Scopri cosa sono le personas, come farle e come usarle per testare meglio i siti web, il gusto personale non basta.

1. Introduzione alle
Personas: per Testare un
Sito Web
Carlenzoli Yuri

2. Le persone sono essenziali per un sito web
© Carlenzoli Yuri

3. Soddisfazione delle persone: successo del sito web
Se un sito web ha degli obiettivi, che possono essere ad esempio la vendita
o il posizionamento, anche solo inteso come il posizionamento in termini
d'immagine, pensare di raggiungere degli obiettivi senza le persone che lo
visitano é impossibile.
Anche siti web personali o comunque che non hanno obiettivi di guadagno,
senza visitatori non avrebbero senso di esistere.
Il problema? Un sito web bisogna realizzarlo, rifarlo od ottimizzarlo per le
persone senza sapere cosa ne pensano.
La soluzione? Personas!
© Carlenzoli Yuri

4. Immedesimarsi nelle persone, effettivamente
Immedesimarsi nelle persone cercando di distaccarsi dai
gusti personali, adottando le best practices migliori e
magari chiedere feedback sono ottimi metodi per
cercare di adattare un sito web alle persone che lo
visiteranno.
Peró sono test approssimativi che possono non
bastare per il probabile pubblico di riferimento, bisogna
cercare di testare il sito web effettivamente.
© Carlenzoli Yuri

5. Ipotizzare il target di riferimento ed “umanizzarlo”
A parte siti web generalisti dove gli argomenti possono essere anche molto
differenti, quindi che possono interessare a molte tipologie di persone,
ipotizzare un probabile target di riferimento è semplice, il contenuto del
sito web e cosa viene proposto nello stesso fa si che acquisisca un
target di riferimento, o, al limite, persone che in comune hanno qualcosa.
Ipotizza di avere un sito web che vende qualche apparecchio medicale per
chi non è più giovanissimo, sicuramente il target di riferimento possono
essere i suoi figli, più propensi all’utilizzo delle tecnologie e che vorrebbero
regalare l’apparecchio medicale, ma, al giorno d’oggi potrebbe anche
essere visto da chi ha bisogno di quanto proposto, anche se non è un
“nativo digitale”.
© Carlenzoli Yuri

6. Definire le personas, in pratica
Tramite l’esempio riportato poco fa la definizione delle personas non esiste,
sono solamente stati individuati due tipologie/fasce di possibili visitatori,
tramite le personas bisogna fare in modo che quelle tipologie di visitatori
diventino persone “reali”, o megli, modelli di persone reali che si
utilizzeranno per testare il sito web, le personas appunto.
Innanzitutto, diamogli un nome: Piero il più anziano e Jhonny il più giovane,
ma il nome non basta.
Per Piero e per Jhonnj defisci l’ipotetica età, il titolo di studio, l’occupazione,
la capacità nell’utilizzo delle nuove tecnologie, i problemi fisici, ecc. ecc.
© Carlenzoli Yuri

7. Tastare il sito web grazie le personas
Ammettendo che hai fatto le personas “Piero” e “Jhonny” ora puoi testare
meglio il sito web, ipotizza di essere in loro (uno alla volta) e che siano ad
esempio sulla pagina di vendita del sito web di apparecchi medicali usato
come esempio.
Dato che Piero ha problemi di vista causati dall’età potresti capire che non
legge bene il testo quindi lo potrai ingrandire per migliorare il sito web,
potresti renderti conto che Jhonny è abituato ad usare le nuove tecnologie
e che non hai PayPal come metodo di pagamento e davvero molte altre
cose, di più che guardando il sito web con i tuoi occhi.
Non trovi che le personas siano utili per testare meglio i siti web?
© Carlenzoli Yuri

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