1. Formas Twitterkurs
STOCKHOLM 18 MARS

2. Mediestrateg verksam hos
JMW kommunikation (då mars
2014, idag verksam hos
Stakston.se)
Författare, debattör och
rådgivare för it-minister Anna-
Karin Hatt i
Digitaliseringsrådet
Brit Stakston

3. #SITTMEDDAWIT

4. It's a story about community and
collaboration on a scale never seen before.
It's about the cosmic compendium of
knowledge Wikipedia and the million-channel
people's network YouTube and the online
metropolis MySpace.
”

5. It'sabout the many wresting power from the
few and helping one another for nothing
and how that will not only change the world,
but also change the way the world changes.
”

6. Mekanismerna bakom
delningskulturen

7. Vi delar
mer innehåll
Med fler
människor
Från fler
källor
Oftare Snabbare

8. Relationer

9. Tar emot
Blandar
samman Distribuerar
vidare
Skapar och
återskapar
Kombinerar

10. Utgångspunkter
Transparenskrav
Kunskapstörstande
Informationssökande
Starka nätverk
Vill medskapa
Värderingsstyrda
Tillgänglighet
Nära till hands
Digitalt ett måste

11. Här börjar
problemet

13. Twitteranvändare i Sverige
641 700 svenska användare
243 300 aktiva
(en tweet senaste månaden)
84 600 mycket aktiva
(snittat på en per dag)
Källa:
Twittercencus, Intellecta

14. Twitter ökar men ökningen minskar
De som började 2006 aktiva ännu
De som började 2013: 40% aktiva idag
”Vad har jag att bidra med?”
Källa: Twittercensus, Intellecta 2014

15. Digitala journalistrelationer
Sociala medier som källa till artiklar 69 procent
Facebook 76 procent (+-0, 2011)
Twitter 67 procent (+19%, 2011)
LinkedIn 11 procent (+6%, 2011)
Bloggar 39 procent (-19, 2010)
Källa: Aalund ur PR-barometern Näringsliv, 183 svenska näringslivsjournalister

16. Twitter som källa till artiklar

17. Twitterreferenser i artiklar

18. Twitter start
Bild bakom avatar
Biotexten kan länkas också
Bakgrundsbilden

19. Nätverka
Vilka följer du/ni
Vilka följer dig/er
Listor
• Följ listor
• Skapa listor
Favoritmarkeringar

36. Twitterinnehåll
Vad RT:as och varför?
Reaktiv proaktivitet
Dela andras innehåll
Redaktionell planering
Våga möta frågor
Initiera frågestunder, jmfr #skolchatt
Var aktiv i relevanta hashtaggar
Följ upp tidigare reaktioner

37. Ton och tilltal

43. Kanalvalsstrategi
Syfte och mål med Twitter
Hur ska det skilja sig från andra kanaler?

44. Inspiration från en helt
annan bransch.
Att våga välja vad kanal har för funktion.

45. 500 fartyg
125 länder
325 kontor
25 000 anställda

46. Från början
• Varumärkeskännedom
• Kundlojalitet
• Employment Branding
• Kundinsikter
• Koll på nyhetsflödet
• Inhouse
• Inte för att göra affärer

47. Getting closer to our customers.
Free spirited.
Avoid doing posts that needs
to be approved.

48. Horisontell kartläggning av plattformarna
Pinterest Facebook Twitter Tumblr LinkedIn
Instagram YouTube Flickr Vimeo Google+

49. LinkedIn:
Kundsamarbeten
• Samarbete mellan kunder
• “The Shipping Circle”
• Ledare inom shippingsfären
delar insikter och diskuterar
framtiden

50. Twitter:
Nyheter och
relationer
• Dela nyheter
• Inblick genom anställda
• Krishantering
• Twitterpaneler

51. Instagram:
”Tillgångarna”

52. Facebook:
”All star team”
• Hela företagets ansikte
• Våga ta kritik
• Sikta på interaktion
• Tydliga communityregler

53. Hög engagemangsnivå Lego 48.0
Maersk Line 37.0
Disney 34.2
GE 32.9
Shell 19.1
Ford 17.2
McDonald´s 10.2
Oreo 7.2
Dell 7.0
Red Bull 6.0
Converse 5.1
Starbucks 4.5
Coca-Cola 2.2
Genomsnittlig interaktion
• Tio senaste posterna
Mäts genom:
• Gillanden x 1
• Kommentarer x 2
• Delanden x 4 delat med antal fans

54. Vilket värde
har sociala
medier
adderat?
Störst potential: Företagssamarbeten
Kundtjänst: Lyssna och interagera
Sälj: Stärka kunder
Employment Branding: Full potential hos
alla medarbetare
Arbetsglädje: Närheten till kunder
Effektivitet: 20-25% ökad produktivitet

55. ”A cultural journey”