1. mute lab
Что такое Nemo?
Разработанное в Mute Lab Software программное решение для туристических компаний, билетных агентств, OTA и
OTMC, заинтересованных в организации онлайн-продаж отелей, авиа и ЖД билетов, а также дополнительных услуг на
собственном сайте.
Почему Nemo
10 причин не отказать себе в самом лучшем:
1. Современная система
для профессионального рынка
Спроектирована и разрабатывается специалистами,
имеющими практический опыт в сфере применения
онлайн решений. Использование передовых информационных технологий обеспечивает отменную скорость
поиска и бронирования, надежность всех системных
процессов, отказоустойчивость на высоких нагрузках —
что в сочетании с непревзойденной гибкостью Nemo
позволяет успешно внедрять систему на проектах повышенной сложности.
2. Гибкость
Поддерживает режимы B2B, B2C и B2B2C. Для управления коммерческими правилами, реквизитами подключения, процессами, уровнями доступа, внешним видом
страниц и т.д. в Nemo существует около 900 настроек. В
удобной панели управления Nemo наши клиенты
имеют возможность менять значения настроек и
применять изменения с любой частотой в любое удобное время: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в
году.
Демонстрационная площадка Nemo
3. Свобода выбора
Осознанные решения в каждый момент времени:
— С кем работать? С какими поставщиками, GDS, платежными системами, консолидаторами, покупателями…
— Как работать? Привлекать клиентов, управлять ценой,
перемешивать результаты, бронировать, оплачивать,
оповещать, начислять бонусные баллы…
— Как выглядеть? Поменять стилистику страниц, тексты
сообщений, названия кнопок, разделов…
— Как развиваться? По необходимости подключать дополнительный функционал, получить не «вещь в себе», а
иметь возможность доработать ее под свои нужды за
адекватные деньги.
В Nemo под свободой выбора мы понимаем все вышесказанное.
4. Простота внедрения
Внедрение системы – это легкий и приятный процесс.
Готовый для настройки аккаунт Nemo передается
клиенту в день подписания договора, со стандартным
предзаполнением, которое в процессе настройки
можно самостоятельно заменить. Монотонные ручные
операции по заведению обширных справочников снабжены фунциями импорта данных. На время подготовки
системы к запуску каждому клиенту предоставляется
персональный менеджер.

2. mute lab
5. Удобство и надежность
8. Комплексный подход
Панель управления и формы поиска и бронирования в
Nemo организованы в соответствии с лучшими мировыми практиками, и постоянно совершентствуются – как
результат анализа обратной связи от существующих
онлайн проектов, работающих на Nemо.
Nemo – это не только онлайн движок, это программный
комплекс, в который входит миддл-офис, собственная
система управления порталом (CMS), XML API для
различных вариантов интеграции, встроенный инвентори, экспорт данных, модуль бизнес-аналитики и т.д.
Наша цель – дать нашему клиенту комфортную возможность решить большинство задач, сопутствующих
внедрению онлайн-решений на едином онлайн-решении.
5 лет эксплуатации системы в боевом режиме на проектах с реально большой нагрузкой позволили отладить
все процессы и обеспечить высокую надежность и отказоустойчивость.
Программно-аппаратный комплекс системы Nemo
размещен в лучших дата-центрах России, текущий
аптайм (коэффициент доступности) за 2012-2013 гг
составляет 0,998.
Компания-изготовитель решения является разработчиком, официально сертифицированным различными
GDS и поставщиками услуг, система проходит регулярные аудиты на предмет соответствия высоким требованиям качества.
6. Техническая поддержка и обучение
Международная команда специалистов занимается
технической поддержкой клиентов в России и за рубежом. Внедрены стандарты обслуживания в рамках
технической поддержки, признанные нашими клиентами лучшими на рынке. Пользовательская документация
по Nemo на русском языке содержит свыше 300 статей,
детально описывающих принципы работы и настройки
системы (http://support.mute-lab.com).
Кроме самой технической поддержки компания разработчик организовывает – как самостоятельно, так и
совместно с GDS и поставщиками – регулярные семинары и вебинары для Nemo клиентов.
7. Доработки и кастомизация
Функционал системы достаточно гибок, и система
подходит для внедрения в компаниях с разными
бизнес-моделями. Nemo постоянно совершенствуется –
мы изучаем запросы наших клиентов и стараемся
сделать наши продукты лучше и привлекательнее.
Также система может быть доработана по запросу заказчика, чтобы идально соответствовать целям конкретного проекта и это касается как изменения внутренней
логики, так и изменений внешнего вида.
Каждый проект уникален, это же касается и оформления. В Mute Lab имеется специальное подразделение,
специализацией которого является создание и сборка
индивидуальных тем оформления.
9. Made in Russia
Да, мы гордимся тем, что система Nemo была разработана и нашла основное применение в России. Мы рядом,
мы знаем рынок и говорим с клиентами на одном языке.
10. Оптимальные цены
Вы можете собрать конфигурацию «под заказ», а можете
воспользоваться пакетными предложениями на группу
модулей Nemo. Вы можете начать с одного набора функций, а затем перейти на другой, добавить или поменять
коннекторы – это возможно на любом этапе, таким образом вы управляете затратами на движок в зависимости
от текущих потребностей вашего бизнеса. Вы не несете
дополнительных затрат на приобретение дорогостоящих серверов или лицензии на подключения к поставщикам – все это поставляется в пакете с Nemo. Зайдите
на сайт nemo.travel, опишите свой проект в форме
обратной связи и получите лучшее предложение на
необходимую вам конфигурацию!

3. Авиабилеты
Коннекторы к GDS Amadeus, Sabre, Sirena Travel, Travelport (Galileo).
Система поддерживает мульти-GDS и мульти-PCC режимы поиска и
микширования.
Отели
Коннекторы к отельным поставщикам на любой вкус: GTA, Hotelbeds,
Miki Travel, Travco, Tourico, Serhs Tourism, Academservice, DOTW. Объединяя контент от различных поставщиков в едином интерфейсе, вы
сможете предложить своим клиентам 100 000+ отелей по всему миру
по лучшим ценам.
Железнодорожные билеты
В Nemo вы сможете продавать в режиме онлайн железнодорожные
билеты по России и зарубежью. Созданные заказы ваши клиенты
увидят в едином личном кабинете вместе с другими услугами и
смогут оплатить любым доступным для них способом.
Платежные системы
В системе можно принимать оплату десятками различных способов:
наличными в салонах мобильнй связи и терминалах самообслуживания, платежами в онлайне, банковскими картами, интернет-деньгами, списанием средств с депозитного остатка или кредитного лимита
и т.д.
В Nemo реализован также прямой процессинг банковских карт
авиакомпаниями через GDS.
Метапоисковые системы
Вы можете подключиться к метапоисковым системам с помощью
структурного API, который соответствует всем интеграционным
требованиям таких партнеров.
Для удобства взаимодействия с метапоисковиками существует
возможность маркировки переходов, внедренная в систему статистики, что позволяет формировать подробные отчеты для партнеров и
предоставлять к ним удаленный доступ.

4. Свобода выбора модели
B2C B2B B2B2C
В системе поддерживаются все три режима работы.
Вид выдачи результатов настраивается, имеется возможность сменить формат выдачи одним кликом в настройках.
Процесс бронирования, оплаты и выписки, синхронизации данных с системой бронирования автоматизирован, сводит к минимуму
нагрузку на ваших агентов по бронированию. Если же вопрос клиента и потребует вмешательства агента, непосредственно в системе заложены эффективные средства коммуникации между ним и покупателем, наряду со стандартными настраиваемыми уведомлениями по электронной почте.
Для работы с субагентами мы предлагаем удобные возможности рассчета вознаграждений, оплаты с помощью депозитного и
кредитного счетов, настройки шаблонов счетов для оплаты в банке с автоматической подстановкой банковских реквизитов субагентов.
С помощью Nemo можно установить формы поиска и настроить весь процесс покупки на сайтах ваших партнеров, не нарушая при
этом систему рассчета цен и учета заказов для каждого партнера.
Ценообразование
Гибко настраиваемые операции с комиссионными правилами
поставщиков, наценками и сборами агентства, вознаграждениями и наценками субагентов.
Модульность
Для создания правил рассчета могут использоваться более 50
параметров. Это помогает соблюсти в онлайн сложные правила ваших партнеров и построить свою точную и выгодную
схему ценообразования.
Nemo состоит из ряда независимых модулей, что позволяет
выбирать только действительно необходимую функциональность.
Все рассчеты на каждом этапе их применения логируются и
отображены в удобной таблице, упрощая их контроль и обновление.
Опциональность в деталях
Статистика
В административном разделе системы более 900 клиентских
настроек, каждая из которых помогает адаптировать систему
и интерфейс, и сохранить точную нацеленность на ваши
потребности.
Интегрированная система статистики помогает отслеживать
источники трафика и конверсию по каждому из них на вашем
сайте, получать развернутые отчеты, а также предоставлять
их вашим партнерам — например, формировать отчеты для
метапоисковых систем.
Роли и права
Вы распоряжаетесь всеми возможностями, доступными для
разных категорий и групп пользователей.
Для каждого из ваших сотрудников, работающих с Nemo,
можно упорядочить и назначить определенную роль и права
доступа для нее.
Например, агенты по бронированию могут работать только с
заказами, а контент-менеджеры – только с информационным
наполнением сайта.
Маршрутизация, фильтрация и микширование
Эти средства помогают получить в онлайне результаты поиска
услуг в наиболее выгодной для вас конфигурации.
Имея несколько источников поиска: как от одного поставщика,
так и от многих – вы можете детально настроить в какой из них
и при каких условиях отправлять запрос, какие результаты и
по каким параметрам отфильтровывать, и с помощью микширования выбрать наиболее выгодное для вас предложение,
основываясь на ценовых деталях или на источнике.
Все эти процессы отображены в подробных таблицах отладки,
что позволяет просто и без усилий их задавать и отслеживать.
Таблица заказов Nemo
Интеграция
Заказы в Nemo могут быть автоматически синхронизированы
в вашу систему учета (например 1С), благодаря богатым
возможностям для интеграции.
API
Если вы планируете разрабатывать собственное приложение
по поиску и бронированию туристических услуг, либо хотите
получить универсальный API, с помощью которого одним
запросом можно производить поиск в нескольких авиационных или отельных системах одновременно, то агентский API
системы Nemo — как раз то, что вам нужно!
Для того, чтобы сторонние приложения (например, мобильные программы) и сервисы (например, метапоисковики) могли
подключаться к системе бронирования Nemo мы предоставляем API к основным функциям: поиску, бронированию, аннуляции, выписке.
Админ-панель Nemo