), Фірвальдштетське або Озеро чотирьохкантонів, Цюріхське, Лугано [26]. Деякі озерадуже глибокі: глибина Лаго-Маджоре- 372 м ., А Женевського - 310 м . з-завеликої глибиниі прозоростіводиозерамають блакитний або синій колір. Береги зайняті горбами з лісами або горами зі скелями, схили яких обриваються уводу. Великі озераприваблюють щороку дуже багато туристів та паломників. Населення країни складає 7,94млн. осіб. Щороку народжуваність зменшується, тому відбувається старіння нації. Тривалість життя в Швейцарії , має високі показники серед населення .
- 14. 14 Збільшення чисельності населення збільшується завдяки приросту іммігрантів. З 1933 року за рахунок іноземців населення Швейцарії почало швидко зростати. Працездатне населення: 2995,8 тис. осіб. 77,7% проживає в містах. 44,4% за межами міста [6]. У Швейцарії проживає велика кількість іноземних громадян, а саме понад 1 мільйон (2004 р 20,6% загальної чисельності населення).Хоча чисельність населення зростає , але розселення їх не рівномірне. На Швейцарському плато та у північно-східній частині країни, зосереджено майже3 / 4 всіх жителів країни, вонадосягає 250 людей на 1 кв. км. У гірських, центральних і південних частинах Швейцарії (за винятком кантону Тесин), а також на сході населення дуже - від 25 до 50 осіб на 1 кв. км. У Швейцарії немає певної етнічної групи, але вона поділена на чотири підрозділи Рис.2.3 Населення Швейцарії [26] Швейцарія є єдиною країною в Європі, в якій існує 4 національних мови мають статус державної мови: німецька, французька, італійська та ретороманська. Найбільше поширена німецька мова , нею користуються 73% швейцарських громадян і 64% населення країни. Віросповідання складає простестнацизм 44%, католицизм 48% населення та ісламізм, буддизм таіндуїзм.
- 15. 15 Всі ці чинники зумовлюють попит та зацікавленість у туристів в подальшомудля подорожей.Багато паломників шукають місця сили біля озер та шукають енергію для своїх рекреаційних потреб. Екологія та унікальний природнийклімат, неймовірні ландшафти , все це заворожуєта приваблює любителів подорожей. Швейцарія - одназ найбагатших за різноманітністю форм флори і фауни країн Європи [36]. Тут зустрічаються види, що виростають і живуть як у прохолодній арктичній Скандинавії (мохи та лишайники), так і в жаркій субтропічній Іспанії (пальми і мімози). Рис.2.4 Природа Швейцарії [39] Багато відвідувачів їдуть в країну щоб скуштувати смачні сири , які виготовляють за сімейними рецептами багато поколінь, вина та шоколад . Лише при розвитку гастрономічного туризму бюджет цієї країни кожного року отримує гарні прибутки. Також активно розвивається зелений туризм та лікувальний туризм. Ще в минулих сторіччяхбагаті верстви населення обирали для лікування саме Швейцарію.
- 16. 16 Вона є класичною країною, яку описували багато відомих світових письменників , що пізніше після прочитання творів ,звернуло увагу читачів до певної місцевості. Мабуть кожна 3тя людина в світі мріє побачити на власні очі Альпи, Женевське озеро Та відвідати багато культурно-історичних пам’яток. Видитуризмув Швейцарії поділяються надекілька спеціалізацій [25,c.100] .Кожна з них може певною мірою приносити гарні прибутки. Рис.2.5 Види туризму в Швейцарії [26] Отже, Швейцарія є дуже багатою країною на природніландшафти та гори. Мальовничі береги з унікальними рослинами заворожують та дивують іноземних туристів. Країна має безліч ресурсів для вдалого розвитку активної туристичної діяльності. Саме їхній розвиток може збільшити прибуток та економіку країни. Коженвид унікальний та охоплює різні сфери життя. Надання додаткових послуг та створення нових робочих місць. Це все слугує ключовим моментом зрушення з місця класичного напряму . 2.2. Моніторинг маркетинговогосередовища туризму в Швейцарії • проживання в будиночках • відпочинокв Альпах Зелений туризм • Відвідування замків • Відвідування памяток архітектури • Відвідування місць.згаданих в творах відомих письменників Історико- культурний туризм • тури в сімейні сироварні • екскурсії на фабрики шоколаду • відвідування сімейних винних погрібів • дегустаційні тури для дегустації справ країни Гастрономічний туризм
- 17. 17 Маркетинг туристичної галузі країни знаходиться під впливом соціально- культурних факторів. Найбільший вплив мають норми, прийняті в суспільстві, системисоціальних правил, духовних цінностей, відношення людей до природи, праці й до самих себе. Туристичні підприємства кожної країни діють в мінливих умовах, обумовлених різноманіттям відносин, що складаються всерединікожного з них, а також з іншими економічними суб'єктами як всередині країни , так і за її межами [3]. Сукупність цих відносин і становить поняття середовища маркетингу. Вона багато в чомувизначає характер діяльностікраїний повинна в обов'язковому порядку детально розглядатися в процесі проведення маркетингових досліджень. Для визначення маркетингової стратегії туризму й приведення її в життя керівництво повинно мати поглиблене уявлення про: 1) внутрішнє середовищетуристичнихпідприємств, їхпотенціалй тенденції розвитку; 2) зовнішнє середовище, його особливості і місце, яке займають в ньому туристичні фірми конкретної країни. Внутрішнє середовище (мікросередовище) - це частина загального маркетингового середовища, що перебуває всередині країни й контролюється ним та аналізується за наступними напрямками: -Кадри- їх потенціал, кваліфікація; підбір, навчання й просування; оцінка результатів праці й стимулювання; -Організація управління - розподіл прав і відповідальності ,комунікаційні процеси; організаційні структури; норми, правила, процедури; -Фінанси - підтримка діяльності, забезпечення прибутковості, створення інвестиційних можливостей; -Маркетинг - стратегія туристичного продукту; цінова стратегія; збутова стратегія; комунікаційна стратегія.
- 18. 18 Макрооточення (макросередовище) розглядається як сукупність двох самостійних підсистем - макрооточення табезпосередньогооточення, істворює загальні умови середовища розвитку туристичної галузі країни [14,c.109]. Для аналізу макросередовища туризму країни потрібно враховувати наступні фактори: -Демографічні- чисельність населення, розміщення його за окремими регіонами, вікової структури, урбанізація тощо. -Економічні - рівень економічного розвитку країни, розмір заробітної плати, інфляція й безробіття. -Природні- клімат, топографія, флора й фауна. -Соціально-культурні - норми, прийнятів суспільстві, системисоціальних правил, духовних цінностей, відношення людей до природи, праці й до самих себе. -Науково-технічні- розвиток науки й техніки. -Політико-правові- законів та нормативні акти, що встановлюють правові норми й рамки відносин [15,c.248]. Проводячи аналіз маркетингового середовища туризму в Швейцарії варто зазначити, що її туристичнагалузь забезпечує майже 5% ВВП держави. Згідно із «Туристичною стратегією Швейцарії» переваги цього туристичного ринку полягають у такому: велика кількість туристичних локацій (зокрема пейзажів, історичних міст, визначних пам’яток в межах легкої досяжності, подій, різних культурних та побутових традицій), які формують фундамент швейцарського туризму; високийрівень якостінадання туристичнихпослуг, оскільки в Швейцарії гарно розвивається професійне навчання кваліфікованих кадрів , за для подальшого вдалого розвитку туризму в цій країні.; наявність високоякісної інфраструктури гостинності та транспортної системи, яка забезпечує зручне пересування туристів по всій країні; позитивний імідж країни у світі .
- 19. 19 Володіючи унікальними природними ресурсами та розвиненою туристичною і загальною інфраструктурою, ця країна, як і будь-яка інша, має власні переваги та недоліки, зокрема: великі витрати на оплату праці (вищі майже на 75%, ніж у сусідніх країнах); недостатні знання в управлінні у представників малого бізнесу, що працюють у сфері гостинності; недостатня ефективність малих засобів розміщення, розташованих в гірському регіоні [20,c.210] ; значна сезонність та коливання кількості туристів в альпійському регіоні З розвитком туризму в Швейцарії, знадобились новімаркетингові ідеї для здатностіскладати конкуренцію та кваліфіковані кадри. Безперечним лідером у туристичній сфері господарювання та підготовці майбутніх фахівців є Швейцарія. Для цієї країни туризм став надійним джерелом наповнення бюджету, а її туристична освіта визнана у світі як взірцева. Туризм у Швейцарії як економічна галузь має давні традиції. Перші крокистановлення були зроблені в XIX ст. [21] Швейцарія за останні десятиліття зайняла лідируючу позицію в системігалузевоюпрофесійної підготовкимайбутніхфахівців, пристосовуючись до вимог ринку праці та постійних змін на світовому туристичному просторі.
- 20. 20 Основнітенденції розвиткутуристичної освітиШвейцарії Рис.2.6 Розвиток туристичної освіти в Швейцарії [26] Отже, розвитоктуристичноїосвіти та сама якість надання освітніх послуг має високі показники. Фахівці після закінчення навчання вже мають робочі місця, та починають отримувати досвід роботи. Кожен з них може написати під час навчального процесу власний бізнес план чи стратегію для існуючого виробництва чи фірми , та втілити його у життя. Кожна думка молодого спеціаліста має певний вплив. Це ніби незалежний погляд на весь процес виробництва чи на виготовлення певного продукту. Також, молоді працівники мають можливість скласти здорову конкуренцію справжнім професіоналам в сфері, в якій вони планують працювати. Цим також стимулюються заохочення колективу до продуктивної працізадля розвиткусправи,над якою всіпрацюють. Успіх Швейцарії як країнитуризму визначається наявністю високоякісних 4-х і 5-зіркових готелів, що пропонують відпочивальникам влітку: майданчики для грив гольф, катання на човнах, віндсерфінг, можливостідля верхової їзди; а взимку: безліч гірськолижних трас різного ступеня складності, підйомники, траси для бігових лиж, санні траси, школи для гірськолижників та любителів монолиж; протягом усього року: різні пішохідні маршрути, сходження на вершини гір у супроводі досвідчених інструкторів, закриті зали зі штучним Cпівпраця з громадкістю та з туристичними підприємствами Створення професійних кваліфікацій,удосконалення їх Зниження кількості місць за для навчання, через недостатніссть нових робочих місць Вивчення рику праці, за для надання кваліфікованих кадрів Забезпечення робочими місцями студентів після закінчення навчання
- 21. 21 льодом для фігурного катання, криті корти для тенісу і сквошу, манежі для верхової їзди, стрибки з парашутами, катання на повітряних кулях і багато іншого. Орієнтація в пропозиції йде на відповідний сегмент туристичного ринку і відповідно пропозиції ціною[28,c.90]. Швейцарія орієнтується на клієнтуру, яка готова платити високу ціну за високоякісний продукт. Швейцарія відрізняється від інших країн високим рівнем життя. Жителі таких країн люблять купувати перевірену та якісну продукцію. Якість та безпека- головні фактори конкуренції в цій країні. Саме маркетинг може створити імідж продукту, стати основним інструментом за для задоволення потреб споживачів. Країни, які не мають гарних маркетологів, нажаль не можуть вільно розвиватися та демонструвати свою продукцію на світовому ринку. Маркетинг охоплює такі сфери: Бренд та його формування Утворення акцій та їх формування Зв’язкиз громадськістю Онлайн маркетинг Знаходження інвесторів Маркетинг , являє собою процес зрушення сталих процесів економіки в країні [29,c.193]. Саме за допомогою його функцій , можна виявити потреби та попит на певний вид послуг та продукції. Маркетинг та його розвиток, мають головнуроль в просуванніекономіки та взагалі країнив цілому. 2.3. Маркетинговіособливостіформуваннятуристичного іміджуШвейцарії В такій країні, як Швейцарія існує спеціальне центральне відомство з питань маркетингу та туризму. Це найбільша організація реклами в країні, в якої головноюметою є, приваблення уваги туристів з усього світу, до своєї країнита зрушення туристичного попиту в середині країни .Воно має фінансування з бюджету країни. Швейцарія входить в топ 10 екологічних країн світу, тому
- 22. 22 збереження природи та екології в цій країні контролюється дуже жорстко [32]. Також багато організацій від урядукраїни, продумують імідж та бренд країни по регіонах. Саме формування на різні тури, податки , привернення уваги всіх верств населення ,до своєї країни. Зазвичай, виникають проблеми в туризмі тому, що подорожіу цю країну не доступні для бюджетного туриста. В країні дбають перш за все про ландшафти та екологію, щоб не зіпсувати імідж країни . За шкоду чи псування майна є великі штрафи. Головна задача маркетологів вміти показати країну та здатність конкурувати на туристичному ринку [30,c.140]. За для збільшення рахунків та збільшення бюджету країни, придумують різні цікавинки, також привертають увагу до класичних тур продуктів, які доповнюють новими послугами за додаткові кошти Саме від реклами та іміджу країни , залежить розуміння та попит на туристичні продукти та послуги в середині країни [27]. Першими хто вивчав географічні сегменти попиту і пропозицій були Білі Будинки Швейцарії. Пізніше, після Другої Світової війни , ЦВП розробило національну програму маркетингу в період залежності коньюктуру [31] . Данна програма була рекомендація для організацій та союзів з розвитку туристичної діяльності, в країні Швейцарія. Регіональні інститути в свою чергу виконують функції координації контактів в галузі маркетингу та його активного розвитку. Встановлює зв`язок між регіонами та їхніми туристичними організаціями. Допомагає вивчати та удосконалювати туристичні продукти, маршрути та забезпечення їх усім необхідним [33]. Вивчення недоліків та усунення їх, за для поліпшення розвитку туризму. Популяризація та надавання необхідної інформації для кожного сегменту ринку та задоволення потреб споживачів . Найбільшим об`єднанням надання туристичних послуг вважають- Швейцарську федерацію по туризму. Вона об`єднує всі суб`єкти туристичної галузі та контролює їхній розвиток [18].
- 23. 23 Підводячи підсумок розділу 2 варто зазначити, що для розвитку маркетингового середовища Швейцарії, необхідно розпочати зрушення сталого механізму в економіці. Застосовуючи маркетинг ,можна отримати гарні зрушення в розвитку економіки .Також якщо провести певні маркетингові дослідження, то можна зрозуміти проблематику просування продукту в різних сферах. Досліджуючи цінову політику Швейцарії, можна зрозуміти що ціновий бар`єр досить високий [19,c.50]. Це і є одною з головних причин гальмування в різних сферах. Не кожен іноземний турист зможе собі дозволити відпочинок в Швейцарії, особливо разом з сім`єю. Доцільніше буде обратиіншу країну , саме в якій послуги проживання, харчування та можливо додаткові послуги та інтерактиви, будуть надані заменшою вартістю. В сучасномусвіті можназнайти якісні послуги за меншою ціною. Тобто, за рахунок кількості туристів, відбувається велике завантаження в сезони. РОЗДІЛ 3. СТРАТЕГІЧНІНАПРЯМИ РОЗВИТКУ ТУРИСТИЧНОГО МАРКЕТИНГУ В ШВЕЙЦАРІЇ 3.1. Технології та інструменти удосконалення туристичного маркетингу Без технологій та інновацій в сучасномужитті не можливо існувати, тому кожна організація чи фірма має слідкувати та відповідати сучасним критеріям . Дуже важливо для подальшого розвитку модернізувати процеси виготовлення продукту, проходити курси підвищення кваліфікацій працівників та слідкувати за сучасними тенденціями. Також організація має мати певний бізнес план в якому буде описана стратегія розвитку, для успішного функціонування та для збільшення прибутку.
- 24. 24 Без врахування економічного фактору , доцільність багатьох досліджень будуть вважатися не раціональними. Економічний фактор -це ключовиймомент між бухгалтерським обліком та прийняттям рішень правлінь чи адміністрацій . Економічний аналіз має певні різноманітні функції, такі як: • Пошукова Виявлення чинників ,які можуть сприяти підвищенню ефективністю господарювання • Інноваційна Сприяння інновацій та новітній технологій в зрушенні процесу та сприянню кращої продуктивності праці • Контролююча Контроль звітів та управлінських рішень, виконання норм та заходів, з аналізом правильного використання ресурсів для покращення економіки • Пропагандиська Донесення інформації про покращення та зрушення механізму праці • Мобілізуюча Розробкаметодів та способів покращення виробничихпроцесів [16,c.245.] Рис.3.1 Інструменти розвитку маркетингу [17,c.310] З розвитком цифрових технологій почали використовувати такі інструменти: Реклама Охоплення зацікавлених споживачів Маркетинг та його течії Статистичні данні Інтернет технології Реклама
- 25. 25 Саме завдяки рекламі ,може просуватись певний вид продукції та його ефективність . Реклама відіграє ключову роль в популяризації продукту та зростаннійого продажів. Чим більшою популярністю користується продуктна ринку, тим більше користі та прибутку він буде приносити. Часто реклама зацікавлює споживачів, деякі назви організацій пізніше утворюють образ туристичного агентства. Якщо цей образ доповнюється народною інформацією , такий продукт та сама організація викличе довіру в звичайного споживача . Інтернет технології Інтернет технології та соціальні мережі в сучасному світі інформують сучасну молодь та всіх людей. Без соціальних мереж сучасна молодь вже не уявляє свого життя. Саме там найчастіше можна зустріти рекламу. Якщо це реклама від влогера, який має велику аудиторію чи від інформаційної сторінки. Це гарантує отримати нових споживачів та втриматись на ринку з власною продукцією. Така реклама в інтернеті орієнтується під кожного споживача, судячи з його пошукової системи та особистих даних Статистичні данні За допомогоюстатистичнихданих можна точно аналізувати інформацію. В статистичних збірниках наведена детальна інформація по різних сферах , підприємствах та навіть статистика соціального розподілу населення [23]. В статистичних збірниках часто можна спостерігати різні види та типи поділу, навіть є кримінальна статистика .Статистичні дані- це головний інструмент , яким можна скористатися для детального аналізу різних сфер та регіонів. Наприклад за допомогою після детального перепису населення, приблизно можна орієнтуватись на головних покупців ринку . Також туристичний бізнес та взагалі туризм , як галузь адаптується під кожну вікову категорію населення, та допомагає задовільнити всі побажання споживача туристичного продукту та його додаткові послуги.
- 26. 26 За допомогою аналізу можна зрозуміти, які саме продукти чи послуги користуються активним попитом. Маркетинг та його течії Маркетинг, або якйого називають інструментуправління – це частинабез якої важко втриматись на сучасному ринку. Саме за допомогою маркетингу, можуть проводитися ефективні продажі продукти, за для подальшого гарного прибутку та розвитку справи. Якби не виникла течія маркетингу, напевно б економіка не розвивалась так стрімко та не було б такого різноманіття [24]. Перші маркетологи в туристичному бізнесі змогли почати розвивати власні якісні туристичні продукти та послуги, які б користувались серед споживачів. Саме під час маркетингових досліджень можна з’ясувати попит на певний вид послуг, та спробувати задовольнитиці потребиз метою отримання гарного прибутку. Охоплення зацікавлених споживачів Данні- певні дослідження, за допомогою яких можна дослідити зацікавленість та попит на продукт в регіонах та для людей різної вікової категорії . Саме за допомогою таких даних , можнаорієнтуватися в необхідності продукту та ціновій категорії на нього [28,c.92]. Якщо це якісний туристичний продукт, який буде користуватись попитом, то така чудовастатистика призведе до вдалих наслідків Почне зростати прибуток, сама організація матиме не лише постійних споживачів та охоплення нових клієнтів . Такі категорії населення зможуть дозволити собі відпочинок та можливо ще будуть готові вкласти кошти за для надання додаткових послуг. Отже, за допомогою інструментів маркетингу можна детально провести певні дослідження та отримативідповідь на запитання. Дані ,охоплення факторів , статистика –це все допомагає визначитидоступнуціну на ринку послуг. Також аналіз є доцільним для проведення економічних досліджень
- 27. 27 3.2. Пропозиції щодо удосконалення іміджу Швейцарії: маркетинговий вимір Швейцарія - класична туристична країна, де на невеликій території зосередженікраса природи і видатні творіння рук людських. Країна «поділена» на 15 туристичнихзон, кожназ якихцікава і привабливапо своєму. Таким чином, різноманітність пейзажів цієї гірської країни надає Швейцарії її унікальність і шарм. Швейцарія- це країна, яка має гарну характеристику та відома у світі завдяки підтримці нейтралітету. Імідж країни активно розвивається та має підтримку. Завдяки цьому фактору можна зрозуміти, що від іміджу країни залежить її розвиток та репутація по всьому світу. Не дарма ж престижним вважається придбати швейцарський годинник, чи залишити свої збереження на рахунках в швейцарських банках. Швейцарія славиться в усьому світі своєю банківською системою, відмінними численними сортами сиру та шоколаду, часовий промисловістю, красивою природою і відмінною мережею громадського транспорту. Міста Швейцарії красиві в будь-який час року, вони ніколи не втратять своєї привабливості. Мистецтво, культура та гастрономічнівитребеньки - ось що таке швейцарські міста. Але і це ще не все. Якщо Ви любите ходити по магазинах, можливості тут практично невичерпні. Велика кількість культурних або традиційних, сучасних або історичних подій та заходів, які проходять у містах протягом всього року, а саме карнавали навесні, фестивалі на відкритому повітрі влітку, фестивалі вина восени, різдвяні ярмарки взимку. Кожне швейцарське місто індивідуальне завдяки своїй історії, унікальній архітектурі і, звичайно, людям, які тут живуть. Величезна різноманітність вражень на невеликій території - найкраща характеристика чарівності міст Швейцарії.
- 28. 28 На мою думку, щоб привабититуристів в дану класичну країну, необхідно застосувати інновації .Саме інновації слугують інструментом розвитку економіки в сталих країнах. В класичний механізм буде проблематично внести щось нове, але якщо не побоятисьризиків , можна буде отримати лише користь. Я пропоную частіше проводити різні фестивалі та фуд- фестивалі. Якщо зробити вхід платний, але відвідувачі матимуть змогу скуштувати багато смаколиків з національної кухні. Або проводити тематичні шоу для сімей та використовувати різні інтерактивний. Потрібно вивчити економічне забезпечення та зробити соціальне опитування для споживачів. Людиматимуть змогупридуматищось нове. Кожна ідея матиме змогу на реалізацію в реальному житті. Саме за допомогою розвитку таких напрямів можна збільшити потенціал розвитку регіону: Освітні програми для іноземців Запрошення іноземних інвесторів за для створення бізнесу в цій країні Розвиток проектів зеленого туризму Проживання в сільських садибах Подорожі в гори Також , якщо в Швейцарії розпочати рекламувати спокійний відпочинок для людей, які проживають шумних мегаполісах. Також ,якщо поширювати інформацію про гарну екологію, фантастичні краєвиди та смачну екологічно чисту їжу, можна отримати великі прибутки . Головною проблемою бренду Швейцарії, є те. що у споживачів складається думка ,що це дуже дорога країна. Насправдів деяких аспектах, це справді так. Головними асоціаціями з цією країною багато років вже є такі чинники
- 29. 29 Рис.3.1 Основні туристичні бренди Швейцарії [26] Нажаль туризм в Швейцарії складає всього лиш 22%, це низький відсоток в порівнянні з іншими європейськими країнами [8]. Оскільки відпочинок в Швейцарії вартує дуже великих коштів. Багато споживачів обирають більш дешевший варіант відпочинку. Проблемацієї країнив тому , що вонає класичною в будь якій галузі. Отже ,будь яка країна, яка йде в темпі розвиткуз часом , може обігнати її на світовому ринку . Щоб удосконалити імідж Швейцарії необхідно: зробити туристичні послуги дешевше Збільшити рекламу певних регіонів Переглянути спеціалізацію кожного регіону Почати щось нове та цікаве Розвинути культурно-фестивальний туризм Зробити туризм доступним для відвідувачів Зменшити ціни на певні послуги Переглянути проблеми місцевих туристичних організацій Годинники Банки Головні частини брендингу Швейцарії Шоколад
- 30. 30 Також необхідно прагнути стати центром бізнес туризму. Щоб асоціюватися в світі ,як з центром бізнесу. Можливо впровадити систему цікавих пропозиційдля інвестицій в країну та її економіку. Впровадитиякісь цікаві тури, які будуть користуватися попитом по всьому світі ,будуть за доступними цінами. Такі спеціалізовані тури можна назвати гучноюназвою. Я думаю ,що такий підхід до туризму зрушить масовий туризм в Швейцарію. Підводячи підсумок розділу 3 варто зазначити, що для просування країни чи регіону, необхідно розвинути бренд та імідж регіону. Без нього економіка ,може призупинитись та перестати приносити прибутки.
- 31. 31 ВИСНОВКИ У курсовій роботі було проведено аналіз ролі маркетингу в туризмі та розвитку економіки Швейцарії та його безпосереднього впливу на ведення туристичного бізнесу. За результатами проведеного дослідження сформульовано наступні висновки: 1. Маркетинг грає ключову роль в розвитку будь якої галузі. Також бренд та імідж регіону відіграє важливу роль для розвиткупідприємства. Якщо у країні чи в регіоні погана репутація, то зрозуміло , що економіка та рейтинг регіону буде занизьким. 2. Досліджуючи міжнародні статистичні данні, відразу судячи з результатів варто зазначити. Що в таких регіонах чи країнах немає комфортних умов для ведення бізнесу. Трапляються різні чинники які шкодять цій репутації, а саме погана екологія. Низький рівень життя, недостатність забезпечення спеціалістів робочими місцями. Все це гальмує механізм економіки та псує репутацію. 3. Без розвитку маркетингу в сучасному світі не може існувати жодна сфера. Саме маркетинг дає можливість подати свій продукт в новомувигляді та дозволяє йому конкурувати на ринку. Маркетингові дослідження допомагають адаптуватися під окремі категорії , знати які продукти та послуги затребувані , а які не користуються попитом і лише зупиняють процес розвитку підприємства. Маркетинг відіграє ключову роль в дослідженні та задоволенні попиту споживачів. 4. Маркетинг вивчаєпослугиякінадають на туристичномуринкута згодом мати змогувключити свої додатковіпослуги, які наддадуть змогуконкурувати з конкурентами в цій галузі 5. Швейцарія -це країна,в якій гарно розвиненаінфраструктура та дороги, саме вигідне положення країни допомагає перебувати на перехресті багатьох європейських країн. Вигідне розташування, гарний клімат та унікальна місцевість дають змогу для розвитку рекреації на туризму на її території.
- 32. 32 6. Інвестори. які планують вкласти свої коштив справу.яка принеседохід. Часто залишаються розчарованими. На щастя в Швейцарії гарний досвід заключення договорів з іноземними інвесторами та з веденням ділових переговорів. Саме населення країни складається зі спокійних та консервативних людей. Вони відрізняються від жителів СНГ своїм вихованням та скромністю. В них відсутнє почуття похизуватись соціальним станом. Чи почативирізнятисебе серед інших людей у соціумі. Також воєнний нейтралітет приносить країні гарну репутацію надійного партнера. Більшість міжнародних організацій залишають свій капітал на рахунках в Швейцарських банках. Люди довіряють Швейцарській банковій системі, та готовівкладати та зберігатикошти самев ній. Також країна має імідж бізнес країни . Саме в ній зосереджено більшість ділових угод. Підписання контрактів серед споживачів. 7. Головна задача маркетологів вміти при піднести країну та здатність конкурувати на туристичному ринку. Саме від реклами та іміджу країни , залежить розуміння та попит на туристичні продукти та послуги в середині країни. 8. Маркетинг, або як його називають інструмент управління – це частина без якої важко втриматись на сучасномуринку. Саме за допомогоюмаркетингу, можуть проводитися ефективні продажі продукти, за для подальшого гарного прибутку та розвитку справи.
- 33. 33 СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ 1. Боднарук О. В. Використання інноваційних маркетингових технологій в туристичній індустрії. Вісник Приазовського державного технічного університету зб. наук. праць . ДВНЗ «ПДТУ». Маріуполь, 2019. Вип. 37. С. 97–104 URL: http://eir.pstu.edu/handle/123456789/24821 (дата звернення:.10.2021). 2. Безугла Л. С. Формування маркетингової діяльності на ринку туристичних послуг .Ефективна економіка . ДДАЕУ. 2020. № 1. URL: http://dspace.dsau.dp.ua/jspui/handle/123456789/2897 (дата звернення:05.10.2021). 3. Брич В. Я. Організація туризму: підручник .В. Я. Брич. – Тернопіль : Економ. думка ТНЕУ, 2017. – 448 с. 4. Всесвітня туристична організація URL: http://www.world- tourism.org. (дата звернення:18.10.2021). 5. Вплив інформаційних технологій на розвитокпідприємств з надання послуг міжнародного туризму URL: http://pidrachmki.com/12П062263999/mformatika/vpHv_mformatsiymh_te hnologiy_rozvitok_pidpriyemstv_nadannya_poslug_mizhnarodnogo_turizmu (дата звернення:07.10.2021). 6. Герасименко В. Г. Державне регулювання сфери туризму України в контексті процесів євроінтеграції . За заг. ред. В. Г. Герасименко, О. Л. Михайлюк.К.: ФОП Гуляєва В. М., 2019. 332 с. 7. Грищенко О.Ф. Дослідження перспектив використання зеленого маркетингу в туризмі. Ефективна економіка. 2017. №8. URL: http://www.economy.nayka.com.ua/?op=1&z=5723 (дата звернення:25.10.2021). 8. Готелі по всьому світі URL: http://www.city-of-hotels.ru/(дата звернення:01.11.2021). 9. Діброва Т.Г. Маркетингова політика комунікацій: стратегії, вітчизняна практика. Навчальний посібник. - К.: «Видавничий дім «Професіонал», 2019. - 320 с.
- 34. 34 10. Заячковська Г.А. Сучасна концепція маркетингу міжнародних туристичних послуг: інтердисциплінарний підхід. Г.А. Заячковська Європейський вектор економічного розвитку. 2013. № 2.С. 106-113 11. Ільчук В.П. Маркетингові аспекти комплексно-інвестиційного механізму розвитку рекреаційної сфери регіону . В.П. Ільчук, В.О. Анопрієнко Вісник Чернігівського державного технологічного університету. Збірник. Чернігів: ЧДТУ, 2017. №1(48) С. 241–251. 12. Литвинова З. І. Використання інноваційних маркетингових технологій в туристичній індустрії: З. І. Литвинова. - Київ:НУФВСУ 2021. 89 с. 13. Любіцева О. Ринок туристичних послуг як об’єкт географії туризму Український географічний журнал. 2013. № 2. C. 43-51 14. Мальська М. П. Основи маркетингу у туризмі Підручник. М. П. Мальська, Н. Л. Мандюк .К.: «Центр учбової літератури», 2016. 336 с. 15. Матвієнко А.Т. Туристичнії WEB-ресурси України: сучасні підходи та критерії інформаційно-комунікаційного забезпечення туристичної галузі: URL: http ://nbuv. gov.ua/UJRN/bdi_2011_3_8. (дата зверненн 02.11.2021). 16. Матеріали Міжнародної науково-практичної конференції «Практика і перспективи розвитку еногастрономічного туризму: світовий досвід для України» (м. Київ, 24 вересня 2015 р.). К.: НУХТ, 2015. 338 с 17. Миронов Ю. Б., Свидрук І. І., Топорницька М. Я. Стратегічне маркетингове планування в туризмі URL:https://nv.nltu.edu.ua/Archive/2020/30_1/18.pdf (дата звернення:12.10.2021). 18. Михайліченко Г.І. Методологічніоснови оцінювання інноваційного потенціалу туристичного підприємства. Економічнийчасопис. 2013. № 1-2.С. 80- 83 19. Назаренко О.В. Перспективи розвитку в’їзного туризму в Україні з використанням інструментів digital-маркетингу URL: http://journals.uran.ua/vsed_oneu/article/view/236315 (дата звернення:03.11.2021)
- 35. 35 20. Нидеггер Мартин. Швейцария – сильный туристический бренд . Мартин Нидеггер URL: https://www.vedomosti.ru/business/characters /2018/11/28/787808-switzerlandtourism. (дата звернення:26.10.2021). 21. Павлюк Л І., Перспективи розвитку екологічного туризму в Україні URL: https://ispic.ngo-seb.com/assets/files/32_conf_21.06.2020.pdf#page=93 (дата звернення:27.10.2021). 22. Перерва П.Г., Нагі С.В., Кобєлєва Т.О. Оцінка впливу інноваційної, інвестиційної та маркетингової політики підприємства на рівень конкурентоспроможності.Вісник НТУ «ХПІ» (економічні науки) : зб. наук. пр. Харків : НТУ "ХПІ", 2018. № 15 (1291). –С. 89-94. 23. Росоха Р.С Світовий досвід організації рекреаційно -туристичної діяльності .Р.С Росоха . Регіональна економіка. 2015. - № 3 (25). С. 191-195. 24. Смаль І.В. Глобальнийі регіональний векторирозвиткутуризму.І.В. Смаль . Географія в інформаційному суспільстві: Зб. наук. праць: У 4-х т. Т.4. – К.: ВГЛ Обрії, 2018. – С. 139–145. 25. Степанян К.С., Хороших В. В. Міжнародні аспекти розвитку маркетингу в туризмі. URL: http://rp.dsum.edu.ua/bitstream/123456789/1373/1/%d0%ba%d0%be%d0%bd%d1% 84.18.05.2020%d1%81.83-86.pdf (дата звернення:.10.2021). 26. Стоян К. С., Широка В. В. Необхідність підвищення рівня аналітичної культури туристичних підприємств URL: http://www.economy.in.ua/?op=1&z=4263&i=18 (дата звернення: 21.10.2021). 27. Ткаченко Т.І. Сталий розвиток туризму: теорія, методологія, реалії бізнесу: монографія .Т.І. Ткаченко. K.: Київ. нац. торг.-екон. ун-т, 2016. 537 с. 28. Тєлєтов О.С., КосолапН.Є. Особливостіта перспективи маркетингу туристичних послуг в Україні Маркетинг і менеджмент інновацій, 2012, № 1 URL: http://ukrexport.gov.ua/ukr/turizm/ukr/4225.html (дата звернення:28 .10.2021).
- 36. 36 29. Туризм в Україні: куди їдуть найбільше і які напрями потрібно розвивати. URL: http://expres.ua/ news/2017/10/05/265404-turyzmukrayini-kudy- yidut-naybilshe-napryamypotribno-rozvyvaty (дата звернення:27.10.2021). 30. Українська туристична газета URL:http://www.utg.net.ua/.(дата звернення:19.10.2021). 31. Управління та інформаційні технології в туризмі URL: http://tourlib.net/books_ukr/vt5-1.htm. (дата звернення:29.10.2021). 32. Україна у цифрах 2020. Статистичний збірник. Відповідальний за випуск О.А. Вишневська. Київ:Державна служба статистики України, 2019. 45с. 33. Швейцарія у фото URL: https://business-swiss.ch/2014/04/vsya- shvejcariya-v-fotografiyax-shvejcariya-foto-pejzazhi-shvejcarii-landshafty- shvejcarii-arxitektura-shvejcarii/ (дата звернення:02.11.2021).